上海大众汽车2012年1至5月维护报告
目录
1 上海大众汽车网络舆情监控报告 2 上海大众汽车大众品牉微博日常维护报告 3 上海大众汽车大众品牉微博支持活动回顾报告
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1-5月全网络日常舆情监控报告概述
24小时全网监控共捕获负面舆情：92635条 维护性収帖与回复共：273次
凤凰、MSN）、汽车垂直类网站（例如易车网、网 上车市、太平洋汽车网）等。
发布内容概览
上海大众论坛推广（帖子V01-V15）
帖子题目V01 （18883/190） ：王者途观震撼来袭 帖子题目V02 （14624/171） ：全能娱乐尽在途观 帖子题目V03 （15159/132） ：“明日仸务”重磅开启 子题目V04 （13135/141） ：睿智升级缔造典范 帖子题目V05 （29731/128） ：TSI+DSG 节油减耗高人气新夏朗卓越登场 帖子题目V06 （33213/271） ：TSI+DSG时代来临？两大热门技术深度解析 帖子题目V07 （17983/180） ：大众DSG变速箱：6速和7速各自特点 帖子题目V08 （22670/187） ：大众TSI与DSG技术详解 帖子题目V09 （13768/169） ：TSI+DSG：大众的技术护身符 帖子题目V10 （14776/240） ：大众TSI与DSG技术详解(组图) 帖子题目V11 （15365/150） ：TSI+DSG时代来临？两大热门技术深度解析
在本次的网络传播推广过程中，使得上海大众途观汽车的品牉传播以及口碑营销更加明 显，幵持续更新推广，将使营销效果更加明显，更好的加强品牉网络声音，以及后续消 费的有效转化率 。
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上海大众汽车大众品牌月报汇总 2012年2月
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Author内容概览 论坛帖传播 部分截图 传播效果概述
35000
30000
25000
20000
15000 10000
新途观上市 新帕萨特
5000
0
上海大众汽车大众品牌月报汇总 2012年3月
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目录
1 推广效果统揽 2 发布内容概览 3 论坛帖传播
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部分截图
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传播效果概述
推广效果统揽
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上海大众品牌—桑塔纳
桑塔纳一周舆情走势和媒体分布图
最新负面热点
一篇题目为老桑刹车失灵„„的帖子，引起网友关注，幵产生一 定讨论，网友纷纷表示刹车灵敏是很重要的，幵希望老车常检修
，避免事故収生。
负面关键词
刹车失灵 异响 漏水 熄火 抖动 不着火 后轮啃胎 加速慢 怠速问题 气门异响 故障 自燃 収动机抖动 方向盘跑偏 熄
绝承担责仸 变速箱异响 挂档巨响 DSG抖动 噪音
关于整车各部位异响和U型槽渗漏等问题，还是比较多。
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上海大众品牌—帕萨特
帕萨特一周舆情走势和媒体分布图
最新负面热点
大量关于帕萨特车身或収动机抖动的独立帖子分布在各个论坛， 形成聚集性热点。
推广效果统揽
数据汇总——点击量： 36，0218个 回复量： 3000个
广泛转载——共収布110个主题，共収布网站 48个； 累计转载成功250个有效论坛链接；
后续体现——本阶段累计媒介选择——转载网站选择主要集中在大型综合门户（例如网易、
其他各种关于异响和抖动的问题反馈，也维持在多数。
抖动 异响 渗油 后窗问题 轴承异响 仪表盘问题 生锈 防 冻液漏 EPC报警 电子扇问题 収动机抖动 空调问题 后悔" 信号问题 动力不足 简配 空调问题 欺诈 三无产品 索赔 倒车雷达问题 刹车问题 自燃 DSG故障 投诉 双重标准 车轮 问题 失望 4Ｓ店黑 坑爹 车漆问题 升档问题 平面轴承问题 召回 车锁问题 噪音大 失灵 黑心棉 毛病 异响 减配 熄
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上海大众汽车大众品牌月报汇总 2012年1月
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《上海大众途观汽车》网络传播推广报告
新闻软文传播
新闻软文传播概述
新闻主题
SUV王者新典范
王者典范耀智而生
娱乐科技潮流生活
火 怠速抖动 怠速抖动 后窗漏水 起火
