短信类产品规划方案目录一、产品规划总体原则 (2)（一）原则一——探索以“以客户为中心”的商务模式 (2)1、市场和用户需求分析 (2)2、短信类产品实质 (3)3、平台定位 (3)（二）原则二——实施差异化竞争策略 (4)1、优势 (4)2、差异化策略 (4)3、产品切入点 (4)二、产品分类 (5)（一）情感秘书 (5)1、产品定位 (5)2、业务模块 (5)3、产品定价 (5)4、下发频率 (5)5、目标客户群体 (6)（二）影视速递 (6)1、产品定位 (6)2、业务模块 (6)3、产品定价 (6)4、下发频率 (6)5、目标客户群体 (7)三、产品推广策略 (7)（一）免费体验策略 (7)（二）活动推广策略 (7)（三）品牌策略 (8)（四）代理商推广政策 (8)（五）资源整合策略 (8)（六）媒体宣传策略 (8)四、产品未来三年发展目标和规划 (9)（一）发展目标 (9)（二）发展规划 (9)五、产品可行性分析 (9)（一）产品竞争力分析 (10)（二）保障措施 (10)六、总结 (13)一、产品规划总体原则（一）原则一——探索以“以客户为中心”的商务模式1、市场和用户需求分析市场分析：移动电话用户的庞大规模，为以短信为代表的移动增值服务的发展提供了良好的市场基础。

据权威机构对SP年度收入的数据统计分析结果显示，从市场增长比重来看，2006年移动SP中的短信业务市场比重占到了72%，而其他的业务收入总和还不到短信收入的一半，由此可以见短信业务已经成为我国通信业务的一个巨大的增长点，包含着巨大的商机和发展潜力。

2006年移动增值业务类型市场份额分布用户需求分析：据水清木华2008年底对210家SP进行调查，对其提供的3000多项短信业务进行分析，发现SMS所提供的主要业务是娱乐类占总业务数的48%，其次是教育类、医疗类、新闻类和金融类业务，处于第三层次的事商务类、生活类、中介类和公共类业务，而对于科技和服务类业务则比较少。

2008年中国短信业务分类比例图综上所述，目前国内短信业务的市场前景是很乐观的，而在短信业务的份额市场比例上，也可以看到短信业务类市场需求以娱乐类短信业务为主。

2、短信类产品实质短信类产品是根据市场发展趋向、客户需求和公司本身资源而设计的为客户提供生活娱乐综合资讯的客户服务。

3、平台定位短信类产品平台的定位有以下两个：（1）通过短信的形式为用户提供最新、最全的生活娱乐综合型资讯服务。

（2）采取“固巢引凤”的模式，激发新的市场需求。

（二）原则二——实施差异化竞争策略1、优势资源优势：目前拥有5个培训基地，每年组织企业员工10万人以上进行户外拓展，目前网站注册会员达到5万多，除外，由于因而拥有该集团所有宣传资源的使用权。

信息传递能力：强大的传媒资源使得我们能通过各种方式把信息传递给客户，同时还能实现信息与目标客户之前的双向传递。

行业经验丰富：成立10年以来，业务涉及到移动媒体、动漫影视、数字出版、品牌企划、网络运营、教育培训六大方面，期间涉及到各行各业。

资源聚合能力强：能与政府、企业、媒体界结成一个强大的推广联盟。

2、差异化策略目前电信增值市场关于电影方面的业务百花齐放，但是从运营商客服系统可以查到的只有院线通、影视俱乐部、电影爱好者几个业务，其服务内容、资费、发布形式都基本相同。

要想在激烈的市场竞争中脱围而出，就必须体现产品相比同类产品的差异化服务。

3、产品切入点据权威调查机构艾瑞信息咨询调查结果显示，SP移动增值服务市场基本上就是短信市场，而短信市场已经逐步从开始的情色类短信逐步过渡到娱乐和生活咨询类短信，而且这两类短信信息将会是未来短信类业务的主要角色，因而我司在进行了充分的市场调研后，将从以这两方面为核心进行短信类产品涉及。

