母婴用品
电子产品 医疗保健
家纺家居 珠宝饰品
男女性别在社群电商中购买的偏好品类差异
• 不同性别消费者在社群团购中偏好的品类（TGI>100）
女性
男性
美妆
食品
母婴 箱包配饰 医疗保健
大家电 3C数码 运动户外
酒水饮料 腕表 食品
偏好品类：某类用户偏好程度TGI值大于100的品类，TGI反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势，本报告中反映人群对品类的偏好程度，以100 为基数值，数值越大则偏好程度越高。
消费者购买商品平台对比分布
4% 6%
5%
27%
10%
12%
19%
淘宝
天猫
京东
17%
唯品会
拼多多
苏宁
小红书
其他
03 万物皆可团： 满足用户多元需求
社群电商主要消费的产品品类
• 美妆护肤、生鲜食品、母婴用品是社群电商团购平台消费者最爱买的商品，其他品类的偏好度次之。
用户消费品类结构
美妆护肤
生鲜食品 服装鞋包
2020年2月 社群直播新开播商家数量 环比1月大幅增长
319%
直播MCN机构数量增长*
132%
直播基地数量增长*
79%
直播战“役”：线上线下联动，多行业直播成交大涨
• 疫情期间，社群直播为各行各业带来了新机会。卖生鲜食品、医疗保健、美妆护肤、服装配饰、母婴用品、健身、旅行观光等直 播场景层出不穷。
男性
女性 女性
一线城市 二线城市 三线城市 四线城市 五线城市 其他
社群电商直播消费者观看的频率占比
• 社群电商直播用户的规模持续扩大，看的频率较高的是主要占比，人数占比达38.6%，经常看次之，占比达21.8%；每天观看时长 超过1小时用户同比增长达到40%。
观看直播卖货频率占比
38.6%
21.8%
• 一、二线城市更偏爱美妆护肤、电子数码，四、五线城市更偏爱女装、大家电。
不同线级用户品类偏好TGI
母婴 酒水饮料
女装
美妆护肤 箱包配饰
3C数码
食品
运动户外
大家电
家纺家居
一线城市
二线城市
四线城市
五线城市
三线城市 其他
社群电商消费的产品价位范围
• 从数据反馈分析，消费者在社群团购平台消费的产品价位主要集中在50-100元之间，其次是1-50元之间，100-300元的价位的消费 也在逐步增加。
社群电商直播中，促进消费者购买欲望的因素
• 从数据反馈分析，消费者在社群团购直播卖货中，促使消费者产品价格占比达32.5%，产品质量占比达26.7%；
• 影响女性消费者购买欲望的主要因素是产品价格与在线气氛；男性购买受到影响的主要因素是主播魅力和在线气氛，
直播爆款商品TOP10
1. 凯利蔻六联益生菌 2. 骆驼奶营养粉（3桶） 3. 安慕斯婴儿柔润保湿面纸40抽x5包 4. 凯利蔻进口乳铁蛋白复合固体饮料 5. 德国凯利蔻DHA藻油2盒 6. 圣吉·福之格维生素D软胶囊（1-6岁） 7. 碧生源维生素C糖果 8. DIOUYF 洗手液 220ml 9. 凯利蔻六联益生菌复合固体饮料 10. 凯利蔻营养软糖
海量可靠的商品是爆发社群团购基石”万物皆可团“
• 2019年末到2020年，社群电商团购平台用户每天可购买商品数量同比增长190%，社群电商平台拥有阿里1688、京小康、怡 亚通、全球仓、爱库存、顺丰丰农等供应链的强势加入支持，覆盖淘宝天猫绝大部分商品类型。海量可靠的商品中走出了“万 物皆可团”的团购平台。
消费者年龄结构分布
消费者性别分布
女性
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁二）
• 从省份分布上看，社群团购用户群体在一线城市与沿海城市人数较多，湖北因疫情的影响，消费习惯改变，社群团购消费 用户挤进了前十名。
社群团购用户TOP10省份
产品价格
促销活动
产品质量
品牌知名度
商家信誉
女性
男性
消费者在社群电商平台的消费时间段分布
• 从数据反馈分析，消费者日常的消费时间主要集中在19-21点，消费占比达到35.2%，人数达到高峰，其次是21-23点， 消费者占比达到25.5%，在节假日期间下单人数占比排第三。
消费者的消费时间段分布
35.2%
04 疫情之下，社群直播 新经济的优势凸显
全国掀起直播新经济热潮：十大直播之城
• 杭州是名副其实的直播之都，一成左右主播活跃在杭州； • 在北上广深中，广州是市第一大社群团购平台直播之城，广州市政府部门发文全力发展直播新经济。
十大直播之城完整名单
杭州市
直播战“役”：商家涌入，围绕直播生态的公司越来越多
1
2
3
4
5
广东
北京
浙江
上海
江苏
6
7
8
9
10
山东
四川
