项目管理期末复习题1、《考工记》是人类最早的工程项目成本预算与工程项目施工管理和控制方法的文字记录之一；2、近代项目管理是二战后的产物，基本可以分为两个阶段：①20世纪80年代之前被称为传统的项目管理阶段，②20世纪80年代之后被称为现代的项目管理阶段；3、在传统项目管理阶段所采用的项目管理方法主要是致力于项目成本、工期和质量；4、从20世纪60年代起，两大国际性项目管理协会，即以欧洲国家为主的国际项目管理协会（IPMA）和以美洲国家为主的美国项目管理协会（PMI）5、项目管理职业资格认证体系：美国项目管理协会（PMI）和国际项目管理协会（IPMA），国际项目管理协会（IPMA），开展的项目管理专业人员资格认证就分别为A、B、C、D四个级别，6、项目的特性：目的性：项目目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。

因此，任何一个项目都必须根据组织目标确定出项目的目标。

独特性：项目的独特性是指项目所生成的产品或服务与其特产品或服务相比具有一定的独特之处。

一次性：项目的一次性是指每一个项目都有自己明确的起点和终点，都是有始有终。

制约性：项目的制约性是指每一个项目都在一定程度上受到客观条件和资源的制约。

7、项目管理的定义：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或11、项目管理五种具体管理过程：答：①起始过程、②计划过程、③组织过程、④控制过程、⑤结束过程12、项目生命周期的定义：答：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。

项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。

13、现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异，可以通过采用合作伙伴式管理和奇特的一些解决方案予以解决。

14、项目实施组织结构的类型按照从面向功能到面向活动的程度进行划分，可分为：①直线职能型、②矩阵型、③项目型、④综合型15、项目团队的定义：答：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。

16项目团队的创新与发展阶段示意图形成阶段：团队成员的情绪点包括激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。

震荡阶段：团队成员的情绪特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。

规范阶段：团队成员的情绪特点是；信任、合作、忠诚、友谊和满意。

辉煌阶段：团队成员的情绪特点是；开放、坦诚、依靠、团队的集体感和荣誉感。

17、项目经理是项目团队的核心人物，他的能力、素质和工作绩效直接关系项目的成败。

18、所谓项目范围，就是对一个项目全过程中所涉及的项目产出物和项目工作范围所进行的管理和控制工作。

包括项目产出物的范围和项目工作范围两个方面。

项目产出物的范围是最终项目的成果范围。

19、项目范围管理：（PMI）定义为：是指项目的“产出物范围”（即项目业主/客户所要的项目产出物）和项目的“工作范围”（即项目实施组织或项目团队为提交项目最终产品所必须完成的各项工作）的总和。

20、选择和定义项目工作的结果：项目说明书：是经项目业主/客户等项目相关利益者正式确认的项目说明文件。

项目的各种限制条件。

项目的假设前提条件。

21、项目的假设前提条件：答：为选择和定义项目必须明确的假设前提条件，因为项目的选择和定义需要根据这些项目的假设前提条件作出。

22、工作分解技术是用来建立一个项目的工作分解结构（Work Breakdown Structure,WBS）的技术方法。

23、项目工作分解结构字典：是对于项目工作分解结构的详细说明，而且是将项目工作分解结构中的各项目要素与各工作包括照逐条分列的方式所进行的说明。

项目分解结构主要有：1）项目合同工作分解结构2）项目组织分解结构3）项目资源分解结构4）项目物料清单5）项目活动清单24、项目的时间管理又叫项目工期管理或项目进度管理。

是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程。

25、项目活动排序的概念：答：项目活动排序是通过分析和确认项目活动清单中各项活动的相互关联与相互依赖关系，对项目各项活动的先后顺序进行合理安排与确定的这样一种项目时间管理的工作。

26、项目活动排序的依据包括哪几方面？答：㈠项目活动清单及其相关支持细节文件；㈡项目产出物的说明与描述；㈢项目活动之间的必然依存关系；㈣项目活动之间的人为依存关系；㈤项目活动的外部依存关系：处于一定环境下；㈥项目活动的约束条件；㈦项目活动的假设前提条件27、顺序图法；最常用的逻辑关系是前后依存活动之间具有的结束—开始关系。

28、箭线图法（Arrow Diagramming Method,ADM）29、项目活动工期估算的概念：项目活动工期是对已确定出的项目活动所做的工期（或时间）可能长度的估算工作,这包括对每项独立的项目活动的时间估算和对于整个项目工期的估算。

30、项目活动工期估算：乐观时间to,最可能时间tm，悲观时间tp，项目活动工期期望值的公式：te=（te+4（tm）+tp）/631、分析项目的关键路径：关键路径法32、甘特图33、项目成本是指在为实现项目目标而开展的各种活动所消耗资源而形成各种费用的总体。

项目成本管理是为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。

34、专家判断法的两种具体形式：专家小组法和特尔雯法35、项目资源计划编制工作的主要结果是生成了一份项目资源计划书，也有人将其称为项目资源需求报告。

36项目成本估算是指根据项目的资源需求和计划以及各种资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的管理工作。

