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中国人寿培训体系介绍

20项课程 / 588 课时
师资培养类

19项课程 / 289课时
财经类
教育培训部 P30
教育培训经费投入
教育培训部
P31
外部合作资源
国际著名企业 • GE • 美国富兰克林 公司 • 惠普商学院等 国内外知名高校 • 国内:中欧商 学院、清华、 北大、人大、 西南财大等 • 国际:沃顿商 学院、哈佛商 学院、加拿大 约克大学舒力 克商学院、香 港科大商学院、 香港大学等 行业协会、学会 • 国内:保险学 会、金融教育 发展基金会、 金融教育技术 专业委员会、 中国金融人才 发展委员会; • 国际:GAMA、 LOMA、LIMRA、 澳新保险学会、 日本东亚寿险 振兴协会等
销售 渠道
员工 培训
保险职业 学院、成 都保险学
系统个险专兼 职讲师3435人 ,团险兼职讲 师100余人,
系统内部
员工教育 培训兼职 讲师
校专职培
训讲师
银邮兼职讲师
293人。
教育培训部
P29
个险教育训练课程体系
寿险行销类
17项课程 / 534课时
7项课程 / 206课时

教 全方位 育
经营管理类
同一个 人才工 作政策 同一个 企业文化 同一个 人才工作目标 同一个 人才工作标准 同一个 人才工作 机制
教育培训部
P12
我们工作的基本原则
1.统一规划、分级实施 2.系统性原则 3.专业性原则 4. 全员、全程、全方位原则 5.先进性原则
教育培训部
P13
杨超总裁的要求
做早 做细 做深 做透 做到位
G5 问题有效解决
部分岗位培训课程详细目录 (业务基础培训课程 之 保险业务类)
类别 序号 课程名称 I1 寿 险 业 务 类 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 宏观经济环境和寿险市场形势分析 人寿保险原理 寿险相关法律法规知识 公司寿险主要产品及相应规定 寿险业务运作流程 寿险客户服务 宏观经济环境和财产保险市场形式分析 财产保险原理 财产保险相关法律法规知识 从事与财产险 掌握财险基础理论和业务常 业务相关全体 识 人员 从事与寿险业 掌握寿险基础理论和业务常 务相关全体人 识 员 培训对象 培训目的 对应素质能力 课时 2 4 2 3 3 2 2 4 2 3 3 2 网络 自学 网络 自学 培训 形式
67% 59% 54% 54% 39% 39% 25%
资料来源:China HR;2005 China university students best employer report
教育培训部
P4
内部管理挑战对工作的要求 从集团层面看
单一业务到多元业务 分散管理到集中管理 直接投资到间接投资 传统企业到现代企业
中国人寿培训体系介绍
概要
1 2 3
我们如何看待培训 我们如何给你提供培训 你在中国人寿如何成长和学习
教育培训部
P1
公司面临的人才工作难题
教育培训部
P2
公司在员工能力提升领域面临的最主要难题
教育培训部
P3
员工选择工作时最重视的因素 具竞争力的薪酬 培训与职业发展机会 企业文化 公司品牌与业界影响力 业内技术先进水平 产品创新性与市场前景 海外工作机会
培训是什么? 培训,是一个组织里边不断地激发组织的所有 成员来思考、进步、学习和交流的过程。 培训,是一种工作方法、思考方法,是一种 促进组织内部交流探讨,发挥大家作用的团 队工作方法。 培训,是用公司的可塑性塑造公司中的每一 个个体,让每一个个体在公司里边有更好的 发展。
培训系统,是尊重人性的系统,是平等研 讨的系统,是民主交流的系统。
企业文化 的宣传队
精英队伍 的播种机
培训资源的整 合者
教育培训部
P18
教育培训组织架构——集团公司培训范围
集团公司
成员单位 班子成员 核心专业 技术人员 省级公司 主要负责人 全员培训,突出重点 员工岗位任职培训
后备人员
教育培训部
19
P19
教育培训组织架构——寿险股份培训架构
寿险股份总公司 教育培训工作委员会
教育培训部
统筹兼顾不平衡 科学妥善处理复杂 问题 这些给每个人的素质 提升、能力增强以及 知识共享机制的建立 带来很大挑战,提出 迫切需求
P6
培训和发展是大家共同的责任
高层支持/ 对人才投资
人力资源与培 训部门负责
学习和发展的 职责
员工对自己 发展负责
平衡业务需 求和员工个 人发展需求
教育培训部
P7

2 4 3 2 3 2 2 网络 自学
教育培训部
P27
教育培训组织实施体系——岗位培训课时管理
岗位职级 通用基础 培训课程 业务基础 课程 业务胜任 课程 选修课程 脱产培训 总课时 要求
资深主管(含) 以下,不承担管 理职务的一般员 工
8课时
4课时
4课时
根据个人学 满8课时, 习需求,任 相当于脱产 选6课时 培训1天
教育培训部
管 团
理 务
工 销 会 售
专业
胜任
培训

