1219－2集团战略分析引论一. 西旅集团战略评估业务单元评估旅行社行业分析2002年，集团旅行社共接待国内外游客133035人次，比上年增长23%，共实现营业收入1.48亿元，比上年增长5.4%，占集团收入的，利润为比上年增长，占集团利润的。
国内旅行社行业现状与发展趋势一.旅行社行业增长较快，但利润率很低。
我国已形成世界上规模最大的国内旅游市场和发展最快的出境旅游市场。
全国旅行社1992年到2001年营业收入逐年增长年均增长10%.利润逐年下降年均下降15%。
二.2003年旅行社对外资全面开放，国际跨国集团已经进入中国市场，国内旅行社面临巨大的竞争压力。
国内外旅行社已开始进行强强联合，中小旅行社的生存空间逐渐缩小。
三.品牌化.网络化.集团化是中国旅行社行业未来发展趋势。
旅行社的行业结构应形成“全国集团化大型旅行社－地区专业化中型旅行社－网络化小型旅行社”的金字塔型结构，形成批发.零售.代理的专业化分工网络。
批发组织客源转包交通住宿购物景点导游零售代理西安旅行社市场竞争环境分析2002年西安旅游总收入为131亿元，同比增长15.9%，其中接待海外旅游人数为74万人次，收入26亿元，占总收入的20%，海外旅游者在西安停留的平均天数为2.2天，比上一年减少0.2天。
接待国内游客1910万人次，收入占总收入的80%。
西安旅行社市场存在国内旅行社大约180多家，国际社及其分支机构30多家。
2002年营业收入前三名的旅行社为西安国际.西安中旅和西安康辉。
西安海外列第位。
西安市场海外客源主要以日.美.韩为主，其中日本占22.6%，韩国占10.7%，美国占14.4%，德国占7.5，客源市场比较稳定。
台湾.香港.澳门所占份额较低。
西安旅行社市场呈现无序竞争状态，多数旅行社市场定位的盲目.项目选择的不良.旅游网络的不健全，规模过小过散，管理水平低下，私人承包风盛行，外联人员的流动频繁。
集团旅行社业务分析集团旅行社业务主要包括西安中旅与西安海外，集团对两家公司都占40%股份。
西安中旅与中旅总社是业务上的指导关系，人员200多人，主要是出境游，也接待入境游，主要做商务.会展.MCI，音乐交流团队（美国）等特种入境业务，现在国内游客较多。
中旅一年的销售额较大为1.4亿元，人均利润较低为0.4万元。
海外，现有人员65人，主要做自联业务，日本市场占60%与香港市场占20%，销售额较小为0.3亿元，人均利润较高为1.2万元。
2001年，集团旅行社共接待国内外游客107754人次，比上年增长19.82%，共实现营业收入1.4亿元。
2002年，集团旅行社共接待国内外游客133035人次，比上年增长23%，共实现营业收入1.48亿元，比上年增长5.4%。
入境.出境与国内三大业务收入结构见图。
集团旅行社业务总资产报酬率见图2001年，海外旅，接待国内外游客2.37万人,总资产1864万元，营业收入3595万元，其中，入境游收入3410万元，出境游0万元，国内游185万元，利润81万元。
2002年，接待国内外游客2.4万人,总资产1736万元，营业收入2675万元，其中，入境游收入2576万元，出境游87万元，国内游72万元，利润95万元。
2001年，中旅，总资产25685万元，接待国内外游客2.37万人，营业收入10564万元，其中，入境游收入6729万元，出境游1617万元，国内游2068万元，利润万元。
2002年，接待国内外游客8.94万人，总资产37315万元，营业收入12187万元，其中，入境游收入7877万元，出境游2628万元，国内游1362万元，利润85.5万元。
