• 上报事件管理-统计分析
– 按照不同项目，包括患者管路滑脱、患者跌倒坠床、压疮病 例、护理给药差错、难免压疮病例及其他类型不良事件统计 分析
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界 面 展 示
• 上报事件管理-统计分析
– 根据时间、风险类型、护理单元对不良事件统计分析可按照 折线、饼图式查询出来及打印
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界 面 展 示
• 人员管理
• 规范护理质量管理流程
– 系统通过权限设置，可将护理质量检查、管理按照不同权限划分， 使得护士明确自己的职责，充分发挥各自在护理质量检查中的作用， 为规范化护理质量检查流程提供了极大的帮助
• 实现流程追踪管理监控
– 系统具有护理质量监控记录功能，可实时监控护理质量检查的具体 情况，实时查看护理质量检查的进度，并且可以进行终止、重新分 配等操作，实现护理质量检查的全程追踪管理。管理者能够将护理 质量检查的相关情况了然于心，充分起到统筹协调管理的作用
中南大学湘雅二医院
福建省肿瘤医院
云南省曲靖市第一人民医院
宿州市立医院
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华中科技大学同济医学院附属同济医院
• 面临问题
- 武汉同济医院在护理质量管理方面医院 存在：传统的护理质量检查未实现规则 化、系统化，难以获取客观检查数据等 问题。
• 实施效果
2011年起，京颐分阶段为武汉同济医院全 院实施了移动临床信息系统和护理质量管 理系统上述的问题都得到了有效的解决。 - 分组检查，调查人员通过iPad进行检查 工作，记录数据同步到后台数据库，管 理人员可实时跟踪检查情况，护理质量 检查工作更规范、高效、有序。 - 完善上报事件等的工作流程，全流程监 控，提高了各项护理指标的落实率，每 项的落实率基本达到了90%以上。
• 设计理念
– 京颐护理质量管理系统采用现 代化科学管理方法，建立起完 整的护理质量管理理论实践体 系，包括护理质量策划（P）、 质量控制（D）、质量保证 （C）、质量改进（A）的全过 程质量管理，推动医院护理质 量的可持续改进。
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P 计划 A 处置
D 实施 C 检查
设 计 理 念
P
计划阶段
- 模板设置：进行调查表模块的设置、修改。 - 模板匹配：选择符合病区的护理质量检查调查表， 进行模
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主 要 功 能
• 质量检查管理
– 检查数据在后台进行汇总，通过图表直观的展现
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主 要 功 能
• 上报事件管理
– 建立逐级上报机制，提供事件上报模板，可进行压疮、跌倒 坠床、各类不良事件等的上报，并能按照科室统计各类不良 事件例数
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主 要 功 能
调查表 准备
护理部 下发
原因分析
病区调查
持续改进
• 满意度管理-统计分析
– 根据录入的满意度调查表信息，进行满意度统计和分析
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界 面 展 示
• 风险控制
– 病区对需要做风险评估的患者进行录入，系统会对当天需要 做风险评估的患者进行提醒
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界 面 展 示
• 风险控制
– 病区录入风险评估后，护士长和护理部进行审批
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界 面 展 示
• 风险控制
生成统计 报表
• 满意度管理加强版
– 设置满意度调查模板后，调查人员调查、记录患者满意度 – 实现满意度统计和分析，帮助医院管理全局、不断完善
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系 统 价 值
• 极大提高护理质量检查效率
– 系统借助信息化手段，通过手持平板电脑选择符合病区的护理质量 检查调查表，进行模板匹配，无需传统的制作准备；调查者可对护 理质量调查项进行调查、记录，采集的数据将同步到后台进行汇总、 处理，无需转抄录入。系统可帮助医院在护理质量调查的事前准备、 事中调查、事后总结反馈及持续改进三个阶段全面提高护理质量检 查效率
京颐护理质量管理系统
上海京颐科技股份有限公司
目录
CONTENTS
系统介绍 案例分享 界面展示
1
系统介绍
2
建 设 背 景
• 国家政策要求
– 为人民群众提供优质的护理服务，做到“病人满意、社会满 意、政府满意”三满意，自2010年起，国家卫生部在全国卫 生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。 – 2011年初，在国家卫生部召开的2011年全国医疗管理工作会 议上，明确提出了全国所有三级医院都要推行优质护理服务。 – 2011年，卫生部发布的《三级综合医院评审标准实施细则》 共设置7章73节378条标准与监测指标。其中第五章为护理管 理与质量持续改进，指导医院加强日常管理与持续质量改进。
• 特殊护理指标监控
– 图表汇总
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界 面 展 示
• 特殊护理指标监控
– 图表汇总
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39
• •
国内迄今为止互联规模最大的 单体医院移动护理项目； 全国首批“优质护理服务示范 工程”重点联雅二医院住院部每天都要接待大量 的住院患者，随着医院的发展，面临 着以下几点严峻的考验：
