电子商务案例分析之易趣网
◆易趣网的基本情况及功能结构
（1）基本情况
易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在
线于2006年12月携手组建一家合资公司。
1999年8月，易趣在上海创立。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅
速发展成国内最大的在线交易社区。
秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，
不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，
也给广大买家带来了全新的购物体验。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场
的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将
带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。
易趣已正式上线全美代购业务，网友无须外币银行账号，也不用懂英文，通过易趣就能
够采购到eBay美国主站上几乎所有的商品。
易趣发布的最新运营数据显示，自08年4月启动“卖家成长计划”、5月推出“开店终
身免费”政策以来，易趣新平台的业务数据取得了良好的效果，所有关键指标月内涨幅达30%。
全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后，针对买家推出的全新业务，因为一个优秀的
C2C电子商务平台不仅需要高人气的卖家，更需要高人气的买家。
（2）功能结构：
易趣网的功能结构图
中国馆美国馆加拿大馆
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易趣网的主要栏目包括：我的易趣、自助代购、社区、帮助这四大块
◆易趣网的管理模式
（1）易趣的企业文化
以人为本，公开交流，崇尚合作，随和。
（2）以人为本的人力资源管理
1）科技以人为本，而作为高科技企业易趣更是将这一理念摆在其核心地位
2）易趣采用扁平化组织模式，决策层贴近执行层，有利于高层直接与员工沟通，实现信息的垂直流动，同时简化了变革和管理
3）Ebay的收购更对企业的管理带来了更多国外的先进方法，个人业绩同企业紧紧联系4）在奖罚制度中，除了与现金薪水挂钩外，还提供了股票期权也很好的刺激了员工的工作热情
（3）多账户同步实时管理
ECPP系统是专业提供Ebay订单处理系统,Ebay订单管理外贸解决方案,英文网店制
作,Amazon订单,淘宝订单,Ebay ERP,Ebay销售管理一体化解决方案，可连接不同平台账户，实现同时管理多个账户产品销售同时管理多仓库发货。
（4）库存信息实时更新
销售平台与采购、仓库库存高精准度一体化连接，实时更新库存采购信息，系统自动判别库存进行Ebay订单处理，Amazon订单处理，zencart订单处理，Ebay订单管理等，更方便了客户对Ebay销售管理，zencart，magento，Ecshop，Shopex的订单管理和操作。
（5）商品信息、客户信息列表
深度挖掘客户价值和商品信息，大幅度提升重复交易率，优化系统，使ECPP对速卖通订单,阿里巴巴订单,paypal订单,Amazon订单,Ebay订单管理,淘宝订单,Ebay ERP,Ebay订单处理及使用操作更得心应手，打造更好的订单管理和销售管理的解决方案。
（6）科学的信用评价体系
主要由信用评价、卖家服务评价、交易纠纷三大方面组成。
易趣建立了一套独特的个人信用评定体系，为买卖双方提供一个诚信的交易场所是网络交易平台存在的意义和核心价值所在，这也是信用评价体系对于电子商务网站所以重要的原因。
打个比方来说，人民向政府纳税，政府的意义在于为人民提供一个安全的生活环境；网络交易平台无论以哪种形式向用户收取费用（商铺费、上架费或者抽头费），都可以理解为向用户收税，若对交易行为不管不顾便失去了作为平台的意义和收取费用的资本，沦为分类广告网站了。
另外，建立信任是产生交易的第一步，而网络交易是在虚拟中进行，中小卖家又缺乏大商场的声誉，所以帮助买卖双方建立互信是交易平台除了提供交易场所之外更重要的价值体现。
◆易趣网的经营模式
（1）建立电子商务零售供应链
eBay-易趣将与零售电子商务网站结成联盟，整合供应链。
结成战略联盟。
eBay-易趣已正式启动和麦当劳的战略合作关系。
双方将利用在线交易平台与餐厅零售
方面的优势，实现资源互补，建立整合营销渠道。
一系列促销和竞拍活动同时在麦当劳全国750多家餐厅和eBay-易趣网站上正式开始。
（2）发展竞价广告，把流量变收入
根据与盛大网络的战略合作协议，eBay-易趣将在盛大网络游戏平台上投放广告；另外，
盛大将选择eBay-易趣作为其游戏玩家的指定电子商务交易平台。
（3）开设企业增值服务
现有增值服务内容：网上支付易趣网易趣网，物流配送和短信息服务。
其中，网上支付
的表现在于易趣与招商银行、首信、Chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国
建设银行和中国工商银行等合作，提供网上支付服务。
物流配送方面：eBay-易趣与、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供
面向个人用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐速递两种形式。
eBay-易趣短信息服务有：eBay-易趣与中国移动合作共建eBay-易趣短信息服务系统，通
过订阅短消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家留言传送等即时功能。
（4）与传统的零售业行成战略联盟，一起开拓新的零售渠道与商业空间
国内第三大家电连锁巨头与知名的在线交易网站就此携手易趣网，一起开拓新的零售渠
道与商业空间。
永乐与eBay-易趣在上海签署了相关战略合作协议。
根据合作协议易趣网，
永乐在eBay-易趣网上开设销售永乐商品的网上商店，但双方最初合作销售的商品还仅限于
G网手机，计划逐步在网上销售数码、IT产品、生活电器及大型家电产品。
eBay易趣“品
牌旗舰专区”正式上线。
这是国内第一个由品牌商自行经营或直接授权销售的网络旗舰专区。
七十家国内外知名品牌首批进驻该专区，品牌代理商或经销商负责供货、递送、售后服务等，
入驻品牌旗舰专区的商家都承诺将按照国家相关规定对所出售产品实行“三包”，这标志着eBay易趣近半年来采取的“品牌战略”已产生了发散效应，并初步完成了“全方位电子商
务网站”的布局。
商品展示与沟通;支付与结算；配送与售后服务；商品目录分类
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