某农村信用社个人征信系统操作暂行规程
ⅩⅩ农村信用社个人征信系统操作暂行规程
为进一步规范农村信用社、农村合作银行（以下简称农村信用社）对人民银行个人征信系统（以下简称个人征信系统）的使用、数据报送、异议处理、纠错处理等方面的工作，根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）和《ⅩⅩ农村信用社个人征信系统应用管理暂行办法》（以下简称《管理办法》），特制定本操作规程。

第一章系统使用
第一条除用于贷后管理外，在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权，客户书面授权的内容为：“本人授权农村信用社（农村合作银行）可以通过人民银行个人信用信息基础数据库查询本人信用报告，并将本人的信用信息报送至人民银行征信服务中心。

”
授权内容应列入农村信用社《个人消费/助学贷款申请审批表》、《个人住房贷款申请审批表》、《小企业贷款申请书》等贷款申请审批材料，并由客户本人签字确认。

在上述审批表和合约修订前，农村信用社可专门印制含有相关内容的客户授权书。

经过客户签字认可的授权书要做为办理贷款、信用卡档案中的要件进行管理。

客户不同意授权农村信用社在个人征信系统中查询其个人信用状况的，农村信用社不得为其办理新增授信业务。

第二条查询客户信用报告时应选择正确的查询原因。

“审批各类
个人贷款申请的”查询原因均为“贷款审批”，“审批各类信用卡申请的”应为“信用卡审批”；“审核个人作为担保人的”以及“受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的”应根据担保人担保的业务类别分别选择“贷款审批”或“信用卡审批”进行查询；“对已发放的个人贷款进行贷后风险管理”对应的查询原因为“贷后管理”。

第三条查询所得信用报告及内容不得以任何形式向客户及其他任何未经授权人员泄露。

如果客户要求知悉其个人信用报告内容，应告知客户向当地人民银行征信管理部门索取。

第四条查询用户按照《管理办法》规定，以“贷后管理”进行查询的，应严格遵守有关业务部门制定的相关规定。

第五条对于个人信用报告无不良信用记录的客户应参照农村信用社有关规定继续进行新增授信业务审批。

第六条业务部门根据个人征信系统提供的个人信用信息做出拒贷决定的，应填制《个人征信系统拒贷登记表》（详见附表，以下简称《拒贷登记表》），并就拒贷情况简要说明。

第二章数据报送
第七条农村信用社采用《个人信用信息数据库前置系统》报送数据。

第八条数据报送岗位设置：
（一）各农村信用联社、农村合作银行（以下简称各县联社）设立数据报送岗2个（分A、B岗），负责数据导入、预校验，并向当地
人民银行征信管理部门上报报文。

（二）农村信用社设立数据录入岗1个，负责每月数据录入与上报各县联社。

第九条数据报送处理流程
（一）农村信用社数据录入人员据实按“客户信息”、“贷款开立”、“每月还款”、“担保情况”顺序录入导入表，按月形成单独的EXCEL导入表，每月上报各县联社。

（二）各县联社数据报送人员接收到农村信用社上报的导入表后，导入系统校验，预校验未通过的要发回农村信用社重新上报；预校验通过后加密加压上报当地人民银行征信管理部门。

第三章异议处理
第十条客户对其信用报告中与农村信用社有关的信息提出异议的，可以向当地人民银行征信管理部门申请异议核查。

农村信用社各级机构不直接受理客户异议核查申请。

第十一条异议处理岗位设置：
（一）省联社业务发展部设异议处理岗2个（分A、B岗），负责接收人行征信服务中心下发的异议核查函，判明异议所属业务类型和辖内机构后下发异议核查函，及时向人行征信服务中心反馈异议核查结果，协调有关部门对异议核查中已核实的出错信息进行纠错处理。

（二）各县联社设立客户异议处理岗2个（分A、B岗），负责接收并及时处理省联社业务发展部转来的异议核查函，并向省联社业务发展部反馈核实后的异议处理结果。

第十二条异议核查业务受理流程
（一）省联社业务发展部收到人行发来的异议核查函后，在1个工作日内确定该笔异议业务所归属的各县联社，然后将异议核查函发至该联社。

（二）各县联社收到异议核查函后，从个人征信系统中查询客户信息，并与客户提出的异议信息内容进行比对，对确实存在异议的，查实存在异议的该业务的业务号，由各县联社处理，并填制异议核查函。

第十三条异议核查业务处理流程
（一）各县联社异议处理人员收到异议核查函后，应在2个工作日内处理、核实异议核查内容，并在纸质的异议核查函上填写异议处理结果，由经办人员签字并加盖公章后归档保存，同时将电子版异议核查函报省联社业务发展部。

（二）省联社业务发展部异议处理人员依据各县联社回复的异议核查函的异议处理结果填写人民银行《个人信用信息报告异议处理数据报送机构回复函》，加盖公章后，在1个工作日内反馈人行征信服务中心。

第四章纠错处理
第十四条经核查确因农村信用社原因出错的异议信息由省联社业务发展部牵头进行纠错处理。

第十五条农村信用社数据源信息有误的纠错处理
由异议业务发生联社依据业务系统中的真实情况在2个工作日
内修改完成数据源中的出错信息并向当地人民银行征信管理部门报送该笔异议业务的纠错报文，以修改人民银行个人征信系统的出错信息。

第五章应急处理
第十六条应急处理主要用于系统信息失、泄密时。

第十七条系统信息失、泄密是指系统信息被泄露给与授信审批、贷款风险管理无关的人员以及被查询客户的利害关系人等其他人员。

（一）一旦发生系统信息失、泄密情况，各县联社要立即查清责任人，将情况通知系统管理员。

系统管理员接到通知后，要立即报告所在部门负责人，若负责人为系统注册用户，系统管理员应立即将该用户的状态设置为“停用”。

（二）责任人所在联社要依据《管理办法》，视情节轻重，予以处罚。

处理不力的，追究相关领导责任。

（三）责任人所在联社要组织各有关部门认真总结信息失、泄密事件的发生原因、处理过程和经验教训，提出整改措施和方案，形成《信息失、泄密应急处理报告》，并报送省联社业务发展部。

第六章附则
第十八条本规程出台之前的有关规定与本规程相抵触的，以本规程为准。

第十九条本规程自下发之日起执行。

第二十条本规程由ⅩⅩ农村信用社负责制定、修改并解释。