确认项 内容和可读性 文字内容的交流对象是用户吗? 语言是否简洁、易懂、礼貌?
备注
内容表达的含义是否一致?
重要内容是否处于显著位置? 是否在需要时提供必要的信息? 是否有干扰视线和注意力的元素? 行为为互动 是否告知、引导用户可以做什么? 是否告知需要进行哪些步骤? 是否告知需要多少时间完成? 是否告知第一步做什么? 是否告知输入/操作限制? 是否有必要的系统/用户行为反馈? 是否允许必要的撤销操作? 是否页面上所有操作都必须由用户完成? 是否已经将操作步骤、点击次数减至最少? 是否所有跳转必须的(无法在当前页面呈现)?

ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们 对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服 务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个 东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用 户体验是主观的，且其注重实际应用。 用户体验 ISO定义的补充说明有着如下解 释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统 之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括 情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反 应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三 个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环 境。
子功能流程1 子功能1 功能1 子功能流程2
目标 需求
功能2
功能3 功能N
子功能2
子功能3
子功能流程3
子功能N 子功能流程N 由目标和需求开始，逐步的细化功能，功能下的子功能，子功能的 流程，也可以叫需求分析或功能拆解。这一步的目的是将需求打散， 以方便后面做设计时，不遗漏每一个过程和细节。
其他方法
Story 原型图 思维导图 纸件 表演 漫画 ......

选择合适自己项目团队的方法，关键是大家能方便的理解目标和需求！
标准 1、所有功能必须在3层内 2、用户达到某功能不能在3步操作以上 3、页面切换时间不能长于3秒，切换时有 等待动态图显示 4、颜色标准参考XX项目UI设计规范 ……

建议标准是为了统一设计、研发、测试。在一个项目中，大家方法和标准不一， 将直接导致开发出来的产品，在用户整个使用过程中增加学习成本，降低用户体 验度。
注：示例标准，仅做参考
体验测试
测试每一个流程，是否顺利完成任务，并 在设计要求和标准之内完成 确认每个界面元素，是否按UI设计规范 标准设计，是否感观良好 测试每一个场景，是否有良好的过程交互 体验，以及场景中各项图、文、提示引导 准确，无违和感
阿赛
目录
什么是用户体验 用户体验带来的好处 用户体验的衡量标准 如何优化用户体验 如何测试用户体验 实例

什么是用户体验
用户体验（User Experience，简称UE） 是一种纯主观在用户使用产品过程中建立 起来的感受。但是对于一个界定明确的用 户群体来讲，其用户体验的共性是能够经 由良好设计实验来认识到。 用户体验这个词最早被广泛认知是在上世 纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳 德·诺曼（Donald Norman）所提出和推 广。
Q&A
?
Thanks！
如何测试用户体验
明确目标 理解流程 执行标准 情景代入式体验 注重细节

实例-android app login
目标 使智能终端产品用户能快速、有效的完成注 册、登录过程。

需要根据不同产品进行定义。例如，对于快速注册流程的优化，目的是让用 户用最方便完成注册进入目标页面，优化目标可能是最小化输入、最短等待 时间等。
流程 --用户操作部分1 1、用户启动智能终端设备 2、用户进入智能终端设备系统 3、用户通过手指滑动该设备触摸屏，查找 XX 应用 4、用户通过手指点击触摸屏该XX应用位置 --应用响应部分1 1、应用启动并进入加载界面 2、初次进入应用，进入登录、注册界面

--用户操作部分2 1、用户选择登录操作 --应用响应部分2 1、界面切换至登录界面 2、界面存在输入用户姓名和密码输入框， 等待用户完成输入操作 3、界面存在登录按键，等待用户完成输入 后点击进入系统确认用户流程 4、界面存在返回按键，等待用户取消登录 操作并返回上层界面 ……

快速检查清单
确认项 架构和导航 是否采用了用户熟悉或容易理解的结构? 是否能识别当前在网站中的位置? 是否能清晰的表达页面之间的结构? 是否能快速回到首页/主要页面? 备注
链接名称与页面名称是否相对应?
当前页面的结构和布局是否清晰? 布局和设计 是否采用了用户熟悉的界面元素和控件? 界面元素和控件的文字、位置、布局、分组、大小、颜色、形状等是否合 理、容易识别、一致? 界面元素/控件之间的关系是否表达正确? 主要操作/阅读区域的视线是否流畅? 其他文本(称谓、提示语、提供反馈)是否一致?

用户体验带来的好处
用户体验的衡量标准
用户体验没有确切的标准。 有用 易用 好用

如何优化用户体验

通过有效的反馈信息提供显著的系统状态 符合用户的真实世界 用户自由控制权 一致性和标准性 预防出错 识别而不是回忆 灵活、便捷的使用 美观，精简的设计 协助用户认识，分析和改正错误 帮助和说明