1.1 围绕价值创造展开人力资源管理1.1.1 什么是价值我们通过保持增长速度，给员工提供了发展的机会，公司利润的增长，给员工提供了合理的报酬，这就吸引了众多的优秀人才加盟到我们公司来，然后才能实现资源的最佳配置。

只有保持合理的增长速度，才能永葆活力。

（来源：《华为的红旗到底能打多久》，1998）企业的发展要情调客户、资本、劳动者多赢。

因此，我们要强调要真正努力实现客户的需求，要培养对客户需求有激情、有干劲，并孜孜不倦去实现的员工。

以长期奉献能力与实现贡献定薪酬，以短期贡献定奖励。

我们一定要强调每个人对资本的贡献价值，在这个价值下，每增加一个人，就要增加一部分增值价值。

办企业一定要客户满意，这是生存基础；也要使股东满意，这是投资的目的；同时，也要使贡献者满意，我们决不让雷锋吃亏，这是持续发展的推动力。

（来源：《关于人力资源管理变革的指导意见》，2005）我们十几万人聚在一起是为了把华为做成一个更有价值的公司。

公司价值是公司各种要素和能力的综合反映，销售额在大小不能代表一切，当期财务报表也不能完全反映公司价值。

在公司持续经营的条件下，这个价值应表现为公司现实的获利能力和未来潜在获利机会的货币化表现。

因此，华为对公司价值的追求，只能是持续有效增长。

（来源：电邮文号【2012】05号，《做好公司价值管理，追求公司有效增长》）1.1.2 活下去是企业的硬道理我们首先得生存下去，生存下去的充分且必要条件是拥有市场。

没有市场就没有规模，没有规模就没有低成本。

没有低成本、没有高质量，就难以参与竞争，必然衰落。

（来源：《再论反骄破满，在思想上艰苦奋斗》，1996）整改干部队伍的目的，是要公司活下去。

要想活下去，只有让那些障碍公司发展的人下去，或者说把那些不利于我们发展的作风彻底消灭，公司才能得以生存。

这也是我们整改的宗旨。

（来源：《能工巧匠是我们企业的宝贵财富》，1999）华为公司的最低纲领是要活下。

（来源：任正非在IPD动员大会上的讲话，1999）对华为公司来讲，长期要研究的问题是如何活下去，积极寻找活下去的理由和活下去的价值。

活下去的基础是不断提升核心竞争力，核心竞争力提升的必然结果是企业的发展壮大。

（来源：《活下去，是企业的硬道理》，2000）对于我个人来讲，我并没有远大的理想，我思考的是这两三年要干什么，如何干，才能活下去。

我非常重视近期的管理进步，而不是远期的战略目标。

活下去，永远是企业的硬道理。

近期的管理进步，必须有一个长远的目标方向，这就是核心竞争力的提升。

公司长远的发展方向是网络设备供应商，这是公司核心竞争力的重要体现。

有了这个导向，我们抓近期的管理就不会迷失方向。

朝着这个方向发展，我们的近期发展和远期发展就不会发生矛盾，我们的核心竞争力就会得到提升，我们也就有了生存的理由和生存的价值。

（来源：《活下去，是企业的硬道理》，2000）企业能否活下去，取决于自己，而不是别人，活不下去，也不是因为别人不让活，而是自己没法活。

活下去，不是苟且偷生，不是简单地活下去。

活下去并非容易之事，要始终健康地活下去更难。

因为它每时每刻都面对外在不断地改进和提高的过程中才能活下去。

（来源：《活下去，是企业的硬道理》，2000）企业不是要大，也不是要强，短时间的强，而是要有持续活下去的能力与适应力。

（来源：《华为的冬天》，2001）十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。

也许是这样才存活了下去。

我们大家要一起来想，怎么样才能活下去，也许才能存活得久一些。

失败这一天是一定会到来的，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。

（来源：《华为的冬天》，2001）我们还要指出，活下去才是硬道理。

华为公司不是为了追求名誉，而要的是实在，希望大家对待老产品、常规产品有正确的心态，不要老想着搞最先进的设备，搞最新的技术。

我们不是做院士，而是工程商人。

工程商人就是做的东西有人买，有钱赚。

（来源：《公司的发展重心要放在满足客户当前的需求上》，2002）队形要根据市场进行变化，不能僵化和教条，要有灵活机动的战略战术，我们的宗旨就是活下去。

（来源：《人事驾驭客观规律，发挥核心团队的作用，不断提高人均效益，共同努力度过困难》，2002）华为没有任何可依赖的外部资源，唯有靠全体员工勤奋努力与持续艰苦奋斗，不断清楚影响我们内部保持活力和创新机制的东西，才能在激烈的国际化竞争中存活下去。

历史和现实都告诉我们，全球市场竞争实质上就是和平时期的战争，在激烈竞争中任何企业都不可能常胜，含孤儿变迁也常常是翻云覆雨，多少世界级公司为了活下去不得不忍痛裁员，有些已途中小时在历史风雨中。

前路茫茫充满变数，非常不确定，公司没法保证自己能长期生存下去，因此不可能承诺保证员工一辈子，也不可能容忍懒人，因为这样就是对奋斗者、贡献者的不公平，这样对奋斗者和贡献者就不是激励而是抑制。

