次月5号
次月5号
19 各层级绩效实绩沟通
《绩效沟通记录表》
次月5号
次月10号
21 绩效考核申诉及受理解决
《绩效考核申诉表》
次月5号
次月8号
14 定期更新部门及岗位管理项目执行状况 《部门、岗位管理项目策略展开对照表》 每月5号
每月5号
15 定期提报部门及岗位KPI达成状况
《部门、岗位KPI指标管控表》
9
BSC考核项目要想最大限度发挥应有的 作用，一些环境条件将会对绩效管理 产生一定的影响：
强调重点：
明确和更新战略 在公司内沟通战略 使部门和个人目标与战略任务保持一致 把战略目标与长期目标和年度预算联系起来 确认战略性新举措，并使其保持一致 实行定期绩效考核以了解和改进战略
10
（三）基础保障之三：后期工作
构成凝合力
价值体系
位势
——境界/整体价值性
公司
人
能人力员体的系持—续—培训
支点
与有有能效力培做训/完体成系建立
基点
责任体系——知道/必须做 什么
绩效责任体系 构成管理的核心
5
战略目标
绩效 的人
关键点：
1. 价值观与战略目标牵引 2. 绩效责任体系 3. 能力建设
人力资源管理的四大机制
约束监督机制 控制力
6 公司绩效管理作业指导教材制作
《公司绩效管理作业指导教材》
2015/9/15 2015/9/18
7 公司绩效管理作业指导培训
《培训签到表》/《培训效果评估表》 2015/9/21 2015/9/21
17 填制并提报部门绩效考核表
《部门绩效考核表》
次月5号
次月5号
18 填制并提报岗位绩效考核表
《岗位绩效考核表》
3
（一）基础保障之一：管理层责任体系
寻找突破：公司的“人” 思路决定出路！公司两字里企没有人就是止！管理
层的思路去向更重要。
4
寻找并突破——
公司人力资源管理的关键点
重要的是公司人力资源管理必须需求和建立有效的关键点，它可以
带动80%公司人力资源目标的有效解决
价值体系
能力建设 集成人力资源管理
公司人力资源管理 基础体保系障工作
就手册、文件进行全公司内再沟通、宣 传、培训学习。
就实施过程中的效果及时反馈。
12
附：失败案例原因总结
➢公司远景和战略不明确； ➢错误地把平衡计分卡与目标分解等同起来； ➢仅仅为了员工绩效考核而采用平衡计分卡； ➢高层领导未提供支持或沟通与共识不够； ➢没有匹配的公司结构； ➢缺乏支持性的公司文化；
拉力 牵引机制
激励机制 推动力
压力 竞争淘汰机制
6
绩效管理体系与人力资源体系的关系 ——绩效考核是人力资源管理决策的依据
愿景使命 战略
目标体系 绩效监控
7
相关部门和人员在绩效管理过程中的分工
人力资源管理 部门和岗位
战略规划
公司战略制定 部门和各级管 理者
考核结果用于 分配和激励
公司管理部门和 各级管理者
绩效管理项目介绍 -BSC绩效管理体系建设
人力资源部 2015年8月18日
1
一、BSC绩效管理体系概述
2
管理层
高层领导的支 持，战略性绩 效监控与反馈
资源
整合资源、优化 流程
以提升绩效
BSC绩效管理体 系成功要素
将战略落实到行动 上
沟通
广泛沟通、达成公司 内 员工的日常工作
经营管理目标与计划 绩效改 进循环 绩效考核 8
绩效监控
公司管理部门、财务 部门及其他计划统计 部门和岗位
（二）基础保障之二：制度、环境保障
KPI+BSC体系的思想要想最终发挥作用，必须予以制 度化、规范化。一般包括以下一些内容：
绩效管理的宗旨和目的 绩效管理的原则 绩效管理的组织与领导 绩效管理的执行关系 考核周期 考核内容 考核评估方法 考核程序和步骤 结果要求及其应用 等等
次月5号 半年
次月10号 半年
（五）现状
现公司考核已形成一套相对成形的模式，初步引入绩效考核的概念，为绩效管 理做出了一定的贡献。分为：员工考核和部门考核。
员工考核：根据考评岗位不同，分为四类：管理人员、职能人员、技术人员、 业务人员四类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同，现实施一 对一考核办法。
次月5号
次月5号
16 经营绩效阶段总结说明会
会议纪要
季度次月10号 季度次月10号
20 部门及岗位绩效考核结果运用
《绩效结果运用说明表》
下年1月6号 下年1月6号
21 绩效考核申诉及受理解决
《绩效考核申诉表》
次月5号
次月8号
22 部门、岗位绩效考核结果存档 23 绩效总结及反馈改善
14
绩效总结改善报告
13
（四）项目推进计划表
阶段
制度构建
绩效计划 绩效培训 绩效考评 绩效监控 绩效应用 绩效改善
环节
分析 规划 制度 搭建
指标 建立
绩效 培训
考核 运用
落实 执行
总结改善
序号
1 现状分析
行动项目
产出
现状分析报告
计划 开始时间
2015/8/15
计划 完成时间
2015/8/18
2 公司绩效管理方案总体规划
员工考核标准分为：事务性考核、业务性考核及其他考核。不同部门的考核指 标不同，所以占比也不同。其中业务性考核是由各部门自行提供考核指标 。
部门考核指标分为：周工作总结情况占比60%、领导临时任务情况占比20% 、月工作总结占比10%，周例会出勤情况占比5%、规章制度遵守情况占比 5%,。
将绩效结果与薪酬、晋升等激励挂钩，将 公司级、部门、个人平衡计分卡的目标值 完成情况，及平衡计分卡的评估结果与公 司、部门、科室（个人）的绩效奖金挂钩， 同时与相关负责人、员工的晋升激励挂钩。
11
形成BSC实施手册（文件）；将形成的 绩效管理制度、公司、部门个人的平衡 计分卡KPI指标体系，及实施的方法、考 核流程形成手册、文件。
《公司经营目标规划表》
2015/9/5 2015/9/5
10 研讨并制定公司经营方针
公司经营方针说明书
11 策略展开公司经营方针至部门
《部门管理项目策略展开对照表》
12 分解部门管理项目至岗位
《岗位管理项目策略展开对照表》
2015/9/7 2015/9/14
13 确定并提报部门及岗位KPI指标
《部门、岗位KPI指标管控表》
组织架构图/《行动计划表》/规划报告 2015/8/18 2015/8/23
4 公司绩效管理规定拟定
《公司绩效管理办法》
2015/8/24 2015/8/25
5 公司绩效考评实施细则拟定
《公司绩效考评实施细则》
2015/8/25 2015/8/28
8 确定并传达公司经营愿景
公司经营愿景说明书
9 制定公司经营目标