目录引言 (2)（一）研究背景 (2)（二）研究意义 (3)（三）研究方法及具体内容 (3)一、财务共享服务中心的理论介绍 (4)（一）共享服务和财务共享服务 (4)1、共享服务的含义及特征 (4)2、共享服务与财务共享服务的区别........................................... 错误！未定义书签。

（二）财务共享服务的核心要素 (7)1、 (7)2、 (8)3、 (8)（三）财务共享服务的相关理论基础 (9)（四）建立财务共享中心的内部驱动因素 (10)二、国内外财务共享服务中心的相关研究 (11)(一)国外财务共享服务中心发展现状 (11)（二）国内财务共享服务中心发展现状及问题 (11)三、埃森哲公司的简介及财务共享中心的发展现状................................. 错误！未定义书签。

（一）埃森哲公司的简介 (12)（二）财务共享服务中心的发展现状 (13)1、财务共享服务中心的服务对象及内容 (13)2、财务共享服务中心的组织模式 (13)3、财务共享服务中心的工作流程(应收账款业务流程和存货业务流程) (15)（三）财务共享服务中心存在的问题 (15)1、组织管理方面的问题及成因分析 (17)2、应收账款流程存在的问题及其成因分析和存货流程存在的问题和成因分析 (17)3、员工考核激励问题及其成因分析 (18)（四）财务共享服务中心管理有效性的优化对策 (19)1、 (19)2、 (19)3、 (20)四、财务共享中心模式的发展前景 (20)五、研究结论及展望 (20)引言共享服务中心模式作为一个新兴的管理模式，正被众多跨国公司所推崇。

共享服务强调“共享”，是指在网络经济迅速发展的前提下，实现企业集团信息共享，其中财务共享服务是共享服务中心的核心。

财务共享服务中心是以模拟市场的方式，为公司内外客户提供财务服务的模式。

充分体现了财务信息共享的优势。

财务共享服务中心模式充分运用了正在迅速发展的信息网络技术，以降低管理成本和提高工作效率为目的，将财务共享模式推进大众的运用中。

这种现代新兴的管理模式，正在被越来越多的公司集团所运用，有利于财务共享服务中心模式的不断完善。

（一）研究背景经济全球化的迅速发展，技术的不断更新和完善，劳务、资金等资源能更好的被配置。

顺应这些发展，跨国公司如雨后春笋般纷纷涌现，新兴的高效率的管理模式蓄势待发，即财务共享服务中心模式。

现代公司及集团以降低管理成本、提高工作效率为目的，因此财务共享服务中心模式被跨国公司所使用。

早就有国内外学者提出，跨国公司保持长期竞争力的唯一方法是充分利用企业的资源，使整体的运行效率高于分散的各部门效率的总和。

财务在企业的发展中总是充当着十分重要的角色，财务也是公司的核心业务，因此建立财务共享服务中心是集团实现竞争优势的重要因素。

（二）研究意义财务共享服务中心模式最早出现在国外公司集团中，随后不断被大众公司所接受，成为一种流行的管理模式。

在中国的应用案例越来越多，虽然没有欧美国家运用时间长，但是也得到了不断改善和发展。

根据各个企业的发展情况不同，财务共享服务中心模式也出现了不同的问题，并非所有运用这种模式的企业都能达到提高效率、降低管理成本的目的，所以研究意义在于通过研究埃森哲公司的现状，分析财务共享服务中心模式对公司的积极影响以及不足。

找出解决这些不足的建议及方法，完善财务共享服务中心模式，使其发挥更大的积极作用。

（三）研究方法及具体内容本文将首先以理论介绍入手，明确财务共享服务中心模式的理论概念，再以埃森哲公司为例，分析跨国公司内部的具体模式应用和现状，通过财务共享服务中心模式对企业的影响，剖析出该模式本身的优势和不足，总结给出完善该模式的建议和方法，使该模式更加完善。

具体搜集的资料主要是：1、埃森哲公司财务共享中心模式的建立的原因；2、该模式运行的流程图；3、财务共享中心模式在应收账款业务流程和存货业务流程两个方面的具体体现；4、该模式服务的对象等。

一、财务共享服务中心的理论介绍（一）共享服务和财务共享服务1、共享服务的含义及特征“共享”作为降低企业财务成本的新方法，越来越受大众公司喜爱，尤其是跨国公司和集团公司，当一个总公司下面有很多分公司，或者一个母公司下面有很多子公司，信息共享就成为了监督分子公司的有效方法。

“共享”逐渐演变成一种服务，这种服务被越来越多的公司所青睐，尤其是跨国公司和集团公司。

共享服务作为一种新兴的管理模式在国内应运而生，在20世纪80年代，共享服务首次在欧洲国家兴起，以“迅雷不及掩耳之势”扩展到欧洲多个发达国家。

在欧洲国家熟练运用这种管理模式的同时，共享服务也传入了国内，一些跨国公司渐渐运用起来。

共享服务的特征在于“共享”、“快捷”、“监督”和“方便”，总公司和母公司共享信息之后，他们能通过自己的系统去监督分子公司的信息系统，实现了“监督”的特征；总公司和母公司通过共享中心来传递需要下达的信息，不用再一级一级地传达，而是通过共享中心进行直接传递，实现了“方便”；由于跨国企业的总分部不在一个国家甚至不在一个洲，所以传递信息需要一定的时间，共享中心将可以解决这个问题，借助信息技术的不断更新，通过系统中心传递数据，直接传递到分子公司，因此实现了“快捷”的特征。

