协议编号：B J P O P-201
“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台服务协议
甲方：北京京东世纪贸易有限公司
乙方：________________________
“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台服务协议
本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。
本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。
本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。
第一条相关定义及解释
1.1京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。
1.2“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,的网站。
1.3京东平台：指运行于“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站的“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台，是“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。
1.4“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站用户：指所有在“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站上注册成为“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否
则“用户”均指此含义。
1.5商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。
1.6京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。
1.7
店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity 的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。
1.8京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。
1.9保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额，“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。
1.10平台使用费：商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。
1.11技术服务费：商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例向“京东”缴纳的技术服务费用，具体缴纳标准及方式见本协议附件。
第二条服务内容及乙方店铺经营方式
2.1甲方依照本协议第四条约定为乙方开通店铺服务后，乙方可使用“京东平台”发布商品信息，与愿意购买乙方商品的甲方其他用户进行在线交流，订立买卖合同，并向通过“京东平台”购买其商品的用户提供售后服务，同时可参与“京东平台”相关活动及使用“京东平台”同意提供的其他有偿服务。
2.2除上述服务内容外，乙方可使用本协议附件列明的其他甲方提供的有偿服务，具体服务内容以本协议附件约定或双方另行签署（含乙方同意相关有偿服务的电子协议等以数据电文形式签署）的文件约定为准。
2.3乙方店铺经营方式：乙方店铺内商品，均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等；乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由乙方以销售者身份处理。“京东”不参与乙方店铺的经营中，除依据本协议相关约定外，也不直接介入乙方与其他人间的争议和纠纷。
第三条入驻条件及证明文件提交
3.1入驻条件乙方申请成为“京东平台”入驻商家，在“京东平台”开展经营活动，须满足以下条件：
1)乙方已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可；
2)2)乙方申请经营的商品来源合法，资质齐全；
3)3)乙方同意本协议及京东平台相关规则。
3.2证明文件提交
“京东”合作方、代理人或职员）损失的，乙方应予以赔偿。
第四条店铺服务开通及停止
4.1对于乙方拟开展经营的特定店铺，甲方在乙方提出开店申请并满足以下条件后7 个工作日内为乙方开通服务，甲方将在服务正式开通前一个工作日以邮件方式通知乙方。
1)乙方已按照本协议附件《乙方信息确认表》或者其他补充协议（若有）中确定的金额足额缴纳保证金；
2)乙方已按照本协议及京东平台相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过甲方审核；3)乙方已注册成为京东平台用户且本协议已签署生效；
4)乙方已按照附件《店铺信息表》或相关补充协议（若有）足额缴纳特定店铺相应服务期的平台使用费。
4.2甲方为乙方开通服务后，乙方可利用京东平台用户名及自设密码登陆商家后台，根据京东平台相关规则及流程向乙方特定店铺上传、发布商品信息，与用户交流达成交易，使用本协议约定的其他有偿服务等。
4.3乙方店铺服务的停止：
4.4乙方未经甲方同意，擅自停止店铺经营，或者乙方因为出现
第五条双方权利及义务
5.1甲方根据本协议向乙方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务，尽力维护“京东平台”的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和交易效率。
5.2甲方对乙方在使用“京东平台”过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回复，可依乙方需求对其使用“京东平台”提供合理的指导和培训。
5.3乙方同意甲方根据乙方营业执照所载明的经营范围及乙方申请经营的经营类目，核实及调整乙方在“京东平台”经营的具体商品的种类、数量和类目范围。
5.4乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，对公示于“京东平台”的规则、流程、收费标准等进行更新、调整。
5.5乙方同意甲方对乙方提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核。甲方审核为形式审核，审核通过并不代表甲方对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认，乙方仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。
5.6甲方有权对乙方的注册信息、上传的相关数据信息、在“京东平台”发布的其他信息及交易行为进行监督检查，对发现的违法违规信息及其相关内容，乙方同意甲方不经通知立即删除，对发现的其他问题或疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通知，乙方应在接到通知后立即做出说明或改正。对乙方前述不当行为，甲方有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。
5.7甲方有权将经国家生效法律文书或行政文书确定的乙方违法违规事件，或乙方已确认的乙方违反本协议相关约定的事项，在“京东平台”上予以公示；乙方多次违规或者有严重违约、违规情形的，甲方有权对其采取暂停店铺运营、扣除保证金直至终止本协议等措施，上述措施不足以补偿甲方损失的，甲方有权继续向乙方追偿。
5.8如乙方的运营情况不能满足“京东平台”要求，经限期整改调整后，仍无法满足平台运营条件的，甲方有权解除本协议，停止向乙方提供服务。
5.9甲方有权根据市场情况及“京东平台”入驻商家经营情况组织相应的促销活动，乙方应根据自身经营情况及商品情况积极予以支持。
5.10甲方有权要求乙方提供与乙方商品、售后服务等相关的信息，以便于客户直接向“京东平台”客服中心进行咨询时予以回复，对于甲方无法回答或属乙方掌握的情况，甲方有权要求乙方在指定的时限内予以回复或给出相应方案，对乙方未及时解决的客户咨询及投诉，甲方有权对乙方采取相应处理措施。
5.11如因乙方商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发客户对甲方及/或“京东平台”的诉讼，甲方及/或“京东平台”有权披露乙方为实际商品提供商，乙方应承担因客户诉讼而产生的全部法律责任，如因此而给甲方及/或“京东平台”造成损
失的，甲方有权要求乙方赔偿甲方及“京东平台”的全部损失。
5.12乙方同意“京东”根据业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方关联公司，但须提前5日通知乙方。
第六条乙方声明及保证
6.1保证在“京东平台”提交的注册资料真实、准确、合法、有效，对获得的与自设密码共同使用的京东平台用户名（店铺用户名）妥善保管，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。
6.2保证符合本协议约定的入驻条件，保证向甲方提交的证明文件及其他相关证明真实、准确、合法、有效，并保证在上述资料发生变更时及时通知甲方，并在“京东平台”上予以更新。
6.3保证其有权利订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时乙方保证对其雇员、本协议约定的联系人及其他乙方委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。
6.4保证遵守本协议及附件的相关约定和京东平台相关规则及流程，在使用“京东平台”相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用，不从事任何有损甲方利益的行为。
6.5保证对在“京东平台”经营的商品拥有合法销售权，商品质量合格，符合国家相关质量标准，不侵犯任何第三方的合法权利，并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。
