目 录2-18A.2 中国联通质量考核指标........................................2-16A.1 中国移动话统考核指标2002年...............................2-16附录A ...........................................................2-142.4.6 切换成功率低的分析........................................2-122.4.5 SDCCH 拥塞率分析..........................................2-102.4.4 TCH 拥塞率的分析..........................................2-72.4.3 掉话率高的分析.............................................2-62.4.2 话统分析整体思路...........................................2-62.4.1 话统分析准备...............................................2-62.4 话统分析.......................................................2-42.3.2 运营商考核指标.............................................2-42.3.1 关键性能指标...............................................2-42.3 话统指标简介...................................................2-32.2.2 话务统计功能...............................................2-22.2.1 话务统计系统结构...........................................2-22.2 话务统计系统的结构和功能.........................................2-12.1 概述..........................................................2-1第2章 话统分析........................................................第2章话统分析2.1 概述话务统计是衡量GSM移动通信网质量的基本方法之一通过监测话统数据网络维护人员可以对整网的运行状况有基本了解BSS系统性能对网络质量影响很大网络运行维护人员要做好BSC话统指标的定期分析统计工作在网络优化时话统指标是分析网络性能的基本依据常用的指标有拥塞率掉话率切换成功率等这些指标是网络规划质量的外在表现无线覆盖质量信道容量小区参数是影响网络质量的内在因素话统分析就是从这些外在的现象分析出影响网络质量的内在因素不过移动通信网是一个复杂的系统如无线覆盖统计回声单通或双不通是难以通过话统测量的网络优化时必须还要结合路测信令分析告警信息等方法综合分析话务统计为我们提供一个分析网络问题的路标2.2 话务统计系统的结构和功能2.2.1 话务统计系统结构图2-1 话务统计系统结构图在每个主机模块BM模块中都有用于话务统计的测量软件模块MS负责接收工作站WS上设定的话统任务话统任务由后台管理模块BAM通过管理/通信模块AM/CM下达给主机中的话务统计程序模块MS MS根据设定的话统任务负责收集主机模块的话务数据信息并负责把统计结果通过AM/CM送到后台BAM用户可以在工作站上查看BAM储存的话务统计结果华为使用先进的全局预埋式计数器设计所有计数器预先设置在主机中根据用户需求调用便于组织和管理2.2.2 话务统计功能华为话统提供了丰富的功能以BSC的G3BSC32.10103.08.0520B为例其提供的功能有y BSC整体性能测量y SCCP协议性能测量y A接口操作管理统计y A接口中继设备维护统计y A接口中继板消息统计y CPU性能测量y BSC的小区广播统计y MTP链路性能测量y小区性能测量细分为SDCCH/TCH/随机接入/小区间切换/小区内切换/其他y功率控制性能测量y掉话性能测量y站点初始化性能测量y小区的小区广播统计y出/入小区切换性能测量y未定义/定义邻小区性能测量y接收质量性能测量y接收电平性能测量y上下行平衡性能测量y