（5 速手动变速器）、___________（AT8：四档自动变速器）、___________（AT6：六档手自一体变 速器）、___________（AM6：六档手自一体变速器） 15. C5 全新 4AT 手自一体变速器的最大扭拒___________（210 N·m） 16. 超越欧版 C5 的底盘调校，前部采用_____________________（进行特殊调整的麦弗逊式独立悬挂）， 后部采用______________________（复合加强的多连杆式独立悬挂） 17. C5 采用了两种专业的固特异轮胎分别是___________（excellent 系列）轮胎、___________（Eagle F1 极品飞靴）轮胎 18 驾驶员双手不用离开方向盘就可以完成多项驾驶控制___________（音响），___________ (电话)， ___________ (定速巡航)、___________ (行车电脑)等 19. 第 9 代 C5 是___________（大气）、___________（优雅）、___________（动感）的全新一代高级 轿车 20. C5 名字的来源,C 代表了_______________（雪铁龙品牌）,5 代表了___________________（雪铁龙 序列里的中高端车型） 21. 国产 C5 的底盘表现_______________ (全面超越了欧版 C5)的水平 22. C5 的：车长×车宽×车高（mm）：_______________ (4805×1860×1458)，轴距（mm）：_______________ （2815），最低风阻系数：_______________（0.29） 23. C5 内部空间给人的感觉是：_______________（宽敞）、_______________（舒适）
2、 培训时，每位学员将提报调研内容并现场对比演练，考核成绩占综合成绩的
10%（综合成绩 80 分为及格）
【 报告内容 】
一、 经过调研后，概述你对迈腾的印象：
二、 迈腾的销售员主要介绍的是哪些方面，有哪些话术让你记忆深刻？
序号 1 2
介绍的技术点
精彩话术
3 （如有补充，依次添加）
课前作业——竞品调研
项目评估体系（参考）
项目执行效果评估
课前测试
1 现场演练
培训考核
知识测评
3
有效培训效果
实践测评 计划落实
成绩汇总
期望与建议
2
成绩评估
意见汇总
1 培训考核
1、课前测试，作业准备：利用课前测试掌握 学员的实际水平，指导授课；引导学员带着问 题参加培训，解决课题相关的实际问题； 2、课中的现场演练：针对课程中涉及的技能 点，进行重点技巧的演练，提高学员的技能应 用能力和转化能力； 3、培训考核：以知识点为核心，考察学员知 识掌握情况，及时进行课程调整；
牌获得生产销售最高记录的一款车：超过_____________万（145）。 4. C5 的名字从_____________年（2000）第八代的车型开始使用的， 第八代 C5 销量超过了
_____________万（72）。 5. C5 是雪铁龙 3 号平台设计，与_____________（C6）属于同一平台。 6. C5 于 2008 年 11 月 在_____________（日本）荣获由 65 家媒体评选的“最佳进口车型” & “年
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知 识
品牌知识 汽车基础知识 产品及竞品知识
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销售流程
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六方位产品介绍话术
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客户异议处理
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沟通技巧
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技 能
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系列1, 6 系列1, 7 年系,列3.14,%5, 年以上, 年,34%.7%系, 列31.1,%4, 3%
5% 年, 8.7%, 系列1, 9% 3年, 13.7%,
14%
系列1, 1 系列年1,内2,
年48,.6%, 17.94%8%,
18%
培训应用 强调：新销售顾问管理的内容 强调：新销售顾问管理的内容 强调：对新销售顾问培训的内容 强调：产品知识、技能的培训
竞品
学 经销 名 分析
课前 测试
产品 话术
竞品话术
课后 测试
课堂
表现 总得 备
号
店
字 分值 5%
分值 10%
分值 20%
分值15%
分值 40%
分值 10%
分注
迈腾调研报告
经销商名称：
调研人员：
【 说明 】
1、 请根据相关主题，提前走访竞品经销商，并做好记录。本调研问卷一式两份，
自备一份，培训时交给讲师一份
_____________（2.3L）、_____________（3.0L）三款发动机，组成“黄金排量”组合。 13. 雪铁龙 ES9A 全铝 V 型六缸 3.0L 高性能发动机最大扭矩_____________（300N.M/3750rpm）
_____________最大功率（162KW/6000rpm）。 14. C5 配备了不同的变速器以实现动力性和舒适性完美统一，C5 配备的 4 款变速器分别是：___________
项目专属客服 人员，持续跟 踪培训效果
客户部 咨询部 顾问部 课程研发部 客户服务部
需求沟通、项目团队组 织、项目监控、项目总 结汇报
模型搭建、拟定项目计划 项目及课程研发 咨询培训实施、修正
项目管理支持、 项目实施评估、回访
主管领导 项目经理 咨询及培训师 项目支持
劲马奥通对培训评估的观点：评估是手段，改善是目的 劲马奥通对培训评估的操作：在过程中控制，通过可视化的数据展示培训效果
度 B 级车型”； 2009 年 01 月在_____________ （德国）荣获 “年度最佳进口车型”。 7. 截止到 2009 年 8 月，C5 销量已突破_____________（14 万）辆，在法国市场销量稳居 M2 级车型第
一名，领先于_____________（帕萨特 B6（迈腾））。 8. C5 的产品利益包括_____________（大气、优雅、动感的设计）、_____________（卓越领先的驾乘
性能）、_____________（3+X 的安全保障）。 9. C5 的技术研发耗资_____________（11 亿）人民币。 10. 雪铁龙是科技创新的传奇品牌，有____________（90）年造车历史。 11. 2009 年，东风雪铁龙发布新的品牌口号为_____________、（人性科技） ___________ （创享生活）。 12. 为 达 到 中 高 级 轿 车 领 域 最 理 想 的 动 力 性 和 操 控 性 ， 新 C5 配 置 了 _____________ （ 2.0L ）、
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调研问卷分析应用---销售顾问岗位
每月平均销售台数
5台以 下,
14.1%
15台 以上, 5.6%
6-9 台, 53.3%
10-14 台, 26.9%
工作中最主要的困惑
销售流 程, 3.7%
客户开 发与管
理,
26.5% 客户满
意度,
14.5%
汽车基
础知识,
9.5% 产品及
竞品知
市场信 息收集,
识, 20.3%
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培训前评估
培训需求调查模板
东风雪铁龙培训调研问卷——销售类
大区：
店名：
职位：
一、经销店基本信息
1、 您从事汽车销售工作多长时间？ _______年。
2、 您在东风雪铁龙经销店工作之前，是否从事过其他品牌的销售工作。
A、否
B、是
□如果是，你销售的品牌为_____________
3、 您每月平均销售台数为？
• 培训执行情况的反馈 和培训计划的调整；
• 过程检测和评估有助 于科学解释培训的实际 效 果。
使用问卷、面对面了解 需求、电话沟通确认等 方面，增加针对性
测验考卷、实地操作、观 察评分等（课前作业、课 前测试、课中测试、课后 测试）
了解受训者对于培训 的满意程度
• 有助于树立结果为本 的意识；
• 有助于扭转目标错位 的现象；
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销售表格的有效应用
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差异化销售技巧
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销售顾问自我管理
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