此文档下载后即可编辑标准化管理手册1范围本手册规定了公司标准体系以及开展标准化工作的基本要求、管理机构、职责、企业标准制定、实施以及标准实施的监督检查、采用国际标准的要求。

本手册适用于公司标准体系的运行和标准化管理工作。

２规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

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凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制企业指南GB/T 15496 企业标准体系要求GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系GB/T 15498 企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T 19273 企业标准体系评价与改进Q/YX-G004 企业标准编制审批发布程序Q/YX-G009 人力资源控制程序Q/YX-G014 内部审核控制程序Q/YX-G020 信息管理和交流控制程序3术语本标准采用GB/T 15496 《企业标准体系要求》中所规定的术语。

4企业标准化工作的基本任务4. 1贯彻执行国家和地方有关标准化的的法律、法规、方针政策。

4. 2建立并实施企业标准体系。

4. 3实施国家标准、行业标准和地方标准。

4. 4制定和实施企业标准。

4. 5对标准的实施进行监督检查。

4. 6采用国际标准和国外先进标准。

4. 7参加国内、国际有关标准化活动。

5 标准化方针和目标5. 1标准化方针恪守标准、规范行为、最佳秩序、持续改进。

5. 2标准化目标标准化管理目标：1）产品标准覆盖率100%。

2）1年内达到AAA级标准化良好行为企业，3年达到AAAA 级标准化良好行为企业。

3）三年内产品采标率达到80％。

6 标准化组织机构、职责6. 1组织机构及人员公司根据生产、技术和经管管理活动的需要设置标准化管理委员会，标准化工作主管部门，标准化分管部门。

标准化管理机构图见图1。

标准化管理委员会由董事长、副总经理及各部门负责人组成，公司董事长担任标准化管理委员会主任，副总经理任副主任，企管部部长任标准化专干，企管部体系管理员任标准文控员，各部门负责人为标准化委员会成员。

其中企管部部长和体系管理员为标准化专职人员，其他部门负责人为标准化兼职人员。

图1 公司标准化机构图6.2职责6.2.1标准化管理委员会职责标准化管理委员会职责包括：a) 贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和有关强制性标准；b) 确定与本公司方针、目标相适应的标准化工作任务和目标；c) 确定公司标准化机构、人员及其职责；d) 审批标准化工作规划、计划和标准化活动经费；e) 组织建立公司标准体系，审批公司标准和公司标准体系；f) 鼓励、表彰为公司标准化工作做出贡献的单位和个人，对不认真贯彻执行标准，造成缺失的责任者，进行惩戒。

6.2.2标准化主管部门及专职标准化人员职责标准化主管部门及专职标准化人员职责包括：a) 确定并落实标准化法律、法规、规章以及强制性标准中与本公司相关的要求；b) 组织制定并落实本公司标准化工作任务和指标，编制公司标准化规划、计划；c) 建立和实施公司标准体系，编制公司标准体系表；d) 组织制定、修订公司标准，认真做好公司产品标准的备案工作；e) 组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；f) 对新产品、改进产品、技术改选和技术引进，提出标准化要求，负责标准化审查；g) 对本公司实施标准情况进行监督检查，组织公司标准复审；h) 组织制定公司标准化管理标准或管理制度；i) 组织标准化培训；j) 统一归口管理各类标准，建立标准档案，搜索国内外标准化信息，并及时提供给使用部门；k) 承担或参加国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加各类标准化活动。

6.2.3各职能部门及标准化兼职人员职责各职能部门及标准化兼职人员职责包括：a) 组织实施公司标准化机构下达的标准化工作任务；b) 及时识别与本部门相关的各类标准化法律法规和标准，并提交相关标准制、修订意见到企管部；c) 专业部门负责相关专业技术标准的制、修订；d) 负责相关组织实施与本部门有关的标准；e) 按标准的要求对各类标准的实施情况进行检查和考核。

7 标准体系的建立7. 1 建立企业标准体系的要求7.1.1企业标准体系是企业生产经营各项活动所依据的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

7.1.2公司按GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498和GB/T 19273的要求建立企业企业标准体系，加以实施并自我评价与持续改进其有效性。

建立公司的标准体系应符合以下要求：a) 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；b) 应符合国家有关法律、法规、实施有关国家标准、行业标准和地方标准；c) 企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要；d) 企业标准体系应在企业标准表的框架下制定；e) 企业标准体系内的标准之间相互协调；f) 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；g) 企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。