LAPD协议性能测量y小区流量控制性能测量y GPRS相关性能测量y同心圆小区性能测量y小区频点扫描分900和1800话统任务登记时可以跨子测量类型选择测量指标例如一个任务里面可以包括SDCCH性能测量和TCH性能测量下的指标本文重点讨论话统指标分析假定读者已经熟悉和掌握话统的使用2.3 话统指标简介话统指标种类繁多每个指标的详细概念和统计点参见BSC话务统计使用指导书2.3.1 关键性能指标对于无线网络优化来说关键性能指标主要包括y TCH拥塞率和掉话率y SDCCH拥塞率和掉话率y切换成功率y话务量y寻呼成功率y立即指配成功率y TCH可用率详细计算公式和统计点见BSC话统使用说明书2.3.2 运营商考核指标1. 中国移动考核指标2002年(1) 长途来话接通率以省为单位进行考核考核方法满分 8分优秀网络指标 66基本分 5分达标要求 58最低分 0分最低门限 55(2) 掉话率以城市为单位进行考核即考核某省的省会城市和计划单列市考核方法满分4分优秀网络指标 0.8%基本分 2.5分达标要求 1%最低分0分最低门限 1.5%(3) 短消息接通率以城市为单位进行考核即考核某省的省会城市和计划单列市考核方法满分4分优秀网络指标 90基本分 2.5分达标要求 80最低分0分最低门限 70(4) 最坏小区比例以城市为单位进行考核即考核某省的省会城市和计划单列市考核方法满分2分优秀网络指标 0.8基本分 1.2分达标要求 1.2最低分0分最低门限 2.0(5) 话务掉话比仅作为考查指标(6) 无线接通率仅作为考查指标(7) 话音信道可用率仅作为考查指标另外随着其他业务的增长中国移动公司在下半年的指标考核中增加了PDP激活成功率和17950接通率指标这些在GPRS和其他文档中介绍2. 中国联通考核指标2001年(1) 至中国电信本地网去话接通率A1 >55%(2) 网间来话接通率B1 >50%(3) 至中国移动网去话接通率A2 >35%(4) 至中国电信固定网异地含国际去话接通率A3 >45%(5) 联通移动网内本地去话接通率A4 >50%(6) 联通移动网内长途去话接通率A5 >45%(7) 联通移动网无线系统呼通率A6 >85%(8) 联通移动网无线系统掉话率A7 <3%(9) 联通移动网扇区话务量溢出比A8 <5%(10) 联通移动网交换机网上忙时用户占用比A9 <85%(11) 至中国电信本地网接续时长 < 8秒(12) 至中国电信固定网异地接续时长 <12秒(13) 至中国移动网接续时长 <15秒(14) 联通移动网内本地接续时长 <8秒(15) 联通移动网内异地接续时长 <15秒中国移动和中国联通公司的话统考核指标都是以关键性能指标为基础计算得到接续时长是以实测为基准2.4 话统分析了解话统指标定义和指标后下面开始进行话统分析我们假定读者已经熟练使用话统操作步骤方面可以看相关话统培训资料2.4.1 话统分析准备GSM技术体系提供了系统和完善的话务统计功能对应于移动台接入网络的各种行为和网络运行的内部特征便于运维技术人员分析和控制网络的性能从而为用户提供良好的移动通信服务分析网络性能的时候不能只看某一天和某一段时间的话统数据这样分析比较片面而应该分析一段时间内的话统指标一般我们取一周的忙时话统数据平均值来把握网络的性能话统指标之间具有一定的相关性比如在一个拥塞的小区其切入成功率肯定也比较低话统指标异常是网络问题的直接体现这为我们及时维护网络提供方便在进行实际的话统分析之前至少得到一周的话统数据其中包括BSC整体性能测量小区性能测量的TCH性能测量SDCCH性能测量小区间切换性能测量这些是评价基站侧网络质量的基础部分其他还要根据具体情况登记一些相关任务话统数据储存在BAM工控机的硬盘上路径是OMC\BSC\BAM\APPSVR\STATS\DATA可以将其压缩后拷贝到本地BAM的硬盘的相应子目录下进行离线分析华为的话统数据可以用表格和图形的方式显示还可以用打印机或文本格式文件输出为便于分析常将文本格式的文件导入到EXCEL或LOTUS123软件中利用其排序求和等功能辅助分析华为公司已经开发话统分析软件SNA使用该软件可以高效快速地自动分析在进行话统分析之前应该对网络的组网结构基站分布载频配置和容量有基本认识特别是对基站之间的相邻关系有清晰印象建议使用ASSET或MAPINFO打印出基站分布图图中标注基站名小区方向BCCH频点更详细的还可以标注BSIC小区话务量天线挂高和发射功率等在进行话统分析中互相对照比较方便2.4.2 