幸福不会从天降，只能靠劳动来创造，唯有艰苦奋斗才可能让我们的未来有希望，除此之外，别无他途。

从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造幸福的生活，全靠我们自己。

（来源：《关于近期公司人力资源变革的情况通告》，2007）企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。

要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗。

要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。

（来源：任正非在市场部年中大会上的讲话纪要，2008）1.1.3 企业的一切互动都应导向商业成功华为是一个功利集团，它的一切都是为了实现目标而努力的，企业文化是围绕一种目标来实现的，这种目标就是要具有商业的价值和利益。

（来源：任正非答1997年应届毕业生问摘录，1997）核心价值观的第一条是解决华为公司追求什么。

现在社会上最流行的一句话是追求企业最大利润率，而华为公司的追求是相反的，华为公司不需要利润最大化，只将利润保持一个较合理的尺度。

我们追求什么呢？我们依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，成为世界级领先企业，来为我们的顾客提供服务。

（来源：《华为的红旗到底能打多久》，1998）我们将按照我们的实业可持续成长的要求，设立每个时期的足够高的合理的利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化。

（来源：《华为公司基本法》，1998）我们是商业集团，只求商业集团的社会责任和利益，不要又是商人又要千古流芳，这才是一个公司的灾难。

（来源：任正非在上海研究所的讲话，2007）成功的标准只有一个，就是实现商业目的。

其他都不是目的。

这一点一定要搞清楚。

我们一定要有一个导向就是商业成功才是成功。

（来源：任正非在上海研究所的讲话，2007）公司的最终目标只有一个：商业成功。

（来源：EMT决议[2008]031号）任何先进的技术。

产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。

（来源：EMT纪要[2008]041号）我们公司经营目标不能追求利润最大化，我们所有薪酬、经营的指导方针不能追求利润最大化。

利润最大化实际上就是榨干未来，上海了战略地位。

深淘滩，低作堰，大家要深刻理解它的广泛及深刻的含义。

（来源：任正非在2010年4月EMT办公例会上的讲话）公司的生存发展需要利润，但我们强调深淘滩，低作堰，只赚取合理的利润。

我们要让上下游的合作伙伴也有合理的利润，营造端到端产业链的强健。

（来源：EMT决议[2011]052号，关于正确理解以客户为中心的决议）1.2 价值创造的来源1.2.1 只有客户成功，才有华为的成功华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。

（来源：《华为公司基本法》，1998）顾客的利益所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。

我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。

（来源：《华为基本法》，1998）公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。

（来源：《高层拜访重在“卖瓜”》，2000）从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。

华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。

我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。

既然决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。

因此，企业发展之魂是客户需求，而不是某个企业领袖。

（来源：《华为公司的核心价值观》，2007年修改）1.2.2 价值创造的辩证关系只提爱祖国、爱人民是空洞的，我这个人的思想是灰色的，我爱祖国、爱人民，但我也爱公司、爱自己的家人，我对自己子女的爱，总还是胜过对一般员工的爱。

这才是实事求是，实事求是才有凝聚力。

公司一方面必须使员工的目标远大化，使员工感知他的奋斗与祖国的前途、民族的命运是联系在一起的；另一方面，公司坚决反对空洞的思想。

要培养员工从小事开始关心他人，如支持希望工程。

平时关心同事，以及周围有困难的人，修养自己。

只有有良好的个人修养，才会关怀祖国的前途。

为国家，也为自己和亲人，这是两部发动机，我们要让他们都发动起来。

实事求是，合乎现阶段人们的思想水平。

客观上实现了为国家。

（来源：《走出混沌》，1998）为客户服务是华为生存的唯一理由。

公司唯有一条道路能生存下来：就是客户的价值最大化。

有的公司是为股东服务，股东利益最大化，这其实是错的，看看美国，很多公司的崩溃说明这条口号未必就是对的；还有人提出员工利益最大化，但现在日本公司已经有好多年没有涨工资了。

因此我们要为客户利益最大化奋斗，质量好、服务好、价格最低，那么客户利益就最大化了，客户利益大了，他有再多的钱就会在买公司的设备，我们也就活下来了。

我们的组织结构、流程制度、服务方式、工作技巧一定要围绕这个主要的目的，好好地进行转变来适应这个时代的发展。

（来源：任正非在技术支援部2002年一季度例会上的讲话）我们奋斗的目的，主观上是为自己，客户上是为国家、为人民。

但主客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。

没有为客户服务，主客观都是空的。

（来源：任正非在市场部年中大会上的讲话纪要，2008）华为的董事会明确不以股东利益最大化为目标，也不以其利益相关者（员工、政府、供应商……）利益最大化为原则，而坚持以客户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗。

（来源：《董事会领导下的CEO轮值制度辨》，2012）1.3 价值创造的要素1.3.1 劳动、知识、企业家和资本共同创造了华为公司的全部价值在华为公司，一个突破性的观点就是认为劳动、知识、企业家和资本共同创造了企业的全部价值。

华为公司为了建立它的价值分配体系，必须在理论上对价值创造的要素做新的确认。