P25
部分岗位培训课程详细目录
范例:通用基础培训课程
序号 G1 课程名称 培训对象 培训目的
对应素质 能力
课时
中国人寿企业文化和核 理解、认同中国人寿核心价值观,了解企业文 爱岗敬业 公司全员 心价值观 化内涵,并自觉体现在关键行为上。 诚实正直 学习创新 理解尊重 中国人寿职业道德和员 理解、认同中国人寿职业道德,了解职业道德 团队合作 G2 公司全员 工行为规范 自觉体现在关键行为上。 关注业绩 客户导向 G3 中国人寿发展史与发展 了解中国人寿发展历程与发展战略目标,增强 爱岗敬业 公司全员 战略 学员自豪感和认同感。 国际视野
教育培训工作规划
国际一流
1、学习型组织; 2、一流的学习和管理平台 五 年
国内一流 3、强大的课程研发和制作
二 1、完善的培训组织建构; 年 2、完整的课程体系 3、先进的网络学习和培训管理系统
我们
教育培训部
P34
领导力培训“火炬计划”
培训对象
- 系统高管人员(包括部门总),约230人 -按照公司战略发展要求和高管培训需求,造就一 批具有国际视野和时代意识、熟悉国际金融保险 市场规则、具有创新能力的高管干部队伍。 -综合采用境内授课、境外培训、商务拜访、行动 学习、境外实习等多种培训方式 -战略运营能力、领导管理能力、创新和风险管理 能力、对于全球宏观经济及金融保险行业发展趋 势的洞察能力 -每年第二及第三季度各举办1期,共举办10期。 每期选派约20名高管人员,分别轮流在加拿大、 美国、欧洲和亚洲举办。
财 保险 险 业务 业 类 务 类 Insu ranc e 养 老 保 险 业 务 类
I10 财产保险产品分类与介绍 I11 财产保险业务运作流程 I12 财产保险客户服务
I13 宏观经济形势和国内外养老保险发展趋势
I14 养老保险原理 I15 养老保险和企业年金相关法律法规知识 I16 养老保险和企业年金产品分类与介绍 I17 养老保险和企业年金业务流程 I18 企业年金方案、计划的制作与设计 I19 养老保险账户管理和实务 I20 养老保险业务推动策略与技巧 从事养老保险、 企业年金相关 掌握养老保险基础理论和业 业务的全体人 务常识 员
教育培训部 P16
教育培训组织架构
集团公司 统一规划 寿 险 股 份 公 司 资 产 管 理 公 司 财 险 股 份 公 司 养 老 保 险 公 司 寿 险 海 外 公 司 国 寿 投 资 控 股 保 险 职 业 学 院
成 都 保 险 学 校
分级管理
分 支 机 构
教育培训部
分类实施
P17
教育培训组织架构——集团公司培训定位
选 修 类
职业发展 专项培训
境外
培训
党校 培训
员工自主 学习
教育培训部
P23
教育培训类别体系—合作伙伴培训
合 作 伙 伴 培 训
代理 人
保险 中介 公司 其他 合作 伙伴
客户
教育培训部
P24
教育培训类别—岗位培训课程体系框架
能力素质 类别 对应岗位培训类别 通用 基础 培训 领导 行为类 理念类
教育培训部 P35
培训目标
培训方式
培训内容
时间地点
“火炬计划”课程设置
三大领域五大系列 • 战略系列 • 运营系列 • 创新和风险 管理系列
要求跨越业务线、 产品线、职能线 和地理线进行广 泛协调的工作任 务越来越多、越 来越重
组织架构调整、公司治理复杂、 业务多元化交织
教育培训部 P5
内部管理挑战对工作的要求(续) 从各家单位层面看
新公司与老公司的发展基础、 管理基础不同 不同地区之间的业务发展和管 理水平不同 新农村建设与高端客户、富裕 人群的开发要实现有机结合 业务发展与风险防范要实现有 机结合
4
4
4
G4 职场健康心态
自我管理 建立积极进取的职场心态,树立自信心,掌握 ——成就愿望、 公司全员 4 克服消极情绪的方法。 自信心及情绪 控制 分析判断 介绍系统思考问题、分析问题、解决问题的思 ——信息收集、 路和方法,并讲解在思考问题解决问题中需用 公司全员 分析及宏观思 4 到的几种常见辅助工具。了解思考问题的正确 考 方法,会使用常见工具分析问题、解决问题. 学习创新 教育培训部 P26
30
高级经理和经理 人员
4课时
4课时
4课时
根据个人学 满24课时, 习需求,任 相当于脱产 选4课时 培训3天
40
部门级管理人员
0
3个课时
3课时
0
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