从原材料供应开始一直到将产品送达消费者手上为止所发生的全部物流费用。
物流成本由三部分构成：
① 伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设 备、设施费用——物流费用 ② 完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需 的设备和设施费用——信息费用 ③ 对上述活动进行综合管理所发生的费用——管理费用
财务部
战略开发部
人力资源部 技术部
专业职能部门 基层职能部门
集装箱 子公司
散货运输 子公司
杂货件运
邮件快递
……
输子公司
子公司
美日欧
美日欧
美 日 欧 美日欧
洲本洲 线线线
…
洲本洲 线线线
…
洲 线
本 线
洲 线
…
洲本洲 线线线
事业部 基层生产单位
优点：1、有利于发挥专业优势，提高物流服务质量。 2、独立核算，经营情况一目了然，便于互相比较，互相促进。 3、权力下放，分工明确，形成责任经营制，有利于锻炼和培养出精 通物流的管理人员，有利于发挥个人的才能和创造性。
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物流管理的三个阶段
计划阶段
实施阶段
评价阶段
确定目标 工作次序
外界影响分析 •分析不利因素
人、物、财力 的具体措施
确物定流目活标动的 工组作织次和序指挥
物流活动的 监督和检察
实施结果评价
•••将物流实施后的 结果与原计划的物 流目标对照、分析
••考核物流执行部门 或人员工作完成情况
进行各种评价
物流活动的调节
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二、物流管理的发展 1、物流功能个别管理阶段—储运时代 2、物流功能系统化管理阶段—配送时代 3、企业内物流一体化管理阶段—综合物流时代 4、供应链管理阶段—供应链时代
5
6
三、物流管理的内容
1.对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、配 送等环节的管理。 2.对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、 方法和信息等六大要素的管理。 3.对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质 量、技术、经济等职能的管理等。
2、作为独立的企业法人，进行毅力人 为中心的管理，提高物流效率。
3、重视物流地位，调动员工积极性。
4、有利于开拓物流业务新领域。
缺点：1、物流管理业务独立化，与原公司的关系转 变，存在抗衡、竞争和矛盾的可能，导致源公司不接 受子公司的合理化建议，不利于远公司物流合理化的 推进。 2、物流子公司部和原公司彻底脱钩，可能因原公司 转嫁损失、物流不合理以及对原公司的依赖而无法自 主经营，营销物流管理组织的有效性。
••重新衡量物流各部门、 各环节的能力
••专门性评价和综合性评价 •纵向评价和横向评价
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物流管理的人才层次
9
四、物流管理的原则 物流管理的总原则——物流合理化 物流合理化的基本思想 物流管理面临的新挑战
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五、物流管理的目标
快速 最小 反应 变异
最低 最高 库存 质量
产品所处不同生 命周期的不同物 流管理目标。
总经理
财务部
物流部
客服部
运输
仓储
配送
• 优点：充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，内 行领导，达到管理工作的正确性和高效率。
• 缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调困难。 16
3、事业部式组织机构
董事会和总经理
最高决策层
按产品类别、 地区或者经营部 门分别成立若干 个事业部 特点“集中政 策，分散经营”
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例： 大型物流企业集权式经营组织机构设置
总
公 司 层 次 行政部
公司董事长、总经理 财务部 运作部 业务部
客服部 信息部
分
公
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
司
区域分公司 区域分公司 区域分公司
层
次
行政部 财务部 运输部 仓储部 货代部
信息部
大型物流企业集权式经营组织机构设置
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Ⅲ. 物流成本管理
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1.物流成本的概念
物流成本——伴随着物流活动而发生的各种费用，是物流 活 动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，是物品在 包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环 节的实物运动过程中，所支出的人力、财力和物力的总和。
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例： 大型物流企业分权式事业部经营组织机构
XYZ物流有限公司
总
公 司
市场 人力
信息 财务
办
层
开发 资源
公
次
中心 中心
中心 中心
室
事
业 各区域分公司 部
各区域分公司 各区域分公司
层
次 物流
中心 (仓储部)
运输
管理 部
运营
管理 部
客户
服务 部
会计 核算 部
行政 管理
部
XYZ物流有限公司事业部式组织机构设置
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II. 物流组织机构
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一、物流管理组织的分类
（一）根据物流组织所处的领域不同
——生产领域物流组织、流通领域物流组织
（二）按物流组织在物流管理中的任务不同
——物流管理行政机构、物流管理的业务机构
（三）按物流管理组织层次与职权的不同
——中央、地方和企业层次的物流组织
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物流管理组织的基本原则
矩阵式物流运营组织形式
职能机构3
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5、物流项目组组织机构
总经理
生产部
项目部
财务部
……
班组A 班组B 项目A 项目B 项目C
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6、物流子公司
董事会和总经理
财务部
战略发展部
人力资源部
技术部
专业职能部门
集装箱子公司
散货运输子公司 杂货件运输子公司 邮件快递子公司
优点：1、物流费用明确化，有利于物 流成本核算
• （一）精简原则 • （二）统一原则 • （三）自主原则 • （四）高效原则
二、物流企业组织结构类型
1、直线制形式
总经理
财务部
物流部
市场部
客服部
• 优点：高度集权、命令统一、决策和执行速度快、工作 效率高
• 缺点：领导处理的事情太多，精力受牵制，不利于提高 经营管理水平。
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2、职能制组织机构
缺点：管理费用高，综合能力差；容易产生本位主义，分散倾向。 17
4、矩阵式组织形式
矩阵式组织
为了达到一定的目标或完成一个项目，在已有的直线职能结构中，从 各个职能部门中抽调专业人员，组成临时的或者长期的专门机构
企业负责人或物流运营负责人
物流任务小组A 物流任务小组B 物流任务小组C
职能机构1
职能机构2
六、物流组织与管理
1
主要内容
Ⅰ.物流管理概述 Ⅱ. 物流组织机构 Ⅲ. 物流成本管理 Ⅳ.物流服务管理
2
I. 物流管理概述
3
一、物流管理的基本概念
“管理”指为实现一定的目标对管理对象实施 一定的管理职能，如计划、组织、指挥、协调 和控制、考核等的活动。
物流管理的定义是：为达到既定的目标，对物流的全 过程进行计划、组织、协调与控制。详见《中华人民共 和国国家标准物流术语》（GB/T 18354—2006）。