一、填空题1、(概率范围)和(影响程度)是评估风险的两个关键方面。

2、质量控制的方法有（排列图），（控制图），（流程图），（统计抽样）。

3、质量计划编制的方法有（质量成本法），（收益/成本法），（比照法），（流程图），（实验设计）。

4、盈亏平衡分析有三个变量：（产量），（销售），（成本）。

5、盈亏平衡分析有（图解法）和（数解法）两种方法。

6、制定资源计划结果是（编制出资源计划说明书）7、各种组织的工作通常包括（日常运作）和（项目）。

8、项目选择方法主要有两大类：（成本效益度量法），（专家判断法）。

9、项目管理中常见的组织结构形式有(职能式),(项目式),(矩阵式)。

10、项目沟通的基本原则有（及时性），（准确性），（完整性），（可理解性）。

11、项目的系统性主要表现在（项目范围）的系统性，（项目目标）的系统性，（项目过程）的系统性。

12、项目与非项目工作的最基本的区别在于当确定的目标达到后,项目就会(中止),而非项目工作通常会选定新的目标并( 继续进行 )。

13、项目范围界定中的WBS是指（项目工作分解结构）。

14、项目启动工作的两层含义一是(正式识别并启动一个新项目),二是(确定一个既存项目是否可以进入下一个项目阶段)。

15项目启动的结果：（项目许可证）（项目说明书）（项目经理的委派）（识别和确认项目的假设条件和约束条件）二、名词解释1、项目管理：项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。

2、项目沟通管理：项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。

3、项目风险监控：项目风险监控就是跟踪已识别的风险，监视剩余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评估消减风险的有效性。

4、项目风险管理:项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段，对项目的风险实行有效的控制，妥善的处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。

5、项目范围：项目范围是指项目的“产品范围”（即项目业主/客户所要的项目产出物）和项目的“工作范围”（即项目组织为提交项目最终产品所必需完成的各项工作）的总和。

6、项目质量管理：项目质量管理是指为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动，其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合质量要求。

项目质量管理包括两个方面的内容，其一是项目工作质量的管理，其二是项目产出物的质量管理。

7、项目人力资源管理：项目人力资源管理就是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程。

8、项目采购：项目采购是指从项目组织外部获得货物和服务（合称产品）的过程。

9、项目采购计划：项目采购是指从项目组织外部获得货物和服务（合称产品）的过程。

10、项目成本控制：项目成本管理是在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成全部项目工作而开展的项目管理。

11、PDCA循环：PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

12、人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

三、简答题（每小题4分，共16分）1、什么是项目管理?项目管理的一般过程包括哪五部分?项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。

启动计划执行控制结束2、项目成本预算的三大作用是什么项目成本估算文件要对完成项目活动所需资源、资源成本和数量进行概略或详细的说明。

这一文件还要全面说明和描述项目的不可预见费等内容。

项目成本估算文件也需要使用其它的一些数量指标对项目成本进行描述。

3、列出项目成本预算编制的依据？项目成本估算文件项目工作结构分解项目工期进度计划4、简述一下项目风险管理中风险的基本性质？(1)风险的客观性 (2)风险的不确定性 (3)风险的不利性(4)风险的可变性 (5)风险的相对性 (6)风险同利益的对称性5、什么是项目的整体管理?项目整体管理包括在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。

它确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起，以成功地完成项目。

6、项目采购的基本原则有哪些?凡是为项目所采购的货物和服务，应注意节约和效率，充分体现成本效益原则；采购的货物和服务质量良好，适合项目的要求；所采购的货物应及时到达，服务应及时提供，采购时间与整个项目实施进度相适应；公平竞争，即应给符合条件的承包商提供均等的机会。

这不仅符合市场经济运行原则，而且也会进一步提高项目实施质量，同时公平竞争又会促使报价降低，因而对项目的费用控制更为有利。

7、项目合同纠纷的处理的主要方式有哪些?①协商解决②调解解决③仲裁解决④诉讼解决8、项目的系统性含义？A.项目范围的系统性B.项目目标的系统性C.项目过程的系统性9、列出编制成本估算的方法？项目成本估算的方法有：类比估算法、参数估计法、工料清单法和软件工具法等。

10、简述一下项目的沟通过程？确定想法编码选择渠道传送信息接收信息解码理解反馈11、项目活动界定的依据有哪些？1.项目工作分解结构2.确认的项目范围3. 历史信息4. 项目的约束条件5. 项目的假设前提条件12、项目团队的含义现代项目管理认为：项目团队是由一组个体成员，为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。