二、产品分类（一）情感秘书1、产品定位为用户提供生活综合资讯服务。

2、业务模块业务模块业务内容备注一畅所欲言主要是说出祝福与埋在心底里的悄悄话。

1、说出对家人、朋友的祝福 2、说出对他（她）的爱意 3、对生活、工作、人、环境等的不满 4、说出你的梦想 5、说出你的内疚之言和生活中其他的得与失漂流瓶的形式生活减压提供大众化的生活减压方法，也可以选取目前比较潮流另类的减压方法吸引用户信息可以从飞扑网、钱库官网或者各大商家官网中找，宣传单张、海报、媒体等方式也可以获取美容养生1、符合美容养生理念的菜式，也可以根据季节变化提供菜式 2、健康贴士 3、生活窍门哲理人生1、名言警句 2、移动红段子 3、人生寓言省钱秘籍提供知名商场（如家乐福、百佳等）、餐厅（KFC、麦当劳、必胜客等）、电影院、旅游社等打折、赠送等优惠活动信息和新品推出信息。

每日一测性格测试、爱情测试、事业测试、社交测试轻松一笑精辟笑话、经典网句（如年度互联网经典句子）系统一、三、五每天定时下发信息给用户。

3、产品定价采取包月制的形式定制，10元/月。

4、下发频率礼拜一、礼拜二、礼拜三各一天，特殊情况特殊处理根据中国市场与媒体研究有关方面的调查统计，中国手机群体中，16—45岁的约占85%，该年龄度的人群，对新潮事物的抗拒性普遍较低，对电子产品也并不陌生，经济能力也不低，但考虑到产品的功能模块，用户对产品的需求度，现把情感秘书的目标客户群主要锁定在18—40岁之间的学生、白领。

（二）影视速递1、产品定位为用户提供最新、最全的影视资讯和明星动态。

2、业务模块业务模块业务内容备注一影视资讯1、即将上映 2、佳片推荐（说明推荐理由，可以加入影评）3、票房参考娱乐星闻1、明星八卦信息2、明星活动信息优惠购票1、电影院优惠购票信息 3、活动赠送和优惠购票信息 4、优惠购票贴士（如通过电影网站购票、招行、广发信用卡购票5折等）信息可以来源番茄网和奥依网星闻趣事1、以影视明星为谜底的趣味猜谜大全 2、影视明星著名\经典\出位\搞笑语录系统一、三、五每天定时下发信息给用户。

3、产品定价采取包月制的形式定制，10元/月4、下发频率礼拜一、礼拜二、礼拜三各一天，特殊情况特殊处理影视速递的目标客户群主要锁定在18—40岁之间的学生、白领。

三、产品推广策略（一）免费体验策略由于客户对于产品内容不了解，而且我们的产品费用较高，因而在产品市场推广前期，将实施免费体验1—3个月的推广政策，让客户有一个缓冲期，同时让客户养成使用习惯，然后再通过根据市场需求提高内容质量，充分整合相关资源，从而达到强化业务形象的目的。

（二）活动推广策略为了提高客户的活跃度，我们将定期举行相关推广活动，活动形式主要如下：1、活动期间，上传短信数量最多的用户将得到话费或现金或最新大片电影票奖励（奖品不定，这里只是建议，也可以采取积分活动的信息，以短信条数作为积分）。

2、活动期间（最好是节日期间举行相关主题活动），在客户上传的短信中（主要针对情感秘书“畅所欲言”栏目），我们将抽取写的比较好的短信在我们的“三网一媒”上进行发布，同时对于该短信用户进行话费或现金的奖励。

（也可以采取我们选择部分短信，然后用户进行评定的方式举行，让用户参与到评定环节，这样更能带动用户参与的积极性）。

3、活动期间，用户成功推荐3个以上的人开通我们的产品的，我们将对其进行现金、话费或电影票的奖励，推荐数量越多，奖励力度越大。

（三）品牌策略品牌决定着业务的市场形象和客户忠诚度，这是市场长远发展的一个关键要素，因为在市场推广过程中将主要通过媒体宣传来提高业务市场告知度、形成知名度，从而打造专属的业务品牌。

