招聘录用原则和方法
测评中心的关键成功要素
• Clear communication plan 清晰的沟通计划 • Develop a “policy” 制定“政策” • Nomination process /criteria 提名程序/标准 • Language consistency 用语的一致性 • Gain senior mgmt support 获得高层支持 • Get line mgr involved 让一线经理参与 • Design process carefully with relevant tools
运用相关工具认真设计流程 • Ensure adequate training 保证足够的训练
招聘录用原则和方法
C测评的重要方式——心理测验
• 智力测验 • 职业能力倾向测验
数量关系 言语理解与表达 逻辑推理 资料分析 • 个性（人格）测验—— 气质 性格 职业兴趣 创造力 情商 需要 人际关系 价值观
• 招聘信息可随时更新
• 国内知名招聘网 站
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招聘录用原则和方法
网络化招聘管理
• 招聘网站为企业 提供的招聘管理 系统
• 简历库搜索 • 职位需求管理 • 再线自动广告发布 • 简历动态筛选 • 信件自动回复系统 • 简历流程管理
• 特殊能力：从事某种专业活动必须具备的能力。
•
例如：运动能力、数学能力、绘画能力、
•
音乐能力、飞行能力，等等。
招聘录用原则和方法
从完成任务的角度看：人的总体能力
1 ．心理能力： 认知能力---感知、记忆、思维
情感能力---情感的控制、驾驭 经验能力---熟练解决实际问题 2 ．体质能力：体力
招聘录用原则和方法
• 内部招聘 – 布告法 – 推荐法 – 档案法
• 外部招聘 – 校园招聘 – 广告招聘 – 网络招聘 – 公共雇佣机构 – 猎头公司 – 有目标的个人联系
招聘录用原则和方法
招聘途径/渠道的选择
内部招聘
•了解全面，准确性高 •可鼓舞士气，激励员工 •可更快适应工作 •使组织培训投资得到回报 •选择费用低
......
招聘录用原则和方法
关于人格的概念：
• 奥尔波特提出：人格是 “个体内部身 心系统的动力组织，它决定了个体对环境 独特的调节方式。”
• 艾森克认为：“ 人格是个体由遗传和 环境所决定的显在的和潜在的行为模式的 总和，是一个人气质和性格的具体体现 。”
招聘录用原则和方法
人格的基本构成要素：
• 注意点
– 不易带来新空气、 新思路
– “员工复制”
– 对未提拔员工须 做解释、鼓励
招聘录用原则和方法
—— 网络招聘
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招聘录用原则和方法
网络招聘的三种方式
• 公司网站宣传
招聘录用原则和方法
初步筛选
质量评价
专业笔试
甄选流程
身体检查 背景调查
心理测试
人事面试
部门面试
招聘录用原则和方法
人员招聘的目的
• 选用组织需要的人力资源，不断为组织充 实人力资源，实现内部人力资源的合理配 置
• 减少人员流动 • 减少人员初始培训与能力开发的开支 • 管理活动的中心集中于使良好的员工更好
招聘录用原则和方法
2020/11/20
招聘录用原则和方法
招聘工作面临的挑战
• 合适人选难寻 • 招聘表现与工作实绩反差较大 • 对应聘人员的履历考察困难 费用高 • 录用人员与用人单位职位的兼容性差 • 外来人员的稳定性低 频繁跳槽现象严重 • 招聘成本过高
招聘录用原则和方法
招聘工作发展的趋势
• 招聘工作向战略化方向发展 • 超前储备人才 建立内部人才库 • 招聘工作日益受到重视 • 招聘方法越来越科学化 • 多招聘者的要求越来越高 • 计算机、网络技术应用日益普遍
气质是人格的遗传基础，社会实践和人 生经历是人格形成的主要外在影响因素。
招聘录用原则和方法
人格障碍的主要类型及行为表现：
• 1、偏执型人格障碍； 2、分裂型人格障碍； • 3、分裂病型人格障碍； 4、戏剧化人格障碍； • 5、自爱恋型人格障碍； 6、反社会型人格障碍； • 7、边缘型人格障碍； 8、回避型人格障碍； • 9、依赖型人格障碍； 10、强迫型人格障碍； • 11、被动攻击型人格障碍
questionnaires, motivational tools) 心理测试 （性向测试，人格问卷，动机工具） • Job simulations (in-tray exercises, fact-finding exercises) 工作模拟（公文筐练习，发现事实练习） • Interactive exercises (role-plays, analysis presentation exercises) 交互式联系（角色扮演，分析呈现练习）
