Norton Ghost简称Ghost，需要在DOS环境下运行。 Norton Ghost是一个出色的硬盘对拷工具，它可以把 一个磁盘中的全部内容复制到另外一个磁盘中，也可 以把磁盘内容复制为一个磁盘的镜像文件，可以为新 安装的操作系统创建一个原始磁盘的镜像。这可以大 幅度地减少每次安装Windows操作系统的时间。
4.2 注册表的逻辑结构
（1）根健 在注册表编辑器窗口中可以观察到Windows 注册表的逻辑结构。在左窗
格中显示了注册表的树形层次结构，其中“我的电脑”相当于树根，直接从 属于树根的是“根键”。 （2）主键
根键下是一群“主键”（也称“关键字”或“键”）。主键相当于文件 目录结构中的目录。它有类似于目录名的主键名，象子目录一样，主键还可 包含下级的主键。但主键本身不含数据。
5.2.3 硬件软故障
❖ 硬件软故障即硬件设备由于安装、设置不当造成的故障 。表现为硬件设备不能被识别、资源占用冲突、相关软 件不能运行等。硬件软故障导致该硬件设备运行效率下 降或根本不能运行，严重时也会导致死机。硬件软故障 是最常见的故障现象，系统BIOS设置不当则是最常见的 硬件软故障
5.3 计算机系统故障的诊断方法
2.2 使用Windows的磁盘清理工具
使用Windows XP自带的磁盘清理工具清理系统盘中的多余垃 圾文件，系统盘一般位于C盘，因此这里对C盘进行磁盘清理 操作。
操作思路： 1）运行Windows XP的磁盘清理工具。 2）选择要进行磁盘清理的磁盘分区进行磁盘清理。
一般系统盘中的垃圾文件相对要多一些，可以固定每周 清理一次。其他磁盘分区中的垃圾文件相对要少一些， 可以固定一个月清理一次。在清理磁盘之前应关闭所有 正在运行的程序，然后进行清理操作，这样可以避免因 为正在运行的程序生成的临时文件不能得到清理的情况 发生。
（2）引入
选择“注册表”/“引入注册表文件”，在随即出现的“引入注 册表文件”对话框中选择并“打开”（或直接双击）要引入的注 册表文件，几秒种后会提示引入成功。直接在双击注册表文件， 也可以将其引入注册表。
注意，引入并不是将注册表的数据全部删除，而是在原有数据的 基础上用所引入的数据进行叠加或覆盖。
5.2 计算机系统故障的分类
❖ 5.2.1 软件故障 ❖ 即软件的故障。具体表现为软件安装、调试、运行、维护方
面的故障，发生故障时只影响某个软件的使用，严重时也导 致死机，但一般不会对硬件设备造成损坏。软件故障可分为 系统故障、程序故障和病毒故障。 ❖ 系统故障。 ❖ 通常由硬件驱动程序安装不当引起的，或软件程序中有关文 件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突 ，则在Windows95/98/2000下的设备管理中可发现一些标记， 其中“？”表示未知设备，“！”表示设备间有冲突， “×”表示所安装的设备驱动程序不正确。 ❖ 程序故障 ❖ 程序故障先要查一查程序本身安装是否正确，运行环境是否 符合条件，操作步骤是否正确等。 ❖ 病毒故障 : ❖ 病毒故障是在计算机中一种功能强大的程序对计算机系统程 序的干扰和破坏。目前电脑病毒对电脑影响非常大，轻则影 响机器速度，重则破坏文件或造成死机。
4.3 备份注册表方法
注册表中存放的是Windows系统最重要的信息，但它也是影 响系统稳定的关键之一，很多软件故障都与注册表有关， 因此备份注册表就成为解决很多问题的重要手段。下面我 们就来看看怎样对注册表进行备份。
虽然Windows 2000/XP中也提供了Microsoft备份程序，但 是没有办法直接备份注册表，只能备份所谓的系统状态， 这其中也包含了注册表。Windows 2000/XP的备份工具可以 通过“开始→程序→附件→系统工具→备份”命令激活， 也可以直接在运行窗口中输入“ntbackup”来启动备份程 序。
4.5 恢复注册表
(1)如能顺利进入Windows图形界面，可双击上面备份的REG 文件即可将注册表还原至备份时的状态。 (2)在不能进入 Windows图形界面时，可将Windows XP安装光盘插入光驱，从 光盘启动，进入安装程序后，按R键启动故障恢复控制台，按 照屏幕提示，登录Windows XP，把系统目录下REPAIR目录内 的system、sam、software、security、default五个文件复 制到\System32\Config目录内，注册表将恢复到系统刚安装 时的初始状态，重新启动进入Windows XP系统后，将先前备 份的注册表文件导入到系统中，系统即可恢复至注册表备份 时的状态。
与文件夹结构相似，各级主键之间的相对关系也可用“子健”和“父键 ”等来表示。在左窗格中，凡具有子键的主键左边都有加减号，单击加号可 展开子键，单击减号可折叠之。 （3）键值
在右窗格中显示出当前打开的主键的各个数据项，称为“键值”。 键值相当于文件目录结构中的文件，也称“值”。键值具有三个属性： 键值类型，可用图标标识。 键值名，相当于文件名。 键值数据，相当于文件内容。 在每个主键下都有一个未命名的键值“（默认）”。
在下图所示的窗口中进入“备份”标签，接着选中“系统 状态”一项即可。通常系统状态数据包括注册表、COM+类 注册数据库、启动文件等信息，但是由于不能单独针对其 中的某一个组件进行备份，因此有时候备份得到的文件非 常大，这点需要注意。