（四）代理商推广政策从市场的角度考虑，产品单靠产品商去推是比较局限的，因为由于各种客观因素的影响导致难以达到扩大和占领市场的目的，而代理商本身有自己的客户资源和渠道资源，这对于我们尽快拓展市场是非常有利的。

（五）资源整合策略推广渠道整合：主要包括现有的“三网一媒”推广渠道、南方报业集团推广渠道、代理商推广渠道、电台推广渠道、合作商推广渠道（如影视速递可以尝试跟电影院合作，在电影院排放海报）。

用户资源整合：“三网”目前5万注册用户、代理商存量用户。

（六）媒体宣传策略网络：利用我们司目前的“三网一媒”进行业务宣传，并配合业务推广过程中的活动或者其他信息发布。

除外，还将根据市场情况在论坛、网站进行信息发布，让更多的人获知业务知识，从而提高业务市场知名度。

报纸：南方的发行量比较大，传播能力非常强，因而可以考虑在该报进行业务相关信息宣传和推广。

电台：购买电台收听比较高的时段广告位进行业务宣传，让更多的人通过电台获知业务知识。

四、产品未来三年发展目标和规划（一）发展目标树立品牌：品牌在产品宣传汇总，能够让用户简单而集中、效果迅速、印象深刻，有利于业务的市场推广，激发用户的定制欲望。

在未来三年中，将计划通过媒体宣传、资源整合等方式在同类业务产品中打造自己的品牌形象。

用户数量年增长率不低于35%：在第一年完成所有市场的前期筹备工作，并在该年进行市场预热，在往后的两年业务上升期，争取每年业务增长率不低于40%。

（二）发展规划为了有利于以上战略目标的实现，我司初步考虑以下几个工作重点：编制《2011年—2013年发展规划》：产品进入市场推广前期，将完成《2011年—2013年发展规划》，明确今后三年情感秘书和影视速递的市场推广方向和措施。

以市场需求为导向，灵活调整业务模块和市场推广措施：定期对平台数据进行统计和分析，更加明确目标群体、各项业务模块市场反应效果，并根据这些分析结果对业务内容和市场推广措施进行灵活性的调整。

五、产品可行性分析（一）产品竞争力分析产品名称业务属性推广内容表现形式资费发送频率影视速递产品商产品商自己推广全国影讯、精彩影评、人物专访、影视海报、明星动态、优惠购票、电影笑话短信、彩信10元/月1、3、5下发电影俱乐部中国移动中国移动12580没有进行明确的业务划分短信、彩信短信3元/月彩信5元每天一次电影爱好者产品商与移动合作推广，但以产品商自己推广为主电影情报、明星剧照、影视海报、影视评论、艺人八卦、影视金曲短信5元/月1、3、5下发院线通产品商与三大运营商合作推广有自己的网站，在手机服务方面主要是做手机购票短信、彩信、WAP、网页根据地市的不同，资费不同，一般3—5元根据运营商要求下发目前在市场上比较知名的就是但是他们的内容主要是以电影票的购买、影片资讯和各大运营商关于院线通产品的更新信息，而我们的业务模块比较丰富，从而很大程度地减少了与院线通的市场竞争。

相对其他三个产品而言我们最大的优势和必须具备的优势就是内容丰富、新颖。

（二）保障措施资源保障：从上述产品介绍可以获知目前我司的短信产品的业务模块比较多，充分地从各方面满足了客户的需求，同时为了信息的内容质量，我们将与专业的外包公司进行合作，由专门的人对信息信息采集、整理和下发，同时我们也会根据平台的数据、市场推广效果，坚持一切“以客户为中心”的产品规划原则对业务模块的内容和规划进行及时调整。