一、撰写调研报告的人员应该把握的几个环节
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二、写作的表达方式
▪ 调研报告的表达方式以说明为主。
▪ “说明”在调研报告中的主要作用是将研 究对象及其存在的问题，产生的原因、程 度以及解决问题的办法解释清楚，使读者 了解、认识和信服。
▪ 在报告中不论是陈述情况、介绍背景，还 是总结经验、罗列问题、分析原因以及反 映事物情节、特征和状况等等，都要加以 说明。即使提出建议和措施也要说明。
几部分组成？
▪ 3、撰写市场调查与预测报告时使用语言有哪些要 求？
▪ 4、撰写调研报告时运用数字有哪些技巧？ ▪ 5、如何做好市场调查与预测结果的 口头沟通？
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篇尾案例
▪ 美国礼维公司的分类市场调查
▪ 美国礼维公司是以生产牛仔裤而闻名世界的。20世纪40年 代末期的销售额仅为800万美元，但到20世纪80年代销售 额达到20亿美元，40年间增长了250倍。这主要得益于他 们的分类市场调查。该公司设有专门负责市场调查的机构 ，调查时应用统计学、行为学、心理学、市场学等知识和 手段，按不同国别、 分析研究消费者的心理差异和需求 差别，分析研究不同国别的经济情况的变化、环境的影响 、市场竞争和时尚趋势等等，并据此制订公司的服装生产 和销售计划。
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市场调查与预测报告的 撰写及应用
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第十一章 市场调查与预测报告的撰写及应用
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开篇案例
▪ 日本自行车是如何打进欧美市场的？
▪ 我国是世界上自行车拥有量最多的国家，但出口数量却不 多，进入欧美市场的则更少。欧美是世界自行车的主要消 费地区，在剧烈的自行车经销竞争中，日本取得了成功， 他们取得成功的关键是通过市场调查，正确掌握了市场的 信息资料，并加以应用。
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反馈的作用
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本章小结
▪ 本章主要学习市场调查与预测报告的意义 与作用；明确市场调查与预测报告的撰写 原则与撰写步骤；掌握市场调查与预测报 告格式、撰写的内容与要求以及应注意的 问题；最后要学会报告的沟通方法与技巧 。
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复习思考题
▪ 1、撰写市场调查与预测报告的一般程序有哪些？ ▪ 2、市场调查与预测报告有什么特点？其结构由哪
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二.市场调查与预测报告的特点
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三、市场调查与预测报告的作用
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第二节 市场调查与预测报告的结构
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第二节 市场调查与预测报告的结构
一、 前文
三、 附录
二、 正文
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一、前文
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标题页的内容
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▪ 调查与预测报告通常是整个研究过程工作好坏的唯一标准 。不管研究过程的基本工作如何成功，如果调研报告失败 ，则意味着整个项目的失败。
▪ 市场调查与预测报告是以一定类型的载体反映市场状况的 有关信息，包括市场调查与预测工作的内容与过程，并提 供结论和建议等，它可以是书面形式、口头形式、多媒体 汇报软件的形式，或者同时使用多种形式。
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前言或摘要
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目
录
好好学习一．调查调查与组织目实施录
·····························1
二．调查对象构成情况简介
·························8
三．调查的主要统计结果简介
····················14
四．综合分析
··············································20
标题
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标题的形式
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授权信页
▪ 授权信是由调研项目执行部门的上司给该执行部 门的信，表示批准这—项目，授权给某人对项目 负责，并指明可用于项目开展的资源情况。
▪ 在许多情况中，汇报信会提及授权问题，这样也 可以不将授权信包括在调研报告中。
▪ 但是当调研报告的提供对象对授权情况不了解， 或者他需要了解有关授权的详情时，授权信提供 这方面的信息则是必要的。
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三、调研报告的语言
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四、调研报告中数字的运用
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五、撰写调查报告其他应注意的问题
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第五节 市场调查与预测结果的沟通、评价与完善
一、 市场调查与预测 结果沟通的含义
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提交信
▪ 提交信是以调研报告撰写者个人名义向报告提交 对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后 者的意思。
