第五次作业
答：授权的益处有以下几点
（1）对领导：增强团队信心，节省时间
（2）对团队成员：增强参与性，提高责任感，培养新技能。

（3）对提高团队整体表现：将技能和经验更好结合，带来更大灵活性；更好达到业绩目标。

授权的步骤
1．打好基础：制定计划并打好基础——目标、任务、时间、人选等。

2．下达指令：调动兴趣、意见一致、任务框架、授权多少、责任承担等。

3．检查进展情况：非正式、正式。

4．反思：工作质量、授权效果、为什么？
第三次作业
答：查尔斯•汉迪“四种文化类型”
（1）权力文化：取决于强有力的领导。

员工必须完全适应领导，根据指示执行任务。

“老板”是发展的关键。

——组织好比蜘蛛网。

（2）角色文化：角色重要性远远超过个人。

逻辑、理智和客观的系统支配着行为。

——结构如希腊神殿。

（3）任务文化：工作高于一切。

关键是集中最出色、最具创造性的人员来共同实现组织目标，合作精神极为重要。

——结构象矩阵网络。

（4）个人文化:主要关注是个人。

成员是独立的，他们集合在一起的唯一目的就是实现个人利益。

——结构如群星荟萃。

答：团队发展阶段有形成阶段、波动阶段、规范化阶段、成熟阶段。

1．形成阶段：想知道工作任务，会思考一些问题，遇到突发情况焦虑或矜持，相互信任处于低谷。

——交流思想和收集信息。

2．波动阶段：是一个充满竞争且积极向上的阶段，可能会出现意见不和并陷入冲突。

——处理得当，将富有创造性。

3．规范化阶段：成员感到是团队的一部分，并意识到如果接受他人观点，就能够更好地完成任务。

当团队成员理解各自工作任务、并相互信任后，开始和谐发展。

）——制定准则和工作程序。

4．成熟阶段：团队在公开、信任的氛围下工作，主要致力于完成任务。

——灵活性至关重要。

四阶段是一个理想模型，现实有差异。

答：合理思考的六顶帽子：能够避免群体思考陷入混乱，并确保从一开始就使误解最小化。

①白色：事实，如计算机中获得的信息。

②红色：情感与感觉，包括预感与直觉。

③黑色：否定，评估思想或情形的不妥之处。

④黄色：肯定，评估思想或情形的有利之处。

⑤绿色：创造力，产生思想。

⑥蓝色：控制，如乐队中的指挥。

第二次作业
答：无论哪一种沟通形式，都应该主要考虑会议的目的意图、沟通对象、信息内容、方式方法、时间安排等各方面的问题。

一、会议的方式方法有面对面、远程、电视、网络。

二、会议进展
1．主持会议：明确主持人任务，掌握主持电视会议或者在会上发言时的要点，掌握主持或
协调网络会议要点。

2．促进和协调讨论：促进讨论进程的新思路，促进讨论的新方法
3．解决会议中面对的困难局面
4．要想有成效必须使团队人员有团队归属感、为团队目标努力、感觉团队进步、明确自己希望、对领导有信心。

5．常见问题：偏离正题、独霸会场、哑场闷会、私开小会、争论、私自插入消息和话题。

三、贯彻执行会议决议
1．会议备忘录：需要完成什么事情，由谁去完成，完成的日期和时间。

2．监督会议决议的执行
第一次作业 时间管理矩阵
答：我们一般根据紧迫性/重要性矩阵来划分。

紧迫性/重要性矩阵有四个区域，分别代表不同优先级的任务。

答：KOLB 学习周期四阶段：获得经验、反思、理论化、应用。

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个人团与管理网上作业四的网址
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不重要的任务 紧 迫 的 任
不紧 迫 的 任。