基金项目:安徽高等学校省级教学研究项目(2007jyx m385);安徽省省级精品课程建设项目“市场营销学”(教秘高[2005]66号)。

收稿日期:2009209215作者简介:张国宝(1979-),男,经济管理学院,讲师。

研究方向:市场营销、电子商务。

焦立新(1955-),男,经济管理学院,教授。

研究方向:市场营销,县域经济。

高等农业教育,201022,2:62264H igher A gricultural Education,201022,2:62264情景模拟教学法在市场营销专业课程中的应用探索张国宝,焦立新(安徽科技学院,安徽蚌埠233100)摘要:市场营销人才是企业的核心人才,也是市场需求的重点人才。

高校在市场营销人才的培养中,如何适应社会需要,培养出应用型、创新型、高素质复合型的市场营销专业人才,是市场营销专业课程教学的紧迫任务。

情景模拟教学法是一种典型的亲验性教学方法,是市场营销专业课程教学中一种先进的现代教学方法,通过此教学方法,能够增强学生学习的积极性、主动性和创造性,提高学生理论联系实际、运用所学市场营销知识分析问题与解决问题的能力,达到实践应用型和高素质复合型的市场营销人才培养目标。

关键词:市场营销;情景模拟教学法;实践教学中图分类号:G 64214 文献标识码:B 文章编号:100221981(2010)220062203 市场营销人才是企业的核心人才,是企业生存的命脉。

全国各高等学校肩负着为市场培养、输出市场营销人才的重责。

从国务院人事部正式发布全国人才市场供求信息以来,对市场营销人才的需求就一直处于各类专业人才需求的首位,企业急需高素质的市场营销人才,但在另一方面,高等学校大量市场营销专业毕业的学生就业困难。

导致这种情况的原因是多方面的,其中主要的原因之一是很多高等学校在其市场营销人才培养过程中存在着一定的问题。

目前,我国市场营销专业人才培养中存在着课程设置不足,专业特性不突出;课程教学中教师缺乏先进的教学理念,大多数教师仍采用“灌输型”教育,教学过程以“教师为中心”,造成学生被动地听教师的讲授,缺少机会去思考分析;课程教学内容相对滞后,知识结构跟不上时代发展的需要,特别是理论与实践严重脱节;课程教学过程中重理论说教、轻专业全面素质和职业基本能力的培养,结果造就的是“考试型人才”,而非复合型与应用型人才。

高等学校必须要进行教学理念的转变,教学方法的改革,这样才能培养出适应社会主义经济建设需要、“知识、能力、素质”协调一致的应用型、创新型、高素质复合型市场营销人才。

通过一系列课题的研究与实践,提出情景模拟教学改革方法,在安徽科技学院的市场营销专业课程教学改革中也进行了积极尝试。

一、情景模拟教学法含义与流程传统的市场营销专业课程教学中主要是以口头讲授为主的“重传授、轻参与”,“重课程、轻实践”,“重分析、轻综合”的灌输式教学,导致理论严重偏离实际,学生单纯记忆理论,不熟悉企业经营流程,实践动手能力差。

此教学方法过于陈旧,不适应高等教育的发展趋势,不利于市场营销人才的培养和塑造,因此应该探寻一种先进、科学、符合市场营销人才培养和塑造的现代教学方法。

情景模拟教学法由于其实践性、探索性、互动性、综合性等特点,是市场专业课程教学中采用的一种较好的现代教学方法。

所谓情景模拟教学法是指在教师所创设的市场营销管理情景和模拟真实的市场营销环境中,让学生在这种场景和环境下担任不同的角色,运用所学知识在模拟场景中开展各种相关业务操作,教师在一旁进行指导和分析,并作出最后总结的一种教学方法。

情张国宝等　情景模拟教学法在市场营销专业课程中的应用探索景模拟教学法是一种典型的亲验性教学方法,这种教学方法使学生身临其境,在接近真实的营销环境中,通过观察和角色模拟操作,能够增强学生学习的积极性、主动性和创造性,提高学生理论联系实际,运用所学市场营销知识分析问题与解决问题的能力,达到实践应用型和高素质复合型的市场营销人才培养目标。

情景模拟教学法的基本流程一般是通过如图1所示的流程所完成的。

图1　情景模拟教学法的基本流程 二、情景模拟教学法在市场营销专业课程中的应用过程市场营销专业课程都是应用性很强的课程,要求学生掌握市场营销与工商管理方面的基本理论和基本知识,受到营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力。

在课程教学要求中对学生的实践能力、创新思维和创新能力的培养又是重中之重,但高校由于条件限制和原有的教育模式的制约,在培养学生的实践能力上存在明显的不足,大多数是停留在课本上,所以对市场营销专业课程的改革迫在眉睫,如何在课程教学中加强实践能力的锻炼是改革的主要方向。

通过情景模拟教学法的在市场营销专业课程的运用可以有效达到理论与实践的结合,也是实践课程教学的常用手段之一。

现以情景模拟教学法在市场营销专业课程之一推销与谈判课程中的运用来说明情景模拟教学方法的具体应用过程。

(一)教学准备情景模拟教学法主要是通过创设一定的场景,在场景中设置角色,通过学生参与角色,体验过程,获得感性认识,并在模拟操作中发挥其能动性和创造性,提高实践操作能力。

情景模拟教学法的教学准备主要是进行硬件条件的和软件条件的准备。

硬件条件的准备是为创设一定的场景,必须添置必要的教学设备,如在模拟谈判中需要谈判场所、长方形谈判桌或圆形谈判桌、活动桌椅、无线话筒、白板、席卡等。

情景模拟谈判的物质条件的准备一般要达到满足学生角色扮演的要求以及方便沟通交流的目的。

软件条件的准备主要是学生基础知识的积累和掌握,教师教学过程的设计与安排。

一般在情景模拟之前的理论教学中要讲授相关的基础理论及提供必要的信息指导,使学生能理解基本理论,并掌握其情景模拟所要达到的主要目的与任务,以便在情景模拟中能熟练运用基本理论进行准确操作。

