PRODUCT DESIGN DEPARTMENT, SHU-TE UNIVERSITY
生活產品設計系
人--產品之間的關係 產品--情境之間的關係
物品--產品之間的關係
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生活產品設計系
觀察
怎樣能夠清晰的表達兩者的差異，減少用戶的誤解呢？ 我們首先要從“動作”、“狀態”的定義和兩者的關係
體驗設計，是 創造感染的趨勢效應 通過設計一種體驗，讓消費者產生「革命性的新 體驗」。
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生活產品設計系
設計
觀察、 實做
產品
體驗
觀察、 實做
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生活產品設計系
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凱瑞姆· 瑞席 Karim Rashid 美國新銳設計師
設計從一開始就是我們這個世界的文化塑造者， 我們設計了城市的各種體系和名目繁多的商品。 同時，我們還要面對各種問題。現在，設計不僅 僅是解決問題，還起著美化我們周圍環境的作用。
常生活經驗與行為，從而連結市場需求。
（3）設計 （Design）：
在獲得未來市場可能動向並理解人的真正需要後，便可開始採用以人為
中心的設計策略，和潛在使用人進行參與式設計，發展設計概念。
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設計
觀察、 實做
生活產品設計系
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什麼是動作，什麼是狀態
比如“操作收音機”這件事，我需要扭動 旋鈕或按鍵等“打開”的動作來打開收音 機，當動作完成後收音機的狀態是“打開 的”。而“關閉”收音機這個動作的前提， 是一個“打開的”狀態的收音機。
”聽起來好複雜阿！“很多人都會這麼認
為。為什麼我們在生活中天天面對類似的 事卻很少有這樣的感覺呢？
生活產品設計系
根據用戶目標來定義
用戶需要哪些內容和功能。完全不同的目標意味著完全不同的 人物角色。
基於用戶行為和觀點來定義
根據用戶對自身的認識或已有的經驗，來確定內容和功能應如 何工作。
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每個人都渴望 享受他們做任何事情的美好體驗
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以人為本的創新思維
從觀察、實做到設計體驗
樹德科技大學
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20世紀，全世界都在 講設計
談體驗 共通點 說創意 論感性
滿足「人」
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什麼是經驗設計(體驗設計)？
根據美國平面設計協會（AIGA； American Institute of Graphic Arts） 的一篇期刊論文 《Form
（形式）+ Content （內容）+ Context
（景況） ÷ Time（時間） = Experience Design》
入手.
動作是指具有一定動機和目的並指向一定物件的運動。 狀態指人或事物表現出來的形態。 結合來講，動作是促使人或事物改變某一狀態的運動， 而狀態是動作造成的結果表現。因此兩者經常是緊密關
聯的，有時甚至是互為條件的。
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「設計」為什麼要創建使用者模型？
創建使用者模型的目的是： 盡可能減少主觀臆測，理解使用者到底真正需要什麼，從而知 道如何更好為不同類型使用者服務。
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生活產品設計系
人--產品—物品的次系統探討
關注：
人是如何搭配其他物品來使
用產品。 如：弓箭、易開罐
人如何使用這項產品來承載
（或收納）其他物品。 如：書架、工具箱、船
人是如何使用產品來操作其
他物品。
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不是精確描述單個用戶
是怎麼樣、喜歡什麼
而是重點關注一群用戶
需要什麼、想做什麼
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swatch
產品意義的創新
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生活產品設計系 美國工業設計之父 雷蒙．羅維（Raymond Loewy，1889-1988）法國
”好的設計”才能佔有市場的新概
念。他說： ”最美的曲線是銷售上升的曲線。” 設計哲學歸納為 M A Y A 原則 ( Most Advanced Yet Acceptable 極度先進，卻為人所接受)
生活產品設計系
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生活產品設計系
物--產品--情境的次系統探討
關注：物在某一情境下是如何與
產品產生連結關係
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預見 （Foresight）
產品
體驗
觀察、 實做
理解 （Understanding） 設計 （Design）
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（4）雛型 （Prototype）：
透過具體實作雛型檢驗設計概念的可行性，確認使用經驗的強度及效能。 Experientia 相信製作雛型是確認使用者經驗適用性的唯一方法，包括 概念雛型、外觀雛型，及功能雛型等。
設計是形式和內容的操作，
操作又是什麼意思呢？
操作就是一種經歷的過程，也就是你正在做的事。
體驗是一種經歷的過程
內容就是想法，或主觀。形式則是你用來處理這個想法 的方法，我該怎麼處理它？消費者又是如何看待它？操 作它？
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（5）測試 （Test）：
要確保使用者的經驗是否具有價值，仍需透過使用者測試和評估，獲得 準確的產品及服務規格。
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設計 （Design）
設計
觀察、 實做
測試 （Test）
產品
體驗
觀察、 實做
雛型 （Prototype）
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人--產品--情境的次系統探討
關注：人在某一情境下是如何使用產品
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『經驗設計』涉及的知識領域範圍看似更大且更全面， 但其設計方法可歸結成以下的五個步驟：
（1）預見 （Foresight）：
透過情境劇本及各種情境調查的研究方法，發掘與辨別各種未來可能的
商機，做為使用者經驗的研究課題。
（2）理解 （Understanding）：
將預見的可能商機，深入的加以分析。在這階段研究者必需觀察人的日
體驗設計
重經驗豐富 利用創意為媒介，讓體驗 有深度 強調的是創意的重組能力 以創造出最具感染力的趨
蔣友柏（橙果設計）
勢為目的的革命工作，重
點在於設計一個體驗，而 不是一個物品。
而設計。
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設計體驗，是 創造適當的市場效應 通過設計一種產品，讓消費者產生「有效性的好 體驗」。