联想、海尔等集团企业首先利用“共享”服务，建立共享中心，为实现减少企业的管理成本和提高运作效率不懈努力。

2、共享服务与财务共享服务的区别首先是定义方面的区别，共享服务是一个大范围，财务共享服务是一个小范围，共享服务是为了给一些企业管理层提供便利，这些管理层所管理的企业有着相同的特点，例如业务量大、业务分散、不易管理等，利用共享服务将分散的业务集中起来，整合较简单又重复过多的基本性服务，建立一个集中服务机构，将分散不易管理的部分集中起来以后，就能帮助管理层降低成本、提高效率，使企业更高效的运作，共享服务将是大型集团公司和跨国企业的首选。

财务共享服务则只是针对公司的财务模块，将简单又重复的财务基础性工作集中到一个部门来完成，即建立一个财务共享服务机构，财务作为公司的重要部分，利用共享模式更利于提高质量和速度。

财务共享服务依赖于迅速发展并不断成熟的网络技术，20世纪八十年代初财务共享服务在美国等国兴起，之后便如雨后春笋般纷纷涌现，到1990年后国内才开始兴起才慢慢兴起财务共享服务模式，许多管理层善于运用这种模式，对自己的公司进行管理，达到高效的效果。

其次是范围方面的区别，共享服务主要特征是“共享”：把分散的部分集中起来，包括企业各个部门的共享，各个非核心板块的共享，以降低管理层对非核心部分的关注程度，从而能更好的管理核心部分，促进公司的核心部分发展，带动整个企业的不断进步。

财务共享服务则是只针对于财务方面，将简单会计核算的部门集中起来，比如在拥有很多分子公司的跨国公司中，便建立了财务共享服务中心，将各个分公司的财务相似板块集中起来，取消了各个分子公司的财务专门部门，这样最后留下来的那个财务部门就是财务共享服务中心。

这样就减少了各个财务部门分散运作的模式，将主力集中到一个中心，能提高效率，减少资源的浪费。

这是对整个流程的创新，也是从传统管理模式到新兴管理模式的演变。

与此同时，财务共享服务也是管理层进行控制的好帮手，管理层不用再对分散的不易管理的各个部门负责，而是只需要对财务共享服务中心负责，降低了风险，提高了整个公司的控制风险的能力，从一对多的“复杂”到一对一的“简单”。

（二）财务共享服务的核心要素1、框架结构：建立一个怎样的框架结构是决定财务共享服务中心发挥多大作用的关键，财务共享服务中心作为一个新兴的管理模式，能够降低企业成本，创造高效的资源利用，但是国内起步就比欧洲发达国家晚了十年，因此国内企业在建立这种模式的时候需要十分注意，不能照搬照抄国外企业的财务框架，需要先深入内部了解情况，选择最适合企业的模式（如：选择哪个环节的哪个部门作为财务共享服务中心）,在做了深入了解后，再来借鉴国外企业成功建立这种模式的经验，“取其精华、祛其糟粕”为管理模式的建立定下一个合适的框架，有了框架就能增加新内容，使整个模式开始运做起来。

财务共享服务中心在公司中主要与财务挂钩，因此涉及财务方面的都必须小心谨慎。

2、技术支持：财务作为较为繁琐的一个版块，在建立财务共享服务中心后，一个人做的事情增加了，那么想要得出相同的效果，就必须有强硬的技术支撑，同时信息技术的迅速发展也为这种新模式的诞生提供了契机，有了强大的技术支持，财务共享服务中心就能更好的建立发展起来。

整个社会越来越注重自动化，自动化就是在减少人力的同时提高了速度，运用到财务板块最明显的体现，就是数据的处理方面，不再需要费太多的人力来计算，而是通过计算机系统直接计算得出，而且在太多太繁琐的数字情况下，自动化还能比人力计算更为准确，因此财务共享服务中心正因为有了计算机系统的支持，才能保持目前的发展速度不变。

3、程序的更新：建立一种新的管理模式意味着一个新的流程产生，也是对传统模式下程序的更新。

程序的更新像是给一个部门换上新鲜的血液，使其完成再造功能。

将分散繁琐的一个个环节统一化、标准化，这是财务共享服务中心首先要解决的问题，因此，整个系统的更新，是这种模式有效运行的中坚力量。

4，“赢民心”：财务共享服务中心作为一种管理模式，它更是一种服务，服务便是要与民心挂钩，这里主要是为管理层服务，那么要赢得管理层的青睐，就必须让管理层以更少的精力更好地管理企业。

除了为管理层服务，“民心”还体现在，集中职能的过程中，难免要解散一些不关键的部门，因此如何说服和安抚这些员工就显得十分重要，只有做到这两个方面，这种模式才能更好的运行下去。

（三）财务共享服务的相关理论基础1，资源整合理论：“资源整合”顾名思义就是把资源整理组合起来，求同存异，使资源达到最高的利用率，在财务共享服务上面的体现便是将各个相同的财务业务组合起来，进行统一管理和操作。

同时资源整合还是指将有限的人力组合起来去做不同的事情。

资源整合又不是一种简单的相加，而是将资源组合成更有条理性、更正规、更清晰明白易操作的复杂过程，根据客户的实际需要选择有利的资源，经过企业的斟酌考虑以及各种资源整合达到的效果来决定如何整合资源，以达到在充分利用资源的同时，提高企业管理效率。

资源整合中的资源主要是人力，财务共享服务中心就是将分散不易管理的的各个分子公司的财务工作集中到一个中心来进行，同时，将分子公司的不是很重要的部分业务取消，这样就节约了原有的人力，集中一部分员工在财务共享服务中心进行财务工作的完成，使资源利用效率达到最高，资源利用程度达到最大。

2，扁平化理论：一个公司的组织结构都是一层一层的向上递增，比作一根竹竿，每节竹竿代表一个组织部门或者管理部门，那么“扁平化”就是指减少竹竿的节数，增加每节的内容，是竹竿变得很短和丰满。