37、项目成本估算的方法：项目成本估算的方法有：类比估算法、参数估计法、工料清单法和软件工具法等。

类比估算法的精确度一般在±30%左右参数估计法的精确度一般在±20%左右工料清单法的精确度可以达到±10%左右，甚至可以高达±5%左右38、项目成本预算概念：项目成本预算是一项制定项目成本计划以及项目成本控制标准的管理工作。

39、项目成本控制的方法：答：项目成本控制的方法包括两类，一类是分析和预测项目各要素变动与项目成本发展变化趋势的方法，另一类是如何控制各种要素的变动从而实现项目成本管理目标的方法。

40、挣值（EV）=实际完成的作业量*已完成作业的预算成本41、项目计划作业量的预算成本：BCWS42、挣值：BCWP，挣值是项目已完成作业的预算成本43、项目实际已完成作业量的实际成本：ACWP44、项目成本进度差异（CSV）CSV=BCWS-ACWP45、项目成本差异(CV)CV=BCWP-ACWP项目进度差异SV=BCWP-BCWS46、项目成本绩效CPI=BCWP/ACWP47、计划完工指数（SCI）SCI=BCWP/BCWS48、项目完工成本预算公式：典型：EAC=ACWP+(BAC-EV)/CPI其中：EAC——项目完工时成本BAC——项目总预算成本非典型：EAC=ACWP+ETC或者是：EAC=ACWP+(BAC-EV)其中：EAC——项目完工时成本ETC——项目未来要发生的成本BAC——项目总预算EV——项目实际发生的挣值ACWP——项目实际已发生的成本49、项目集成管理的概念：答：项目集成管理是项目管理中的一项综合性和全局性的管理职能，是针对项目各项管理的综合协调所开展的一项系统性的管理工作。

50、项目集成管理的主要技术和方法有哪些？答：项目双要素集成管理方法；项目三角型法；项目多边型法51、项目风险主要是由于有关项目的信息不完备造成的。

52、项目风险的定义：答：项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/客户、项目组织或项目其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主题带来的损失的可能性。

通常对事物的认识三种不同的状态：即，拥有完备性信息的状态；拥有不完备性信息的状态和完全没有信息的状态。

53、项目风险产生的主要原因有哪些?答：人们的认识能力有限；信息本身的滞后特性；项目信息资源管理和沟通管理方面的问题。

项目风险度量的公式：R=F(P,L)=(P*L)其中：R，代表项目风险P代表项目风险发生概率L代表项目风险损失额的大小54、项目风险损失期望的计算：答：项目风险损失期望的计算一般是将上述项目风险发生概率与项目风险造成损失估计相乘得到的。

E=∑（P×L）i其中：E代表风险损失的期望值P代表项目第i种风险的发生概率L代表项目第i种风险的损失值I代表项目的第i种风险，i从1到n55、项目准备金又叫紧急储备金答：项目准备金是一笔事先准备好的资金，这笔资金也被称为项目不可预见费；它是用于补偿差错、疏漏及其他不确定性事件的发生对项目费用估算精确性的影响而准备的，它在项目实施中可以用来消减项目成本、进度、范围、质量和资源等方面的风险。

56、沟通的最基本的概念包括哪几方面？答：沟通的目的是相互达到理解和交流；沟通的内容包括信息、思想和感情；沟通是提出和回应问题与要求；沟通是信息和思想交换的过程（沟通过程主要是双方交换信息和思想的过程）；沟通是一种有意识的行为沟通的内容：信息（或数据），思想（观点），感情（或情感）57、积极反馈是指信息接受者根据信息发送者的要求或自己的意愿而向信息发送者提出反馈行为；58、消除干扰：答：在任何一个沟通过程中都会存在干扰，这些干扰或者是由于项目沟通过程示意图60、开展沟通的基本原则：答：①准确性原则；②完整性原则；③及时性原则；④充分运用非正式组织沟通的原则61、项目沟通中的主要方法：答：①口头沟通、②书面沟通、③非语言沟通（在口头沟通中，信息的55%来自于沟通双方的面部表情和身体姿态）和电子媒介沟通62、人力资源的定义：经济学把可以投入到生产过程中创造财富的东西统称为资源，资源的最大特性是它的稀缺性。

63、项目组织分解结构（OBS）项目的各种接口和关系：答：其一是组织接口与关系；其二是技术接口与关系；其三是人际接口与关系。

64、项目员工激励的原则有哪几方面?答：第一是目标原则；第二是公平原则；第三是按需激励原则；第四是因人而异原则。

65、项目团队冲突的原因：答：工作意见方面的冲突；资源分配方面的冲突；项目计划方面的冲突；项目预算或成本方面的冲突；项目组织方面的冲突；项目团队成员个体差异造成的冲突。

66、处理项目团队冲突的主要方法有哪些？答：其一是回避或撤退；其二是竞争或逼迫；其三是调停或消除；其四是妥协与合作；其五是正视冲突和解决问题。

67、项目采购管理是指在整个项目过程中从外部寻找和采购各种项目所需资源的管理过程。