因此，必须具有环境的适应能力，
需要被环境接受和承认。一个系统 要与环境发生物质的、能量的、信 息的交换，必须适应外部环境的变 化。 凡是能够与外部环境保持最佳适应 状态的系统，是理想的系统。否则， 是难以继续生存的。只有适应环境， 企业才有生命力。
5.1.3 企业是一个系统
1.企业系统的组成要素 一个企业就是一个系统，它必须具有以下生
4.整体性 系统理论最基本、最重要的观点是系统 的整体性，即研究提高系统的整体效应， “整体大于局部之和”。系统的整体性具有 其各组成部分在孤立状态中所没有的 5.环境适应性 环境适应性是指系统对外界环境变化的适应能 力。任何一个系统都处在一个更大的系统之 中，它的存在和发展都受系统外界的客观条 件的制约。
产要素：（1）人――操作人员、技术人员、 管理人员、服务人员及其掌握的知识和技能。 人是企业的主体和灵魂，它有很大的潜力和 主观能动性。所以说人的素质将决定企业生 产经营的成败。
（2）物――包括土地、建筑物等“空间条 件”；机电设备、仪表、工具等“劳动手 段”；外购原材料、能源、半成品或成品 等“劳动对象”等。这是企业生产经营活 动的物质基础。企业的生产效率在很大程 度上取决于它们的质和量。 （3）财――包括固定资金、流动资金和专项 资金三大类，是物的价值的转化形态。它 的占用量和周转速度是衡量管理水平的重 要标志。 （4）时间――是一种特殊的尚未被人们重视 的资源要素，世界上一切节约都可以归结 为时间的节约，在商品竞争中把握时机更 具有特殊的重要意义。
管理中的系统观念
5.1.1

系统的概念
系统一般来说，就是集合了若干个相互依存、相 互制约的要素，为了实现预定的目的而组成的有 机整体，它具有特定的功能。 系统分为两类：一类是自然系统；一类是人类社 会系统。 前者是自然形成的，如太阳系、地球生态系统。 后者是由人组织而成的，也称人造系统。譬如国 民经济系统、机械工业系统、一所学校、一个企 业，甚至小到一个班组，这都是人造系统,。
3.目的性
目的性是指系统通过自己的功能而达到的目 的。这是人造系统独有的特征，任何人造系统都 是为某一特定目的而建立的，不同的系统其目的 是不同的。 系统的功能取决于系统由哪些要素集合而成。若干 要素集合在一起，是为了实现一定的目标，没有 目标就没有要素的集合。
在组织、建立、调整系统时要强调服从系统的目的。 系统的目的往往不是单一的，例如工业企业的目 标就是要提供新的工业产品（或劳务），达到一 定的数量、产值、利润等等。


根据业务职能的不同，企业管理系统可分为产品开发、 生产制造、销售服务、财务会计和人事组织等子统。 各子系统都有其自身的职责、目标和利益。为了使其 相互配合，必须通过三个管理层次加以协调和控制， 即最高管理层、中间管理层和现场管理层。不同管理 层其工作的内容和范围不同。企业管理系统的子系统 与管理层次的关系，如图6－4所示。 应用系统论的观点管理企业，就是要摆脱传统思想的 束缚，把企业生产经营活动当成一个系统来研究，立 足整体，统观全局，从企业各职能部门之间的内在联 系、系统结构及其职能、未来的发展前景、外界环境 的变化以及企业内部条件等方面进行综合考察，并运 用现代科学方法进行系统分析、系统设计和系统控制， 以实现系统整体优化的目标。




5.2.1 信息的概念和特征 1.信息的概念 信息是世界一切事物的状态和特征的反映。事物的 状态和特征是不断变化的，因而也不断地产生新的 信息。信息存在于自然界、人类社会、人的思维和 认识过程中。信息存在的形式是多种多样的，诸如： 计划指令、书报、资料、图纸、统计、数据、报表 等，这些称为信息实体。信息的传递要通过信息载 体，例如：符号、图形、数字、文字、声、光、色 等。 信息是系统各要素之间联系的特殊形式，它可反映 客观事物之间的相互联系，以及事物运动过程在时 间、空间上的分布状况和变化程度。
（5）信息――包括情报、指标、数据、图纸、 报表、规章制度、决策等。信息是企业系统 中极为重要的要素。 企业系统组成要素，如图6－1所示： 上述五种组成要素，前三种属有形资源要素， 后两种属无形资源要素，而现代工业企业真正 的潜力和活力都隐藏在无形要素中，需要引起 对无形要素的足够重视。
2.企业内部系统的组成 企业系统是一个投入（输入）、转换（生产、处 理），产出（输出）三部分组成的动态转换过程。如 图6－2所示。 在这个企业动态转换过程中，人、财、物、信息等 生产要素，从投入、转换到产出都在变化、发展着， 并周而复始地反复进行。企业经转换过程后产出的人、 财、物、信息，已不是原来意义上的人、财、物、信 息。人的技术业务水平、思想和道德水平都有了很大 提高；资金的周转为企业带来了新创造的利润，并产 出更多更好适销对路的产品和劳务；增加了许多新的 信息资料如统计核算资料、新设计、新工艺、创造发 明专利、革新成就，以及用户对产品质量的反馈意见 等。

这就是企业系统的输入――转换―― 输出――反馈的动态过程。企业系统内部， 又可分为多个系统，其主体生产经营部分 由两个系统所组成：一个是物质生产系统； 另一个是企业管理系统。企业若没有管理 系统，物质生产系统就难以正常运转，整 个生产经营过程就不能正常进行。所以， 物质生产系统是企业管理系统的基础，企 业管理系统是物质生产系统的灵魂。
2.相关性 指系统的各要素或部分都是相互联系、
相互作用并各有分工。当这些要素合理 组合成有机整体后，便能产生各孤立部 分所不能产生的功能。 譬如，企业中生产、技术、财务、物资、 劳动等部分有机组合后，便形成一个生 产经营系统，这个系统就能进行正常的 工业生产经营活动，各部分之间有紧密 联系，缺一不可，若系统中任何一个要 素的变化都会使其它要素受到相应的变 化。系统的这种紧密相关性使它成为一 个有机整体，并能使系统产生更高一级 的功能。