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什么是好公司？（ＱＵＡＬＩＴＹ ＣＯＭＰＡＮＹ）
A、投资者满意 B、客户满意 C、雇员满意 (共存共荣) D、社会满意
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3Q的作用是什么？
1、公司远景目标的达成。 2、人性化管理的公司。 3、全员参与式管理的公司。 4、成为楷模式的公司。 5、环保型的公司（绿色产品）。 6、员工满意的公司。 7、客户满意的公司。
目视管理 定位管理
JIT、TPM、TQM 标准化的形成
ISO系列
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什么是好员工？（ＱＵＡＬＩＴＹ ＷＯＲＫER）
一、在公司内上班时表现
1、遵守公司各项规章制度，认同公司企业文化； 2、业务素质高，能适应公司的各种工作；（多面手） 3、工作认真、态度端正、思想进步、有理想；
二、下班后的表现
不再使用的：清除掉。
整理的要决： 要与不要
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什么是整理?－能够变成强大的工厂
保管场所确定表
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整理的目的是什么？
A、腾出更大的空间。 B、防止物品混用、误用。 C、创造一个干净的工作场所。 D、使大家心情舒畅，工作热情高涨。
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什么是整顿？－改善点:一目了然的计划安排
整顿：要的东西妥善地放置在安全、保质、方便的指定场
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什么是整理?－能够变成强大的工厂
整理：就是区分要的东西和不要的东西区分开来，
在工作场所只存放要的东西。（将工作现场内所有物
品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的坚决清 理掉。将工作现场的所有物品区分为：《推行方法》
经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便 随手可以取到。
不经常用的：储存在专有的固定位置。
（2）.不良率、客诉率、报废
（3）.制度标准缺失
3.扫怪：（1）.不正常、变黑 （2）.情绪不满的员工
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管理者应具备的意识
3Q7S 重要性
提高不断自 我反省意识
提高发 现意识
提高3Q7S 教育意识
在深刻理解3Q7S真正内涵的基础上，坚持“严于律己， 以身作则，一切从我做起！”的思想，并付诸于行动，提 高自身综合素质。
要不断对自我进行总结、改进。只有自身做好了，才 能起到龙头作用，自己才能进步。
对于工作中的问题点要善于发现，从而改善，不能任其不 管，只有多接触、处理事情，才能积累丰富的经验。
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目录
9.实施3Q7S的一些基本技巧 10.如何让全员参与3Q7S管理 11.现场管理者如何带动下属参与3Q7S
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简介
5S管理起源于日本，它指得是在生产现场中将人 员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管 理，它针对企业中的每位员工的日常行为提出相 应的要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都 养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工 作质量的目的，5S管理是日式企业独特的一种管 理方法。
基层管理干部培训教材
3Q7S管理
勿以恶小而为之 勿以善小而不为
编写：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ波 2008-1-12
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目录
1.3Q7S的简介 2.3Q7S各个字母的定义及每个定义作用 3.3Q7S的目的与作用 4.3Q7S的一些要决及方法 5.什么是七大浪费 6.推行3Q7S的三大关键 7.推行3Q7S的基本流程（步骤） 8.推行3Q7S的方法
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什么是清扫？--干净、清爽的作业场所
清扫：使工作场所没有灰尘，处在干净的状态。
（将工作现场内的所有的地方，工作时使用的仪器设备、 工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作场所保持一 个干净、宽敞、明亮的环境。）
清扫要决：三扫
1.扫黑：垃圾源与污染源的排除。
2.扫漏：（1）.漏水、漏电、漏气损失
物品放置的“3定”原则：定点、定类、定量。 定点：放在那里合适 定类：按照种类来划分 定量：规定合适的数量 定人管理：1.权责划分2.区域负责人3.督导、改善人 定时效： 1.物件的有效性。2.物件的盘点期
3.物件的周转期。4.物件的更换期
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整顿的目的是什么？
A、工作场所一目了然。 B、消除寻找物品的时间。 C、井然有序的工作场所。 Ｄ、可以消除过多的积压物品。
３Ｑ指得是 Quality Worker（好员工） Quality Products（好产品） Quality Company（好公司）
把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来，就组成了有些 公司推行的“３Ｑ”．
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推行3Q7S的目的？
近（短）期目的 谁看到都明白 ❖ 容易放回原位
长期目的
挑战更高的目标 ❖ 全员认可、参与、遵守 为能顺利的通过各级认证打下基础
所。（把现场留下来的物品按规定摆放好，并做好适当的标示，杜绝
乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生）
所有物品：场所---方法---标示 整顿的推行方法：
A、彻底实施整理 B、将现场所有物品分类摆放整齐。 C、对这些物品做好适当的标示。 D、规划放置方法。
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什么是整顿？－改善点一目了然的计划安排
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3Q7S的由来？
5S指得是SEIRI（整理）,SEITON（整顿）, SEISO（清扫） ,SEIKETSU（清洁）, SAFETY （素养）,这五个单词，因为这五个 词的日语发音都是“S”开头，所以我们为了方便记忆就把它发音的 第一个字母提取出来统称为“5S”。我们歌乐公司根据需要另外加入 了两个S即安全（SAFETY）和节约（SAVE）它们其实也是从5S 发展而来的。这也就是我们现在所说的“7S”的由来。
4、遵守法纪法规、有社会公德； 5、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念； 6、爱护自己的公司、维护公司的名誉，尊重客户。
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什么是好产品？（ＱＵＡＬＩＴＹ ＰＲＯＤＵＣＴＳ）
A、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷（零缺陷）。 B、生产出来的产品附加值高、功能多。 C、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。 D、个性化生产（多品种、少批量生产）。 E、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。
充分发挥监督管理能力，对于违反3Q7S现象要及时教育 指导，加强员工日常3Q7S教育，让员工充分理解实施 3Q7S活动的真正含义，不断改善目前不良状况。
同时，加强员工的素质教育，提高员工参与3Q7S活动意识，使员
工参加到3Q7S活动中来。从而提高产品质量，赢得客户信任，使
员工在一个良好的工作环境，生活环境下勤奋地工作。