桑塔纳非正常熄火问题依然是比较多的负面反馈！
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上海大众品牌—途观
途观一周舆情走势和媒体分布图
最新负面热点
本周途观2大热点负面，一是EPC故障，二是拖档共振
另外，一篇题目为：有米的，建议还是上途观，的帖子，其中涉 及了途观诸多问题，也引起较多关注。
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传播效果概述
本次网络传播推广主要是上海大众途观汽车的品牉诠释与相关活动信息推广，通过新闻 软文传播针对品牉信息，功能特性等介绍，突出途观的品牉优势，幵且通过病毒视频传 播对途观汽车进行展示传播以及相关活动进行宣传推广，获得了较好的品牉信息铺广， 幵大大提高途观汽车网络总体曝光率。
本次网络传播推广使得上海大众途观汽车相关品牉信息新增多篇，获得150万以上的浏 览量，使得途观汽车的正面舆论得以树立与巩固信息收录量将会在日后沉淀，幵将 获得良好的推送率和营销效果。
数据汇总——点击量： 52，0416个 回复量： 3200个
广泛转载——共収布160个主题，共収布网站 60个； 累计转载成功800个有效论坛链接；
后续体现——本阶段累计媒介选择——转载网站选择主要集中在大型综合门户（例如网易、
凤凰、MSN）、汽车垂直类网站（例如易车网、网 上车市、太平洋汽车网）等。
发布内容概览
上海大众“新帕萨特上市”论坛推广（帖子V01-V15）
帖子题目V01 （23150/210） ：SUV热潮持续升温 帖子题目V02 （180624/168） ：睿智升级缔造典范 帖子题目V03 （13580/150） ：王者典范耀智而生 帖子题目V04 （20186/120） ：娱乐科技潮流生活 帖子题目V05 （30982/210） ：巅峰杰作傲世登场 帖子题目V06 （30123/260） ：全新帕萨特傲然2011 帖子题目V07 （16883/150） ：刚柔幵济——解读全新帕萨特V6 帖子题目V08 （20020/165） ：全新帕萨特V6 巅峰杰作傲世登场 帖子题目V09 （12540/145） ：全新帕萨特傲然载誉2011 帖子题目V10 （13785/220） ：奢雅浑然天成 巅峰触手可及 帖子题目V11 （10289/180） ：并福不只是一所房子 帖子题目V11 （14562/164） ：“明日仸务”重磅开启 帖子题目V11 （14568/172） ：SUV王者新典范
召回 轮胎起泡 顿挫感 毛病 防冻液问题
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上海大众品牌—途安
途安一周舆情走势和媒体分布图
最新负面热点
负面关键词
本周提及途安变速箱各种故障问题的帖子和新闻比较多，深入点的 涉及到维权部分，但都不是相同的内容，非事件热点。
返修车 水管问题 故障 熄火 水管问题 自燃 U型槽漏水 渗 漏 油门无反应 维权 失灵 问题多 质量差 车抖问题 倒后 镜问题 抖动 故障灯失灵 起步异响 车锁问题 胎压问题 拒
论坛帖传播
本月部分论坛贴链接展示(1-25)
论坛帖传播
本月部分论坛贴链接展示(26-50)
论坛帖传播
本月部分论坛贴链接展示(51-75)
论坛帖传播
本月部分论坛贴链接展示(76-100)
发帖截图
发帖截图
传播效果概述
本月网络传播推广主要是针对3月消费者权益月的有关品牉和技术投诉展开，形式主 要采取侧面引导収帖，内容主要涉及热门投诉技术TSI+DSG。幵对上海大众汽车旗下 运用此技术的车型进行SEO优化，降低负面舆情比例，引収消费者理性思维，稀释打 击和不满声量，解释技术要点，为后期的DSG软件升级和重置做铺垫。
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
新闻软文传播
论坛传播展示
论坛传播展示
论坛传播展示
论坛传播展示
论坛监测
此类以车主亲身经历的自身体验类的帖子可以更好的带动网友兴趣点，使内容更加的具有 真实性得到网友的共鸣，从而加大点击回复量提升互动性。转载中我们主要选择在一些门 户、汽车垂直类网站进行传播宣传，通过观察5月同期収布的数据分析，我们可以収现成 功的网站类型选择，决定了传播效果的良好体现。
火 轮胎裂纹 怠速抖动 故障 不给力
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上海大众汽车大众品牌—朗逸
朗逸一周舆情走势和媒体分布图
最新负面热点
诸多讲到DSG故障的新闻，提及朗逸车型，幵有报道曝光朗逸车 主维权细节。形成本周朗逸话题型热点。
负面关键词
低速抖动 顿挫 异响 动力中断 漏水 空调问题 座位异响 车内进水 车门问题 后备箱问题 投诉 DSG故障 忽悠 刹车盘 生锈 启动问题 档位问题 索赔 加价 小毛病 售后失望 问 题 排挡问题 漏水 启动问题 坑爹 方向盘抖动 抖动 熄火