话统分析整体思路根据话统数据的特性话统分析是从BSC整体性能测量到小区性能测量从主要指标到次要相关指标分析这样逐步细化的过程首先从BSC整体性能测量了解整个网络的大概性能整体指标中首先了解全网的TCH话务强度TCH掉话率SDCCH掉话率和拥塞率BSC内小区间切换成功率等根据网络特点一般将网络分为覆盖型网络和容量型网络前者指乡村和公路等覆盖范围大用户量少的网络后者指城市这样基站密集的大容量网络对不同网络应有不同的考查标准容量型网络其掉话率切换成功率寻呼成功率指标一般都好于覆盖型网络从TCH话务强度和TCH设计容量可以了解网络整体的负荷负荷较重的网络各项性能都会下降TCH拥塞率计算公式常有变化以中国移动为例以前是TCH占用失败次数除以TCH占用请求次数公司内考核指标要求这个TCH拥塞率小于12002年中国移动又将公式更改为TCH占用遇全忙次数除以TCH占用请求次数切换成功率虽然不是运营商考核指标但是切换性能对于网络其他指标如掉话率话音质量和干扰都有影响所以也是话统分析的重要方面公司考核指标要求BSC内切换成功率在92以上对于切换成功率比较低的情况下看无线切换成功率是否也比较低从这里判断是属于无线传播的问题还是容量或其他地面设备的问题然后再进行详细分析其次观察寻呼成功率和立即指配成功率寻呼成功率是寻呼成功次数除以MSC发来的寻呼次数这个指标间接反映无线覆盖情况要注意GSM规定寻呼消息具有重发机制但这个重发机制是在MSC侧还是BSC侧由各生产厂商自定因此在寻呼实际性能相同的情况下在BSC 侧实现重发的网络 A接口统计的寻呼成功率会更高立即指配成功率反映出移动台接入网络时的性能一般要求指标高于95从以上这几个指标可以了解网络的大概性能这些指标都是用户在使用中能明显感知好坏的指标要注意的是在查看百分比这种相对性指标的时候还要同时关注指标中的绝对次数百分比指标有时会掩藏部分小区的问题了解整网指标后如果某些指标有异常下面就要分别对每个小区的指标进行分析可以取周一到周五工作日的忙时话统数据进行分析国内两大运营商一般定义忙时为上午1000到1100但是在实际优化工作中每天最大话务量经常出现在下午1700到1900可以取两段时间中的数据进行平均作为原始数据首先确认这些指标异常是普通现象还是个别现象如果是普遍现象就要从网络规划角度对覆盖容量频率计划小区参数方面进行分析如果是个别小区异常应登记相应的话统子项来进行详细分析并注意搜集告警消息人为操作和外部事件信息来综合判断对于话统分析无法判别的情况结合路测和信令分析仪综合分析下面对各种常见网络问题进行详细说明2.4.3 掉话率高的分析掉话是由于上下行链路质量下降到无法保持正常通话而断开链路的现象由于用户移动和无线传播的不确定性系统总是或多或少的存在掉话的现象我们通过话统分析和优化来减少这种现象的发生当发现整体性能/C1报表的掉话率有异常时通过查找TCH性能统计先区分是普遍现象还是个别现象分析具体是某几个小区的掉话率比较高还是所有的基站掉话率都比较高而导致整体性能中掉话率的异常对于普遍性的问题从规划的角度对覆盖小区参数频率计划进行检查分析链路预算是否满足要求上下行无线链路失效计数器设置是否合理网络干扰是否过大另外还要对BSC的硬件设备进行检测比如时钟然后要对网络的无线覆盖情况进行路测如果是个别小区掉话特别严重而导致整体掉话率异常先根据话统确认排除设备故障造成的掉话设备故障检查包括A接口电路BSC内各模块ABIS接口电路和基站4大部分见图2-3设备问题常伴随告警消息可以辅助参考在实际工作中ABIS口的微波传输和基站射频器件引起的故障较多特别是TRX板和CDU排除设备故障原因后下面分干扰覆盖和切换三个方面对无线接口的掉话进行分析(1) 干扰分上行干扰和下行干扰从小区性能测量中的空闲TCH落入的干扰带数量可以分析上行干扰的情况落入干扰带一和二中都认为是正常的对于采用紧密频率复用的网络落入干扰带三也可以部分接受这里要综合考虑跳频PBGT切换和覆盖控制对于落入干扰带四以上就要仔细查找干扰网内干扰一般随着话务量的增长而加大通过接收质量测量任务和接收电平测量任务可以看到有干扰时通话中接收质量的等级增大从小区间切换性能测量中可以发现因为质量差切换所占比例升高同时切换失败重建也失败的次数增多(2) 覆盖造成掉话主要指两方面原因覆盖不足或上下行不平衡接收信号强度不足可以从功控测量任务中的平均接收电平和功率等级来判断当发射机功率达到最大输出而接收电平仍很低时说明存在覆盖不好的区域同时可以参考掉话时的平均接收电平和质量通过TA值的分布可以估算用户分布半径通过观察邻小区的接收信道强度可以分析小区覆盖情况一般结合路测来详细分析上下行不平衡也会造成掉话常常伴随射频器件的故障或线缆连接的问题从上下行平衡测量任务功控测量任务和掉话测量任务这三个任务中可以分析上下行不平衡的情况此时还注意观察告警消息和用户投诉(3) 