部门名称
直接上级
页眉内容
部门功能职责说明书
业务部
总经理
部门编号
部门负责人
下属部门
大区 1 部、2 部、3 部、4 部、5 部、 6 部、7 部
部门编制
部门定位 一、部门组织人力架构图
产品批发业务
业务中心总监（1 人） 1人
总监助理（1 人）
HR-FROM-06
业务总监
14/30
大区 1 部 大区 2 部 大区 3 部 大区 4 部 大区 5 部 大区 6 部 大区 7 部
4人
4人
4人
4人
4人
4人
4人
二、职责概述
利用一切资源、一切渠道进行业务拓展，把公司的产品卖出去，完成公司下达的任务。
三、部门职责
职责描述
关键考核指标
房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料
页眉内容
一、市场调研：负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要 信息；
1、 新老客户的合作计划，包括合作预算、产品需求、产品售后配 套需求、付款方式等。
一级部门 业务中心
五、部门岗位设置
职位名称 编制人数
班别
关键职能
参与公司业务战略研究，根据
公司经营战略目标，提供公司
内部业务管理改进方案，并贯
彻实施，组织市场调研，收集
有关市场信息，分析内、外环
境，确定目标市场，收集分析
竞争对象信息，制订公司竞争
业务总监
1
常白班，六休一
策略并组织实施，组织产品的 定位及开发，维持、开拓市场
2、 新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、合作成本、产 品售后配套难度等。
3、 竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主 打产品及其卖点等。
二、客户管理：负责客户沟通、协调、走访、客情维护并代表公司 组织处理客户投诉等；
1、负责客户信息的收集、传递和沟通及客户满意度的调查与汇总
分析。
业务渠道，不断扩大市场份
额，维护与关键客户的联系，
参与各种业务洽谈，解决业务
拓展中的各种问题，指导建立
完善的售后服务，保证客户的
需要得到满足，以此提升公司
品牌形象。
房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料
页眉内容
二级部门
1、协助总监谈判各个渠道合
作，做好谈判前准备工作并在 谈判过程中协助谈判顺利完 成；
2、涉及战略目标时,用人安排、维持周期、并特别注重对其中的可 行性、时性、价值性的考虑。
3、涉及核算投入成本时，应同时完成以下信息的统计和分析；竞 争对手的投入和效果、我方的投入和预期及可延续性、可变化 性等。
房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料
页眉内容
四、部门职权
1、 有权参与公司营销政策的制定 2、 有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议 3、 有部门内部工作考核的权力 4、 有各区域业务经理、业务员考核的权力 5、 有部门内部员工聘任、解聘的建议权 6、 有部门内部员工工作开展的自主权
页眉内容 2、老客户或潜在客户回访、跟踪，整理客户清单，建立自己的 A/B 类客户表 3、分析客户需求，列出对每一个客户的进攻方略并执行到位 4、商务谈判，合同签订，监督产品的品质与服务的状况，为客户把关
编制人：成水瑛
审核：
核准：
日期： 2018 年 3 月 16 日
Байду номын сангаас
日期：
日期：
房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料
2、产品要定好位，了解市场 需求，更要了解自己区域产品 的需求；
3、找客户，建立合作关系， 满足客户需求，成交，跟单， 收货款，做好售后服务等。
1、销售信息传达、跟踪工作
业务中心
2、各类销售报表制作、收集、汇总分析工作，各类文件、销售报告的传递、送达 工作；
3、各类费用报销审核、归集、上报工作，负责区域人员的各项管理工作；
4、与各部门联系、协调、沟通工作，完成领导交办的其他任务。
1、了解公司销售政策，参加业务部早会，各项销售进度的达成
业务拓展 部
2、处理上级任务分配及重点工作安排，客户走访及新客户开发计划
3、公司政策宣达，小组会议与沟通，确认业务员日常工作的开展
业务 1、新客户开发（电话或拜访）
房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料
属一起工作和定期评估；
常白班，六休一
7
3、带领和督促下属建立和完
善各地的销售网络，并达到销 售目标，
4、不断的充实和调整本区域
人员架构，努力提高本区域核 心客户的运转效率，并指导下 属提高对各个客户的管理；
房地产,物业管理,房地产资料,物业管理资料
页眉内容
业务员
21 六、业务流程：
1、充分了解产品的卖点；
2、负责销售合同的审议、签订、评审、实现流程的管理等。
引进公司合作客户的数量 完成公司制定的任务金额
3、负责货款、营销费用的统筹和管理等
应收账款
4、负责本部门危险源的瓣识、风险评估
三、战略管理：负责拟订、实施、修正营销战略；
1、涉及客户差异化销售模式（客户分级）时，分析竞争对手的掌 握信息和推断信息，客户的回款、欠款、销额、均价、地域重 点等。
2、统计业务端所有数据并制
总监助理
1
常白班，六休一 作成表格，确保数据准确无误
后提交给总监；
3、负责日常业务端的运营管
理工作，维护管理业务端工作 秩序，协助总监处理日常工作 事项。
职位名称 编制人数
班别
关键职能
业务拓展部
大区经理
1、不折不扣的完成上总监制定 的销售目标；
2、在上级工作部署下，制定
本区域的销售计划，并带领下