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• P．讨厌做需要耐心，细心的工作。 Q．工作、学习时间长了，常常感到厌倦。 R．疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重 新投入工作。 S．能够很快忘却那些不愉快的事情。 T．接受任务后，廉洁希望把它迅速解决。 U．能够同时注意几件事。 V．希望做变化大、花样多的工作。 W．反应敏捷，头脑机智。 X．假如工作枯躁无味，马上就情绪低落。
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胆汁质
• A．感情丰富，喜怒于色，稍不如意就会暴跳 如雷，或大声痛哭，但稍感宽慰又会破涕为笑 。 B．做事时，开头劲头很大，但表现散漫，有 始无终。 C．学习上缺乏毅力，成绩跌宕起伏较大。 D．喜欢直观、形象的思考，而对抽象的分析 、概括感到枯燥无味。 E．注意力很不集中，容易见异思迁。 F．自我评价的好坏，多受别人的态度影响， 注意别人对自己的评价，也好评论别人。 G．善于交际，对朋友重感情、讲义气、但友 谊不巩固，缺少知心、稳定的朋友。
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• H．对工作环境的要求高，喜欢安静的工作环 境，渴望平静地工作。 I．平时沉默寡言，说话声调不高，慢条斯理。 J．为人平和，心胸开朗，病况于克制自己， 生活上不与人计较。 K．做事力求稳当，不做无把握的事。 L．喜欢安静的环境 M．生活的规律，很少违反作息制度。 N．遇到令人气愤的事能很好地自我克制。 O．当注意力集在于一事物时，别的事情很难 使自己分心。
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• P．能够长时间做枯燥、单调的工作 。 Q．与人交往不卑不亢。 R．不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动 手干。 S．理解问题常比别人慢些。 T．老师讲授新知识时，总希望他讲慢些。 U．不能很快地把注意力从一件事移到另一件 事上去。 V．认为墨守成规比冒风险强些。 W．对工作抱认真严谨、始终的态度。 X．在体育活动中，常因反应慢而落后。
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粘液质
具有这种气质者的各种心理活动和 外部动作都是相当迟缓而稳健的 ，并没有强烈的外部表现。其情 感和行为特征是反应慢而持久， 且不外露，动作迟缓不灵活，具 有明显的内倾性。这种人遇事心 平气和，沉着冷静，能较好地克 制自己的感情冲动。他们态度持 重，交际适度，不爱作空泛的清 谈，务实精神强，并能严格遵守 既定的生活秩序和工作制度。
德
范围
性较
上 人
个 独
发展 的速
掩 和
盖 改
天 形 评 价 广泛 大 特 的 度 造 气
成 意义
色彩
质
气质差异与管理
气质类型
管理要点
着重培养自制；注意方式方法；说服 胆汁质 要有力度
着重培养专一和坚持；给予更多机会 多血质 ；对缺点进行严厉批评
着重培养朝气；批评教育要有耐心； 黏液质 允许其有足够的时间考虑
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• 特点：情感发生快而强 烈，并有明显的外部表 现，其情感与行为的特 征是容易激动，这种人 性情坦率直爽，精力旺 盛，脾气暴躁，很容易 大发协霆。
• 激动的心情并不持久， 能以极大的热情投身于 事业，勇于克服各种困 难，在情感、动作、言 语上表现出强烈而迅速 的性质，对于自己的行 为常感到难以控制。
第4章 个体心理与管理
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一、个性的一些基本知识
• 个性的定义
– 一个人的比较稳定的，经常影响人的行为并使他和 别人有所区别的心理特点的总和。
• 个性的特征
– 差异性、稳定性、整体性、独特性、倾向性
• 个性的形成
– 遗传决定说、生物欲望说、遗传环境说、社会说
• 个性理论
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气质与职业的匹配
气质 类别
多血质
政府及企事业
管理者、外事
适合 的职业
人员、公关人 员、驾驶员、 医生、律师、
运动员、公安
、服务员等
不适合 单调或过于细 的职业 致的职业
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胆汁质 粘液质
抑郁质
导游、推 销员、勘 探工作者 、节目主 持人、外 事接待人 员、演员 等
长期安坐 的细致工 作
不足之处是固定性有余而灵活性不 够，待人处事比较刻板，有惰性 。
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• A．面部表情不丰富，举止幅度也不大。 B．不喜欢引人注目，也不易激动，行为平静 、一贯。 C．能长时间地从事一项工作，长时间地保持 一种姿势。 D．自制力较强，能尊重社会上的各种制度规 范。在工厂、学校是遵守纪律的人。 E．理解问题别人慢，但能认真听讲，并希望 多听几遍。 F．工作认真，有始有终，工作进程有条不紊 ，工作安排井井有条，不做没把握的事容易被 人信任。 G．兴趣集中，有毅力，不受环境干扰，注意 力集中，不容易分散。
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• A．内心体验深刻，情感发生缓慢但持久，行 为退却，动作缓慢，具有悲观消极的体验与态 度。 B．情绪黯淡，表情总是平淡中带有哀愁，做 大部分事情都能引起强烈的愉快感。 C．不合群，喜欢独来独往，善于独自深思。 D．感情脆弱，常为一点小事愁眉苦脸怕与生 人打交道。 E．对别人的态度体验深刻，容易算计，耿耿 于怀。 F．对新知识，新观念接受较慢，但接受之后 ，很难忘记，对过去的往事比别人记得清楚。 G．精力充沛，但容易疲倦。