7.1.3企业标准体系应满足企业各项管理需求，企业标准体系是企业其他各管理体系的基础。

将公司其他管理体系的文件纳入标准体系中，形成有机的一体化管理，促进企业形成一套完整、协调配合、自我完善的标准化管理和运行机制。

7.1.4企业标准体系内所有标准都要在企业经营总方针目标和标准化法律法规指导下形成。

包括企业贯彻，采用上级标准和本企业制定的标准。

7.2企业标准体系表7.2.1企业标准体系表是企业标准体系内的标准按内在联系，采用一定形式排列起来的图表。

公司企业标准体系的组成见图2。

7.2.2建立企业标准体系应编制标准体系表；标准体系表由以下四个文件组成：a) 结构图；b) 标准明细表；c) 标准统计表（汇总表）；d) 标准体系表编制说明。

注1：上面虚线表示上排方框中的内容对企业标准体系的指导关系；注2：虚线方框表示完整的企业标准体系；注3：实线连线表示相关关系。

图2 公司标准体系组成结构图7.2.3编制标准体系表可参照GB/T 13016和GB/T 13017所规定的原理、要求和方法进行。

7.3标准体系表结构图企业技术标准体系、管理标准和工作标准体系的层次结构图见附录A。

7.4标准明细表7.4.1企管部将已收集或计划收集并经过标准有效性确认的有效版本标准，按标准体系中标准代码列入标准明细表。

标准体系中标准代码编写规则见附录B7.4.2各标准使用单位负责每年6月底和12月底通过网上查询进行标准版本有效性确认，确保使用的标准为有效版本。

7.4.3标准明细表的格式见表1。

表1 企业标准明细表格式注2：与国际标准的一致性程度标识符号有以下3种：b.等同的符号为IDTc.修改的符号为MODd.非等效的符号为NEQ7.5标准统计表统计表是根据明细表列出的标准以表格的形式分门别类地作出归纳统计。

通过统计表，能清晰地反映出企业标准体系中标准的构成、数量、水平、以及是否需要制修订或收集的状态。

统计表的格式示例见表1、表2。

表1 各类标准统计表表2 标准统计表体系表编制说明是对标准体系表的编制思路、原则、使用方法和实施要求等作出文字说明，主要内容是：a）编制体系表的依据及应达到的目标；b）与GB／T15497--2003《企业标准体系技术标准体系》、GB ／T l5498--2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》标准规定的差异和原因，与企业实际生产、经营、管理、服务的符合性；c）结合统计表的数据，分析现有标准与国内、国外同行业主要竞争对手的差距和薄弱环节，明确今后的主攻方向和首要任务；d）与其他管理体系交叉情况和协调、处理意见；e）其他，如是否需资源重组、机构调整，实施标准体系需要的配套措施。

8 企业标准化人员及培训8.1企业标准化人员应具备的知识和能力8.1.1企业标准化人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗资格；8.1.2熟悉并能执行国家有关标准化法律、法规、方针和政策；8.1.3熟悉本企业生产、技术、经营及管理现状，具备一定的企业管理知识；8.1.4具备一定的组织协调能力、计算机应用及文字表达能力8.2企业标准化培训8.2.1标准化培训教育的对象和要求：a) 各级负责人应熟悉国家有关标准化法律、法规、方针、政策，了解标准化基本知识，熟悉并掌握管理范围内的各类标准；b) 专兼职标准化人员的培训，应达到本标准8.1的要求；8.2.2标准化培训程序和组织实施公司员工标准化培训计划由企管部负责制订，交公司办列入公司培训计划，经总经理批准后，由企管部组织实施。

培训实施程序按《人力资源控制程序》执行。

9 标准化工作的规划和计划9.1公司根据生产、技术、经营和管理对标准化工作的需要，有计划地开展标准化活动。

规划和计划的内容如下：a) 制定、修订企业标准体系和企业标准的规划、计划；b) 采用国际标准的规划、计划；c) 标准化科研的规划、计划；d) 实施标准计划；e) 标准化培训计划；f) 标准文本有效性检查计划。

9.2年度的计划由企管部每年年初制订当年的标准化工作计划。

10 标准及标准信息的搜集、管理和使用10. 1标准化信息的范围a) 国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和规范性文件；b) 公司生产、经营、管理等方面有效的各种标准文本；d) 有关的国家标准、行业标准、国际标准、国外先进标准、地方标准、技术法规的中、外文本；e) 其他与本企业有关的标准化信息。

10.2标准化信息管理10.2.1技术标准信息由质管部负责，管理和工作标准信息由企管部负责。

10.2.2公司应按以下要求搜集、整理、保管和使用标准化信息：a) 由各相关部门通过网络、有关标准化刊物和职能部门搜集标准化信息；b) 由企管部对收集到的信息进行整理、分类、登记、编目和借阅，及时传递到使用部门；收藏的标准信息应及时进行更替、更改，保持良好的时效性；c) 企管部负责建立标准电子文档信息库；d) 在局域网内开通法律法规和标准的查询窗口。

10.2.3信息管理办法按《信息管理交流控制程序》的要求实施。

11公司标准制定、修订工作11.1公司标准的制定11.1.1公司标准的制定范围：a) 企业作为交货依据的产品标准和内控的产品标准；b) 生产、技术、经营和管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准；c) 设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准；11.1.2公司标准制定、修订原则a) 贯彻执行国家和地方有关的法律、法规、规章和强制性标准；b) 充分考虑顾客和市场需求，保证产品质量，保护消费者利益；c) 积极采用国际标准和国外先进标准；d) 有利于新技术的发展和推广；e) 公司内的标准之间、公司标准与国家标准或行业标准、地方标准之间应协调一致。