供电所报装接电班班长个人事迹材料
爱岗敬业的营销排头兵
——记хххххх供电所报装接电班班长ххх
ххх同志是ххх供电所的一名一般职工，向来从事营销工作。

多年来，他做为电力营销人员，立脚于本职岗位，坚决正确的理想信念，朴实正直的思想品质，严肃仔细的工作作风，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，学先进，干实事，得到了上级和广阔职工的普遍认可。

先后多次被ххх公司评为“双文明生产”先进个人。

一、加强班组治理，夯实基础，争创一流班组。

班组是企业的细胞，是企业治理的基础。

身为“兵头将尾”的一班之长，他有独到的治理措施：一是坚持以人为本，很抓思想教育工作。

以“三个代表”的重要思想武装全班人员的头脑，在坚持正常学习的并且，运用宣传资料和先进典型，进行寓教于情、寓教于理、寓教于乐等多种形式的职业道德教育，使大伙儿坚固树立了“人民电业为人民”的思想观念。

在今年省公司开展的“班组建设年”活动中，及时将班组建设的有关规定和考核指标，进行反复宣传，从而使大伙儿明确了目标，增强了创建一流班组的必胜信念。

二是坚持安全治理别松劲，别断强化了“安全第一，预防为主”的方针目标教育。

以上级下发的安全简报、事故通报及典型事例为要紧内容，结合实际工作，举一反三，仔细开展反“三违”活动；从本班的实际动身，相应制订并完善了班组安全生产治理实施细则，有针对性的补充完善了“标准化作业惊险点分析预控卡”、“安全联保卡”的具体内容，使全班安全治理工作有章可循，有据可依；为了降实安全生产责任制，使安全工作在全员、全方位、全过程得到有效降实，他将班组安全治理考核细则细化、量化为小指标，与班员签订了安全目标责任书，从严考核。

经过这些做法，有效的促进了班组安全生产，进一步防止了“三违”现象，特别是适应性违章的发生，使班员的作业行为更加规范化，班组安全基础更加扎实。

他从担任班长至今，班内从未发生过一起责任事故及障碍。

三是坚持班组基础治理经常化、制度化、规范化，在降实上狠下工夫。

严格遵循上级对于班组建设的有关规定，密切结合本班的实际事情，从抓治理制度入手，逐步建立、健全了适宜本班的各项规章制度，逐步修订、完善了适合在实际操作中的各项小规程、小指标、小定额、小制度和小方法。

在具体实施过程中，严格遵循了“奖优罚劣、奖勤罚懒、奖惩对等”的原则。

从实施效果衡量，都是达到了人尽其才、各尽所能、物尽其用，责任降实的目的，使班组建设年年有新的起色，治理水平年年有新的提高，相继被ххх命名为“少年文明号”示范单位、“少年文明号”班组、“供电优质服务‘十佳’明星”单位，被西北电力集团公司验收为“供电营业规范化服务”合格单位。

他个人被评为2002年ххх公司“班组建设年”先进个人。

二、强化技术培训，提高班组整体业务素养。

ххх同志在多年的营销工作中，别仅可以刻苦学习、熟练应用营业用电的基础理论知识，而且还能主动的向老同志、老师傅请教，别断的提高自身的业务素养。

他深刻的认识到，技术素养的高低直接关系到工作质量的优劣。

惟独大伙儿的技术水平提高了，才干保质保量的完成工作任务。

所以，他把全班人员技术素养的培训，始终放到了重要位置。

在正常的治理中，坚持班组业务技术学习别间断，技术考核经常化，并运用建立师徒合同、鼓舞自学等办法，侧重在现场进行技术培训，使班员在实践中得到真才实学。

在碰到一些艰苦的工程项目施工时，他总是躯体力行，言传身教，手把手地传授技术，深受班员的恭敬。

经过一系列行之有效的方法，班员的业务素养得到了显著的提高。

2002年10月，他本人代表ххх公司在省公司凉快的“营业用电专业技能比赛”中取得了二等奖的好成绩。

三、心系千家万户，提供优质服务。

在市场经济条件下，电力企业的经营机制正在发生全然性的转变。

作为电力营销工作的窗口单位，面对千家万户，提供优质服务就显得十分重要。

ххх同志长期在营销班组工作，深
刻地认识到这一点。

不管是在生产一线或者是在营业大厅，他整日和用电客户打交道，他的言行举止乃至全班的工作作风、精神风貌、服务态度，都关系着企业的声誉和形象，也是优质服务各项内容的降实和体现。

为做好这项工作，他首先对班员进行市场经济和转变经营观念的教育，使大伙儿知道客户算是市场，算是效益的最基本道理，坚固树立“优质服务”思想。

然后按上级指示精神和服务答应，提出了具体的保证措施，切实为广阔电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。

报装接电班承担着ххх镇区居民“一户一表”改造任务，ххх同志做为该项工程的负责人在工程施工中始终把安全工作放在首位。

在“户表”改造工程面广量大，任务繁重的事情下，始终以身作则坚持在施工现场，实地指挥施工。

严把安全质量关，严格遵守相关安全规章制度，仔细执行“两票三制”、“标准化作业惊险点预控卡”、“安全联保卡”等安全措施，有力的保障了“户表”改造工程的顺利完成。

施工中，执行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，极大地点便客户，让客户得到最大的中意。

在某小区户表改造时，遇到几位年事以高的大哥爷、大哥娘，他们没有方法安装自己户内的配电盘，十分为难。

ххх同志知道后，马上组织工作人员挨家挨户进行免费安装，直到每家每户的电通了，他才悄然离去。

ххх镇区管辖总户数由“户表”改造前的一千余户进展到如今的五千余户。

上述这些成绩的取得和他勇于奉献、勇担重任、勇当电力企业排头兵的精神是分别开的。

ххх同志是一具在荣誉前别骄傲、挫折前别气馁，足踏实地的干工作的人。

他为企业和广阔电力客户做了他们应该做的事。

但是，按照“三个代表”的精神和“十六大”的要求，还有很大距离。

他决心在“十六大”的精神指引下，和全班人员团结一致、开拓创新、与时俱进，为电力事业的兴盛努力奋斗！。