过程型的激励理论主要包括期望理论、公 平理论和目标理论。
弗罗姆的期望理论
美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这种理论 认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他 对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大 小的评价。
激发力量=效价×期望值；M =V × E
激发力量(motivation)：激励作用的大小； 效价(valence)：指目标对于满足个人需要的价值； 期望值(expectancy)：指采取某种行动实现目标可能性的 大小。
在管理工作中采用强制、惩罚、解雇等手 段来迫使他们工作，实施严格的监督和控 制。
道格拉斯.麦戈雷格的X理论和Y理论
Y理论的基本假设：一般人天生并不是好逸恶劳 的，工作中的体力和智力的消耗就像游戏和休息 一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作 带来的满足和惩罚的理解。在适当的条件下，一 般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心 壮志并不是人的天性。大多数人都具有一定的想 象力，独创性和创造力。在现代社会中，人的智 慧和潜能只部分地得到了发挥。
亚当斯的公平理论
美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。认为人 的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响， 更重要的是受其相对报酬的影响。包括两种：
（1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相 比较；
（2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。 前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。
麦克利兰的成就需要激励理论
美国心理学家麦克利兰于20世纪50年代提 出的，认为人们在生理需要得到满足以后， 还有三种基本的激励需要，即：成就需要、 权力需要和归属需要。
研究表明：对主管人员来说，成就需要比 较强烈。
赫茨伯格的双因素理论
美国心理学家赫茨伯格在1959年提出“双因素理 论”。
（1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的 因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环 境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人 们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不 会调动人们的工作积极性。
20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表 现较差的10%的员工。
二、激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 综合激励理论
内容型激励理论
内容型激励理论解决的是用什么来激励员 工的问题。也就是说，员工的需求层次如 何发展、管理者应从哪里入手才能起到对 员工激励作用的问题的。
内容型激励理论的代表人物有马斯洛、赫 兹伯格、麦克利兰及阿德弗等。
马斯洛的五层次需要理论
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
后来，补充了求知的需 要和求美的需要
马斯洛认为： （1）只有低一层次需
要得到基本满足之后， 较高层次需要才发挥对 人行为的推动作用（低 层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受 优势需要的驱使。
阿尔德弗的ERG理论
美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗提出来的， 认为人的需要可归结为生存需要(existence)、关 系需要(relation)和成长需要(growth)三种。
多种需要作为激励因素可以同时存在，并同时起 作用;
较低层次需要的满足会带来较高层次需要的愿望。
如果高层次需要不能得到满足，那么低层次需要 的愿望会更强烈，或者说挫折可以使高层次需要 倒退到低层次需要。
（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。
2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿 性。
激励的重要性
美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现， 在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜 能只能发挥出20-30％，科学有效的激励机 制能够让员工把另外70- 80％的潜能也发挥 出来。所以企业能否建立起完善的激励机 制，将直接影响到其生存与发展。
激励的重要性
世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业 家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业 的十大管理难题”。
前三位的难题： 第一、怎样有利地建立企业的绩效评价体系 第二、怎样有效地激励和留住人才 第三、怎样制定合理的员工薪酬体系 杰克·韦尔奇给出的答案：要搞好一家企业，关键是要给
如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于 实现自我指挥和控制。管理者在管理工作中实行 以人为中心的、宽容的、明主的管理方式，以使 员工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为 员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。
过程型激励理论
过程型激励理论则着重回答的是怎样把人 的动机激活，并如何使被激活的动机能够 不断地持续下去。
Байду номын сангаас激励机制与约束机——讲座
现代企业发展的最重要推动力是什么？
具有一定技能、知识的人是企业的最大的需要。 企业管理实际上是对人的管理。
现代管理大师彼得·德鲁克（P.Drucker）曾说过： 企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开 发人力资源以做好工作。
如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们 的人带走，我们的公司会垮掉；如果你拿走我们 的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年 内我们将重建一切。 ——宝洁公司前董事长Richard Deupree
（2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素， 包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到 的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋 升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会 对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。
自我实现需要
激
励
尊重需要
因
素
社交需要
保
安全需要
健
生理需要
因
素
导致极端不满 意的因素
公司政策 和行政管
理
50％ 40
监督 与主管关系
工作条件 薪金
同事关系 个人生活 与下属的关系
地位 安全保障
30 20 10
0
频率
导致极端满意 的因素
成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长
10 20 30 40 50％
道格拉斯.麦戈雷格的X理论和Y理论
X理论的基本假设：一般人天性好逸恶劳， 只要有可能，就会逃匿工作。人生来就以 自我为中心，漠视组织的要求；一般人缺 乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安 于现状，没有创造性。人们通常容易受骗， 易受人煽动。