•
例如：运动能力、数学能力、绘画能力、
•
音乐能力、飞行能力，等等。
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能力差异与管理
• 能力的一般概念
• （一）能力：是一个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
• （二）分类：
• 一般能力：从事任何活动都需要具备的能力。
•
如观察能力、思维能力、语言能力、 操作
•
能力、想象力、记忆力，等等。
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Tools used 使用的工具
• Interviews 面谈 • Resumes and references 简历及推荐 • Group interviews/ discussions 群体面谈/讨论 • Psychometric tests (aptitude tests, personality
招聘录用原则和方法
招聘录用系统的特征
• 标准化 • 以有效顺序排列各种程序 • 有明确的决策点 • 设定目标职位所需的维度 • 用人部门与人力资源部共同参与，责任各
有侧重
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A测评的重要方式——面试
• 80%的组织在招聘过 程中运用面试
• 简捷方便 • 直接接触应聘者 • 了解综合素质
招聘录用原则和方法
什么是压力？
压力是人们面对困难在心理与生理上所产生 的的异常反应，是一种因人而异的心理感受。
他们热爱本职工作、责任心强、缺勤率和离职率
都比较低，保卫工作做得很出色。
招聘录用原则和方法
能力差异与管理实践
• （一）选拔人才—才职相适 • （二）培训人才—终身学习 • （三）使用人才—人尽其用 • •
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E 人格差异与管理
• 人格的概念
人格（ Personality ）, 源自于拉丁文“面
招聘录用原则和方法
个案研究 招聘副局级干部
1996年北京市政府公开招聘副局级干部时就 曾用过此方法。面试的主考官对其中一位招聘者， 提出了这样一个问题。假若：你是本局的副局长， 由于工作的需要，其他局领导均出差在外。今天是 星期一，上班后有这样几件事情必须由你处理：一 是有许多公文要你批示，这项工作约花费近一个小 时的时间；二是十分钟后你要参加与外商约定好的 一个谈判会；三是本局的某先生今天早晨出了车祸 ，人被送入医院抢救，现在生命垂危，需局领导火 速去医院探望。你如何处理这三件必须由你处理的 事情。
招聘录用原则和方法
面试注意的几点
• 以主考官的主导控制为核心 • 主考官的面试技巧和运作能力决定面试效
果
招聘录用原则和方法
测评的重要方式——面试
• 面试前的准备
– 履历分析 – 确定评价要素及权重（维
度） – 面试评定表设计
• 5段评分制 • 综合评价
• 基本评价要 素
– 求职动机 – 个人修养 – 语言表达 – 专业知识 – 工作经验 – 人际交往 – 情绪控制 – 应变能力
招聘录用原则和方法
典型的招聘程序
• 用人部门提出招聘需求 • 工作职责与任职资格描述 • 获得招聘批准 • 选择招聘渠道和方法
• 获得候选人并进行简历筛 选
• 第一轮选拔：用人部门经 理进行面试
• 第二轮选拔：人力资源部 （评价中心）测评
• 初步录用决定 • 确定工资 • 入职体检 • 正式录用决定 • 档案转移签订劳动协议
招聘录用原则和方法
招聘失败可能造成的成本损失
• 招聘广告费 • 招聘选拔成本 • 新员工培训的费用 • 错误选拔人员工资支出 • 工作失误造成的损失
招聘录用原则和方法
成功招聘因素
➢ 了解公司招聘战略和关键业务的要求 ➢ 评估职位要求 ➢ 面试团队和程序 ➢ 与人会面时保持热情
招聘录用原则和方法
招聘的渠道与手段
招聘录用原则和方法
外部招聘—— 猎
头
• “Head Hunting”
• 促进高级人才的合理 流动
• 立竿见影的效果 • 定向挖角 • 专业甄选
• 服务费：寻访职位 年薪的25%-30%
• 有下限
• 三个月的保证期
• 人事调查
招聘录用原则和方法
猎头服务的标准化程序
• 明确需求 • 签定委托书 • 人才搜寻及筛选 • 测评 • 面试 • 后续服务
– 将企业人才需求信 息作为网站的常设 栏目
– 同时介绍企业的用 人政策和企业文化 信息
• 有利于企业品牌、企业 文化建设
• 成本低廉• 访问人数受限招录用原则和方法招聘网站宣传