签订合同的基本技巧和方法

流程：（合同签订的时间可以决定价格的优惠程度）

1、提前和客户谈好全部细节（活动时间、大概人数、活动项目、押金数额等）。

2、到客服部领取有编号加盖了印章的空白合同2份，自备黑色水性笔，合同后需附件的要准备2份并到客服部加盖印章，到财务领取填写好的收据。

3、收取定金，签订合同，并请客户确认盖章。

4、合同交回客服部进行编码回档。

注意事项：

01、我们合同分3类，分别是拓展合同、旅游合同、会议合同，签合同前需明确，不要拿错合同。

02、我们的合同是制式合同，只有关键地方需要手填，签合同前要仔细阅读合同细则。

03、签合同签需要跟客户谈好所有细节问题，以免签合同过程中临时改来改去。

04、一般客户会在时间、价格、付款日期、订金多少、责任担当方面比较关注，所以这些方面要重点把握，要站在维护公司利益的角度出发。比如，价格要尽可能谈高，付款日期要标明离园前付清所有消费款项，转账的要定好日期是消费发生后5个工作日内清款，订金要尽可能多收，以加大客户改变选择的成本，责任担当方面要尽可能将意外责任推掉，比如交通方面，我们代为联系车辆，但意外责任由车队负责，与石燕湖无关。

05、合同签订时要限定好人数，尤其防止客户虚报大团以争取最优惠价格，等消费时人数又远远不够。这样的情况最好在合同中限定好只有人数达到某个数才能享受优惠价，低于多少人又是某价。

06、有的客户公司不认同手签的合同，遇到这种客户时，需要先谈好细节，再用电子版填好合同，并发给客户审查，没问题后再带着2份打印好的合同去客户公司盖章并收取订金。

07、关于收取定金，先跟客户谈好收取多少，再到财务领取填写好的财务收据，收据填写日期要跟签合同日期一致，签回合同后第一时间上交押金到财务。

08、如果客户定金是通过转账方式支付，则需要在合同中标明定金款到账后合同生效。

09、待签合同要保持整洁，维护好企业形象。

10、合同签订需用黑色水笔，不能用其他颜色的笔。

11、合同签订时需要多考虑公园实际情况，比如公园拓展教练是由拓展学院院长每天根据明天团队情况临时分配，所以签订合同时尽可能不要指定由哪位教练带队。

12、合同中涉及餐费时须注明是按人数开餐还是按桌开餐，当按桌开餐时每桌多坐了人数后，需按多少钱一个人多收餐费。

13、合同中涉及住宿时需注明是多少钱每间每晚，并且标明是双标还是三标，当一张床上睡2人时需要多收多少钱一个人。如果2个人住宿1个三标间，则需补齐3个人的住宿费，尤其遇到客户是一对一对的夫妻的时候。

14、合同中涉及价格包含的项目时要特别谨慎，尤其当客户在签合同时临时提的要求，心里一定要有个算盘，不能逾越价格底线。

15、涉及游玩流程时要注明项目内容，涉及会议时要注明用哪个会场，用多长时间。

16、签订合同的原则是：签约+收钱。其他都是次要的。当客户纠缠于某个细节时，要策略性的周旋，不能死磕在上面导致签约流产。比如当客户要求支付20%定金，或者要求消费完成后5个工作日内转账清款，我们在实在没办法的情况下只能答应客户，保证签约收钱。

17、当然，也不能在没有把握的情况下胡乱答应客户，万一最终没能达到客户要求而导致收款不齐，不光公司损失，自己也损失了一个得来不易的客户。比如客户要求在6号用6号会场，结果那天6号会场已被其他团队预订，并已签约收取定金，则我们签约前不能保证一定给客户安排6号会场，只能答应尽可能去协调。

18、合同签完后要到客服部归档，以备客户管理和日后资料取证。