教师在情景模拟教学之前,要对整个教学过程进行设计编排,掌控全局,以便教学过程顺利实施。

(二)任务布置与角色分配如在模拟推销与谈判之前,提前布置任务。

一般是通过学生分组撰写模拟谈判策划书来进行。

第一,对学生进行分组,组建模拟公司,按组设立模拟公司,确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项。

第二,要求学生进行市场调查以及营销策划。

在谈判之前,要求同学对谈判中将涉及的产品进行实地市场调查,了解市场需求状况、相关产品的价格、质量等相关信息,为谈判做好必要的准备。

在此基础上要求各模拟公司完成市场调查报告以及营销策划书等书面材料。

第三,各模拟公司进行谈判准备。

在做好市场调查的基础上,各模拟公司确定谈判阵容、划分谈判人员担任的角色和进行谈判任务分工。

各公司拟订商务谈判方案、谈判的执行计划并准备好谈判所需的相关资料;方案论证并选择。

根据以上内容形成一个完整的模拟谈判策划书。

这样做,即可以加深学生对基础的理论掌握,提高营销策划能力,又能够在撰写策划书的过程中明确各角色的职责功能,并进行合理分工。

(三)情景模拟在任务分配及角色分工之后,再进行情景模拟。

根据教学设计安排,模拟公司进行模拟谈判。

在模拟谈判中要求谈判双方按照谈判的基本程序进行,从各方见面相互寒暄、谈判开局、进入实质性磋商、谈判结束到签订书面合同,完成整个谈判的全部过程,并做好谈判记录。

在每一场谈判结束后,由未参加该场谈判的同学对本场谈判进行评价。

评价范围包括谈判过程中的社交礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判人员的配合程度、谈判的结果等几个方面。

有时根据教学需要,还可进行跨组交叉谈判。

在各组的模拟谈判结束以后,选出在分组谈判中表现优秀的同学,再组成两个模拟公司进行交叉谈判。

其目的是总结前面的谈判经验,提升谈判水平。

在整个的模拟谈判中,教师充分发挥主导作用,为学生提供一定的信息和指导,对整个过程进行监控和评价。

而在情景模拟中也要要求全体学生充分参与其中,为避免不参加此次模拟的学生充当看客,一方面模拟公司的学生要融入角色,充分发挥才干和智慧,逼真模拟,另一方面,旁观的学生也要观摩学习,进行评价。

・36・　总224期高　等　农　业　教　育(四)教学评价与总结在情景模拟教学过程结束之后,要及时对教学过程进行教学评价与总结。

学生要对情景模拟过程进行总结,包括各模拟公司的谈判总结和个人总结。

各模拟公司的总结要求从公司的角度对谈判过程和谈判结果作综合性的书面或口头总结。

个人总结也包括书面总结和口头总结两个方面。

教师主要是对学生的情景模拟过程进行评价或总结。

如推销与谈判的评价一般从谈判准备、谈判过程、谈判效果等方面作出评判,分析优点,指出缺点,便于学生总结和提高,为下次情景模拟作铺垫。

另外,教师也要对整个情景模拟的教学实施过程进行总结,巩固成绩,分析问题,不断提高情景模拟的教学效果。

三、情景模拟教学法在市场营销专业课程中应用时应注意的问题(一)情景设计要逼真、贴近实际、科学合理情景模拟教学时,情景的设计与安排是关系情景模拟是否成功及能达到预期效果的关键因素。

情景模拟的设计时,首先选题要逼真,贴近实际。

所选用的选题应是贴近现实的营销实践活动方面的内容,且对选题进行必要的审核,主要是审核该选题是否是热点问题、是否具有典型性、是否具有丰富的理论内涵等,此外还要对选题进行必要的加工整理,使之易于学生模拟操作。

其次,情景的设计要能激发学生的学习兴趣。

情景的设计要有一定的趣味性、挑战性,能够激发学生的学习兴趣,这样,学生就会产生一种发自内心的寻求解决问题的强烈欲望,在这种欲望的驱动下,他们会自觉地参与到模拟教学过程中,在教师合理的启发、诱导下,会使学生的思维开阔,为能力的发挥打好坚实基础。

最后,情景设计要科学合理,情景的设计要有系统性和连贯性。

(二)情景模拟教学中师生角色定位要准确情景模拟教学中,教师与学生的角色定位也非常关键。

在情景模拟教学过程中,教师能否起到主导作用是情景模拟目标是否实现的一个重要影响因素。

在情景模拟教学中不要求过多干涉学生的模拟操作,但在情景的设计、进程的掌控、最后的评价与总结方面教师都要起到关键作用,是整个情景模拟教学过程的总设计师与总导演。

学生在情景模拟教学中是否能融入角色,积极参与也是情景模拟是否成功的重要前提。

学生在情景模拟时,要精心准备,消化角色职责,在情景模拟中要充分发挥主观能动性和创造性,挖掘潜力,整合运用所学知识,分析问题,解决问题,达到素质与能力的提高。

(三)情景模拟教学的目标要明确,基础准备要充分在情景设计目标设计要紧密围绕课程性质与专业培养目标来进行,具体到每次模拟教学必须要有明确的教学目标,围绕该目标进行情景的设计与安排。

课堂教学时间毕竟非常短暂,所以大量的工作必须在课堂外完成。

在情景模拟教学之前,就要充分调动学生的积极主动性,让学生撰写模拟策划书,完成角色职责认识与角色分工,为情景模拟做好各方面精心准备。