由于切换失败造成移动台不能切换到最好小区有可能造成掉话这种情况通过分析高掉话小区切换的平均接收电平和出小区切换成功率来确认越区覆盖和目标小区拥塞都有可能造成这种情况在这种情况下用户移动时由于切换失败造成在原小区通话质量持续下降直到掉话可以通过增加邻小区关系和话务均衡来解决这种掉话SDCCH掉话率偏高的分析和TCH类似SDCCH作为点对点的信令信道比话音信道对干扰更敏感一般通过调整接入门限和降低干扰来改善掉话率设备故障图2-2 掉话率高的分析流程图2.4.4 TCH拥塞率的分析TCH拥塞率的计算有不同算法原来采用的是TCH占用失败次数除以TCH占用请求次数现在中国移动考核指标中已经将分子改为占用遇全忙次数中国联通仍保留原来的占用失败因此对于不同网络TCH拥塞根据不同原始指标计算以下仍按照原来的计算公式进行分析将真正的拥塞记为占用遇全忙当发现整体性能/C1报表的拥塞率有异常时通过查找TCH性能统计先分析具体是哪几个小区的拥塞率比较高此时可以详细分析该小区的TCH性能统计中的各个功能子项来发现问题同时还有结合告警来发现是否存在传输时钟硬件方面的问题首先根据BSC整体性能测量中的TCH话务强度和BSC内的TCH配置容量分析负荷一般以每信道TCH超过0.8ERL为超忙小区(1) 通过话统小区TCH性能测量任务检查TCH拥塞率是否因遇全忙拥塞若真正是由于话务量过大导致预测其真正话务量看是否能通过其他小区分担话务如果超出优化调整能力建议运营商扩容对于话务均衡采取的调整措施可能不符合无线路径损耗最小的原则会导致通话质量的下降只能作为应急方法常用的方法有调整覆盖范围调整接入门限CRO和切换门限打开负荷切换若非遇全忙拥塞继续往下检查(2) 分析拥塞小区的TRX是否工作正常上行通道损坏或性能下降会造成移动台驻留该小区而无法接入从而造成较多的占用失败导致的拥塞入小区切换性能测量会发现有较多的向这个小区的切换失败通过接收电平性能测量或接收质量性能测量任务查询小区内的每个TRX状态查询同一TRX上下行测量报告数是否异常来确定是与哪一个载频相关(3) 再分析拥塞率是否与干扰有关即检查干扰带一~干扰带五此时该小区受干扰其掉话率也会相应的有点高SDCCH拥塞率也会相应提高随机接入性能测量中的RACH可能会有拥塞立即指配成功率下降(4) 由于实际情况不同有些小区拥塞是由于覆盖过大造成的查询功控平均电平和掉话时的平均电平和TA来分析其TA值和接收电平的关系并结合路测判断其覆盖范围查询邻小区TCH可用率确认是否邻小区故障造成本小区拥塞通过上下行平衡性能测量判断是否下行大于上行造成移动台无法正常占用TCH(5) 频繁的切换也可能造成TCH信道的拥塞查询切换次数和呼叫占用成功次数看其比例是否合适查询切入和切出的比例看是否切换不合理导致某小区的拥塞由于拥塞数直接重试图2-3 TCH拥塞率的分析流程图2.4.5 SDCCH拥塞率分析SDCCH拥塞率主要是指话务量大造成的拥塞这个指标首先要看是普遍现象还是个别现象如果是普遍现象首先要分析位置更新定时器参数设置是否合理其次计算SDCCH容量是否满足系统要求关于容量的计算参考容量规划指导书一般以每两TRX分配一个SDCCH8作参考对于个别拥塞现象从设备位置区和干扰三个方面分析(1) 设备方面先查看BSC整体性能测量的TRX完好率和SDCCH性能测量中SDCCH可用率其次观察TCH性能测量中TCH信道激活NACK/TIMEOUT次数从而确定是否单板故障引起(2) SDCCH承载位置更新的消息位置区规划不好会造成频繁的位置更新从而引起SDCCH拥塞观察位置区规划和实际路测分析位置区边界是否设置在用户量大的区域观察这些边界处的小区SDCCH占用请求次数中位置更新的比例是否过大方法是查询SDCCH性能测量中成功的SDCCH占用次数位置更新占SDCCH占用成功次数的比例优化措施一是改动这些小区的位置区规划二是增大小区重选磁滞对于一些特殊情况下可以考虑打开SDCCH动态分配功能比如在某网络中基站覆盖区域有铁路穿过每当火车经过该基站覆盖范围会有大量位置更新这种情况可以采用动态分配SDCCH解决(3) 干扰也会造成SDCCH拥塞特别是站间距较小BCCH频率规划质量不好的网络系统可能会收到较多的干扰随机接入信号网络为每一个随机接入分配SDCCH信道会造成拥塞话统中立即指配成功率降低寻呼成功率降低随机接入性能测量中RACH可能有过载次数位置更新图2-4 