6.6保证在“京东平台”发布的商品信息真实、准确，符合京东平台规则及国家相关法律法规的规定，与
实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，并对商品信息承担独立的完全的法律责任。若发布的上述信息变更的，乙方应及时在“京东平台”予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的，乙方独立承担全部责任。
6.7保证按照“京东平台”审核通过的商品类目和品牌经营，未经甲方确认，不得擅自增加、变更商品类目和品牌。保证按照京东平台规则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息，并对上述设置独立承担全部法律责任。乙方同时保证在经营过程中，按照“京东平台”相关规则使用客服IM工具，积极回复甲方用户的咨询，并保证在甲方用户提交订单后按要求发货。
6.8保证向购买其商品的甲方用户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因乙方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，均由乙方独立承担相应的法律责任，如造成京东损失的，乙方应予以赔偿。
6.9保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及附件自主售后的相关要求，提供商品“修理、更换、退货”等售后服务，同时保证按照本协议附件的相关规定履行消费者权益保障及相关售后服务义务。
6.10保证在使用“京东平台”进行交易的过程中遵守诚实信用原则，不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
6.11保证不将从“京东平台”获取的任何数据用于本协议约定以外的用途，同时保证未经甲方许可不得擅自获取、使用、传播“京东平台”的任何资料，包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、甲方其他用户展示于“京东平台”的信息等。
6.12同意授予“京东”全球通用（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权)，使“京东”有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于“京东平台”网络店铺的各类信息或制作其派生作品，和
/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
6.13乙方不得在“京东平台”发布任何吸引甲方用户到其他平台或乙方自身网络销售平台或渠道进行交易的信息，也不得在配送包裹中夹带此类吸引甲方用户的信息。
6.14乙方不得隐瞒任何可能对“京东平台”产生风险的事项，包括但不限于产品出现设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等，若乙方发生此类影响京东平台商誉、正常经营、安全的事项而乙方未及时通知甲方的，甲方有权解除本协议并追究乙方违约、侵权责任。
6.15未经甲方另行书面许可，乙方不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方；乙方聘请第三方代运营公司代表乙方运营店铺的，第三方代运营公司的一切行为均视同为乙方亲自实施，由乙方承担全部法律后果；乙方与第三方代运营公司间的权利义务关系由乙方与第三方代运营公司单独解决，不得影响到甲方及甲方其他用户的权利。
第七条费用及结算
7.1乙方应按照本协议附件《乙方信息确认表》、《店铺信息表》或补充协议（若有）中确定的标准及支付方式向京东支付下述费用：
1)乙方应按照附件或补充协议（若有）约定的费用标准和时间向“京东”指定账户支付平台使用费，平台使用费按乙方店铺相应服务期期间缴纳；
2)平台使用费按照乙方在“京东平台”开设的店铺数量收取，即每开通一个拥有独立店铺ID的店铺，则应在开通前按照附件或补充协议（若有）中确定的标准缴纳平台使用费；
3)乙方店铺续展的，乙方应在续展期开始日前缴纳续展期间平台使用费。
1)乙方通过“京东平台”完成的每一单交易应按照附件或补充协议（若有）的约定向“京东”支付技术服务费；2)乙方申请经营的商品类目及对应的技术服务费率见《店铺信息表》及相关补充协议（若有）；
3)乙方在“京东平台”的交易额以“京东平台”记录的数据为准，乙方经营的类目以本协议或其他补充协议（若有）约定为准，乙方经营的商品品牌以“京东”审核通过的为准；
4)技术服务费由“京东”通过系统自买家交付的货款中实时扣除。
本协议附件或甲乙双方补充协议（若有）约定的乙方应向“京东”支付的其他费用，按照附件或补充协议（若有）的约定收取。
7.2甲乙双方按照下述约定对乙方在“京东平台”完成交易的货款进行结算：
“京东平台”与乙方进行交易的，货款须支付至与“京东平台”合作的“京东”指定的第三方支付公司账户中或“京东”指定账户中。
“京东”进行对账，“京东平台”系统在每个结算日自动生成结算单，乙方确认无误后，“京东”向指定付款机构发出付款指令，由付款机构将扣除技术服务费及其他费用后的货款支付给乙方；关于结算期及结算日约定如下：
1)甲乙双方选择月结的，以每个自然月为结算期，每个月1日为上月结算日；
2)甲乙双方选择半月结的，以每半个月为结算期，每月16日与次月1日为结算日；
3)甲乙双方选择其他结算期的，以选择的天数为结算周期，每个结算期满的次日为结算日；以上结算日遇休息日或法定节假日的，顺延至休息日或法定节假日结束后的第一个工作日。
“京东”提供其在“京东”指定的第三方支付公司开设的结算账户或银行账户以便“京东”完成货款结算，若乙方账户信息变更，应提前
3天通知“京东”，否则，因乙方变更账户造成货款支付失败、迟延或错误，损失由乙方自行承担。
7.3甲乙双方根据本协议开展的业务以人民币作为结算货币。
第八条保密
8.1甲乙双方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的另一方的商业秘密负有保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向第三方（关联公司除外）泄露、给予或转让该等保密信息。（根据法律、法规、证券交易所规则向政府、证券交易所和/或其他监管机构提供、双方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员除外）。
8.2如对方提出要求，任何一方均应将载有对方保密信息的任何文件、资料或软件等，在本协议终止后按对方要求归还对方，或予以销毁，或进行其他处置，并且不得继续使用这些保密信息。
8.3在本协议终止之后，各方在本条款项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到其他方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。
8.4任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款，并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。
第九条违约责任
9.1乙方向甲方提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明，在“京东平台”发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为，给甲方及/或“京东平台”造成任何损失的（损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等），乙方同意甲方自乙方缴纳的保证金及未结算货款中直接予以扣除，本协议另有约定的除外。
9.2乙方不论采取何种方式将甲方用户吸引到甲方平台以外的平台或场所进行交易或绕开甲方指定付款方式进行交易的，以及非法获取“京东”系统数据、利用“京东平台”谋取不正当利益或从事非法活动的，甲方有权扣除乙方全部保证金作为违约金，并保留向乙方继续追究违约责任的权利。
9.3乙方发生违反本协议及京东平台规则的情形时，甲方除有权按照本条约定要求乙方承担违约责任外，还有权按照“京东平台”相关管理规则采取商品立即下架、暂停向乙方提供服务、暂时关闭乙方后台管理账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。
第十条有限责任及免责
10.1不论在何种情况下，甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故
障、罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
10.2本协议项下服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，甲方在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。
10.3使用“京东平台”服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断，并由其自行承担因此而可能产生的风险和责任。
10.4法律地位声明：甲方为向乙方及甲方其他用户进行网上交易活动提供交易平台的平台服务提供商，并非乙方与通过“京东平台”购买乙方商品的甲方其他用户之间交易行为的参与方，甲方不对乙方及参与交易的甲方其他用户的任何口头、书面陈述或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。若因乙方与参与交易的甲方其他用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷，包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等，均由参与交易的双方解决，与甲方及/或“京东平台”无关。但，乙方怠于履行义务时，甲方有权介入乙方与甲方其他用户间的争议，依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置，乙方应当予以执行。
