鸿鑫产品说明会参考流程
（一）前期准备：
1、座位安排为一张桌子两个人，另留一张空位在交流时间时便于
促成小组人员就座；
2、注重整体的品质，工作人员着装统一，每个环节人员到位（灯
光、音响、电脑等），注意服务礼仪；
3、业务人员需着装职业装参会；
4、各单位在前期就销售流程及产品说明会注意事项（参阅个险部
发的相关教案）进行培训；
5、针对客户的追踪和服务以满足客户的个性化需求为主；
6、资料袋中加入会议促成时的客户调查问卷，以便切入签单动作。

（二）会议流程：
一、签到：
二、礼仪小姐引导入场；（欢迎音乐，播放会前PPT或保险
理念FLASH；）
三、风采展示；（时间：3分钟）
四、主持人宣布开始；
五、老总致辞；（时间：3分钟）
六、有奖问答；（时间：5分钟）
七、讲师时间（时间：40分钟）
八、沟通促成：
1、客户问卷；
2、产品沟通；
2、主持人根据讲师讲述内容炒作签单，现场发放签单奖品；奖项设置各单位根据情况自定，奖品总额不超过签单人数*20元的标准；
（三）说明会前期建议串场辞：
1、入场提示：
各位来宾，各位朋友，真诚欢迎您的到来！请您在礼仪人员的
引导下找到合适的位置做好，稍后我们的说明会马上就要开始。

各位来宾，在您填完表后认真观看在大屏幕的短片，我们将会
对其中的有关问题进行有奖问答，凡是踊跃参加的朋友将会获
得一份精美的礼品。

2、会议提醒：各位来宾，大家好！，我们的投资理财说明会马上就
要开始了，为了您能够在接下来的时间里听的专心，听得安心
请将您的手机关闭1-2个小时，同时请不要在会场内随意走动。

为了保持会场的空气清新，请大家不要吸烟，如果您有什么事
请示意我们的礼仪人员，他们将会给您提供热情周动的服务。

谢谢您的合作。

3、开场：
“开启投资梦想，共享鸿鑫财富”。

尊敬的各位来宾，欢迎参加由中国人寿保险股份有限公司公司举办的投资理财说
明会。

在会议正式开始之前，请允许我为大家介绍今天到会的
各位嘉宾，他们是；
来自社会各界长期以来大力支持我们工作的各位嘉宾朋友，欢迎大家！
担任本次说明会的讲师，公司组训讲师老师。

欢迎！
中国人寿保险公司经理！欢迎！
以及来自营销一线的各位营销精英们。

欢迎你们！
让我们再次以热烈的掌声欢迎所有朋友的到来！
附：客户问卷样本
1、您对我们的公司有了一定的了解吗？
答：是否
2、您对产品说明会的流程满意吗？
答：是否
3、您对产品说明会讲解的产品理解了吗？
答：是否
4、您认为保险的作用是什么？
答：责任的体现；保障的功能；投资理财；医疗和养老的保证；什么作用都没有；
5、您对代理人为您设计的产品组合是否满意？
答：是否
感谢您的参予，谢谢您对我们工作的支持。

（四）会后追踪
1、针对追踪的专题；
2、业务人员与促成小组共同商定追踪方案；
3、在服务的基础上进行追踪；
4、好的追踪方式和促成方式进行分享；
5、转介绍的索取。