中国联通宽带使用指导手册第一章 ADSL网络硬件设备............................................................................ 错误!未定义书签。

一、ADSL硬件接法................................................................................... 错误!未定义书签。

二、ADSL MODEM指示灯说明................................................................... 错误!未定义书签。

1、中达通......................................................................................... 错误!未定义书签。

2、华勤642...................................................................................... 错误!未定义书签。

3、贝尔6307.................................................................................... 错误!未定义书签。

3、诺基亚5110................................................................................ 错误!未定义书签。

三、根据ADSL指示灯排障步骤.............................................................. 错误!未定义书签。

第二章宽带连接图解步骤............................................................................. 错误!未定义书签。

一、Windows XP系统建立宽带连接方法............................................... 错误!未定义书签。

二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法................................................. 错误!未定义书签。

三、VISTA系统建立宽带连接方法......................................................... 错误!未定义书签。

第三章常见无法上网问题........................................................................... 错误!未定义书签。

一、无法上网处理步骤：........................................................................ 错误!未定义书签。

二、常见错误代码说明............................................................................ 错误!未定义书签。

1、错误代码691处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

2、错误代码769处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

3、错误代码678处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

4、错误代码619处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

5、错误代码718处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

6、错误代码734处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

7、错误代码797处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

8、错误代码735处理方法............................................................. 错误!未定义书签。

第四章上网速度变慢问题解决手册........................................................... 错误!未定义书签。

一、上网速度变慢原因............................................................................ 错误!未定义书签。

二、网速慢的检测方法............................................................................ 错误!未定义书签。

三、网速慢的处理方法............................................................................ 错误!未定义书签。

第五章上网经常掉线问题........................................................................... 错误!未定义书签。

第六章播放电影常遇到的问题................................................................... 错误!未定义书签。

第七章建立连接正常但网页打不开........................................................... 错误!未定义书签。

第八章建立连接正常但无法收发E－mail................................................ 错误!未定义书签。

中国联通宽带使用指导手册尊敬的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。

第一章 ADSL网络硬件设备一、ADSL硬件接法正确的分离器与电话及ADSL Modem的接法图示分离器的说明图ADSL Modem与电脑连接示意图二、ADSL MODEM指示灯说明1、中达通PWR：正常供电时，电源灯亮。

LAN/ACT：灯号亮起时表示10Mbps网络已连接。

LAN（RJ-45）为网线接口。

LN（DSL）：灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。

L N（ACT）：当以太网发送/接收数据时灯亮正常时，PWR电源灯亮，LAN/ACT 网卡灯闪，LN（DSL）灯亮。

常出现的故障有：电源不好、中达通后背插网线的弹片不好，造成网卡LN/ACT灯不闪。

2、华勤642PWR：正常供电状态下，电源灯会亮起。

SYS：prestige正常工作时灯号亮起，灯号熄灭表示presige尚未准备就绪或是故障。

ACT：当有资料在WAN上传送时ACT闪烁。

LAN ：10M灯号亮起时表示10Mbps网络已连接，100M的灯亮时表示100Mbps网络已连接。

DSL：ADSL灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。

正常时：PWR 电源灯亮，SYS系统灯亮，网卡灯亮（10M网卡灯亮是绿色，100M的灯亮是红色的），DSL灯亮。

3、贝尔6307PWR：正常状态下电源灯会亮起。

LINK（Ethernet）：当以太网电缆连接以太网卡和网络终端（Ethernet）正常时灯亮。

ACT（Ethernet）：当以太网发送/接收数据时灯亮。

RX（Ethernet）：ADSL线路接收数据时灯点亮。

TX（Ethernet）：ADSL 线路发送数据时灯亮。

正常时：PWR电源灯亮，ETHERNET：LINK灯亮；ADSL：LINK灯亮。

发送数据时RX/TX灯闪。

3、诺基亚5110PWR：正常供电状态下，电源灯会亮起。

SYS：prestige正常工作时灯号亮起，灯号熄灭表示presige尚未准备就绪或是故障。

LAN ：10M灯号亮起时表示10Mbps网络已连接，100M的灯亮时表示100Mbps网络已连接。

ADSL：ADSL灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。

正常时PWR 电源灯亮，SYS系统灯亮，网卡灯亮（10M网卡灯亮是绿色，100M的灯亮也是绿色的），DSL灯亮。

三、根据ADSL指示灯排障步骤如果电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。

通常你可以先关电重启一下Modem（有些modem背后有电源开关），等2分钟后，当Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决方法。

（1）电源灯：如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem有问题。

（2）线路灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的Modem 同步建立连接，若能同步，则线路灯常亮，否则会闪烁。

如果发现线路灯闪烁，则证明线路不同步，原因可能有几种：①你的电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器；②分离器有问题；③线路有问题。

此时建议你检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况，然后重新启动一下modem，如果发现线路灯依然闪烁，则可能是线路问题，你需要打10010号报障。

（3）网卡灯:表示Modem和计算机网卡的连接状态。

如果此灯不亮，可能是你的电脑没有打开，或者是连接网卡和modem的网线未连接好，也有可能是modem故障，请确认网线和modem、网线和网卡都连接好，你可以尝试把网线插拔几次或更换网线。

还有一种可能就是网卡松了或坏了。

如果以上步骤完成后，网卡灯还是不亮，请更换一个modem试试，或将你的modem拿到别的有ADSL的地方试试，检查是否Modem问题。