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• P．常看感情细腻、描写人物内心活动的作品 。 Q．别人说他总是闷闷不乐。 R．心里有话愿自己思考，不愿说出来。 S．学习、工作同样一段时间后，常比别人更 疲倦。 T．做作业或完成一件工作总比别人花的时间 多。 U．当他烦闷时，别人很难使他高兴起来。 V．喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握 的工作。 W．小时候会背的诗歌，他似乎比别人记得清 楚。 X．老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以 后就难以忘记。
四、性格与管理
性格特征
性格的理论
• 性格态度的特征 • 性格的意志特征 • 性格的情绪特征 • 性格的理智特征
• 特质说(卡特尔 人格特质说)
• 类型论 • 精神分析的理论
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Personality Traits
Reserved Less Intelligent Affected by Feelings
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• H．有惊人的观察力，别人注意不到的细 小变化，他都能了如指掌。 I．不善于交往，不喜欢吵闹烦杂的环境 ，但友谊感很强，有知心朋友。 J．遇到可气的事就怒不可遏，想把心里 话全说出来才痛快。 K．厌恶强烈的刺激，如尖叫等。 L．碰到陌生人觉得很拘束。 M．遇到问题常举棋不定，优柔寡断。 N．碰到危险情景，有极度的恐怖感和紧 张感。 O．一点小事就能引起情绪波动
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• P．喜欢参加热烈活动 Q．宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 R．认准一个目标就希望尽快实现，不达目的 ，誓不罢休。 S．做事有些莽撞，常常不考虑后果。 T．喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各 种文娱活动。 U．爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 V．和周围人们的关系部是相处不好。 W．别人说自己出语伤人，可自己并不觉得这 样。 X．兴奋的事常使自己失眠。
•在1937年，美国心理学家夏斯克（J K Shryock） 译为英文，题为《人类能力之研究》(the Study of Human Ability)。刘劭在书中提出了“五视”和 “八观”。
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三、气质与管理
• 气质是人的典型的、稳定的 心理特征，主要表现于心理 过程的强度、速度、稳定性 以及心理活动的指向性等动 力方面的特点。
识 ▪气质虽然稳定，但并不是不可改变和控制的；
气 质
关 项系 目
区别
联系
气质
无好
可塑 气 质 气质 性 格
气 质 先天
坏 之 范围 性较 使 同 影响 在 一 分 狭窄 小 一 性 性 格 定 程
格 特 的形 度 上
与性 格的 比较
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性 格
主要 具 有
可塑 征 带 成与 可 以
在后
道
Submissive Serious
Expedient Timid
Tough-Minded
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Outgoing More Intelligent Emotionally Stable Dominant Happy-Go-Lucky Conscientious Venturesome Sensitive

外科医生 、法官、 财会人员 、统计员 、播音员 等
机要员、秘 书、人事、 编辑、档案 管理员、化 验员、保管 员等
热闹、繁杂 环境下的职 业
正 ▪气质无好坏之分，具有中性特点；
确 认
▪气质不能决定一个人的智力发展水平与成就大小； ▪不同类型的人组成团体，可以产生互补作用； ▪气质是人最稳定的心理特征；
居而视其所亲， 富而视其所与， 达而视其所举， 穷而视其所不为， 贫而视其所不取。
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• 三国时，诸葛亮提出了“七观法”
问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒非而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
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• 三国时，刘劭写了 一本《人物志》， 此书系统地探讨了 个性与人才选拔。
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• H．喜欢表现自己，自我感觉良好，希望占上 风，争上游，不甘示弱。 I．走路、讲话的姿态上摆幅度大，手热丰富， 动作夸张。 J．宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 K．和人争吵时总是先发制人，喜欢挑衅。 L．羡慕那种善于克制自己感情的人。 M．做事总是有旺盛的精力。 N．情绪高昂时，觉得干什么都有兴趣；情绪 低落时，又觉得干什么都没意思。 O．对学习、工作、事业怀有很高的热情。
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• H．活泼敏捷，举止轻盈，但不老成稳重 。 I．到一个新环境很快就能适应。 J．兴趣广泛而不稳定，钻研精神不足。 K．善于同别人交往。 L．在多数情况下抱乐观情绪。 M．在人群在从来不觉得过分拘束。 N．理解问题总是比别人快。 O．符合兴趣的事情，干起来劲头十足， 否则就不想干。