医院科室多，但是质量检查过程主要通 过纸笔记录，检查人员工作量繁重，检 查耗时长； 医院护理人员较多，护士长排班管理不 方便。
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系 统 价 值
• 降低护理风险
系统通过不同权限的划分设置，可将每一个执行护士都加到护理质量 管理的大队伍中来，使得每一个人都是“护理质量管理”成员 – 在思想上，大大提高每个执行护士的高质量护理意识 – 在行动上，充分发挥执行护士为护理质量的执行、事件上报的作用； – 在效果上，全面利用以往各类分散的信息，将终末质量控制变为环 节质量控制，快速、准确、可靠地掌握最新信息，降低护理风险， 提高了护理质量
– 风险评估的结果以图表的形式做体现
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界 面 展 示
• 风险控制
– 风险评估措施进行设置
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界 面 展 示
• 风险控制
– 患者的评估记录以时间轴的形式做体现
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界 面 展 示
• 特殊护理指标监控
– 专科护理指标设置
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界 面 展 示
• 特殊护理指标监控
– 病区对每日发生的例数进行录入
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界 面 展 示
界 面 展 示
• 护理质量管理-模板设 置
– 护理质量检查调查表模 块的设置、修改
• 护理质量管理-检查任 务分配
– 给调查者进行任务分配
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界 面 展 示
• 护理质量管理-病区调查
– 调查者可以根据自己账户所提示的需要调查的内容进行调查， 通过手持平板电脑在病房内进行日常工作的质量检查
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界 面 展 示
• 患者医疗需求
– 随着社会的进步，人们的医疗需求也不 断增加，在得到身体康复的同时，更加 希望在治疗的过程中得到医护人员的正 确、友善的照护，这就对护理人员的护 理操作的质量提出了需求。
3
系 统 概 述
• 系统介绍
– 护理质量管理系统根据各项护理工作核心制度、护理质量指 标、护理质量管理标准、护理质量控制办法和管理措施等， 把标准化、规范化的管理理念转化为智能的护理质量控制系 统，并加以实施。 – 2006年，京颐股份开发了国内第一款护理质量管理系统并于 解放军第254医院成功上线。
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界 面 展 示
• 人员管理
– 可按不同筛选条件图形化展示科室人员构成
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界 面 展 示
• 人员管理
– 生成科室人员信息二维码，支持打印
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界 面 展 示
• 满意度管理-模板设置
– 住院、出院满意度调查表 模块的设置、修改
• 满意度管理-任务设置
– 为病区分配满意度调查模 板
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界 面 展 示
护理人员 档案管理
护士排班管理
质量检查管理
上报事件管理
专科护理质量指 标管理加强版
满意度管理
加强版
系统配置
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主 要 功 能
• 质量检查管理
– 检查前选择符合病区的护理质量检查调查表，进行模板的 匹配、选出相应调查人员
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主 要 功 能
• 质量检查管理
– 调查者通过移动手持终端对护理质量调查项进行调查、记 录，提高检查效率
• 自动生成统计报表
– 系统可对月度病区住院、月度病区护士长名单及分数、月度科室护 理质量分数、季度科室护理质量、季度科室护理质量达标情况、不 良事件上报情况等自动生成汇总表格和图表，方便管理人员把握全 局，预判趋势
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案例分享
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部 分 案 例
上海市第十人民医院
华中科技大学同济医学院附属同济医院
- 原因分析：护理人员对系统统计出的数据进行会议讨论、原
- 改进意见：护理人员对系统统计出的数据原因提出改进意见。 处置阶段 - 统计报表：系统对护理人员针对性提出的意见自动汇总统计，
制成统计报表，留待进行报告。
5
A
因分析。
功 能 模 块
• 京颐护理质量管理系统根据各项护理工作核心制度、护理质量 指标、护理质量管理标准、护理质量控制办法和管理措施等， 把标准化、规范化的管理理念转化为智能的护理质量控制系统， 并加以实施。 • 规范与完善质量检查流程，改变传统护理质量管理以经验管理 为主的“管家式”的管理方法，实现护理质量管理的持续改进。
板的匹配。
- 人员匹配：对调查人员进行匹配设置。 - 检查实施：调查者手持移动手持终端对护理质量检查项目
进行调查、记录。
D
实施阶段
- 数据汇总：移动手持终端采集到的数据将在后台进行汇总、
C
处理。
检查阶段 - 数据审批：护理人员对采集的数据进行规范性审核。 - 数据修改：护理人员对采集的数据进行合理性修改。
-
• 实施效果
• • 卫生部直属的大型三级甲等医 院； 中国大陆医疗机构中专科设置 最为齐全的大型现代化医院之 一