10.5不可抗力处理：如本协议履行期间，甲乙双方任何一方遭受不可抗力，均应在遭受不可抗力后尽快通知对方，并于通知之日起15日内提供相关证明文件，不可抗力持续达到三十日的，任一方有权经通知对方提前终止本协议。因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的，双方均不须向对方承担违约责任。
第十一条协议有效期
11.1本协议自双方签署后成立，持续对缔约双方有效，除非发生本协议第九条、第10.5条、第十三条所述的终止或解除事项。
11.2本协议附件《店铺信息表》或相关补充协议（若有）中约定的服务期届满前一个月，如乙方愿意在服务期届满后继续使用甲方提供的服务经营对应店铺的，应向甲方提出相应续展服务期的申请并按约定缴纳下一年度的平台使用费，且经甲方审核通过后，进入新的服务期，否则，服务期届满后甲方将停止向乙方提供相应店铺的服务，在甲方停止提供服务后1个月内，若乙方仍未完成新的服务期申请程序，而乙方又未开立其他店铺的，则本协议有效期自乙方服务期满1个月后终止。
第十二条协议的变更
12.1本协议附件《乙方信息确认表》中约定的缔约双方基本信息变更的，变更方应于发生该等变更事项后15日内向另一方发出变更的通知及证明文件，未及时通知另一方的，应对变更事项所造成的后果承担全部法律责任。
12.2本协议附件《乙方信息确认表》、《店铺信息表》或相关补充协议（若有）中约定的费用，甲方有权根据平台运营情况、乙方经营情况及市场情况提前5日通知乙方进行变更，双方签署补充协议予以确认。若乙方不同意变更的，应于甲方发出变更通知后5日内向甲方发出终止协议的书面通知，本协议自甲方收到乙方发出的书面终止通知之日起终止。
12.3本协议其他条款变更或增加新的条款的，均须经缔约双方协商同意并签署书面补充协议，补充协议一经签署，即构成本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
第十三条协议的终止及解除
13.1本协议在下述情形下自然终止：1)本协议附件《店铺信息表》或相关增开店铺补充协议（若有）中确认的服务期届满，而甲乙双方未在服务期满后1个月内完成新的服务期续展，且乙方所有店铺的服务期限均已届满的；
2)双方签署新协议替代本协议的；
13.2除本协议另有约定外，缔约双方中任一方在本协议有效期内提前终止本协议的，须提前15天以书面形式通知对方，经对方同意后双方签署书面补充协议终止本协议。
本协议签署后，为使乙方顺利开展经营，甲方已提供人力、物力、技术支持和服务，如因前述原因导致本协议提前终止的，乙方同意甲方不退还已缴纳的平台使用费，未缴纳的，乙方同意足额缴纳。
13.3乙方有下述情形时，甲方可单方解除本协议：
1)乙方任一店铺未达成约定销售额的；
2)乙方任一店铺未正常经营，在服务期内累计达到45（四十五）日或者连续达到30（三十）日的；
3)乙方违反本协议约定或者京东平台规则规定的相关义务，经甲方通知后拒不改正的；
4)本协议约定的其他甲方可单方解除本协议的。
13.4协议终止后后续事项的处理
“京东平台用户名”账户权限，并对乙方商品全部下架，乙方将无法再通过该账户进行任何形式的操作且京东平台前端网站不再显示任何乙方商品信息。
第十四条通知及送达
14.1一方发给另一方的与本协议有关的通知应以书面形式送达，或以传真、电报、电传、电子邮件等发送。以传真、电报、电传或电子邮件发送的，发送当日为送达日，以邮资预付的挂号信件，特快专递寄送的，签收日为送达日。
附件一：
消费者权益保障服务条款本服务条款为《“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台服务协议》（以下称“服务协议”）的重要组成部分，与服务协议正文具有同等法律效力，对商家具有法律约束力，商家开立的所有店铺均受本服务条款约束。本服务条款中的“商家”与“京东”的含义与服务协议中相同。本服务条款由条款正文及公示于“京东平台”的各项与“消费者权益保障”相关的规则组成，前述规则与条款正文具有相同的法律效力，共同组成本服务条款的完整内容。
本服务条款正文如下：
第一条定义
1.1消费者权益保障服务：
指商家根据与“京东”签署的服务协议及“京东平台”公示的相关规则，利用“京东平台”发布商品信息、出售商品时，应履行的各项保护消费者权益的义务，包括但不限于“商品如实陈述”、“7天无理由退换货”、“三包”等服务。“京东”将根据国家法律法规及政策的相关要求及行业惯例等，在“京东平台”公示新增的消费者权益保障服务内容或对原消费者权益保障服务内容等进行修订。
1.2保证金：
指商家根据本服务条款、服务协议及“京东平台”相关规则，向“京东”缴纳的，在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者“京东平台”相关规则或流程时，用于对买家(指通过“京东平台”购买商家商品的甲方其他用户，以下均称“买家”)进行赔付或对“京东”和/或买家支付违约金的资金。
1.3先行赔付：指买家投诉商家有侵犯消费者权益或其他违反对买家承诺的行为时，“京东”有权根据服务协议、本服务条款和“京东平台”公示的各项规则及买家提交的相关证据材料，以普通人或非专业人员的知识水平标准判断商家是否应当承担赔付义务，若是，则“京东”有权直接从商家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付
给买家。
1.4自主售后：指商家利用“京东平台”提供的售后服务系统，在买家提出售后服务要求时，根据“三包”规定、京东平台相关规则及自身售后服务承诺向买家履行商品维修、退换货等售后服务义务，“京东”有权对商家的自主售后服务进行监督和检查，并有权按照服务协议、本服务条款及京东平台相关规则对商家的违规行为追究违约责任。
第二条保证金
商家同意向甲方缴纳一定金额的保证金，作为履行服务协议、消费者权益保障义务及遵守“京东平台”各项规则的保证，同意在商家违反上述服务协议、义务或“京东平台”规则时，“京东”有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。2.1保证金额度
“京东平台”相关招商规则及自身申请经营的类目情况，在服务协议附件《乙方信息确认表》或其他协议中确认须缴纳的保证金额度，并按照约定的时间及方式支付至“京东”指定账户。
“京东”有权根据乙方经营类目的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度，商家应在“京东”通知后5日内补足相应金额的保证金，否则，“京东”有权暂停向商家提供服务或提前终止服务协议。
2.2保证金的管理和使用
“京东”有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金，“京东”扣除相应的保证金后，将通知商家补足，商家应在接到甲方通知后5日内按“京东”要求补足相应保证金。商家未按要求补足相应保证金或保证金不足以抵扣的，商家同意“京东”从未结算款项中直接扣除相应金额：
1)商家违反服务协议或本条款项下的任何保证、承诺或义务的；
2)商家之行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的；
3)商家在“京东平台”发布商品、达成交易、履行交易相关活动中，违反法律、法规、政策、“京东平台”任何规则或违反其对客户的承诺，或被客户投诉、索赔时，“京东”根据自身的判断对客户进行赔付的；
4)商家违反服务协议、商家与甲方或甲方关联公司的其他协议或“京东平台”任何规则，给甲方或“京东”造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的；
5)服务协议及京东平台管理规则中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。
2.2.2“京东”如使用保证金进行任何抵扣或赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知商家，并在书面通知中，说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付金额。
“京东”没有使用自有资金为商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款项的义务，但若“京东”进行了该等支付，则“京东”有权要求商家赔偿，包括但不限于：
1)要求商家赔付“京东”损失，且在指定期限内补足保证金；
2)从商家的销售货款中直接划扣，以补偿“京东”所遭受的损失；如“京东”的损失通过上述方式仍无法弥补，则“京东”有权单方终止向商家提供的一切服务，且有权继续向商家追偿。
“京东”一致同意：就商家在“京东平台”作为独立第三方经营者一事，因经营模式不同，商家可能与“京东”签署不同的合同，商家和“京东”每一合同中有关保证金的条款均同时对其他合同具有法律约束力，同时，保证金的适用一同受如下条件的约束：
“京东”提出退还保证金的书面申请，“京东”审核通过后三个月内，扣除依据协议应扣除的部分后，将保证金余额退还商家，如商家支付的保证金，不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的，“京东”将不予退还商家保证金，并保留向商家
追偿的权利。
第三条消费者权益保障的内容
3.1商家承诺按照服务协议、本服务条款及“京东平台”相关规则履行保障消费者权益的义务，切实保障消费者的合法权益。
3.2商家保证履行“如实陈述”义务。“如实陈述”指商家应对上传并发布于“京东平台”的信息如实进行陈述，并对其发布的信息独立承担全部法律责任，并承担相应的举证责任。商家如实陈述义务包括如下内容：
1)商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品，且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利，不违反国家相关规定；
2)商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致，其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致，其对价格的陈述符合价格法规及京东平台相关规则的要求；
3)商家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片，展示商品外观、形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得，对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利；
