行政助理KPI组成表
合作
单位每缺勤
出
勤季度率应出
勤－
实际
出勤
20%
一次，扣
本指标
的50%。
缺勤三
次不计
人力资源部
分。
备
注
：
网络维护员K PI组成表
每发生一项投 室
各 业务
管理 客户满意率 半年
内外部合作单位的有
效投诉次数
10%
诉扣此项分值 的10%；重大投
部门 诉不计分
各 合作 单位
每缺勤
出
勤 月度 率
应出
勤－
实际 出勤
20%
一次，扣
本指标
的50%。
缺勤三 次不计 人力资源部 分。
备 注 ：
文员K PI 组成表
扣此项分数的10%；累计出现5处以上错误或延迟5 份以上，此项不计分
季度科学进行档案分
类，提高查阅速
度
30%
档案分类不行政办
合理不记分公室
办公用品发
季度确保办公用品准确
及时地发放
30%
放登记漏记行政办
超过3次不计公室
分
客户满意率季年内外部合作单位的
有效投诉次数
10%
每发生一项
投诉扣此项
分值的10%；
重大投诉不
计分
各业
务管理
部门
各合
作单位
出
勤季度率
备
注
：应出勤
－实际10%
出勤
每缺勤一
次，扣本指
标的50%。
人力资源部
缺勤三次
不计分。
司机班长K PI组成表
每缺勤一
出
勤季度率应出勤
－实际10%
出勤
次，扣本
指标的50
%。
缺勤
三次不计
人力资源部
分。
备
注
：
市场拓展部副经理KPI组成表
离职率 况
过5人不计分 资
源 部
户
满 客 季度
内外部合作 单位的有效 10%
每发生一项
投诉扣此项
分值的10%
各业务管理部
门
意 率
投诉次数
；重大投诉
不计分
各合作单位
备 注 ：
开发报建主管K PI 组成表
术部
营 销策 划部
季 提高报批报建质
度 量
30%
每发生资料缺失 、差错1次扣此项
分值30﹪，3次以
上不计分
每发生一项投诉
投
资拓
展部
各业 务管
理部 客户满意率
季 内外部合作单位
度 的有效投诉次数
10%
扣此项分值的10 %；重大投诉不计
门 分
各合 作单 位
出 勤 季度 率
应 出 勤
－ 20% 实 出 勤
每缺勤一 次，扣本 指标的
50 %。
缺勤
三次不计 分。
人力资源部
备 注 ：
报建助理K PI 组成表
位
出
勤季度率
应
出
勤
－20%
实
出
勤
每缺勤一
次，扣本
指标的
50 %。
缺
勤
三次不计
分。
人力资源部
备
注
：
策划部经理K PI组成表
计分
每发现错误 一项扣此项 分数的10% 部
，每延迟一 营
季度
确保策划方案 质量
30%
天扣此项分 销 数的20%； 策 累计出现5 划 处以上错误 部 或延迟报送 3天以上，此 项不计分
员工主动离
率 季度
公司内的专业 技术人员的离 10% 职情况
季度内骨干 员工无故流
失超过3人
不计分
力 资
源
部
人
户
满 客 季度
内外部合作 单位的有效 10%
每发生一项
投诉扣此项 分值的10%
各业务管理
部门
意 率
投诉次数
；重大投诉
不计分
各合作单位
备 注 ：
策划部副经理K PI 组成表
才能描点划线。
项目规模确定之后，从线上找出相应的点，但这个点是以1980年为基准的数字，还需要再
调整到当年，才是估算出的成本数字。
此外，如果项目周期较长，还应考虑到今后几年可能发
方法
这是比较科学的一种传统估算方法。
它以过去为 根据来预测未来，并利用数学知识。
它的基本方 法是利用规模和成本图。
如图所示，图上的线表
季度
应出勤－
2.因素估算法
示规模和成本的关系，图上的点是根据过去类似 2项目的资料而描绘，根据这些点描绘出的线体现
0了规模和成本之间的基本关系。
这里画的是直
线 %，但也有可能是曲线。
成本包括不同的组成部分 ，如材料、人工和运费等。
这些都可以有不同的
曲线。
项目规模知道以后，就可以利用这些线找 出成本各个不同组成部分的近似数字。
人力资源部
做这种成本估
内外 算，前提是有 客部合 过去类似项目
户 作单 的资料，而且 这些资料应在
同一基础每发
生一项投诉 扣此项分值
次数 的10%；重
大投诉不计 分
备 注 ：
各业务管理 部门
各合作单位
出
满 位的 意 有效
率 投诉
策划主管KPI
项目需求的完整限定应包括工作报告书、规格书以及总进度表。
工作报告书是指实施项目所需的各项工作的叙述性说明，它应确认必须达到的目标。
如果有资金等限制，该信息也
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式/定义
权重
计算方式
进度表和WBS表完成之后，就可以进行成本估算了。
在大型项目中，成本估算的结果最后应以下述的报告形式表述出来：
考核目的
计划
策划计划完成率
季度
策划计划制定执行情况
20%
未及时完成计划任务1次扣此项分值30﹪，3次以上不计分
营销策划部
进作出的这些报表不仅仅是成本估算的表述，还可以用来作为项目控制的依据。
最高管理层则可以用这些报表来选择和批准项目，评定项目的优先性。
广告合同履约情况的
以上介绍了三种成本估算的方法。
除此之外，在实践中还可将几种方法结合起来使用。
例如，对项目的主要部分进行详细估算，其他部分则按过去的经验或用因素估算法进行估算。