协议、合同管理流程

第一条标准协议、合同文本及《管理规约》、《前期物业服务协议》的评审一、项目开盘销售前，由营销策划中心负责拟制《预售协议》、《车位/库房购置

协议》、《商品房买卖合同》等标准协议、合同文本草案，并组织行政管理中心、总工室、工程管理中心、财务管理中心、物业公司、法律顾问等相关部门进行初评（已聘用法律顾问的公司，应邀请法律顾问参加或请其书面审核）后，报公司分管领导、公司总经理审核、集团审批。

二、营销策划中心负责组织物业管理公司拟定《管理规约》、《前期物业服务协议》

草案，召集物管公司等相关单位和部门进行初评（已聘用法律顾问的委托方，应邀请法律顾问参加或请其书面审核）后，经物业公司负责人审批后，报公司行政管理中心备案。

三、销售类标准合同的拟制，主要编制依据为：

（一）国家及地方的合同范文文本；

（二）国家及地方的法律法规要求；

（三）集团公司其它项目的标准合同或标准条款要求；

（四）本项目的实际情况和特点。

四、销售类标准合同内部评审的内容为：

（一）对客户的承诺已明确并已形成文件，如楼盘名称、位置、楼房结构、房型、楼号、房号、平面图（合同附图）、面积、价格、交付期限、装饰设备标

准、付款方式，特殊的工程设计质量要求及面积差异等违约处置的条款；（二）合同条款完备可行，双方的权利与义务明确；

（三）合同内容合法有效，用语规范严密；

（四）公司有能力满足合同内容和要求；

（五）公司与客户合法权益得到保障。

五、标准协议、合同文本及《管理规约》、《前期物业服务协议》审批后，以公司

（物管公司）公文的形式下发启用。

六、销售人员除填写楼盘名称、位置、楼号、房号、面积、价格等必要信息以外，

不得对协议条款作任何更改。

第二条销售房源保留控制

一、公司应对暂时保留房的申请过程进行严格控制，视网上销售系统的控制要求，

可对顾客购买意向强的房屋由公司营销策划中心填写《房产品暂时保留审批

单》并办理审批手续。

（一）公司营销策划人员自身有2天的保留权（集中开盘销售期除外）；（二）2天以上、7天以下的房屋保留，报销售经理审批；

（三）7天及以上、14天以下的保留申请，报营销策划中心总监（总监）审批；（四）14天及以上、21天以下的保留申请，报公司分管领导人审批（若无营销分管领导，报公司总经理审批）；

（五）21天及以上的保留申请，报公司总经理审批。

二、对超过保留期限未签约的，保留自动撤消，且不可继续保留。在保留期限内，

需撤消保留的，由营销策划人员填写《房产品撤消保留审批单》，经销售经理或营销总监审批后办理相应的撤保手续。

三、根据销售策略和形势，需对房屋进行销售保留或对销控房进行销售时，公司

营销策划中心提出房屋保留方案或撤保建议，报营销策划中心总监审批后执行。

四、实行网上销售备案的项目，应充分考虑当地政府相关政策与公司营销策略的

结合。开盘集中销售期，公司营销策划人员的保留权应暂时取消。

第三条协议合同签署控制

一、公司营销策划人员负责与客户签订《商品房预售协议》，由财务管理中心收

取购房定金。

二、《商品房预售协议》签订后7天内，必须与客户签订正式的《商品房买卖合

同》；公寓项目开盘热销期，首批《商品房买卖合同》的转签时间应为3天以内（开盘优惠政策应以此为前提）。客户若因特殊原因需延长合同签约时间的，由公司营销策划人员填写《延期签约审批单》，报相应权限领导审批。（一）7天之内的延期签约申请，报公司营销策划中心总监审批；

（二）7天及以上，14天以下的延期签约申请，报公司分管领导审批（无营销分管领导的，报公司总经理审批）；

（三）14天及以上的延期签约申请报公司总经理审批。

（四）超过3个月的延期签约申请，报集团审批。

三、若客户在《商品房预售协议》约定的签约时间内，未到指定地点签订《商品

房买卖合同》，公司营销策划人员应电话通知客户前来签约。电话催签3天后，客户仍未签约的，公司营销策划人员须寄发《签约通知书》。

四、若在《签约通知书》约定的时间内，客户仍未到指定地点签订《商品房买卖

合同》的，则作终止协议处理，由公司营销策划人员向客户寄发《终止协议

通知书》。寄发前，应将《终止协议通知书》复印件及邮寄或快递回执保留，并在寄发当日移交至行政管理中心存档。

五、《商品房买卖合同》及补充协议经客户签字后，公司营销策划中心（销售经

理、内务经理或指定授权人）应先对业主资料进行审核，在《业主资料表》上予以书面确认，再移交公司财务管理中心进行审核备案。有价格优惠的，《购房优惠审批单》等相关资料应一并报公司财务管理中心备案。

第四条合同变更

一、客户提出合同变更时，营销策划人员应要求客户出具书面变更要求，说明变

更内容和理由，并承诺承担因变更产生的义务。

二、营销策划人员应根据客户要求填写《合同评审表》，报总工室、工程管理中

心、成本控制中心等相关部门评审，公司总经理审批同意后下发到相关部门实施。评审应着重于：

（一）客户的要求是否可以做到；

（二）是否符合国家、行业的法律、法规的要求；

（三）对客户的承诺能否明确；

（四）涉及的费用、面积差异及违约处置条款是否已达成一致。

三、合同变更涉及工程变更的，在变更实施前，营销策划中心应与客户签订《自

费更改设计的补充协议》。

四、因公司原因需对已签订合同进行更改的，公司营销策划中心应及时书面通知

客户，在征求客户意见后，办理合同变更或签署补充协议。

五、对客户提出的换房要求，营销策划人员须填写《换房申请审批表》，经客户

签字确认后，报营销策划中心总监、分管领导审核，公司总经理审批。六、对审批同意的换房申请，须向客户收回《商品房预售协议》、票据等资料，

财务管理中心凭收回的协议、票据等资料对房屋进行款项核算，填写《换房款项核算单》后，由营销策划人员办理合同签订等相关手续。

七、如在换房的同时不能一次性收回《商品房预售协议》、票据等资料的，须与

客户签订《换房协议》以作为过渡。

第五条合同解除

根据合同规定的终止条件，项目销售的实际和客户的要求，进行合同解除。

对客户提出的退房要求，营销策划人员应填写《退房申请审批表》，经客户签字确认后，报营销策划中心总监、分管领导审核，公司总经理审批。