主动性 思维能力 顾客服务导向 人际理解 团队合作
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坚韧性
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坚韧性的含义
能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持 完成所从事的任务。
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团队合作的表现
0、在工作中单独作业，不与他人沟通，甚至与他人发生矛盾。 1、与群体中的其他人合作、交流、分享信息和知识。 2、帮助其他成员解决问题；无保留地将自己的技能传授给他人。 3、积极寻求并尊重他人的观点；鼓励其他成员，促进群体成员之间的 合作或提高群体的合作气氛。
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与团队合作关系密切的素质
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6
优秀研发人员的素质表现
• 思维能力 • 成就导向 • 团队合作 • 学习能力 • 坚韧性 • 主动性
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7
图一 素质与工作业绩
动
力 性 素
成就导向 主动性
质认Βιβλιοθήκη 知 思维能力性 素
学习能力
质
支持性素质
团队合作 坚韧性
结果
完成任务 工作业绩
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8
思维能力
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9
思维能力的含义
个人对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。 它包括分析推理和综合思维两方面。
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与成就导向关系密切的素质
主动性 学习能力 思维能力(创造性思维)
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团队合作
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团队合作的含义
个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务，而不是单 独地或采取竞争的方式从事工作。 团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它 可以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是 为满足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。 也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。
整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。 古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过程一 致。 美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具有高 度一致性。
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成就导向的表现
0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步； 或在产品开发中不尽力达到优质标准。 1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有 挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策， 为了获得较大利益敢于冒险。
人际理解 自信 发展他人 影响力
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学习能力
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学习能力的含义
积极获取相关信息和知识，并对其进行加工和理解，从而不断 更新知识结构、提高工作技能。 学习能力强的人具有较强的好奇心，希望比较深入地了解事物， 善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。 了解专业上的最新发展和动向，并能够意识到到这些最新的方 法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影 响。 也可称为好奇心、求知欲和钻研精神等。
某为能力素质模型
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1
研究与开发人员的素质及其评估
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2
建立素质模型的背景
• 建立素质模型的目的 • 素质模型建立的过程 • 某为优秀研发员工的素质模型
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3
采用行为访谈技术的缘由
传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之 外的工作业绩。 标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。 McClelland等提出的工作素质评估技术能够找出 与工作有关的知识、能力、技巧及其它素质。 这些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到 其它工作情境中。
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思维能力的表现
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的 经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；根据 经验和常识迅速发现问题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事 物之间的联系。
3、恰当地运用已有的概念、理论、方法或技术等找出最有效的解 决复杂问题的方法。
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相关的研究发现
Robert Kelley和Janet Caplan对贝尔实验室中最杰出的10%至 15%的研究人员的特征进行研究。 这些人在IQ和性格特征上与其他研究者没有显著不同。 这些人会多花时间与在关键时刻可能有帮助的人建立关系。 此外，这些人善于人力的组织和协调、能领导众人达成共识、能参 考别人的观点、具有说服力、能促进合作和避免冲突。
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学习能力的表现
0、在专业上停滞不前，不更新自己的知识结构；不注意向其他 人学习。 1、愿意并善于向其他同事学习。 2、能够钻研资料，获得必备的知识或技能，从而尽快适应新的 工作要求。 3、深入了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在产业 界的应用。
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与学习能力关系密切的素质
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过符合 逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。 分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智 力等。
综合思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推断理。这种 思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之 间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式。综合思维 也称作概念思维、模式认知、悟性、批判性思维等。
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4
素质模型建立的过程
利用行为访问技术访问优秀研发员工。 将访问录音逐字逐句地转写成文字。 从中文本找出可供分析的资料。 对可分析的资料编码、归类、命名。 统计各素质在文本中出现的频率。 将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。
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5
某为优秀研发员工的主要素质
思维能力(TA)：60 成就导向(ACH)：37 团队合作(TW)：36 学习能力(LA)：35 坚韧性(TNC)：32 主动性(INT)：20 指导性(DIR)：10 寻求信息(INF)：10 组织承诺(OC)：10 正直(ING)：10 自信(SCF)：9 灵活性(FLX)：8
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与思维能力关系密切的素质
学习能力 主动性 影响力 成就导向
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成就导向
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成就导向的含义
迎接困难的挑战。 希望自己的表现超过他人，有地表现自己能力的强烈愿 望。 力争达到优异的标准。 不断追求进步。 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析。
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成就动机：追求卓越的动力