xx产品知识手册本手册是针对于一线销售员工产品基本培训需求所制作的手册。
目的在于一线员工能够具备一定的鞋类专业知识，为顾客提供专业的服务。
使用过程中，如有问题，请与培训部联系。
本手册会在一定时间内做调整，带来不便，敬请见谅。
目录鞋基本结构成 ------------------------------------------- 1-4 鞋材 ------------------------------------------- 4-9 鞋的分类 -------------------------------------------- 9鞋质量问题 ------------------------------------------- 9-10 成品检验标准 ------------------------------------------- 10鞋码对比表 ------------------------------------------- 13基本常识 ------------------------------------------- 14-19 产品销售问答 ------------------------------------------- 16-201.鞋的基本结构1.1面1.1.1鞋面：统称鞋的鞋面部份。
1.1.2鞋舌：鞋舌能把鞋紧贴脚上并提供舒适感。
1.1.3前后港宝：前港保有定型作用保持鞋型，后跟港保保持鞋后跟的坚硬及防止脚部动及滑出。
1.2底1.2.1鞋垫：当鞋跟与地面接触时，鞋跟护垫能把震荡减低并提供舒适感。
1.2.2鞋底：鞋底是真正与地面接触的部分。
1.2.3中底：中底能使鞋坚挺，并且稳定脚部及提供舒适度，与大底一起固定鞋面，加强鞋的承托性，中底由中底板，腰铁、半中底组成，腰铁为钢条夹在中底与半中底之间，中底多为钢纸制成，也有用再生皮的多为男鞋和平底鞋。
1.2.4鞋跟：当鞋接触地面时，鞋跟便可吸收震荡并能增加舒适度。
1.2.5天皮：鞋跟底下约5mm厚的塑胶，保护鞋跟底部。
1.3里1.3.1内里：加入内里后的鞋可增加舒适度，因为它可使脚部与鞋有平滑的接触面，也使鞋面看起来坚挺一些。
1.3.2勾心：增加鞋的强度及稳定性，而且为脚部提供承托力，勾心也称“腰铁”1.4辅料1.4.1补强带：多为尼龙纤维带，对鞋易撕裂转折位给予补强，同时增强鞋口的保型性2.鞋材2.1面材2.1.1猪皮毛孔粗大，一个毛孔三颗毛，呈三角排列，毛眼相距较远。
由于皮层表面不平整，革面显得粗糙，柔软性差，一般都经修面后再使用, 因为皮纹粗糙，韧性差，一般用来做鞋的内里、内衬皮，造价低。
如把猪皮革加工成软革，其柔软程度可超过牛皮革。
另外，猪皮革是众多皮革中最结实的皮革之一。
2.1.2牛皮毛孔细小，呈圆形，分布均匀而紧密，毛孔伸向里边，革面丰满，光亮，皮板柔软，纹细，结实，手感坚实而富于弹性。
皮面的毛孔较小，所以皮纹比较细腻(胎牛皮的皮纹更细腻)，韧性好，不易变形，造价不高，使用范围广。
牛皮包括黄牛皮、牦牛皮及水牛皮。
2.1.3黄牛皮在市场上所占比例较大，其特点是：皮质细、皮层厚、强度高，丰满性和弹性也较好，所以穿用其制品美观、耐久而舒适。
主要用于皮鞋、篮球、足球、箱包及服装的制作。
2.1.4牦牛皮除粒面上比黄牛皮稍差外，其它性能与黄牛皮大体相近。
2.1.5水牛皮皮面凹凸不平，表面较粗糙，毛孔较粗大、稀少，纤维粗松、强度较黄牛皮低，其它性能与黄牛皮接近。
主要用于制作沙发面，也可做皮箱包及皮鞋或鞋底。
2.1.6羊皮分山羊、绵羊两种。
羊皮面有鱼鳞一样的微小鳞片。
山羊皮面纹路是在半圆弧上排列2-4个粗毛孔，周围有大量绒毛孔。
