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酒店信息，照片，房型信息等，
均可在后台EBOOKING上自行维护
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可通过点击标框处直接跳转 到酒店的点评界面
会罗列2条客人在点评中提 到的最多的点
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后台会根据客人在 发表点评时所选的 选项，罗列出不同 的筛选项，供后续 客人选择
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为您推荐： 根据系统判断出的新/老客户， 推荐不同的房型及价格
厦门万佳国际
厦门海悦山庄
厦门牡丹国际大 酒店
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图片优势 点评优势
竞争优势 商圈优势
景区优势
景区优势选择• 1.根据使用，查看点评率，评分 • 2.热点指数--可供参考 使用） • 3.根据销量最高的酒店或用户推荐率最高的酒店做分析比对，并可能性的并 入他们的商圈 • 4.其他分析同商业区的选择3.4.5点一样
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挂牌 将直 接显 示星 级非 挂牌 酒店 根据 系统 评分 分为 豪华 高档 舒适 经济
携 程 挂 牌 规 则 可 联 系 对 口 业 务
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酒店信息，照片，房型信息等，均可在后台EBOOKING上自行维护。
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根据客人平时的预订 习惯，删选类似的点 评供客人参考
根据他人酒店外观上传的照片样式与本酒店进行对比，海悦山庄的用 户点评中体现的也是度假，海景为主，酒店外观的图片很多都是休闲区 和远景眺望的海域为主。厦门牡丹国际酒店外观的图片就比较少，主要 房间图片及暖色调为主。厦门万佳国际的远景图片相对就比较弱势，用
户向往的都是海景，也可适当添加环岛路海景的图片，吸引用户。
用户浏览点评过的回复都是要关注的重点，尤其是用户点评“有 用”的，回复尽量要按照用户点评的点进行修饰。
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图片优势 点评优势
竞争优势 商圈优势
景区优势
竞争优势对比
1. 在房型列表区域，他人酒店可提供的项目，可做参考 2. 房价对比 3. 以上所推的房型（房量紧张的是什么房型） 4. 分析套餐项目有多少，并进行分析（套餐项目尽可能性去了解销量 情况） 5. 酒店设施------项目对比（只要酒店能做到，或者可以模棱两可的 服务项目全部都要开启） 6. 酒店政策：尽可能性的说明，现有的实际情况，可在备注里面附加 一些增值服务（免费水果、饼干、糖果或水） 7. 周边设施（把附近周围所有的大小项目罗列进去）
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如选择省（自治州）——选项界面中将自动按照所在城市的产量进行排序酒店可同 时拥有景区属性（具体可咨询对口业务），景区目前只针对热门的4A，5A景区。
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如无任何选项， 将显示距离客人 的直线距离
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如按商区，地标，景点等因素搜索，则 会显示距我们酒店的详情页的图片里就可以适当添加热门景点的图片已经 文字说明介绍。
Thank you!