4.3 备份注册表方法
如果要备份整个注册表，打开注册表后,选择注册表根 目录(即“我的电脑”节点)，然后单击鼠标右键，选择 “导出”命令，打开“导出注册表文件”对话框，在“ 文件名”框中输入注册表文件的名称及保存的路径，单 击“保存”按钮即可。注册表备份文件扩展名为REG。
4.4 注册表的导出与引入
（1）导出
注册表数据的导出就是把注册表的全部或部分内容另外保存到指 定的文件中。一般根据实际需要保存一个分支（某个键，包括从 属于它的全部内容）。
现在注册表编辑器窗口选中所要导出的分支，然后选择“注册表 ”/“导出注册表文件”，在“导出注册表文件”对话框中确定 文件名和路径，在“导出范围”中选择“选定的分支”，单击“ 保存”后，一个包含所选分支数据的注册表文件就产生了（缺省 扩展名为REG）。
5.1 计算机维护与保养
❖ 电脑维护保养须知 ❖ 计算机系统故障的分类 ❖ 计算机系统故障的诊断方法 ❖ 计算机死机故障及其处理的方法 ❖ 故障排除及其处理方法 ❖ 计算机常用维护软件介绍
5.1.1 计算机保养须知
❖ 保证主机良好的散热 ❖ 定期更新杀毒软件 ❖ 不要强行开/关电源（保护硬盘） ❖ 定期除尘 ❖ 注意防止静电 ❖ 正确的使用习惯
1.3 用Ghost备份还原系统
使用Ghost将系统所在的C盘备份到D盘，并将备份文件 命名为winxp.gho。然后利用Ghost将备份文件 winxp.gho还原到C盘。
操作思路： 1）首先启动计算机到DOS状态下，进入Ghost所在的 目录，运行Ghost程序。 2）按照备份分区的方法对C盘进行备份，并将备份 文件保存到D盘。 3）将D盘的备份文件还原到C盘。
1.4 使用Ghost还原系统
备份系统盘后，如果系统由于各种原因不能正常运行时， 可以利用备份的文件将系统还原到正常状态。将备份在D 盘中的winxp.gho文件还原到系统盘中。
1.5.1 使用360安全卫士重装系统
• 安装最新版本360安全卫士（9.1 beta版），在功能大全中选 择系统重装大师
3.2 使用Windows的磁盘碎片整理工具
本案例将使用Windows XP自带的磁盘碎片整理工具对平时 读写比较频繁的G盘进行碎片整理。
操作思路： 1）运行磁盘碎片整理程序。 2）选中一个分区后利用磁盘碎片整理工具进行分析， 这里选中G盘，如果磁盘碎片整理工具建议需要进行磁 盘碎片整理则按照提示进行。
可靠的注册表是Windows系统及其应用程序正常运行的保 证。下面看一下如何对注册表进行维护。操作系统 Windows 98/2000/Server/XP/2003，注册表的基本维护方 式都相类似。
4.2 注册表的逻辑结构
选择【开始】→【运行】命令，打开“运行”对话框， 在其“打开”输入框中输入“regedit”，单表维护
注册表（Registry）集中存储Windows系统本身及在系统 下安装的应用程序所需的系统数据。它包含以下几部分内 容：系统设置信息，硬件配置信息，驱动程序参数和设置 信息，桌面、菜单及快捷方式等个性化环境设置信息，在 Windows系统下安装的应用程序配置信息。
电脑操作与维护基础培 训
1.1 系统备份
在使用计算机的过程中可能会因为操作不当造 成系统运行故障，甚至不能正常启动。如果平 时做好了备份操作，就可以尽快地将系统恢复 到正常运行的状态。
1.1 系统备份
在Windows XP操作系统中自带有系统还原功能， 该功能可以在系统文件发生改变时自动进行智能备 份。如果系统文件改变后引起系统故障，那么就可 利用系统还原功能将被改变的系统文件还原成以前 的文件。
3.1 碎 片 整 理
在使用Windows的过程中，随着不停地读写硬盘、删除数据 ，使得磁盘中会产生大量的碎片。磁盘碎片对系统的影响 是非常明显的，因此计算机在使用一段时间后应该进行碎 片整理。
Windows操作系统中自带有磁盘碎片整理程序，尽管功能简 单，但是已经可以满足普通用户的需求了。在进行碎片整 理前，可用碎片整理工具对磁盘分区中的文件进行分析， 分析结果报告中会包含该磁盘分区的碎片大小，并且给出 是否需要进行碎片整理的建议，并用图标的方式让用户看 到磁盘中文件的存放情况。
5.2.2 硬件故障
硬件故障即计算机板卡、外设的故障。多为电气故障和机械故 障，故障发生时常常伴随着响声、火花、糊味、烧焦等现象。硬 件故障导致发生故障的部分外设或电路功能丧失，导致死机，并 会影响到硬件其他部分。如不能及时排除故障，会使相关电路也 受到损坏。 1．元器件故障 :元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路 板引起的故障。例如，二极管、电阻、电容短路造成电源电流过 大，印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等，这些都能导致 电脑无法工作。 2．机械故障 :机械故障主要发生在驱动器设备（如软驱、光驱 、硬盘）中，如磁盘驱动器磁头定位偏移、键盘按键失效、打印 机电机卡死等。 3．介质故障 :介质故障主要指软盘片、硬盘划伤使磁道损坏， 而产生读写故障。 4．人为故障 :人为故障主要是不按计算机要求的环境条件和操 作规程造成的。