绵羊皮皮板薄，手感柔软，毛孔细小，呈扁圆形，由几个毛孔构成一个组，排成长列，分布很均匀，但不结实。
所以皮面的毛孔较大，皮纹比较粗(绵羊皮比山羊皮的皮纹稍粗)，柔软性好，造价比牛皮高，使用范围广。
缺点：韧性差，易变形2.1.7马皮毛孔椭圆形，不明显，比牛皮孔略大，斜入革内呈山脉形状，有规律排列，革面松而软，色泽昏暗，光亮不如牛皮。
2.1.8仿羊皮革外观和手感都类似羊皮革，但细看无毛孔，底板非动物皮，是用针织物经人工合成。
没有其它皮革结实2.1.9蛇皮：染色层面深浅度不一，很美观，造价高。
缺点：韧性差。
2.1.10了解皮料的FAB（F→皮料，A→特点，B→好处）2.2皮料2.2.12.2.3皮料的特性与区别头层皮与二层皮：按皮革的层次分，有头层和二层革，其中头层革有粒面革、修面革、压花革、特殊效应革；二层革又分猪二层和牛二层革等。
1)粒面革：在诸多的皮革品种中，全粒面革居榜首，因为它是由伤残较少的上等原料皮加工而成，革面上保留完好的天然状态，涂层薄，能展现出动物皮自然的花纹美。
它不仅耐磨，而且具有良好的透气性。
天狐系列皮具即是使用此种皮革为原料制作出优质的皮具制品。
2)修面革：是利用磨革机将表面轻魔后进行涂饰，再压上相应的花纹而制成的。
实际上是对带有伤残或粗糙的天然革面进行了“整容”。
此种革几乎失掉了原有的表面状态，3)全粒面皮革特性：分为软面革、皱纹革、正面革等。
特性为完整保留粒面，毛孔清晰、细小、紧密、排列不规律，表面丰满细致，富有弹性及良好的透气性，是一种高档皮革。
用此牛皮制成的皮革产品，使用舒适耐久且美观。
4)半粒面皮革特性：其在制作过程中经设备加工、修磨成只有一半的粒面，故称半粒面牛皮。
保持了天然皮革的部分风格，毛孔平坦呈椭圆形，排列不规则，手感坚硬，一般选用等级较差的原料皮。
所以属中档皮革。
因工艺的特殊性其表面无伤残及疤痕且利用率较高，其制成品不易变形，所以一般用于面积较大的大公文箱类产品。
5)修面牛皮特性：又称“光面牛皮”，市场也称雾面、亮面牛皮。
特性为表面平坦光滑无毛孔及皮纹，在制作中表层粒面做轻微磨面修饰，在皮革上面喷涂一层有色树脂，掩盖皮革表面纹路，再喷涂水性光透树脂，所以是一种高档皮革。
特别是亮面牛皮，其光亮耀眼、高贵华丽的风格，是时装皮具的流行皮革。
6)特殊效应牛皮特性：其制作工艺要求同修饰面牛皮，只是在有色树脂里面加带珠、金属铝或金属铜无素进行综合喷涂皮革上，再滚一层水性光透明树脂，其成品具有各种光泽，鲜艳村目，雍容华贵，为目前流行皮革，属中档皮革。
压花牛皮特性：用带有图案的花板（铝制、铜制）在皮革表面进行加温压制各种图案，成一种风格的皮革。
目前市场流行有”荔枝纹牛皮”，其就是利用一块带有荔枝纹图案的花板，名称也随之称“荔枝纹牛皮”。
二层革：是厚皮用片皮机剖层而得，头层用来做全粒面革或修面革，二层经过涂饰或贴膜等系列工序制成二层革，它的牢度耐磨性较差，是同类皮革中最廉价的一种。
举例：二层牛皮特性：其反面是牛皮的第二层皮料，在表面涂上一层PU树脂，所以也称贴膜牛皮。
其价格较便宜，利用率高。
其随工艺的变化也制成各种档次的品种，如进口二层牛皮，因工艺独特，质量稳定，品种新颖等特点，为目前的高档皮革，价格与档次2.2.4 其他鞋材1）PVC：为塑料与底布贴合而成，可压成仿天然皮的花纹。
其优点为价格低，花色变化多，厚度一致，利用率高。
缺点为柔软度易受气温影响，韧度差，手感不好，不透气。
2）PU：为较好的人造皮。
其皮身组织理论与天然皮革相同，柔软度与手感较好，底布多制成与天然皮革底面一样的效果，可以乱真，利用率较高，但可塑性（定型）较差，延伸率低。