根据客人点评内容中 多次提及的关键词做 出标签，根据客人多 次提及的负面点评， 也可能会出现负面标 签
根据客人点 评时选择的 出游情景， 会有不同的 筛选项供后 来客人选择
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猜你喜欢： 根据系统判断出的新/老客户， 推荐不同的房型及价格。
老客户： 根据预订习惯，酒店房态等推荐。
新客户： 推荐酒店近一周的热销房型。
厦门牡丹国际大酒店
厦门海悦山庄
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图片优势 点评优势
竞争优势 商圈优势
景区优势
点评优势分析
1. 根据住客印象的数值最高的点分析 2. 根据用户点评的内容总结宾客最向往的地方 3. 根据用户点评最高的地方，可适当添加地方介绍和好、图片推荐
4. 同时了解其酒店如何回复用户点评
5. 点评回复内容尽量根据宾客所提到的优点给予回复 6. 点评回复后的浏览用户的支持率最多的应多做分析参考 7. 差评里宾客想改善的东西集齐过来做总结，以便做超前服务网（我们能做 的，只要不花成本的就马上做） 8. 差评回复参考其他酒店的回复方式，特别是宾客点击有用过的应多做分析 和重视（服务，房间，设施，位置）
厦门海悦山庄
厦门明发国际大酒店
厦门万佳国际上备注的专享携程拼车接机服务，对比其他酒店也有这 个服务，厦门万佳国际也有网络房的布置项目，因此也可借鉴以上酒店 的方式体现我们酒店的服务
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图片优势 点评优势
竞争优势 商圈优势
景区优势
商圈优势选择
• • • • • 1.评分（4.4分以上） 2.点评率（所有优点好评） 3.分析所在的商圈 4.分析房间图片 5.热门景区、商区（根据用户选择率），在黄金周把酒店调至热门商区（用 户选择率）距离5-10公里之间可规划商圈调整1.评分（4.4分以上） • 2.点评率（所有优点好评） • 3.分析所在的商圈 • 4.分析房间图片 • 5.热门景区、商区（根据用户选择率），在黄金周把酒店调至热门商区（用 户选择率）距离5-10公里之间可规划商圈调整。
酒店的房型排序： 按最低可售价格排序（剔除钟点房）
PC端 展示介绍 ONLINE
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支持省（自治州），城 市，酒店名，互通后的 景区，行政区，商业区 ，地标，景点的搜索
在目的地选择了城市之后 ，关键词将自动跳出商圈 ，行政区，机场火车站， 地铁线等维度以供搜索
需注意的一点：只有填写 了目的地信息之后，才能 使用关键词搜索
老客户： 根据预订习惯，酒店房态等推 荐
新客户： 推荐酒店近一周的热销房型
酒店的房型排序： 按最低的可售价格排序（剔除 钟点房）
OTA
改造分析
Online Travel Agency
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图片优势 点评优势
竞争优势 商圈优势
景区优势
图片优势分析
1. 根据他人酒店外观上传的照片样式与本酒店进行对比（外观/内 景：公区、洗手间、走廊、车场等等）。 2. 房间照片：以暖色调、温馨为主（在允许的情况下，可适当插 入设计图）房间可做适当布置主题在拍照。 其他：尽量以眺望远景，鸟瞰图为主，同时可以加入当地最特色景 点照片和可看得见的构筑图。
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下 拉 框 中 将 自 动 按 照 所 在 城 市 的 产 量 进 行 排 序
如 选 择 省 （ 自 治 州 ）
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酒店可同时拥有景 区属性（具体可咨 询对口业务），景 区目前只针对热门 的4A，5A景区
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第一个城市为最近一次浏览的城市， 后续则按照城市的产量进行排名
热门酒店一共显示8家 第1,2家为“特牌”酒店专 属位 第3,4,5家为“热卖”酒店 推荐位（根据销量） 第6,7,8家为“热评”酒店 推荐位（根据点评分）
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挂牌星级酒店：钻级=星级 非挂牌星级酒店：钻级=星级-0.5 点评分会影响钻级： 点评分排名前10%（+1钻） 点评分排名前10%-30%（ +0.5钻） 无点评分的酒店不会出现钻级
挂牌规则可咨询对口业务
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展示酒店特色 具体可咨询对口业务
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酒店页面中可投放广告的几个位子（具 体可咨询对口业务）
携程酒店
客户端 展示介绍
APP 展示介绍 Approach
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频道店名，互通后的 景区，行政区，商业区 ，地标，景点的搜索
目的地选择城市之后，关键词的选项界面将有商圈，行政区，机场/火车站，地铁线， 景点，特殊地标等维度以供搜索需注意：只有填写目的地信息后，才能用关键词搜索。
商圈优势选择
以厦门万佳国际为例子，万佳国际定位在环岛 路/会展中心这个商圈，根据厦门万佳国际详情 页面里的地图，可以选择周边酒店还有哪些。
从评分，住客点评和商圈，用户推 荐率选择了这几家热门的酒店做对比
与以上其他家酒店做对比 ，在住客点评当中，住客印象 中服务点评，厦门万佳国际， 第一页就有5条住客不满意度 ，相反其他家酒店的用户点评 条数跟点评印象都是好评。顾 客大部分反映的都是服务态度 问题，我们也就要抓住顾客的 反馈点评去做调整。