SDCCH拥塞率分析流程图2.4.6 切换成功率低的分析切换成功率的分析比较复杂牵涉到容量覆盖时钟信令设备甚至移动台所以要根据实际情况仔细分析(1) 如果是所有的小区切换成功率比较低要从切换特性参数A接口电路BSC时钟来查问题(2) 过滤出切换差的小区如果网络属于不同厂家设备配合首先判断对接方面是否有问题这主要通过查询切换性能测量里面BSC间切换成功率和BSC内切换成功率进行对比一般BSC间切换成功率低但不会低太多这方面需要追踪BSC间信令和数据配置不同厂商之间的无线链路预算和时钟(3) 其次通过无线切换成功率来区分是否空中接口的问题其中BSC内无线切换成功率 BSC内小区间切换成功次数/ BSC内小区间切换次数而BSC内切换成功率计算公式中的分子相同而分母为BSC内小区间切换请求次数这两个指标的含义是如果无线切换成功率大于切换成功率就要分析地面链路容量等方面问题如果二者相等要考虑覆盖干扰等方面问题(4) 查询切换性能测量中出小区切换和入小区切换成功率分析是切出失败还是切入失败根据这个数据登记问题小区的出和入小区切换性能测量任务从出小区性能测量中找出是往哪些小区切换失败分析所有这些切入失败的小区入小区切换失败次数由于拥塞和TCH话务强度TCH拥塞率占用遇全忙确认是否目标小区拥塞导致切换差(5) 查询目标小区TRX完好率TCH可用率和TCH信道激活NACK/TIMEOUT指标来确认是否有设备故障查询目标小区接收电平性能测量来分析TRX是否性能下降(6) 查询TCH占用时A接口失败次数和地面链路断的次数来分析是否有地面链路设备的故障在使用微波传输或不同BSC间小区切换的时候时钟不准也是经常导致切换差的原因从BSC内小区间切换失败次数定时器超时可以判断对于时钟严重不同步的小区由于无法解开BSIC可能根本不发生切换这时要查看掉话率同时通过路测和查询TMU板时钟状态来检测时钟是否正常排除以上可能性后下面从覆盖和干扰两方面进行调整查看切换性能测量中发起切换时平均接收电平和发起切换时平均接收质量在切换时的电平和质量保持一定余量可以降低掉话率和提高切换成功率对于切换时电平低于-90dBm的小区查看掉话性能测量中TCH掉话的平均接收电平和TA值并结合路测分析是否小区覆盖过远信号强度不足对于开启更好小区算法的网络查看发起切换尝试次数更好小区它所占切换原因比例最好大于60干扰也会影响切换成功率并伴随话音质量差和掉话率升高话统分析方法见前面的描述切换的问题比较复杂以上列出一些主要分析方法对于工作中碰到的异常问题还要结合信令分析仪设备情况路测综合分析图2-5 切换成功率低的分析流程图以上对网络优化中最常见的话统问题提出了分析方法由于GSM系统的复杂性在工作中碰到的网络问题可能是以上多种问题的综合反映这需要网络优化人员全方面分析话统数据并结合路测信令分析频谱仪等多种方法综合判断话统数据异常说明网络性能一定有不足之处但是话统数据正常也不代表网络性能就达到考核指标网络运维和优化人员应定期进行路测和用户调查来提高网络性能附录AA.1 中国移动话统考核指标2002年(1) 长途来话接通率以省为单位进行考核定义在IARSTAT统计中将外省到本省的所有入中继定义为源将本省移动用户作被叫的所有端局如端局与关口局合设则需将其在局数据中拆分只算端局定义为目的地再将源上的试呼次数目的地上的应答次数分别累加用应答次数之和除以试呼次数之和并乘以100即是该省的长途来话接通率即长途来话接通率 =目的地的应答次数/源上的试呼次数次数100%考核方法满分 8分优秀网络指标 66基本分 5分达标要求 58最低分 0分最低门限 55(2) 掉话率以城市为单位进行考核即考核某省的省会城市和计划单列市指标定义掉话率为掉话次数与忙时系统应答次数之比即掉话率=忙时话音信道掉话总次数/忙时系统应答总次数其中掉话次数的定义为无线测统计“CLEAR REQUEST”消息忙时系统应答次数的定义为交换测统计“CONNECT + ANN + ANC”消息考核方法满分4分优秀网络指标 0.8%基本分 2.5分达标要求 1%最低分0分最低门限 1.5%(3) 短消息接通率以城市为单位进行考核即考核某省的省会城市和计划单列市定义短消息接通率指短消息系统的全网接通百分比即MO提交成功率MT下发成功率MO提交成功率=短信中心成功受理MS提交的MO消息的次数/ 短信中心成功接收MS提交的MO消息的总数MT下发成功率=短信中心成功下发的MT次数/短信中心尝试下发MT的总次数-由于用户。