4)商家保证按照“京东平台”规则的要求填写及上传商品的相关信息，且保证这些信息可完整被买家通过商品详情页直接查看，而无需通过链接或跳转等方式脱离京东平台查看；
5)商家在交易过程中使用京东IM客服工具与买家进行交流或通过其他途径与买家沟通时，对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向买家描述的内容也属于“如实陈述”的范围，商家应保证上述描述与实际情况相符；如买家投诉商家违反如实陈述义务的，商家应向“京东”提交其履行如实陈述义务的证据，如商家不能提供相应证据或买家提交的证据足以证明商家违反了如实陈述义务的，“京东”有权以普
通人身份对相关证据材料做出判断并要求商家承担相应责任。
3.3商家保证履行“7天无理由退换货”义务。“7天无理由退换货”指买家通过“京东平台”购买商家的商品后，自收到商品之日起7日内，商品无质量问题且未使用不影响二次销售的，商家承诺为买家退换货。“7天无理由退换货”义务包括如下内容：
1)商家在“京东平台”销售的商品，除“京东平台”明示不适用无理由退货的产品或情形外，其余商品均应履行“7天无理由退换货”义务；
2)买家向“京东”提出7天无理由退换货的申请后，“京东”会将相应的申请提交商家，商家应按照京东平台规则规定的时间和方式提供“7天无理由退换货”服务；
3)商家判断是否影响二次销售及是否适用“7天无理由退换货”应以“京东平台”公示的《退换货政策》及其他相关规则为依据，若买家申请退换货，商家予以驳回，不履行“7天无理由退换货”义务，而买家向“京东”发起投诉时，“京东”有权以普通人身份对买家提供的证明材料进行审核并作出判断，商家应自愿遵守“京东”做出的决定，并履行相应的义务。
3.4商家保证履行“正品保证”义务。正品保证指商家保证在“京东平台”销售的商品均经过合法授权，拥有合法的来源渠道，商品质量合格，且在买家购买商品时向买家开具合法发票。如买家投诉商家未履行“正品保证”义务的，商家应积极与买家沟通解决，如商家未能与买家达成一致，妥善解决买家投诉的，“京东”有权以普通人身份根据商家及买家提供的相关证明材料及京东平台相关规则作出判断及处理决定，商家同意按照“京东”的要求履行相应的义务。
3.5商家保证履行“自主售后”义务。商家保证按照京东平台相关自主售后规定，利用“京东平台”提供的自主售后服务平台为买家提供“三包”等售后服务。若买家对商家提供的自主售后服务提出投诉或商家未按照京东平台相关自主售后规定履行相应售后义务的，“京东”有权根据协议、本服务条款及相关自主售后服务规则的要
求，追究商家违约责任。商家的自主售后义务包括如下内容：
1)商家应按照“京东平台”自主售后相关规定，在规定的时间内处理买家提出的售后服务申请并履行相应的义务；
2)商家在提供自主售后服务过程中，应遵守京东平台相关规则规定的标准及规范，对买家提供满意的服务，积极提升客户满意度；
3)商家在提供自主售后服务过程中，应接受“京东”的监督和检查，对“京东”提出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施；
4)商家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定，若商家对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的承诺，商家应保证予以履行。
3.6商家保证“遵守承诺”。遵守承诺指商家应保证履行其在“京东平台”商品详情页、活动页或在与买家交流过程中做出的保证、承诺等义务，若商家违反其做出的承诺导致买家投诉的，商家应负责解决，若商家未能妥善解决的，“京东”有权以普通人身份判断相关证据材料并做出决定，商家应对“京东”做出的决定予以履行并承担相应的责任。
第四条
条款的变更及修改
4.1“京东”有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化，以及提升客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求，不时制定、修改本服务条款及或与消费者权益保障相关的规则，并以“京东平台”公告的形式向商家公示，不再向商家另行通知。
4.2变更后的服务条款或相关规则，一经在“京东平台”公示，即发生法律效力。如商家对服务条款或相关规则有异议的，应当立即停止使用“京东”提供的服务，如商家继续使用“京东”提供的服务，包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动，均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。
第五条违约处理
5.1商家违反服务协议、本服务条款或“京东平台”相关规则约定的消费者权益保障义务导致买家投诉的，商家应积极予以处理，若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未按上述约定的要求处理的，“京东”有权以普通人身份，对买家及商家提供的证据材料进行认定，若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的，“京东”有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任，“京东”亦有权先行赔付。
5.2“京东”先行赔付的，商家应按照服务协议、本服务条款或京东平台相关规则的要求补足相应的款项并支付相应的违约金，若商家未予以补足的，“京东”有权从商家未结算款项中予以扣除，若不足以补偿“京东”损失时，京东保留继续向商家追偿相关损失的权利。
5.3服务协议及京东平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有约定的，依约定执行。
第六条有限责任
6.1商家为消费者权益保障服务的责任主体，无论何时或任何原因，“京东”都不应成为承担消费者权益保障或销售者责任的主体，若因某种情况，导致“京东”承担了此类责任，商家应竭力使“京东”免责并承担“京东”因此遭受的所有损失。
6.2商家同意“京东”并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，“京东”对于商家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，“京东”仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，“京东”对据此作出的交易纠纷处理结果及保证金赔付决定等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任，若“京东”根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的，商家应承担因此导致的一切责任；若“京东”据以做出判断的买家提供的证明材料被相关国家机关否定的，商家应独立向买家追索损失。
协议编号：BJPOP-201 “京东”开放平台服务协议 甲方：北京京东世纪贸易有限公司乙方：________________________ “京东”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 “京东”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为的网站。京东平台：指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 “京东”网站用户：指所有在“京东”网站上注册成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均
指此含义。 商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。 京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。 店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身 份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。 京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额，“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。 平台使用费：商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。
京东商城开放平台供应商合作运营协议（LBP版） 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 鉴于甲方拥有巨大的优质消费者资源，且甲方的http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,是全国最大的有着巨大购买力的B2C 网上销售平台，本着共同发展、自愿、平等、互利的原则，经充分协商，甲乙双方同意就乙方商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议。 1.合作形式 1.1定义 LBP（Logistic By POP）是指乙方利用甲方资源和服务（除仓储服务）完成产品的销售、货款支付、配送（或自提）等一系列销售或售后流程的经营模式（以下简称LBP模式）。 甲方是指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，具体公司名单以授权委托书（见附件）上盖章的公司为准，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司作为京东商城所有公司的授权人，有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本合作协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 1.2在LBP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1)前端网站：提供http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,前端网站。 2)交易平台：提供电子商务交易平台。 3)物流配送、自提及货到付款服务。详见《配送服务协议》。 4)代销商品。乙方将以合同约定的价格提供商品给甲方代为销售。 5)开具发票：甲方统一以甲方名义为消费者开具正规的商品发票。 1.3双方同意： 1) 1.2-3项的服务由江苏京东信息技术有限公司提供并并直接与乙方结算；同时提供服 务业发票。 2)甲方销售乙方货物的，甲方各所属公司分别按照实际销售数量和约定成本与乙方结 算，由乙方向甲方开具增值税专用发票。
