如何打造一个训练有素的、职业化的员工队伍
一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀出色的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。

职业化团队是指为了共同的目标而在一起工作的、由一群职业者组成的队伍。

由共同目标、互相依赖、归宿感、责任心、有明确的共同愿景，由职业化领导及职业化成员组成。

那么到底该如何打造出一个训练有素的、职业化的员工队伍呢?可以从以下几方面入手：一、不抱怨
时常听到这样的抱怨：部门的协调难度太大;客户很难沟通;项目难度实在太大;内部的报帐流程太慢;总部的响应太慢;管理的水平不够;
这种抱怨的负能量是非常强大的，这里建议管理者和员工看一本书，名叫《这是你的船》，这是你的船，所以你也要负起责任，你自己决定吧，让我们看看结果如何。

这种唯有责任和承诺履行的气氛使每个员工产生归属感、荣誉感，并激发出工作热情，全身心地投入到工作中去，凝心聚力谋发展。

企业上下无论是管理者还是员工，企业不单是管理者的船，更是全体员工共同的船。

这不单是口号，更是奋斗的方向。

二、多沟通
沟通的态度要比沟通的技巧更重要。

特别要注意沟通时的态度及外在表象。

在对内对外的沟通中，沟通的技巧固然重要，可能好的技巧会取得事半功倍的效果;但比技巧更重要的是态度。

即用心沟通。

有时候，很小的一件事，一句话可以解决的问题，因为沟通的双方不注意态度，往往导致沟通的失败，导致问题的复杂化，不利于沟通目标的达成。

三、主动服务
作为一个职业化的团队，牢牢地树立服务意识是其能够提供优质服务的根本。

一个能够提供优质服务的团队是企业的财富源泉;一个能够提供优质服务的员工，会更容易涨工资、获得好心情、保住工作、获得提升;优质的服务会得到无穷的回报与自我提升包括物质的、精神的。