优势：已经有了一定的市场占有率，入境接待在西安排名第二，出境人数全省第一在西安市场已经初步建立自己的品牌，政府关系良好。
有一支素质优良的专业人员队伍，市场灵敏度较高。
劣势：集团对旅行社业务没有完整的定位，与发展目标指导。
对企业疏于管理，市场定位模糊，市场的细分化程度不足新中旅与新海外与老中旅与老海外存在一些历史遗留问题。
中旅.海外与汽车公司业务没有整合。
海外客源结构单一，存在经营风险，日本市场不好做，发展新客户很难，香港港龙业务与质量在递减。
特许权失效后，公司面临较大竞争。
公司的业务发展过于依赖外联人员。
外联人员流动性很大，影响公司的持续稳定发展与做大做强。
威胁：行业过渡竞争，特别是出境市场主要竞争对手旅行社之间的联合.兼并，实力壮大。
西安国旅和国旅总社在洽谈合作，陕西省中旅和中旅总社业务进一步加强。
机会：行业整合，中旅总社.国内其它大社以及全球大社对地区性网络需求增加集团重新定位，做大西北区域网络，提高占有率，建立宝鸡.榆林.汉中.安康渭南等地区性网点。
集团旅行社业务战略整合集团内旅行社资源。
借助西旅集团的地方性优势，整合西安中旅与西安海外的业务，优势互补.渠道共享。
结合中旅总社的业务优势进行重组。
集团重点发展国内旅游，与其它网络合作发展入境游，建立地方性出境游网络。
打造品牌。
在品牌发展中首先注重品牌的设计和推广，坚持过硬的质量为品牌竞争基础，以独特新颖鲜明引人入胜的形象作为品牌竞争的标识，以灵活多变的公关宣传为品牌拓展手段，以合理价格为品牌含量的尺度，以深厚的文化底底蕴为品牌生命力，从而在消费者心目中确立品牌地位，提高满意度和忠诚度。
树立品牌经营意识，制定品牌发展战略。
全面导入CIS设计。
注重品牌市场推广.社会公关.形象宣传。
制定系列化规范化的经营方针.经营方式.服务理念.服务特色和服务质量标准制度。
照相馆业务照相馆，有77年历史，截至2003年，主营业务收入407万元，利润114万元，利润50％来自照相业务，50％来自优质资产租赁。
问题：行业本身不是朝阳产业，进入门槛低，多数作坊式经营中，竞争比较激烈，主要面向大众消费者。
现有体制不适应新的市场环境。
西安照相馆是老品牌，但在西旅集团不是主要业务，与其它业务没有协同效应，远远没有发挥出老品牌的价值。
设备陈旧，人才流失，竞争力持续下降。
措施：思路是集团退出经营，盘活品牌与资产。
具体措施一是出让，引进投资者，或员工收购。
二是整体租赁经营。
汽业务服务业务，2002年资产总额1629万元，其中固定资产净值733万元，收入79.7万元，当年亏损64万元，累计亏损164万元。
公司已经从经营型转为管理服务型，目前联营车156辆，占西安旅游联营汽车的10%。
未来的收入来源为联营汽车服务收费与场地出租。
问题：旅游汽车服务市场供过于求，竞争激烈，汽车营运费用上涨，营运风险加大。
公司自营的部分车辆占有资产，经营前景暗淡。
旅游汽车服务与集团内旅行社业务没有很好的业务栅协同。
旅行社没有自己冠名的车队，影响接待能力，车队没有充足客源。
措施：出售现有自营车辆，清理资产与债务。
公司改制，一是重新独立注册为新的旅游汽车服务公司，做大联营车辆服务业务。
二是业务合并入旅行社，做为旅行社的一个部门配套服务。