京东商城开放平台供应商合作运营协议 合同编号： 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经友好协商，就乙方所供商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议： 1.合作形式 定义 SOP（SalesByPOP）:指乙方根据本协议利用甲方提供的前端网站和交易平台完成商品销售和货款收取等服务并向甲方支付相关费用的经营模式。（以下简称SOP模式）。 甲方：指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 在SOP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1）前端网站：提供前端网站。 2 ）交易平台：提供电子商务交易平台。 双方同意： 1)第条第2项服务由江苏京东信息技术有限公司提供，并由其向乙方提供服务业发票。乙方与其结算,并支付相关费用。 2)乙方同意在SOP模式下，消费者须先完成付款至甲方指定账户的操作才能对乙方所供商品下订单，乙方随后才能开始处理订单并完成相应的流程。2.乙方销售商品种类及甲方佣金 乙方须按固定费用或固定比例向甲方支付佣金：固定费用指乙方每完成一笔订单
须向甲方支付的费用；固定比例指乙方每完成一笔订单须向甲方支付该笔订单交易额的百分比。 以下为乙方在上经营的商品类目清单（可另附清单）及甲方佣金费用比例： 3.收费标准、结算与保证金 收费标准 平台使用费 平台使用费为人民币大写_________________元/年（按协议生效日起一个自然年计算）。乙方首次平台使用费须于协议生效后_________________ 日内交付甲方，此后每年应在协议到期前15日内足额交付。 佣金 选择固定费用的，佣金计算标准为：乙方SOP模式下对应商品完成的订单数x 商品对应的固定费用。 选择固定比例的，佣金计算标准为：乙方SOP模式下对应商品的销售额x商品对应的固定比例。 分期信用卡支付服务费 如乙方申请销售支持信用卡分期支付，须向甲方缴纳每笔订单金额的_________________ %的服务费。 其他费用 结算 甲乙双方同意采取以下第_________________ 种方式结算。 1)结算周期为每自然月，每个月最后一天，为本月结算日。 2)结算周期为每半自然月，每月15日与本月最后一天为结算日。 3)结算周期为每自然旬，每月10日、20日与本月最后一天为结算日。
自营代入驻合同 甲方：联系人： 地址： 电话： 乙方：联系人： 地址： 电话： 甲乙双方经友好协商：就甲方委托乙方对京东商城平台进行代入驻服务事宜达成协议如下： 一、委托服务内容： 甲方委托乙方入全权入驻京东商城自营平台。乙方提供专门的人员负责此次自营代入驻服务，甲方充分配合乙方的工作以便快速入驻。服务期限为个工作日，从年月日至年月日为止。 此次入驻店铺信息： 商标： 店铺类型： 此次代入驻费用： 大写：小写：元（人民币） 支付代入驻费用时间及方式：VC（供应商）后台账号下来之后个工作日内，甲方即向乙方支付款项元（人民币）。 鉴定VC（供应商）后台账号是否下来的方法：打开京东自营后台的官方登录网址后，点击VC平台并登录该VC（供应商）后台账号，若能登录成功，则VC（供应商）后台账号判定已经下来。若VC（供应商）后台账号未能开通（即入驻自营失败），则不收取甲方任何费用。 **********有限公司对公户：
其他账户： 二、甲方的责任、权利和义务： 1、甲方确保提供的入驻主体公司己具备入驻京东商城自营平台的基本资质； 2、甲方积极配合乙方的代入驻工作，根据入驻的需要提供相关资质证明包括但不限于（五证）营业执照复印件（通过最新年检）、组织机构代码证复印件（非三证合一执照需提供）、税务登记证复印件（非三证合一执照需提供，并包含国税加地税章）、一般纳税人证明、开户银行许可证复印件、商标注册证复印件（商标正在申请品牌提供《商标注册申请书》）品牌销售授权证明复印件（注册人与授权人的关系证明）、质检报告复印件或产品质量合格证明（不同品牌不同类目产品均需提供一份）、产品清单（以上所有证件均需在有效期内）等平台所需资质证件； 3、甲方保证委托给乙方代入驻的公司是真实合法经营的，并确保所提供相关资料真实有效且应在合同时效内将入驻资料准备好交给乙方（如甲方准备的资料在签订合同后的7天内仍未交给乙方，则超出7天后至甲方交于乙方入驻资料的时间（以天为单位），本合同服务期限将做对等时间顺延，但超出时间不得超过本合同服务期限年月日），如甲方入驻资料故意不交接且超出本合同服务期限年月，则乙方可视为合同项完成（即入驻自营成功），乙方正常收费；如有特殊情况甲方应及时和乙方协商，乙方出具书面同意后，则合同期限做相应延长，或经协商双方同意后终止合同； 4、甲方保证其委托乙方提供的服务不对第三方造成侵权，若由甲方委托乙方在服务过程中
01 【综合】“累计扣分清零”针对的扣分是（）× A 一般违规 B 严重违规 C 一般违规和严重违规 D 节点处理 正确答案：C 02 【咚咚使用违规】在咚咚使用过程中，如果消费者出现对第三方商家（客服、店铺等）进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，第三方商家经善意提示后仍不停止，且会话大于（）次（不含本数，一次以系统产生一条聊天记录为准），可以将此客户用户名添加为黑名单，但最长屏蔽时间为（）× A 3次，1个月 B 5次，3个月 C 5次，半年 D 3次，1年 正确答案：B 03 【咚咚使用违规】如果遇到同一个恶意客户骚扰达5次以上，而且多次提醒依然不停止的，应该如何操作√ A 不搭理他 B 将他骂走 C 拉黑并邮件至popyjfk（艾特）备案相应情况 正确答案：C 04 【咚咚使用违规】店铺月平均咚咚响应时间要求在多久以内× A 30秒
C 1分钟 正确答案：B 05 【咚咚使用违规】咚咚满意度=（非常满意量+满意量）/参与满意度调查的总量*100%，此计算公式是否正确√ A 正确 B 不正确 正确答案：A 06 【咚咚使用违规】在与消费者通过咚咚沟通交流时，我们能否可以推荐消费者到线下的实体门店进行交易√ A 能 B 不能 正确答案：B 07 【咚咚使用违规】月咨询量>600，应答率<60%，如商家未达到该标准扣几分× A 2 B 3 C 4 D 5 正确答案：C 08 【咚咚使用违规】咨询量300<月咨询量≤600，应答率低于百分之多少，每次扣2分× A 70% B 80%
D 60% 正确答案：A 09 【咚咚使用违规】月评价量大于30的店铺，咚咚满意度月指标低于百分之多少的，每次扣2分√ A 70% B 80% C 90% D 60% 正确答案：B 10 【咚咚使用违规】店铺月平均响应消费者的时间大于多少秒的，每次扣2分× A 45 B 30 C 15 D 60 正确答案：A 11 【咚咚使用违规】月平均响应消费者的时间=店铺所有客服当月已接待的所有会话的平均响应时长√ A 正确 B 不正确 正确答案：A
京东商城店铺代运营合同书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 就甲方委托乙方运营管理京东商城店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项： 第一条委托服务内容 甲方委托乙方为甲方在京东商城上开展电子商务活动的唯一合法服务商。 由乙方为甲方提供京东商城店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、京东商城活动参与等运营相关托管服务。 第二条服务期限 合同有效期为年； 自年月日起至年月日。 期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商 在京东商城上开展相关的电子商务活动。 第三条合作经营方式及计算方法 基础服务费用： 第1季度乙方收取甲方基础服务费每月元托管服务费( 人民币大 写元整 )。 根据第一季度店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定第2-4季度乙方收取甲方基础服务费的数额。支付方式：按季支付，甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。 服务佣金： 第1季度乙方收取甲方服务佣金为销售毛利润的 %; 根据第1季度店铺整体运营状况，协商第2-4季度乙方收取甲方服务销售 额佣金的比例。支付方式：按季度结算，次季首月15日之前支付。 广告推广： 乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过
后方能进行广告推广，费用由甲方承担. 第四条甲方的责任、权利和义务 （一）在京东商城买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货； （二）甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金； （三）若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。 （五）甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效； （六）合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作； （七）甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。 第五条乙方的责任、权利和义务 （一）乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务； （二）乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝； （三）乙方不得将甲方提供的资料和物品用于与提供服务无关的事务上； （四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。 第六条商业保密条款 1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。 2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。 3. 本协议终止后至少1年内，双方仍然附有本条款项规定的保密义务。第七条违约责任 1. 双方合作项目，如任何一方违反国家有关法律法规，另一方有权中止合