3）布料与弹力橡筋：布料有帆布或尼龙布，与制衣所用材料相似，只是有些在制做时加强了布料的强度或在背面贴上了衬布。
2.3里料鞋里与鞋面内侧相连接，之间或夹有定型材料，以增加鞋面的挺拔性和强度一般常用为羊皮、猪皮、PU、其它等内里2.3.1羊皮：羊皮柔软度与延伸度较佳，与用于面皮的羊皮相比，皮身强度略差或伤残较多，透气透湿性较好，但容易掉色，特别是黑色。
米白色最不易掉色。
羊皮制作高档鞋里的理想材料2.3.2猪皮：一般用于中档鞋内里，外观没羊皮漂亮，但具有同样的柔软度与延伸性，由于猪皮毛孔比羊皮精，所以透气透湿性更强，同样容易掉色猪皮内里工艺一般分为水染与喷涂两种水染风格保留原有皮质感，喷涂可喷上化工涂料增加强其美观性，2.3.3其它：如长毛绒、毛皮、EVA、复合布2.4.1组合底：将底片（大底）、中底与鞋跟、天皮、沿皮贴合而成的鞋底，其特点为线条美观细腻，大底较轻适于表现女性化的纤细鞋子，档次较高组合底材质分为：真皮底（很少用）、PU2.4.2成型底：将化工原料利用模具硫化成型或发泡成型的大底成型底：EVA、PVC、TPR、TR、PU1)EVA底：为橡胶并用型发泡底（泡沫底），体最轻，但不耐磨不防滑，一般在其接触地面部分须加防滑耐磨层。
2）PVC底：PVC类成型底为浇注型，体重，耐磨程度一般，会因天气冷热而变软或硬，易断裂。
3）TPR：在一般情况下原料属那种较差的，生产时需发泡，密度小、耐磨曲折性稍差，且需加工喷漆处理，有异味，不利于环保等4）TR底：TR底的特点是轻，防滑，结实，此为新材料，成本比其他材料高5）PU底：PU类成型底为发泡成型，体轻，耐磨，较结实，韧性好。
为成型底类底材最佳材料。
缺点为浅色、遇光不稳定、易变黄2.4.3鞋底好外对比表：高密度纸板、成型中底2.6常用的鞋跟的分类：2.6..1按材质分：塑胶跟（ABS超强塑胶跟：耐磨、结实、不怕水）、木跟、PC跟2.6.2按高度分：高跟（65毫米以上）、中跟（35-65毫米）、平跟（35毫米以下）2.6.3按形状分：长插跟、马蹄跟等2.6.4按工艺分：卷式跟、压掌跟等2.6.5按表面效果分：皮包跟、烤漆跟、层皮跟、电镀跟等2.7辅料饰扣、鞋带、饰花、衬布、补强带3.鞋的分类：凉鞋、空鞋、单鞋（深口、浅口）、靴（低、中、高、超高靴）低（矮）靴：3寸—5寸中靴：6寸—10寸高靴：11寸—14寸超高靴：14寸以上直筒靴不分南北口，常规6寸以上靴分南北口（带拉链）靴分马皮里、绒里、布里、真毛里4.鞋质量检验4.1面部质量问题面皮脱层、掉浆、裂面、断面、弹性材料弹力不佳、布面材料抽丝折边、断内里、内里脱膜色差、毛孔粗细、松面、明显伤残、撕口、补强不到位、橡筋面料弹性方向开错、跳针、断线、线迹不齐、针码不齐、线头外露、后缝开线、内里鞋垫印字不清晰、毛向不一、饰扣脱落、饰扣磨断绊带4.2底部质量问题断中底、断色心、断大底、断鞋跟、断天皮、天皮脱落或不耐磨、漆跟掉漆、大底脱色、边油脱落鞋帮歪斜、长短高矮不一、开胶、内里空、皱、透港宝水痕迹、包头歪斜、露港宝印痕、后港宝打脚、底掌不平、不正、前跷大、跟松动、大小跟、跟内有响声、鞋不稳、鞋垫空、歪、不平、钉眼或后跟钉撂脚、鞋内钉、大小码装错、外观变形、不清洁、欠亮度4.3辅助材料质量问题断带、断橡筋、断饰扣、饰扣脱落、生锈、脱色、变色、有划痕、汽泡4.4结构类质量问题穿不进脚、鞋口卡脚、后跟挂脚、撕口5.成品品质检查5.1成品品质检验标准6.货号的认识7.鞋码对比表美码 4 1/2 5 5 1/2 6 意大利尺码 35 36 37 38 中国标准尺码2252302352408. 基本常识8.1鞋的选择：● 购鞋子的时间，最适合在下午或黄昏。