集团业务战略评估根据对市场吸引力与西旅集团的竞争力分析，对集团层面业务组合进行分析判断影响企业竞争力的因素销售额市场占有率研发.生产.销售和服务能力公司形象学习吸收新技术和知识能力组织机制的有效性内部管理能力可利用资源(人力.财力)影响市场吸引力的因素市场区域的定义市场需求规模和平均增长率行业平均利润率行业结构，集约化趋势和竞争程度进入和退出行业的难易程序相关市场资产回报率相关行业资本价值景点吸引力大企业竞争力弱强吸引力小市场潜力酒店餐饮它油车行社旅行社照行社现有业务组合分析酒店业务市场潜力分析，以西安为市场区域的定义，市场的需求规模较大平均增长率较大。
行业平均利润率较低，资产回报率较低，行业集约化趋势和竞争程度较高，进入和退出行业的较难。
总体评价，市场吸引力中等。
集团竞争力分析，集团目前的酒店以中低档经济型为主，中低档经济型酒店市场占有率中上，设备陈旧，有一定的管理能力。
可用人力.财力资源一般。
总体评价，企业竞争力中下。
餐饮业务市场潜力分析，以西安为市场区域的定义，市场的需求规模较大和平均增长率较大。
行业平均利润率较高，资产回报率较高，行业集约化趋势和竞争程度较高，进入和退出行业的难度中等。
总体评价，市场吸引力高。
集团竞争力分析，集团餐饮以中低档为主，位置较为有利，销售额与占有率不高，管理能力.服务能力总体偏弱，可用人力资源中等。
总体评价，企业竞争力偏弱。
旅行社业务市场潜力分析，以西安为市场区域的定义，市场平均增长率较高，行业平均利润率较低，但相关市场资产回报率较高，行业竞争程度高，集约化趋势加强，进入和退出行业的较为容易。
综合评价，西安市场吸引力中等。
集团竞争力分析，集团旅行社业务销售额较大，市场占有率较高，研发.销售和服务能力较强，公司形象在建立之中，内部管理能力较强，可利用人力资源较多，可提供现金流较大。
综合评价在西安市场竞争力中上。
景点业务市场潜力分析，以西安为市场区域的定义，市场平均增长率一般，行业平均利润率较高，相关市场资产回报率较高，行业竞争程度低，集约化趋势不强，进入和退出行业的较难。
综合评价，西安市场吸引力高。
集团竞争力分析，集团景点有在建中的野生动物园.没有取得实际控制权的城墙.洽川湿地.楼观台.太平流水山庄等。
业务销售额较小，市场占有率较小，研发.销售和服务能力较弱，内部管理能力较差，可利用人力资源较少。
综合评价集团竞争力弱。
汽车服务业务市场潜力分析，以西安为市场区域的定义，市场平均增长率很低，行业平均利润率低，相关市场资产回报率较低，行业竞争程度高，进入和退出行业的较容易。
综合评价，西安市场吸引力低。
集团竞争力分析，集团汽车服务业务销售额较小，市场占有率较小，销售和服务能力较弱，内部管理能力较差，可利用人力.财务资源较少。
综合评价集团竞争力弱。
照相馆业务市场潜力分析，以西安为市场区域的定义，市场平均增长率中等，行业平均利润率中等，相关市场资产回报率一般，行业竞争程度高，进入和退出行业的较容易。
综合评价，西安市场吸引力中等。
集团竞争力分析，集团业务销售额较小，市场占有率较小，有一定的技术实力和服务能力，销售能力较弱，内部管理能力中等，可利用人力.财务资源较少。
综合评价集团竞争力弱。
油井业务市场潜力分析，以陕西为市场区域的定义，市场平均增长率很高，行业平均利润率高，相关市场资产回报率较高，行业竞争程度高，进入壁垒很高和退出行业的较容易。
综合评价，陕西市场吸引力中等。
集团竞争力分析，集团业务销售额较小，市场占有率较小，生产能力较弱，内部管理能力较差，可利用人力.财务资源较少。
综合评价集团竞争力弱。
未来集团整合后业务组合分析酒店业务如果整合惠群集团业务成功，惠群集团的高档酒店将纳入集团酒店业务，高档销售额将占全市一定比重，金花酒店销售额列全市最高，钟楼饭店排第12位，高档酒店管理能力.服务能力较高，可用人力.财力资源较高，将全面提高酒店业务的竞争力。