入驻协议 一路通跨境在线贸易平台(owtot)商家入驻协议 为了更好地开拓国际贸易市场，服务本土客户，甲乙双方遵守合作共赢的原则，根据乙方一路通跨境在线贸易平台（以下简称一路通）入驻条件，甲方申请入驻乙方商城，并完全接受乙方规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。 一、入驻商家基本条件 1、有良好的合作意愿，能提供优质的商品，保证合作的顺利进行，并保证提供良好的 售后服务； 2、甲方必须满足以下条件之一（符合其中一项即可） （1）在边疆宾馆经营出口贸易十年以上； （2）在边疆宾馆有自己经营的店铺和自己的内部仓储； （3）曾经从事过外贸生意的商户； （4）拥有自己专业品牌的经销商、代理商; 3、甲方应在签订本协议后向乙方提供（经乙方认可）包括但不限于以下证明材料复印 件 （1）营业执照（包括个体户营业执照）、税务登记证，法人身份证； （2）拥有注册商标或者品牌，或者拥有正规的品牌授权书。 甲方承诺： （1）所有在乙方平台展示出售的商品均是批发价； （2）确保与采购商充分沟通，多次确认采购信息，规避销售潜在问题。出现 退货情况，需要与采购商友好协商解决；
（3）实体店地址变更应及时告知乙方； （4）保障商品质量、承诺售后的服务，必要时能提供销售凭据。 二、入驻商铺类型： 销售型商铺 三、入驻商铺等级： 1、普通商铺 2、会员商铺 3、扶持商铺 四、商铺入驻开通流程： 1、甲乙双方签署本协议； 2、甲方根据所选择商铺类型，提交相应的证明材料复印件并缴纳保证金； ①凡一路通会员自平台正式上线运营之日起，均可享受平台三免政策（即：免保证金、免交易费、免平使用台费）。甲方如需平台提供拍照、上传、编辑商品信息服务的，平台仅收取每张图片15元成本费； ②首期新疆贸易商及非会员企业，需要提交： 营业执照、法人身份证原件及复印件； ③平台保证金10000元。包含：翻译、编辑网络维护费。平台协助上传、拍照产品信息另收费。 3、内地经销商入住平台，需要提供： ①营业执照，法人身份证原件，复印件和法人证明； ②公司简介公司的公共账号；
协议编号：BJPOP-201 “京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台服务协议 甲方：北京京东世纪贸易有限公司乙方：________________________ “京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 1.1京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 1.2“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html, 的网站。 1.3京东平台：指运行于“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站的“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台，是“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。
1.4“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站用户：指所有在“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站上注册成为“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 1.5商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。 1.6京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。 1.7 店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身 份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。 1.8京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 1.9保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质
2017年京东互联网+电商专业讲师培训结业考试试卷（满分100分、时间60分钟） 总分 一、单项选择题（每小题2分，共70分） 1、京东店铺合作方式有哪些( A ) A、FBP和SOP B、旗舰店 C、专卖店 D、专营店 2、京东商家的入驻入口在哪里( B ) A、合作招商 B、客服服务 C、免费开店 D、联系我们 3、开店时上传资料的时候尺寸是( C ) A、800*800 B、700*700 C、600*600 D、1260*1260 4、关于店铺类型下在描述正确的的是（ D ） A、旗舰店：一个自有品牌商品的品牌旗舰店 B、旗舰店: 经营多个自有品牌商品且各品牌归不同实际控制人 C、专营店：经营多授权销售品牌商品且各品牌归不同实际控制人 D、专卖店: 是指商家经营平台不同招商大类下二个及以上品牌商品的店铺 5、京东T+1开通对商家们的优点不包括 ( D ) A、高效的资金周 B、多店铺统一管理 C、自动收付款处理 D、资金支配需要5个工作日 6、京东付费推广式中快车的计费方式是 ( C ) A、CPS B、CPD C、CPC D、CPM 7、京东和腾讯合作计划叫( B ) A、京度计划 B、京腾计划 C、京条计划 D、京联计划 8、京东后台订单生成后必须在__小时内发货( C ) A、18 B、12 C、24 D、48 9、京东创意有两个板块（ C ） A、创意模块库和我的创意库 B、图片创意和创意设计 C、创意显示和创意策划 D、创意原稿和创意彰显 10、京东续签时间是每年几月份（ D ） A、12月份和1月份 B、6月份和7月份 C、3月份和4月份 D、1月份和2月份 11、无线端订单在京东占比已达（ C ） A、60% B、70% C、80% D、30% 12、店铺装修的优劣直接决定了( A ) A、访问量 B、客户的停留时间和下单意愿 C、产品价格 D、品牌知名度 13、下列哪一项不属于企业VI视觉设计的维度特点（ D ） A、图形统一 B、风格统一 C、颜色统一 D、价格统一 14、下列哪一个词语在新品牌的视觉文案上可以使用的（ B ） A、终极 B、品质 C、冠军 D、一流 15、以下属于严禁使用疑似欺骗消费者的词语是（ A ） A、点击有惊喜 B、买三送一 C、卖家包邮 D、两件8.5折 16、下列说法错误的是（ D ） A、详情页可以根据商家需求自由匹配产品、排版、色调 B、自定义页面目的要明确 C、首页主要体现店铺风格引导客户购买产品 D、店铺点击量越高，转化率越高
协议编号：B J P O P-201 “京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台服务协议 甲方：北京京东世纪贸易有限公司 乙方：________________________ “京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。 本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。 本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 1.1京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 1.2“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,的网站。 1.3京东平台：指运行于“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站的“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”开放平台，是“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 1.4“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站用户：指所有在“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”网站上注册成为“京东http://biz.doczj.com/doc/6c4002098.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否
协议编号：B J POP- 201 “京东”开放平台服务协议 甲方：北京京东世纪贸易有限公司 乙方：____________________________ “京东”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。 本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。 本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议 的含义或解释。 第一条相关定义及解释 京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联 公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 “京东”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为的网站。 京东平台：指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 “京东”网站用户：指所有在“京东”网站上注册成为“京东”注册会员的法人、 自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖
家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台” ，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方” 。京东平台用户名：亦称“店铺用户名” ，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。 店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID （英文IDentity 的缩写，意为“身份标识号码” ）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。 京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额，“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。 平台使用费：商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。 技术服务费：商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例向“京东”缴纳的技术服务费用，具体缴纳标准及方式见本协议附件。第二条服务内容及乙方店铺经营方式甲方依照本协议第四条约定为乙方开通店铺服务后，乙方可使用“京东平台”发布商品信息，与愿意购买乙方商品的甲方其他用户进行在线交流，订立买卖合同，并向通过“京东平台”购买其商品的用户提供售后服务，同时可参与“京东平台”相关活动及使用“京东平台”同意提供的其他有偿服务。除上述服务内容外，乙方可使用本协议附件列明的其他甲方提供的有偿服务，具体服务内容以
包管金缺乏额时，卖家应在呈现该等情况后几个自然日内及时补缴足额的包管金？ 令狐采学 A 5 B 10 C 15 D 30 正确谜底：A 02商家应当包管其客服团队（或人员）每天几点至几点处于售后系统在线的状态 A 8点至18点 B 9点至18点 C 9点至19点 D 8点至19点 正确谜底：B 03卖家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或办事有未履行的其它许诺的，每次扣几多分
A 12分 B 8分 C 10分 D 15分 正确谜底：B 04商家必须为客户提供发票吗？ A 需要 B 不需要 C 可要可不要 D 其他 正确谜底：A 05如果卖家申请未通过审核，所寄资料是否退还？ A 不退还并保存 B 不退还不保存 C 退还并保存 D 退还不保存 正确谜底：B
06商家入驻京东，接到德律风说打款到私人账户，是真实的吗？ A 通过咚咚联系 B 京东400德律风 C 京东运营 D 卖家在线入驻系统 正确谜底：B 07商品品质抽检,情形毛病的是 A 材质成分不合格 B 物理/化学/平安等项目不合格 C 标识标记合格 D 外观/感官质量不合格 正确谜底：C 08京东正式成立的时间地址 A 5月由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元开办 B 于1998年6月18日在北京中关村创业 正确谜底：B 09咚咚或400德律风使用违规, 惩罚毛病的是
A 咚咚在早九点至晚六点有不在线状态，每周产生2次（含）及以上的，自第2次起，每次扣1分； B 店铺月平均响应用户的时间年夜于45秒的，每次扣2分 C 商家咚咚满意度月指标低于80%的，每次扣4分 D 将买家账号屏蔽加入黑名单的，每次扣25分 正确谜底：D 10京东静态评分一共几多分 A 5 B 10 C 15 D 20 正确谜底：B 11京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体DSR吗？ A 会 B 不会 正确谜底：A 12商家入驻需缴纳几多包管金
京东商城外包合作协议 甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的京东商城店铺咨询、推广和执行服务等签署以下合作协议。 一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息 1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方 付给乙方服务团队的基本服务费用；佣金是指甲方以其京东商城每月营业额为基数，按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。 2、基础服务费：本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币16万元每年（大写：壹拾陆万 圆整）；本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入本条第5项所列乙方银行账号， 可选择：□对公账户□对私账户，乙方收到款项后组织团队开始工作。 3、佣金：甲方按其京东商城店铺销售额的15%支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月15日前支付。 4、合同期限：自年月日至年月日。 5、 1 ）对公账户：温州小城市网络科技有限公司 户名：
开户行： 帐号： 2）对私账户： 户名：（法人代表） 开户行： 账号： 二、甲方的权利和义务 1、提供乙方为其京东商城店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容，并负责执行方案中涉及到的需要双 方配合的其他工作。 2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。 3、提供乙方京东商城店铺相关的管理账号、密码，账号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相 关真实数据并对此负全部责任。 4、涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监 督。 5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。 6、如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助；由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配 合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 三、乙方的权利和义务 1、乙方负责整个项目的策划和安排，主要包括：店面装修、页面设计、活动管理、营销推广、技术优化等，详见合同附 件《服务一览表》。 2、乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片及其它相关资料，以便项目的顺利实施。 3、乙方有权利对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。 4、乙方将按照甲、乙双方确定的工作计划及目标开展服务。 5、乙方应根据托管项目的特点，适时提出营销活动方案，经甲方确认后，将按时、按质、按量完成 相关工作内容；其中需要甲方配合实施的，甲方必须按时完成，以保证工作的顺利完成，否则因甲方原因未按时完成工作，乙方不承担任何责任。 6、乙方托管甲方项目后，在甲方保证有效配合的情况下，乙方承诺托管项目的年销售不低于托管前一年的销售；同时，为 了不断提升销售额，甲方在有关广告方面的投入应随着销售的不断上升，同比加大广告方面的投入。
最新答案，只要把下列答案背熟，本人只要 3 分钟就可以完成,没有找到答案的可以找我。 单选题: 1. 01 假设某关键词出价为 3 元，无线出价系数为2；搜索人群溢价为70%；请问 某关键词溢价后的移动端最终出价是多少 1. A 13.6 2. B 10.2 3. C 8.2 4. D 9.6 正确答案：B 问题分析：解析：关键词出价*（1 + 溢价系数）* 无线出价系数 2. 02 以下关于笔记本电源适配器、蓝牙耳机、路由器、相机包，sop模式的扣点正 确的是 1. A 8%、10%、5%、8% 2. B 10%、6%、4%、8% 3. C 10%、6%、5%、8% 4. D 8%、6%、4%、10%
正确答案：B 2.03 京东LOGO 的含义是？ 5. A 天天低价 6. B 快乐购物 7. C 多块好省 正确答案：C 8.04 关于上传商标注册证以下说法正确的是？ 3. A 过期的、转让的，不一定要有商标局下发的证明 4. B 可以上传中国商标局网站上关于下发商标注册证的网页截图 5. C 商标受理通知书的有效期 6 个月以上 2 年以下，不满期限或者超过 期限的都会被驳回 6. D 非中国商标局注册的商标，美国、英国或者香港的商标注册证也 都是可以的 正确答案：C 问题分析：商标受理通知书的有效期 6 个月以上 2 年以下符合标准要求， 另外商标受理通知书有效期为24 个月，从发文日期往后加算两年，为到 期日。 7.05T+1 网银钱包开通，不需要上传的资质是 5. A 营业执照 6. B 组织机构代码
3. C 税务登记证 4. D 一般人纳税人证 正确答案：D 9.06SOP店铺发票申请的入口是在哪里 8. A 我的店铺-店铺信息 9. B 结算管理-票据管理 10. C 我的店铺-奖惩积分管理 11. D 商品管理-待售商品管理 正确答案：B 7.07 保证金不足额时，卖家应在出现该等情况后几个自然日内及时补缴足额的保 证金？ 1. A 5 2. B 10 3. C 15 4. D 30 正确答案：A 8. 08 关发票申请，描述错误的是 1. A 已完成收/付款单的结算单，可以申请发票 2. B 已完成收/付款单的收付费单，可以申请发票
单选题: . 01京东商城提供给商家的即时沟通工具是？√ . . A 腾讯QQ . B 咚咚 . C 微信 正确答案：B . 02先行赔付中售前退款商家收到拒收商品多长时间未审核或是无理由驳回退款京东会进行先行赔付优先解决客户问题？× . . A 24小时 . B 48小时 正确答案：B
. 03京东开具非增值税专用发票默认时间是多长？× . . A 10天 . B 30天 正确答案：A . 04同时经营两个类目以上保证金缴纳：按就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳？√ . . A 是 . B 否 正确答案：A .
