以 ITO 为主，企业承接的离岸服务外包规模较小，外包基地开始向二线城市转移。应提高服务业的研发水
平，加强人才培养，加大知识产权保护力度，营造良好的政策环境，以提高我国承接服务外包竞争力。
［关键词］ 服务外包; 竞争力; ITO
［中图分类号］ F062. 9
［文献标识码］ A
［文章编号］ 2095 － 3283（ 2012） 12 － 0035 － 02
+
支出费用
发包企业国内压力（ UNE） 美国各年度的失业率
－
( 一) 回归模型分析 建立回归 模 型，为 了 消 除 异 方 差，对 变 量 取 自 然 对 数，得到以下模型： LnRSO = α + β1 LnW + β2 LnRD + β3 LnGSS + β4 LnTEL + β5 LnOPEN + β6 LnUNEP 用 Eviews 软件进行最小二乘估计，检验结果显示，F 值很小，通过检验方程整体显著。但在 5% 的置信水平 下，只有 W、RD、GSS 通过 t 检验，UNEP 未通过检验，符 号也与预期不一样，因此，考虑剔除变量 UNEP。本文采 用的是 1995 年之后的数据，样本容量适中，不能确定是 否自相关。将每个自变量与应变量作线性回归，得到以 下相关关系（ 见表 2） ：
2012 年第 12 期 总第 222 期
【国际经贸】
中国承接服务外包竞争力研究
孙彩霞
（ 上海海事大学，上海 200135）
［摘 要］ 随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服务外包迅速发展，已成为发达国家和
新兴市场国家关注的重点。目前，中国服务外包总体规模占全球比重较低，发展速度较快，承接的服务外包
一、引言 随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离 岸服务外包业务发展迅速，已成为很多发达国家和新兴 市场国家关注的热点。继全球制造业大转移之后，服务 产业也开始加快从发达国家向发展中国家转移的步伐， 服务业逐渐成为世界经济的核心产业，而服务业国际分 工所产生的服务外包日趋成为服务业产业转移的重心和 今后产业竞争的焦点。 服务外包是指依据服务协议，将非核心的 IT 业务、 基于 IT 的业务流程和知识流程服务的持续管理或开发 责任委托授权给外部专业公司执行。通过服务外包，企 业可 以 利 用 外 部 最 优 秀 的 资 源，从 而 降 低 成 本，提 高 效 率，充分发挥自身的核心竞争力。服务外包包括信息技 术外包 （ ITO） 、业 务 流 程 外 包 （ BPO） 和 知 识 流 程 外 包 （ KPO） 等形式。我国目前承接的服务外包以软件外包为 主，竞争优势尚不明显，有待进一步增强。 二、中国承接服务外包的现状分析 ( 一) 发展速度较快，总体规模偏小 中国的服务外 包 规 模 占 全 球 市 场 的 比 重 较 低 ，2010 年仅占全球的 1. 73% 。但发展速度快，中国服务外包产 业收入以 22% 左右的年均增长率高速增长。同时，中国 服务外包市场以每年 19% 以 上 的 速 度 增 长，远 远 高 于 7% 左右的全球服务外包市场的增长速度。市场规模从 2003 年的 4. 7 亿美元，增长到 2008 年的 25. 8 亿美元，年 均增长率达 40. 88% 。中国 BPO 外包虽然正处于发展的 初级阶段，但发展迅猛，市场规模从 2004 年 5. 44 亿美元 增长到 2008 年的 14 亿美元，以年均 31. 47% 的速度快速 增长。 ( 二) 承接的服务外包业务以 ITO 为主 2006 年中国承接的软件外包产业规模占服务外包
总体规模的比重约为 57% ，大于 BPO 的 43% 。而全球 BPO 所占 51% 比重大于 ITO 所占比重 49% 。从外包的 收入情况来看，中国 ITO 收入为 170. 3 亿美元，占外包总 额的 65% ，大于 BPO 的 35% 。而全球 BPO 所占比重为 57% ，大于 ITO 的 43% 。从以上数据可以看出，ITO 外包 在中国服务外包中比重更高。
表 1 各影响因素的数据说明
影响因素
数据说明
预期符号
服务开放程度（ OPEN） 服务贸易进出口总额 /GDP
+
基础设施规模（ TEL）
邮电通信和金融业投资度（ GSS） 全国普通高校每年毕业人数
+
工资成本（ W）
服务业从业人员的平均基本工资 －
科研水平（ RD）
每年中国研究与实验发展经费
作者简介： 孙彩霞( 1989 － ) ，女，江苏省扬州人，上海海事大学国际贸易学硕士研究生，研究方向: 国际贸易管理。
Foreign Economic Relations ＆ Trade 35
孙彩霞： 中国承接服务外包竞争力研究
开放程度（ OPEN） 、基础设施规模（ TEL） 、劳动力丰裕程 度（ GSS） 、工资成本（ W） 、科研水平（ RD） 和发包企业的 国内压力（ UNEP） 几个方面来研究。中国承接服务外包 的竞争力越大，其承接的实际外包额就越大，因此，以中 国实际承接外包额（ RSO） 作为因变量（ 详见表 1） 。
( 三) 承接的离岸服务外包规模较小 据商务部统计，2010 年上半年，中国新增了 1406 家 服务外包企业，全国承接国际服务外包的企业超过 4100 家。但在这些企业中，缺乏具有国际影响力的大型企业， 很多企业承接的服务外包订单金额很小，与印度等其他 国家相比，仍存在较大差距。 ( 四) 外包基地开始向二线城市转移 上海、西安、深圳、成 都 和 大 连 等 沿 海 或 发 达 城 市 被 授予国内首 批“中 国 服 务 外 包 基 地 城 市 ”的 称 号。 近 年 来，为了进一步节省成本，很多一线城市的服务外包企业 转移到二线城市开拓业务。因为在二线城市企业经营成 本较低，工资较一线城市相比要低 40% 左右，现实中外 包企业正向华中、西部等地区转移。 ( 五) 服务外包承接地以日韩为主 日韩是中国承接服务外包的主要国家，由于地缘和 文 化 优 势，中 国 企 业 在 承 接 日 韩 服 务 外 包 上 具 有 优 势。 来自欧美国家的服务外包业务主要由印度和爱尔兰企业 承接，因其比中国更具语言优势。2005—2008 年，中国承 接日韩的年均服务外包额占外包总额的 55% 左右。2008 年我国 ITO 离岸服务外包业务中，有 61. 7% 来自日本，其 次是美国占 20. 6% ，欧盟仅占 5. 5% ，三个地区软件业务 的发包量占我国 ITO 离岸外包总量的 87. 8% 。 三、中国服务外包竞争力的影响因素分析 影响服务外包竞争力的因素很多，本文主要从服务