团队工作方式
• 团队工作 • 三种方式
– 解决问题式团队 – 特定目标式团队 – 自我管理式团队
• 员工授权 • 组织重构
第三节 工作测量
基本工作时间
作业总时间
工作时间
产品设计缺陷 工艺过程缺陷
设计不良 产品质量 , 标准欠妥
设备和工具选用不当 工人操作不当 工具不当
第六章 工作设计与工作测量
• 第一节 引言 • 第二节 工作设计 • 第三节 工作测量 • 第四节 人机工程
第一节 引言
• 生产率与人的行为
– 生产率
生产率
系统输出的产品或服务 使用的资源
– 两类影响因素 • 技术因素 • 操作者行为因素
人的行为影响
生产率
物理环境
(技 术 ， 物 资 ) (工 厂 布 置 )
第二节 工作设计
• 工作设计的主要内容
– 明确作业过程 – 确定工作内容 – 明确工作职责 – 密切分工协作
社会技术理论
技术 工作 设计 集合
社会 工作 设计 集合
工作设计中的行为理论
• 人的工作动机分析
• 三种解决办法 – 工作扩大化 – 工作职务轮换 – 工作丰富化
• 赫兹伯格：内在的工作因素是潜在的满意 因素，外在的工作因素是潜在的不满意因 素
用微笑告诉别人，今天的我，比昨天更强。瀑布跨过险峻陡壁时，才显得格外雄伟壮观。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。孤独是 每个强者必须经历的坎。有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。只有经历人生 的种种磨难，才能悟出人生的价值。没有比人更高的山，没有比脚更长的路学会坚强，做一只沙漠中永不哭泣的骆驼！一个人没有钱并不一定就穷，但没 有梦想那就穷定了。困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。炫丽的彩虹，永远都在雨过天晴后。没有人能令你失望，除了你自己人生舞台的大幕随时都 可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双 脚也无法到达。有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。我成功因为我志在成功！再冷的石头，坐上三年也会暖。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。 有福之人是那些抱有美好的企盼从而灵魂得到真正满足的人。如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。只有不断找寻机会的人才 会及时把握机会。人之所以平凡，在于无法超越自己。无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。你可以选择这样的“三 心二意”：信心恒心决心；创意乐意。驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。如果一个人不知道他要驶向哪个码头， 那么任何风都不会是顺风。行动是理想最高贵的表达。你既然认准一条道路，何必去打听要走多久。勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。不举步， 越不过栅栏；不迈腿，登不上高山。不知道明天干什么的人是不幸的！智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印不要让安逸盗取我们的生命力。别人只能给 你指路，而不能帮你走路，自己的人生路，还需要自己走。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是 比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以，不要后悔！复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。 只有那些能耐心把简单事做得完美的人，才能获得做好困难事的本领。生活就像在飙车，越快越刺激，相反，越慢越枯燥无味。人生的含义是什么，是奋 斗。奋斗的动力是什么，是成功。决不能放弃，世界上没有失败，只有放弃。未跌过未识做人，不会哭未算幸运。人生就像赛跑，不在乎你是否第一个到 达终点，而在乎你有没有跑完全程。累了，就要休息，休息好了之后，把所的都忘掉，重新开始！人生苦短，行走在人生路上，总会有许多得失和起落。 人生离不开选择，少不了抉择，但选是累人的，择是费人的。坦然接受生活给你的馈赠吧，不管是好的还是坏的。现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发 现其实那都不算事。要先把手放开，才抓得住精彩旳未来。可以爱，可以恨，不可以漫不经心。我比别人知道得多，不过是我知道自己的无知。你若不想 做，会找一个或无数个借口；你若想做，会想一个或无数个办法。见时间的离开，我在某年某月醒过来，飞过一片时间海，我们也常在爱情里受伤害。1、 只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。人生就像奔腾的江水，没有岛屿与暗礁，就难以激起美丽的浪花。别人能做到的事，我一定也能做到。不 要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。逆境中，力挽狂澜使强者更强，随波逐流使弱者更弱。凉风把枫叶吹红，冷言让强者成熟。努力不不一定成 功，不努力一定不成功。永远不抱怨，一切靠自己。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的 路。社会上要想分出层次，只有一个办法，那就是竞争，你必须努力，否则结局就是被压在社会的底层。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的 损失，比错误更大的错误所以不要后悔。每个人都有潜在的能量，只是很容易:被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨。与其临渊羡鱼，不如退而结网。 生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。世界会向那些有目标和远见的人让路。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不 能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。赚钱之道很多，但是 找不到赚钱的种子，便成不了事业家。最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成
(照明、温度)
职工的工作绩效
激励
工作能力
(态 度 )
(个 性 )
(经 验 )
正式组织
非正式组织
组织归属
工作设计
领导
(正 式 组 织 )
工会
(非 正 式 组 织 )
关心
经济条件 个人情况
泰勒科学管理原理
• 动作研究：用科学测量代替旧的经验观 测
• 职工培训：科学挑选工人，不断培训成 长
• 密切合作：使一切按科学原则办事 • 职责分明：清晰界定劳资双方的职责
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工作研究
• 流程分析符号 • 人机操作分析 • 动作分析
第四节 人机工程
• 人—机—环境系统 • 工作环境研究与设计
– 气候状况的影响分析与设计 – 照明的影响与设计 – 色彩对工作人员影响 – 噪音的影响与控制
设备和工具选用不当 工人操作不当 工具不当
无效时间
管理不善导致 工人因素引起
工时定额的时间构成
单件时作业 布置工休息与生 间定额 时间 作时间 需要时间
准备结 束时间
劳动定额的制定方法
• 经验估工法 • 概率估算法
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• 统计分析法 • 技术测定法
工作标准
• 内涵：训练有素的员工按照设定好的作 业方法，用其正常的努力程度和技能完 成一定工作的时间，称为标准时间。
无效时间
管理不善导致 工人因素引起
工时定额作用
• 确定工作人数和部门人员编制的 基础
• 计划管理和生产控制的重要因素 • 成本、费用控制的依据 • 提高生产率的手段 • 计件工资和奖金的标准
工时消耗分类图

基本工作时间
作业总时间
工作时间
产品设计缺陷
工艺过程缺陷
设计不良 产品质量 , 标准欠妥
作业测定的方法
• 时间研究 • 工作抽样 • 预定时间标准 • 标准资料法
工作抽样法
• 工作抽样：通过大量随机观察，记录 “工作”和“空闲”次数，以样本推估 总体的一种方法
• 应用步骤
– 设计观测方式 – 决定观测时间 – 确定最初的样本数 – 随机观察，获取数据 – 计算分析后得出结论
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