中国购物网站现状分析及发展预测姜巍（中南财经政法大学湖北·武汉430060）摘要：在电子商务日益成熟的今天，网上购物越来越受到人们的青睐。

本文介绍了购物网站在中国的发展，着重分析了中国购物网站的现状。

通过对中国较为著名的易趣网和当当网的优缺点及制约购物网站发展的其他因素的分析，提出建议，并对中国购物网站的未来发展趋势进行预测。

关键词：网上购物易趣网当当网优点缺点发展未来预测当今世界是以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，电脑的使用日益普遍，以之为载体的Internet更是以惊人的速度飞快发展，世界各国电子商务的规模随之迅速膨胀。

电子商务在我国各个经济应用领域逐步得到充分应用，也为与我们生活息息相关的商贸服务领域带来因了新的发展[0]，“网上购物”这个词也开始为我国人民所熟知。

在2000年时我国上网的人寥寥无几，而近两年在北京谋生的年轻人却将网上购物视为生存所必需的法门之一，逐渐成为一种新的风尚。

据不完全统计，目前大多数大学生都有过类似的经验。

可见网上购物已经慢慢成为包括大多数年轻人在内的广大消费者生活的一部分。

这应该归功于我国网上购物产业在经营和服务方面的迅速发展。

就此，下文将对我国现有的典型购物网站进行具体分析及未来发展预测。

一、购物网站在中国的发展（一）中国网上购物发展形势最近几年，中国的Internet用户发展迅猛，下图是对2004~2007年的Internet用户数的统计。

资料来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》随着中国电子商务环境的不断改善，网上购物以其便捷、省时、廉价和安全等特点日益为人们所熟悉和青睐。

许多书店、药店、商场等纷纷在网络上开辟第二战场，迄今国内已有上千家网站涉足电子商务，网民们大可足不出户，逛尽天下。

（二）购物网站主要采用的模式国内可供网民购物的网站成百上千，但一般主要采用的电子商务模式有以下两种：1.C2C（C to C的简写，中文为消费者对消费者）即消费者对消费者（Consumer to Consumer）的电子商务指的是消费者与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。

C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，换言之，卖方可以是小零售企业，也可是非专门从事商业活动的个人，而买方可以自行选择商品进行竞价。

故也可说C2C电子商务主要指网上拍卖，其特点是大众化交易。

现阶段国内较为有名的使用此模式的购物网站有易趣网、淘宝网等，此类网站并非网站直接售货，而是为小零售商提供一个售物平台，所以一般是拥有很多小商家组成的综合性购物网。

2.B2C（B to C的简写，中文为企业对消费者）即企业对消费者（Business to Consumer）的电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。

B2C模式是一种电子化销售，主要采取在线销售形式，以网络手段实现公众消费或向公众提供服务，并保证了与其相关的付款方式的电子化。

目前有各种类型的网上商店或虚拟商业中心，向消费者提供从鲜花、书籍、食品、饮料、玩具到计算机、汽车等各种商品和服务，几乎包括了所有的消费品。

目前国内使用这一模式较为著名的网站有当当网等。

这类网站不同于易趣、淘宝，一般直接向消费者售货，没有其他卖家介入，就如传统的私人商店。

二、两种模式的购物网站的优点C2C、B2C两种不同的经营模式具有共同的优点，同时存在鲜明的差别。

下面就笔者在易趣网和当当网的购物经历概括一下两种网站的优点。

（一）共同的优点1.品种丰富，数量众多易趣网经营的商品门类繁多，商品的分类从初期的只有300多个细分类发展到15个大分类，150多个二级分类，500多个三级的商品细分类，覆盖电脑网络、通讯器材、体育用品、服装服饰、居家生活、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、书籍音像等多个商品流通领域。

累计登陆商品逾二百万件，每30秒就有新登上商品。

当当网商品以图书音像为主，其他各类商品为辅，面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，被誉为“全球最大的中文网上书店”。

2.商品价格优惠易趣网兼营新旧商品，旧商品的价格一般都较便宜（古董、收藏品除外），新商品的价格一般也都合情合理[0]，加上有些小零售商采用竞价方式出售，所以大多数消费者都能以满意的价格买到自己满意的商品。

当当网上出售的正版图书、音像制品价格都很便宜。

举个例子，笔者近日购买了四本书，原价总共140元，但实际91.5元，为原价的60%。

而在二手市场同类商品价格一般为原价的50%左右，即便是臭名昭著的盗版市场，也与二手市场相差无几。

多花10%的价钱即可收获正版，不仅节省了消费者的开支，也有利于正版制品的推广。

3.支付方式都较安全且支持Paypal（贝宝）Paypal是在全球都非常成熟的在线支付方式，具有快速、安全、方便的优点。

Paypal不需要用信用卡（信用卡的安全性较低），只需把Paypal 账户跟银行存折绑定，Paypal就可以在用户授权的情况下替用户完成支付，无手续费。

每笔支付都是在用户授权的情况下才能完成，Paypal会替用户保密银行账户信息，不会透露给收款方。

4.商品搜索功能强大二者都使用搜索器寻找（又分为一般搜索和高级搜索），或是按物品分类寻找，也可按店铺寻找。

（二）易趣网特有的优点1.易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。

买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见；易趣会议此意见为参考，通过自己的数据库进行分析测评，得出买家和卖家的交易诚信度的得分，这个对买家的帮助很大。