河南
福建
湖北
社群电商区域消费普及化
• 2019-2020年，社群电商团购平台成为一股热潮，在不同线级城市的团方、电商平台、品牌方、供应链等纷纷入局，2020年这场疫 情“黑天鹅”事件，更让社群电商区域消费普及化。
2020年不同线级城市消费者客单价及同比增速
25.5%
8.6%
15.0%
15.5%
7-12点
12-19点
19-21点
21-23点
节假日
消费者在团购前，会进行的电商平台对比
• 从数据反馈分析，消费者在社群电商团购下单前，70%的消费者会货比三家，主要以淘系的淘宝、天猫为主，人数 占比分别为27%与19%，选择京东平台进行商品对比次之，占比为17%。
2020Q1
社群直播用户人群画像
• 从性别结构上看，越来越多的男性开始在直播间边看边剁手购物，2020年直播间男性消费者比例已近40%； • 从城市线级上看，社群团购主要用户群体，既有“十八线”小镇青年，也有二三线职场精英。
直播用户性别分布
直播用户城市线级分布
2019年 2020年
男性
男性用户比重 提升6个百分点
7.1%
16.0% 14.2%
33.4% 29.0%
影响消费者在社群团购平台的消费因素
• 从数据反馈分析，影响消费者在社群团购平台消费的主要因素是产品价格和产品质量，其次是促销活动； • 女性更看重产品价格、产品质量和促销活动，这三者总占比达到73.2%；男性更看重品牌知名度和产品质量。
影响消费者的消费因素分布
活动目的
• 社群电商作为当下最火热的新型社交电商，商业模式得到市场的验证，发展规模达万亿级的蓝海市场，其 早期快速发展过程中，会存在一些产品品质不确定性，一次性消费的规模性等问题，我们希望这场公益性 的行业大事件，用实际行动发起全民品质代言活动，为社群团购产品的品质正名，树立一个良好的社群团 购消费环境。
• 其中，直播医疗保健品直播表现亮眼，成交比上月大涨15倍；线上生鲜食品相关的直播引导成交环比上涨239%；此外直播母婴 用品、美妆服饰、健身产品对应商品的成交引导同样亮眼。
各品类直播引导成交环比涨幅TOP5
1. 医疗保健品
2. 生鲜食品
3. 母婴用品
4. 美妆服饰 5. 运动/瑜伽/健身用品
品牌商家拥抱新经济：团方、品牌方在社群直播每天都开播
团购平台季度日均展示商品数量
同比增长190%
2019Q1
2019Q2
2019Q3
2019Q4
2020Q1
丰富的商品，满足用户多元需求
2020季度爆款商品TOP10
1. 无烟无电，日本叮叮环保驱蚊剂2瓶 2. 嗨吃家酸辣粉6桶装 3. 盛合国际~医儿乐 医用酒精消毒液3瓶 4. 淘套一次性医用手套100只装 5. 圣园堂电加热粗盐热敷包 6. 出口品质酒精消毒湿巾100片（12*16cm） 7. 可爱多杀菌卫生湿巾80片*10包 8. 斯德瑞500ml喷雾瓶免洗手消毒洗手液 9. 春竹竹浆本色抽纸 36包 10. 网红爆款动物乐园儿童T恤2件组合装
# 全渠道狂欢 #平台方、团长端、消费者、供应链、媒体方...多管齐下，一场全渠道共同参与的大狂欢，各自发力，共同推动，构建社群良好购物体验环
境。
02 消费者购物 行为洞察数据分析
社群电商消费者人群画像（一）
• 从年龄分布上看，社群团购用户群体集中在80，90后，其次是70后，00后已经占据相当比重。 • 从性别结构上看，越来越多的男性开始在社群团购平台上进行消费，2020年男性消费者比例已近40%。
• 女性消费者产品价位主要在1-100元之间分布，男性消费者在100以上产品消费占比较多。
消费者购买商品价格占比分布
性别不同消费者购买商品价格分布
23.7%
29.0%
23.2%
10.4%
13.5%
男女
1-50
50-100
100-300
300-1000
1000以上
1-50 50-100 100-300 300-1000 1000以上
• 2020年遇到疫情这场“黑天鹅”事件，市场和消费者是否都发生了变化？ • 我们发起了有奖问卷调查、机构平台、团方私调等活动内容，通过市场大数据调查，获取消费者的消费行
为变化，得出更符合目前市场的数据分析，为社群电商行业机构、拼团方、品牌方与供应链赋能，更为众 多社群电商从业者带来行业市场价值，打造属于在社群团购行业的影响力，推动社群团购行业的发展。
# 社群问卷调查 # 精选社群消费调研问卷 了解用户社群消费习性 打破次元，真实数据呈现 洞察消费者的购物行为
# 全民为社群团购品质代言 # 专属代言海报，一键生成
（品牌+个人IP）定制传播海报 全民品质代言，为品质保驾护航 给予消费者一个良好购物环境