05如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，京东将对其实施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处罚扣分等方式）直至商家补齐相关资质？√ . . A 是 . B 否 正确答案：A . 06下列哪项活动不属于价格欺诈× . . A 某商品声称是全网最低价 . B 某商品声称是全网首发，有品牌商出具的全互联网首发证明 . C 某商品1号至3号做促销活动，声称4号将提价，但因活动反响很好，4号延期活动一天，未提价 正确答案：B
. 07先行赔付可申诉周期是多长时间？√ . . A 1天 . B 7天 正确答案：B 问题分析： . 08目前平台执行“一店铺一保证金“原则缴纳保证金？√ . . A 是 . B 否 正确答案：A .
09“京豆”是京东视用户在京东购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励，京豆仅可在京东平台使用。此说法是否正确？√ . . A 错误 . B 正确 正确答案：B . 10关于平台使用费结算，若商家根据经营情况须开通多个店铺的，须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费？√ . . A 正确 . B 错误 正确答案：A . 11关于平台使用费结算，商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费？√
京东考试练习题10 问题1: 问：下列关于小智开启说法错误的是？ 答案：客服下班后，需要手动开启京东小智 问题2: 问：京挑客的通用计划可以暂停，可以修改佣金比例？答案：错误 问题3: 问：京东商品主图的数量有多少？ 答案：1--10张 问题4: 问：京东物流体系拥有几大物流网？ 答案：6大 问题5: 问：京东直播是否可以直播原石 答案：不可以，一经发现永久封号 问题6: 问：哪个渠道依附于搜索端的展示内容渠道？ 答案：京挑细选
问题7: 问：商家在参加京东开放平台的促销活动前 答案：不可以 问题8: 问：客户退货后，退回京东余额的时效是多久？ 答案：2-3个工作日 问题9: 问：哪个渠道依附于搜索的展示内容渠道？ 答案：京挑细选 问题10: 问：京东商城是否接受个体工商户的入驻申请？ 答案：不接受 问题11: 问：商家是否可以申请京东介入？ 答案：可以 问题12: 问：京腾魔方标签人群生效时间为几分钟？ 答案：3分钟 问题13: 问：违规商家接受国家法律法规的处罚后，是否可以免除京东
开放平台对其违规行为的处理？. 答案：否 问题14: 问：京东新业态展示包括？ 答案：京东到家 问题15: 问：消费者发起纠纷单后，纠纷单流转至商家端，如商家（）小时未回复，则系统自动京东介入。. 答案：36 问题16: 问：商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的，每次扣多少分？ 答案：1分 问题17: 问：京东搜索的排名是基于? 答案：SKU 问题18: 问：京东直投-腾讯资源-高级定向-用户行为兴趣定向—用户兴趣定向可以选择哪些？ 答案：类目
销售合同 合同编号： 甲方（需方）： 乙方（供方）： 甲乙双方本着公平、互利、诚实信用的原则，经过友好协商一致，依据《中华人民共和国合同法》及有关法律，订立本合同。 一、甲方确定从乙方采购如下商品： 二、交货日期 发货后三到七个工作日到货（具体到达时间以普通快递的运送时间为准） 三、交货方式 由乙方负责将产品送达甲方指定地点，运输费用由方承担。（如有多个交货地点的，请列表作为合同附件。） 甲方指定的收货地点： 甲方指定的收货人：联系方式： 四、结算方式 款到发货：甲方应于年月日之前向乙方支付本合同全部款项，乙方收到全部款项后安排发货。如乙方未在上述约定的交货时间交付货物，乙方应在日内将所付款项退回甲方。 五、货物验收 甲方在货到时当场对货物品类、规格、型号、数量和外包装进行验收。如甲方对商品质量有异议，应在5日内提交书面报告给乙方，双方协商处理。 六、售后服务 乙方按照国家三包法和厂家规定履行相关售后服务义务。 七、廉洁条款
双方同意，双方将严格遵守国家法律规定，不向对方业务人员或其他与本合同业务有关人员直接或间接地提供贿赂、回扣或其他任何形式的可能对本合同的签署或履行产生实质性影响的利益。 八、不可抗力 因火灾、地震、洪灾、大范围疫情、战争、社会暴动、罢工、政府禁令等原因造成本合同无法继续履行的，遭遇不可抗力一方应立即采取措施避免损失扩大，并在不可抗力发生后10内提交政府有关部门证明；双方就不可抗力造成的后果进行协商，根据其影响程度，免除或部分免除相应责任。 九、争议的解决 甲乙双方在合同的履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，同意向乙方所在地法院提起诉讼。 十、本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力，自双方签字盖章后生效。传真件有效。 （以下无正文） 甲方：乙方： 授权代表：授权代表： 地址：地址： 联系电话：联系电话： 传真：传真： 签订日期：年月日
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 京东协议SOP参考版 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
合同编号： 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”） 甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经友好协商，就乙方所供商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议： 1.合作形式 定义 SOP （SalesByPOB :指乙方根据本协议利用甲方提供的前端网站和交易平台完成商品销售和货款收取等服务并向甲方支付相关费用的经营模式。（以下简称SOP^式）o 甲方：指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非 另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 在SOP莫式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1）前端网站：提供前端网站。 2 ）交易平台：提供电子商务交易平台。 双方同意： 1）第条第2项服务由7工苏京东信息技术有限公司提供，并由其向乙方提供服务业发票。乙方与其结算，并支付相关费用。2）乙方同意在SOP莫式下，消费者须先完成付款至甲方指定账户的操作才能对乙方所供商品下订单，乙方随后才能开始处理订单并完成相应的流程。2.乙方销售商品种类及甲方佣金乙方须按固定费用或固定比例向甲方支付佣金：固定费用指乙方每完成一笔订单须向甲方支付的费用；固定比例指乙方每完成一笔订单须向甲方支付该笔订单交易额的白分比。 以下为乙方在上经营的商品类目活单（可另附活单）及甲方佣金费用比例：