-、多选题（54分）
1.消费者信息处理过程包括（ABC）
A.接受B、理解C、暴露D.传递
学生回答：x
2、精神分析说的代表人物有（ABCD）
A.弗洛伊德
B、弗洛姆
C、阿德勒
D、荣格
学生回答：x
3、影响消费者问题确认的因素是什么？（ABCD）
A、缺货
B、相关产品的购买
C、营销因素
D、购物环境
学生回答：x
4、态度的形成和变化-般要经历以下哪几个阶段？（）
A、顺从
B、认同
C、内化.
D、同化
学生回答：x
5、人格结构由（BCD）组成
A.无我B、自我C、本我D.超我
学生回答：x
6、根据发生的强度、速度、持续时间，可以将情绪、情感分类为（BD）
A.愤怒B、心境C、热情D、激情
学生答安。

，，。

7、消费者判断的趋近方法有（）
A.规范性的趋近方法B、代表性的趋近方法C、可用性的趋近方法D、描述性的趋近方法
学生回答：x
8、影响消费者对产品或品牌预期的因素有（ABCD）
A.产品因素B、促销因素
C、竞争品牌的影响。