项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务，而共同努力、协调一致和科学高效地工作。

项目团队是一种临时性的组织，一旦项目完成或者中止，项目团队的使命即告完成或终止，随之项目团队即告解散。

13、人力资源具有哪些特点?A.能动性B.时效性C.消耗性D.再生性E.社会性14、在项目管理领域里,产品范围与项目范围的概念区别是什么?(P20)项目范围是指项目的“产品范围”（即项目业主/客户所要的项目产出物）和项目的“工作范围”（即项目组织为提交项目最终产品所必需完成的各项工作）的总和。

一个项目的“产品范围”既包括项目产品或服务的主体部分，也包括项目产品或服务的辅助部分。

15、什么是项目的整体管理? 项目整体管理的三个主要过程是什么?项目整体管理包括在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。

它确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起，以成功地完成项目。

1．项目计划制定，它包括收集其他计划编制过程的结果，并将它们整合为一个协调一致的文件—项目计划；2．项目计划执行，它包括通过执行项目计划所包含的有关活动实施项目计划；3．整体变更控制，它包括调整整个项目的变更。

16、项目式组织结构的优点是什么？项目式组织结构的优点：（1）目标明确、责任统一（2）有利于企业人才的培养。

（3）有利于控制。

项目式组织结构的缺点：（1）不利于企业专业技术水平的提高。

（2）机构重复及资源的闲置。

（3）不稳定性增加。

17、项目式组织结构的优点是什么？（1）目标明确、责任统一。

（2）有利于企业人才的培养。

（3）有利于控制。

18、项目团队的团队精神应该包括?高度的相互信任强烈的相信依赖统一的共同目标全面的互助合作关系平等与积极参与自我激励和自我约束19、影响团队绩效的因素有哪些？项目经理领导不力项目团队的目标不明项目团队成员的职责不清项目团队缺乏沟通项目团队激励不足规章不全和约束无力20、项目范围管理的作用为项目实施提供任务范围框架对项目实施工作进行有效控制21、项目经理所承担的主要角色和职责包括项目团队的领导者和决策人项目的计划者和分析师项目的组织者与合作者项目的控制者和评价者项目利益的协调人和促进者22、什么是项目的集成管理项目的集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作。

它包括为达到甚至超过项目相关利益者要求和期望，去协调各种相互冲突的项目目标，去选用最佳或满意的项目备选行动方案，以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作与方法等方面的内容。

23、说明沟通在项目管理中的作用？项目经理如何更有效地进行沟通？这一管理的目标是保证有关项目的信息能够适时、以合理的方式产生、收集、处理、贮存和交流。

项目沟通管理是对项目信息和信息传递的内容、方法和过程的全面管理，也是对人们交换思想和交流感情（与项目工作有关的）活动与过程的全面管理。

项目管理人员都必须学会使用“项目语言”去发送和接收信息，去管理和规范项目的沟通活动和沟通过程。

在项目沟通中最普遍使用的沟通方法有四种：口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子媒介沟通24、选择和定义项目范围的依据项目产出物描述组织的战略计划项目方案的选择标准相关历史信息25、项目资源计划编制的依据1项目工作分解结构2项目工作分解结构的支持细节3项目组织的管理政策4各类资源的定额、标准和计算规则四、问答题（每小题7分，共28分）1、谈谈对项目的系统性中“系统”的理解?(P8~10)主要考虑以下三个方面：A.项目范围的系统性B.项目目标的系统性C.项目过程的系统性2、项目经理应具备的综合能力有哪些? （或素质?）（一）领导能力（二）人员开发能力（三）沟通能力（四）处理矛盾冲突的能力（五）解决问题的能力3、项目式组织结构的优、缺点是什么？项目式组织结构的优点：（1）目标明确、责任统一。

（2）有利于企业人才的培养。

（3）有利于控制。

项目式组织结构的缺点：（1）不利于企业专业技术水平的提高。

（2）机构重复及资源的闲置。

（3）不稳定性增加。

4、如何进行项目的团队建设？（1）以客户为中心；（2）具有明确的目标；（3）加强指导训诫；（4）建立公认的约束条件；（5）形成相互交流沟通和召开有效会议的习惯；（6）保证职责分明、分工明确、责任清晰；（7）强化决策机制；（8）健全问题处理机制；（9）及时高效地反馈信息；（10）注重工作流程重塑；（11）加强学习、与时俱进、持续发展。

5、刘易斯项目管理模型包括哪几个阶段？概念确立。

问题的定义。

生成项目的备选方案和战略计划。

战略计划评估和选择。

战略的确立。

制订项目的实施计划。

项目干系人批准计划。

签署项目计划。

执行项目计划。

监控项目进展。