们提供经济援助 （3）动员社区资源开展多形式的帮扶工作
6、为外来经商务工人员提供的福利服务
（1）组织外来青年俱乐部
（2）举办文化知识讲. 座
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（二）便民利民服务
1、居民生活服务 2、家务劳动服务 3、文化生活服务
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二、社区就业
（一）开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业
1、开发社区就业岗位
2、制作发放“再就业人员优惠卡”，对各 部门优惠政策执行情况进行登记，保障社 区就业的各项优惠政策落到实处
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（三）开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
（四）解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
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三、社区治安
（一）我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
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四、社区社会工作的特点
1、以社区为服务对象 2、重点解决社区居民所面临的集体性问题 3、采用宏观结构的视角分析和介入问题 4、强调社区参与，关注人的发展 5、重视社区资源的挖掘和利用
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第二节 社区社会工作的主要内容
一、社区服务 社区服务体系是指以各类社区服务设施为
基础，以社区居民、驻区单位为服务对象， 以满足社区居民公共服务和多样性生活服 务需求为主要内容，政府引导支持，多方 共同参与的服务网络及运行机制。
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
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（二）社区治安的主要内容
1、宣传教育工作 2、协助公安机关开展工作 3、协助有关部门加强对外人口的管理 4、向政府及公安机关反映社区治安动态，
以及对社区治安管理工作的意见、要求和 建议
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四、人民调解工作
目前我国社区服务实际工作中主要有两种
类型：面向各类弱势人群的福利服务和面
向小区普通居民的便.民利民服务。
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一、社区服务
（一）为社区弱势群体提供的福利服务
1、为老年人提供的福利服务
（1）养老服务：小区敬老院、老年公寓、托老所 和社区居家养老
（2）文化教育服务：老年人活动站、老年人文化 兴趣小组
生活方面的困难 （3）开展军民联谊活动，开设培训军地两
用人才的培训班等
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（一）福利服务
4、为青少年提供的福利服务 （1）生活育：课后辅导班、青少年活动
站、夏令营等 （3）对失足青年的帮教
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（一）福利服务
5、为贫困者提供的福利服务 （1）发展小区服务业，帮助他们就业 （2）执行政府的最低生活保障制度，为他
（二）我国关于社区的定义
社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的 社会生活共同体。
城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后
作了规模调整的居民委员. 会辖区。
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二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区
1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源 为居民提供多元化服务
2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资 源能够满足社区成员的多元化需求
第十三章 社区社会工 作
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社区社会工作
第一节 社区社会工作概述 第二节 社区社会工作的主要内容 第三节 社区社会工作的主要方法
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第一节 社区社会工作概述
一、社区的含义
（一）社区的定义
社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社 会互动及服务体系的一个人群。
社区包括五个基本要素：居民、地区、共同关系、 社区组织和社区意识
人民调解，是指在人民调解委员会支持下， 依照国家法律、法规、规章、政策和社会 道德规范，对民间纠纷当事人说服劝解、 消除纷争的一种群众自治活动。
（一）人民调解工作的基本原则
1、平等自愿原则
2、合法合理原则
3、不限制当事人诉讼权利原则
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四、人民调解工作
（二）人民调解受理民间纠纷的范围 1、公民与公民之间的纠纷 2、公民与法人、其他社会组织之间的纠纷 3、企业职工与所在企业之间的纠纷 4、城市居民与城市市政管理组织之间的纠
2、鼓励多形式就业
（1）鼓励和支持下岗失业人员在社区创办 便民利民企业
（2）积极鼓励下岗失业人员创办个体、私 营等各种经济形式，自谋职业
（3）鼓励企事业单位兴办以安置下岗职工 和失业人员为主的就业型中小型企业、劳 动就业服务企业等。
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（二）宣传和执行落实再就业政策
1、向社区社会工作者要向下岗失业人员宣 传、解释政策，协助政府执行和落实政策
纷
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五、社区卫生
（一）社区疾病预防与康复工作 1、疾病的社区预防工作 2、社区康复工作 （二）社区精神健康工作 1、为社区普通人提供心理咨询，普及精神卫生知
（2）安置服务：通过发展福利工厂，帮助 安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特 点的工作
（3）生活服务：创造无障碍的小区生活环 境，生活服务志愿者队伍建设，为符合条 件的残疾人建立幸福家庭
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（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
（1）结合居民需要开发便民利民服务岗位
（2）集合驻社区企业事业单位需要，开展社会化 服务岗位
（3）结合对企业退休人员实行社会化管理的需要， 开发健身、娱乐以及老年生活照料等工作岗位
（4）结合社区组织建设、公共管理和公益服务的 需要，开发社区工作岗位，实施就业援助
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（一）开发社区就业岗位，鼓励多 种形式就业
3、社区是影响社会政策的需求，通过社区居民集 体利益的诉求可以推动社会政策的建设和完善
（二）社区社会工作的含义
1、社区社会工作是社会工作的一个实务领域
2、社区社会工作是社会工作的一个专业方法
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三、社区社会工作的目标
1、促进居民参与，解决社区问题 2、改善社区关系，提升社区意识 3、挖掘社区资源，满足社区需求
（3）健康服务：老年人健康辅导、心理咨询、家 庭病床、老年病知识等等
（4）再就业服务：使低龄健康老年发挥余热，进 行劳务中介
（5）婚姻服务：老年人婚姻介绍所，金婚、银婚
纪念活动
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（一）福利服务
2、为残疾人提供的福利服务
（1）康复服务：残疾人小区康复中心、精 神病人工疗站、弱智儿童启智班