▪ 在此信中，可以概括一下市场调研者承担并实施 项目的大致过程，也可以强调一下报告提交对象 需要注意的问题以及需要进一步调查研究的问题 ，但不必叙述调研的具体内容。
▪ 其所用口气是个人对个人，因而可以不太受机构 对机构的形式拘束，便于沟通双方的思想。在较 为正规的调研报告中，都应该安排提交信。
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对市场调研与预测结果的评价，可以通过提出一系列的问题进行
▪ 这一项目能否实施得更有效？ ▪ 对调查与预测问题界定能否做得更好，以使项目实施结果对用户更有利，或
者能降低成本? ▪ 能否采用更为有效的方法? ▪ 所作的市场调查与预测设计是否是最优的? ▪ 资料收集的方式是否有效?询问调查的方式是否是最合适的? ▪ 所用的样本设计是否是最适宜的? ▪ 调查与预测中各种可能产生的偏差和问题是否预见到并采取相应的控制? ▪ 如果对某些可能出现的误差没能有效控制，是否能加以避免 ▪ 是否对那些直接在现场从事资料收集的人员进行了选择、培训、督导，以提
五．资料汇总表
··········································28
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二、正文
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三、附录
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第三节 市场调查与预测报告撰写的程序
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第三节 市场调查与预测报告撰写的程序
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一、确定调查报告的主题
▪ 思考题
▪ 礼维公司的分类市场调查对我们有何启示？
二、市场调查与预测结果的介绍
▪ 绝大多数市场调查与预测项目，都要求市场调查 与预测者对其结果采取口头报告的形式进行介绍 。
▪ 口头介绍可以起到辅助书面报告的作用，帮助客 户加深理解书面报告的内容，介绍某些无法用书 面语言阐述清楚的内容，回答客户心中的疑虑以 及阅读书面报告后仍存在的问题 。对某些仅采取 口头报告形式作为调查与预测结果的情况下，口 头报告是否有效就决定了整个项目的效果。
第一节 市场调查与预测报告的涵义、特点及作用
一、 市场调查与预测
报告的涵义
三、 市场调查 与预测报 告的作用
二、 市场调查 与预测报 告的特点
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一、市场调查与预测报告的涵义
▪ 在市场调查与预测项目基本完成以后，相关人员应当考虑 撰写市场调查与预测报告
▪ 。提供一份完善的市场调查与预测报告是市场调查与预测 工作的最后环节，是整个市场调查与预测工作最终成果的 集中表现。
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准备市场调查与预测结果介绍的要求
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市场调查与预测结果介绍的教具
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市场调查与预测结果介绍的技巧
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市场调查与预测负面结果的介绍应注意的问题
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三、市场调查与预测结果的评价、反馈和完善
▪ 市场调查与预测结果的评价的有以下作用 ：
和意义
三、 市场调查与 预测结果的 评价、反馈
和完善
二、 市场调查 与预测结 果的介绍
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一、市场调查与预测结果沟通的含义和意义
▪ 市场调研结果沟通是指市场调研人员同委 托者、使用者以及其他人员之间就市场调 研结果的一种信息交换活动。
▪ 其意义在于：
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重要性
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▪ 例如调查欧美人的体格特征。又如，调查欧美流行色彩。 再如，调查自行车在欧美的用途。根据这些特点，日本在 款式、原料工艺、包装、价格等方面作相应的变化。通过 以上几方面的细致的市场调查，日本的自行车成功地打进 欧美市场。
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第一节 市场调查与预测报告的涵义、特点及作用
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▪ 确定主题的步骤如下：
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确定主题应注意的问题
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二.取舍资料应注意的问题
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三.拟订提纲
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拟订提纲的步骤
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第四节 市场调查与预测研究报告的写作技巧
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第四节 市场调查与预测研究报告的写作技巧
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高资料收集工作的质量? ▪ 资料的分析、处理技术是否有效地保证产生的资料能为营销决策所用? ▪ 各种结论和建议对用户是否适用？ ▪ 调查与预测报告是否得到合理的编写和介绍? ▪ 整个调查与预测项目是否在预先规定的时间和预算内完成? ▪ 整个项目的实施过程中还存在哪些问题?
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市场调查与预测结果评价的反馈和完善