【关键字】活动、历史、地理、设计、方案、建议、意见、情况、道路、思路、方法、环节、条件、动力、前提、成就、成绩、空间、领域、效益、质量、模式、增长、行动、计划、监控、传统、地方、问题、难点、要点、战略、系统、体制、机制、有效、密切、自主、主动、自觉、深入、继续、充分、整体、现代、均衡、平衡、合理、良好、公平、健康、快速、持续、开拓、加大、合作、执行、保持、提升、统一、发展、建设、建立、制定、提出、发现、了解学科分类号110201湖南涉外经济学院本科学生毕业论文（设计）题目（中文）：企业员工培训成效评估研究（英文）：The research of cluster upgrading strategies onsmall and medium-sized enterprises industrial inZhejiang姓名李浩海学号0994学院管理学院专业、年级人力资源管理2008年级指导教师孙婵讲师二○一二年五月十四日湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
本科毕业论文（设计）作者签名：二○一二年五月十四日一、湖南涉外经济学院本科毕业论文开题报告书二、湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）评审表优秀，80—89分记为良好，70—79分记为中等，60—69分记为及格，60分以下记为不及格。
三、湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）答辩记录表目录摘要…………………………………………………………………....错误!未定义书签。
Abstract………………………………………………………..…...错误!未定义书签。
第1章绪论............................. 错误!未定义书签。
1.1研究的目的与意义 ................... 错误!未定义书签。
1.2国内外研究现状 ..................... 错误!未定义书签。
1.3自己的见解......................... 错误!未定义书签。
第2章企业员工培训成效评估概述2.1培训成效评估的基本概念2.2评估的目的和意义2.3评估的侧重点2.4 影响评估效度的因素2.5 评估的过程第3章培训成效评估的方案设计3.1方案的设计种类3.11 仅有后测，无对照组的设计3.12 前测-后测设计3.13 后测-对照组的设计3.14 前测后测-对照组的设计3.15 所罗门四组设计3.16 时间序列设计3.2选择方案的要点第4章国内评估模式4.1培训成效信息的种类4.2培训成效信息的收集方法4.3培训成效评估的指标4.4 培训成效的跟踪与监控4.41 培训前对培训成效的跟踪与监控4.42 培训中对培训成效的跟踪与监控4.43 培训后的评估4.5 培训成效监控情况的总结第5章国外评估模型5.1 柯氏模型简介5.2 反应评估5.21 反应评估的作用5.22 反应评估的注意要点5.23 反应评估表举例5.3 学习评估5.4 行为评估5.41 行为评估的特点5.42 行为评估实例5.5 结果评估第6章员工培训成效的经济价值分析6.1投资回报分析6.11 培训成本的估计6.12 收益分析6.2 效用分析总结致谢辞摘要随着全球经济的发展，企业间的发展越来越表现在企业员工工作技能和整体素质的提升，员工的提升则通过培训获得，而培训成效评估日益受到关注。
文章通过对企业培训成效评估的研究，重点提出培训成效评估模型及层级细分评估思路、评估方案设计和经济价值分析，对于提高企业员工培训成效评估水平，建立适合企业自身评估的模式具有重要意义。
本文以国内过程评估模式和国外柯氏评估模型为例，结合多种方案设计方法，探讨企业每一层面和过程中的评估，并逐步细分，建立评估结果的相关图表，从而得出培训成效评估的具体操作步骤和细节，培训的经济价值，便于提高企业员工培训成效评估的操作水平，提升企业员工的技能和素质，使企业和员工得到发展和优化，让企业在市场中获得更大的竞争优势，从而推动经济产业的快速发展。
关键词：培训成效；评估；模型AbstractAlong with the global economy development, the competition of enterprises is increasingly presented by the competition between enterprises cluster and industrial cluster，people have to pay much attention to the competitive advantage of synergistic effect showed by industrial cluster. This paper studies the cluster status about the Zhejiang clustering of Smes, and i put forward the strategy of industrial cluster and promote the implementation of industrial cluster’s development and upgrading, which will promote the zhejiang industry international becoming more competitive, meanwhile the strategy will make a significant contribution to consolidate and accelerate the development of zhejiang’s economy. Taking zhejiang small and medium-sized enterprise as an example, this article discusses upgrading of industrial cluster, and further puts forward strategic tendencies of zhejiang industrial clusters of small and medium-sized enterprises, In other words, I proposal that it through constructing the industrial chain about the professional area, strengthening the effect about the brand, enhancing the competitive of the regional brand, using the strategy about way of internationalization orientation, which will speed up the pace of theoptimization and upgrade of the industrial clusters, make the clustering of Smes more mature and toward a higher stage to develope, let zhejiang smes clusters’ economy playing out more competitive advantage, promote the development of regional economy becoming more better and faster.Keywords：clustering of Smes；upgradeing of Clusters；orientations of strategy第1章绪论1.1研究的目的与意义随着中国市场经济的发展，各种企业竞相发展，而支持企业及员工持续发展的途径除了招聘新员工外，最有效最方便也最简捷的办法便是培训。
下面我们来看一个案例：目前，许多企业为了自身的发展，纷纷对培训工作投入了大量的人力、物力和财力，然而他们对于培训成效的重视程度不够。
在进行培训后，企业必须进行员工培训成效评估，简而言之，就是必须让企业了解培训给企业自身和员工带来了什么。
从案例中我们可以看出，T公司不仅关注了培训工作的实施，更加注重培训所带来的成效与改变，这就是企业员工培训成效评估，也是本文研究的目的所在，即通过笔者的努力。
让所有企业了解什么是企业员工培训成效评估，如何进行培训成效评估以衡量培训给企业和员工带来的改变，这些改变是否有利于企业和员工的发展，是否有利于下一次培训工作的进行，以避免造成不必要的资源浪费，使培训的经济价值最大化，从而实现企业的持续健康发展，维持市场经济的良性平衡。
1.2国内外研究现状在国外，西方国家对培训成效评估的研究，始于1959年美国威斯康星大学的 Donald L Kirkartick在其博士论文和1959、1960两年期间连续发表的四篇论文中，它详细阐述了培训成效评估四层面模型的方法和思想，这种评估模型简称为柯氏评估模型，由反应、学习、行为和结果四个层面组成。
柯氏评估模型的优点在于层面上的划分，由表及里、由观念到行为直至结果的变化，具有很强的说服力。
但该模型考虑的因素不全面，数据取得主观、各层面不易形成一个有机整体。
所以，1993年有学者提出了改良模型，之后又有由反应、学习、工作行为、收益和组织目标构成的Hamblim模型，Phillps五级投资回报率模型，Kaufman的五级评估模型。
与柯氏评估模型不同，Daniel Stufflebeam将培训项目作为对象进行分析，依据项目组织过程的规律，提出了由情境、投入、过程和成果四部分组成的CIPP模型。
在对CIPP模型的丰富中，较为有名的是Warr Bird Racbham模型，又称CRO模型，由情境、投入、反应和结果四个层面组成，这就是国外的主要研究状况。
由于柯氏评估模型在全世界的广泛使用，所以就目前来讲，国内还没有提出较为著名的通用的评估模型，评估主要是对培训整个过程的跟踪与监控，属于过程评估的范畴，它主要通过对员工培训前各方面情况的摸底、培训中的跟踪与反馈、培训后的效果评估和效率评估，从而进行效用价值分析。