钻石级用户诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多。

易趣甚至承诺，对交易过程中因信用风险导致的交易损失，将给予高达3000元的风险补偿金。

2.在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷。

3.“易趣助理”的功能为卖家提供更方便的上货服务。

4.易趣网站上有复选框可以在单页内选取多个商品，为买家比较货物提供方便。

（三）当当网特有的优点1.邮费便宜绝大多数快递只要5元，订单超过99元免费快递。

平邮、快邮价格也不高，一律按订单数目计费，一张订单快递和平邮费都是5元，同一张订单商品数量较多也不加费。

2.购物车和暂存架功能·249·2008·07可以将自己看中但又暂时不想购买的物品放入“购物车”或“暂存架”，日后决定好了是否购买后可登陆自己的账户进行购买或是删除，且操作简单方便，点击“购买”或“删除”即可。

3.可直接从以往的订单中再次购买已定购过的商品，免去了再次搜寻物品的麻烦。

三、两种模式的购物网站的缺点金无足赤，网上购物由于刚刚起步，仍旧存在着瑕疵。

下面谈谈易趣、当当所存在的缺点。

（一）共同的缺点：网页布局繁乱二者的网页都不够简洁，尤其是易趣令人眼花缭乱的页面。

易趣将网站首页分成了若干块状，有基本的商品类别、活动公告，但还有“社会热点”、“购物指南”、“折扣精品”、“抢购拍卖场”、“超人气物品”、“特别站点”、“卖家热推”、“热门店铺”、“我在易趣的故事”等。

（二）易趣的缺点1.网页打开的速度较慢首先，打开搜索页面时较慢的速度会占用消费者过多的时间，会对该网站有了先入为主的不良印象。

同时，其支付页面打开的时间更是其他网页的几倍不止。

另外，现在不少购物网民都是在校大学生，一般都是校园网用户，网速稍慢。

如果易趣不提高网页设计技术，这将会给大学生网民带来极大的不便。

2.邮费一般较高物品越多，邮费成本越昂贵，与不同的商家交易要分别支付邮费，这就不如当当网优惠实在了。

（三）当当的缺点：送货上门的时间稍慢当当网规定下订单后5—7日内送货上门，但调查说明，大多顾客都是在8—9日才拿到货物，更有一些需要上网催促。

本着顾客是上帝及信誉问题，当当网应在这方面多做改善。

（四）制约购物网站发展的其他因素安全、诚信是亟需解决的问题。

因为涉及到了金钱，所以网上购物就必然会存在风险，网民们的担心也就成了自然而然的事情。

诚信对购物网站的健康发展起这生死攸关的作用，因为网上交易的主要瓶颈是信用，受到最广泛的关心的问题是产品质量、售后服务及厂商信用、安全性得不到保障，所以购物网站必须建立一套信用体系，保证商品质量和交易安全。

四、购物网站未来的发展趋势通过对易趣和当当的分析，我们可以发现C2C和B2C两种模式的购物网站可以互补长短，因此我们预测未来购物网站的发展模式应该是两种模式的混合，至少不会再是单一模式。

（一）B2X2C去年年底易趣与B2B（B to B，企业对企业）的环球资源联合推出全新的采购服务。

而这合作的消息震惊了中国乃至全球的电子商务界，因为二者的此次合作不但能给双方的客户带来更多的商业机会，而且也打通了B2B与C2C两种电子商务模式，创造了一种崭新的“B2X2C”模式，将B2B平台与C2C平台粘成了完整的生产、供应、消费链条。

这个“B2X2C”中的X既是B2B平台上的第二个B，又是C2C平台上的第一个C。

由此可看出，混合模式是未来购物网站的发展方向。

但易趣创新模式是B2B与C2C的混合，那么笔者所说的B2C和C2C的混合是否有呢？（二）B2C2C这个模式的名称和易趣的创新模式名称有所不同，因为这是笔者自创的。

顾名思义，是B2B与C2C的混合，当当网就是朝着这种模式发展的。

去年年底当当网开始向C2C模式进军，开办了小零售企业直接与个人交易的平台，应该是为了同易趣、淘宝等C2C模式购物网站分一杯羹。

那么它的发展前景如何呢？在当当网上的这些小零售企业被称为“店中店”，并按经营商品种类进行分类，当当还向消费者推荐信誉良好的“店中店”。

如果它们欺骗了消费者，当当将对消费者进行赔偿，以保证顾客对店中店的信任。

笔者对当当的这种B2C2C模式是持认可态度的，因为此模式使当当网上的商品品种更加丰富，购物者可以有更多的选择，即使是相同的产品也有不同的店中店出售，购物者可根据就近原则等做出自己最满意的决定。

总之，无论是B2X2C还是B2C2C，这都反映了购物网站未来倾向于混合经营模式，并且购物网站在中国会越来越受到人们的青睐。

参考文献：[1]张长岭、周峰、于富荣等：如何在网上购物.中国国际广播出版社2005年9月第一版.[2]杨一：eBay实用宝典：轻松的网上淘金之旅.机械工业出版社2005年10月第一版.[3]佚名：C2C电子商务模式分析——易趣、淘宝比较/n8535c55.aspx[4]将群、胡桃：中国比较购物网站的调查分析和发展建议.（载于.电子商务.2006年11期）.[5]兰宜生：电子商务基础教程.清华大学出版社.2003年1月第一版.[6]数据来于.第１８次中国互联网络发展状况统计报告.2006年7月18日.（上接第248页）在工程建设项目中，工程变更和现场签证是不可避免的，但要进行有效的控制。