案 的 内容以及附录部分 （ 示范案例 ） 等。 中国认证认可协会专 家牛东波担任该项 国际标准
“ 国家质量 基础 的共 性技术 研究 与应用 ”《 服务认 证
制修订 工作组 （ Ｉ Ｓ Ｏ ／ Ｃ Ａ Ｓ Ｃ Ｏ ／ ＷＧ ４ ５ ）的工 作 组 召集 人 。我 国专家 在该项 国际标 准起 草过程 中 ，通 过承
突破 起 到了不可 替代 的作 用 。此 次会议所 取得 的成
果 ，也 代表着 我 国认 证认 可标准 化工作 向实现 “ 自
主标准 ，导 向国际 ”方面迈 出了新 的一步 。 （ 摘编 自 《 中国质量报》 ）
念 ，如 服务 的成功 与服务 提供者 和顾客 之 间互 动有
◆ 中国银联推动 Ｅ ＭＶ Ｃｏ正式发布 二维 码国际标 准
市人 民政 府 申请 ，经 国家标 准委 和 Ｉ Ｓ Ｏ同意设 立 ，
旨在推动 Ｉ Ｓ Ｏ战略规划实施 ，为各 国搭建交 流平台。
业代表参加 了会议 。
（ 摘编 自国家标准 委 网站 ）
法 国雷恩 市 、英 国格拉 斯米 尔市 、 巴西 隆德里
◆ 中国主导 制定 的 ｌ Ｓ Ｏ 首项服务认证 国际标准正式发布
办 工作 组会议 和组 织 “ 服务 认证 国际研 讨会 ”等方 式 向有关 国际专家全 面展示 了我 国服务 认证研 究 的
最新 成果 ，并 提 出了一系列 有价值 的重 要观点 和理
关键 技术研 究与应 用 》课 题组 的专家作 为此次我 国
专 家组 的核心成 员 ，为我 国在此 次 国际标 准 中实 现
共 同研究 推广实施 适应 各城市 可持续 发展 的有效 做 法和 成功 经验 ，促 进 “ 国际城 市联盟 ”成员 间政 策
纳市 、阿联酋 阿布扎 比市 、沙 特利雅得 市等 ７ 个 城 市市长 以及 中 国广 州 、深圳 、青 岛、大连等 ７ 个 城 市 的政府 负责人 ，中国标 准化研 究 院、中 国物 品编
型案例 “ 汽车租赁服务认证方案 ” ，获得 了该 项 国际 标 准有关 国际专 家 的高 度认 同 ，一致 同意将该案 例 作 为服务认 证方 案范例 写入 国际标准 ，实现 了中 国
服务认 证 引领 国际标准 的实质性 突破 ，开启 了中 国
准的发布实 现 了 Ｉ Ｓ Ｏ历史上 的 ３ 项 “ 首次 ”： 国际标
准化组织 （ Ｉ Ｓ Ｏ） 首 次在合格评定领域 制定发布服务 认 证 国际标 准 ，我 国专家 首次 主导制定 合格评 定 国 际标 准 ，中国认证方案首次写入合格评定 国际标 准。
《 合格 评定 服务认证 方案指 南和示 例 》主要 规定
了服务 认证方 案 的指南 和原则 ，以及 阐释相关 指南
支付 方案 经验 的基 础上 ，以 《 中国银 联二 维码支 付
应用规 范 》为蓝本 ，中国银联 带领 二维码 工作组 设 计提 出了最终 的技术解决方案 。 银联于 ２ ０ １ ７年 ７月初对成员机构发布的 《 中国银
据 中国银 联有关负 责人介绍 ，中 国银联在 推动此
次标 准出台的过程 中起到 了引领作用 。２ ０ １ ６ 年６ 月，
７月 １ ５日， 国际 芯 片 卡 及 支 付 技 术 标 准 组 织 （ Ｅ ＭＶ Ｃ ｏ ） 在其官 网正 式面 向全球 发布 《 Ｅ ＭＶ Ｃ ｏ 用户
出示 二维码 模式技 术规范 １ ． ０版 》 ，为二维码 支付 的 全球 推广 与应 用打造 了一 套各参 与方权 责 明晰 、交
结合二维码市场发展需要 ，中国银 联向 Ｅ ＭＶ Ｃ ｏ 提议
．
１ Ｏ．
码 中心 、全 国组织机构代码 中心 、中国标 准化协会 、
互鉴 、标准共 建 、合 作共 赢 ，共 同引领 全球 城市 可
持续 发 展方 向和标 准 。Ｉ Ｓ Ｏ候任 主席 约 翰 ・ 沃特 向 国际标准 化会议 基地 （ 杭州 ）授牌 ，该 基地 由杭 州
杭 州市 质量技术 监督 局 ，以及有 关标准 化机构 、企
在全球 范 围 内建 立一套 安全 、通 用 、开放 的二维 码
支付 架构 ； ７月 ，Ｅ ＭＶ Ｃ ｏ正式成 立二 维码标 准 ＿ Ｔ 作
组并 由银联 担任组 长 。在充 分总结 中国市场二维 码
易 风 险合 理分 散 、具 有全球 实施 可行性 的技术 解决
方案 ，弥补 了全球 统一二维码技术规范 的空 白。
日前 ，国 际 标 准 Ｉ Ｓ Ｏ ／ Ｉ Ｅ Ｃ Ｔ Ｒ １ ７ ０ ２ ８： ２ ０ １ ７《 合 格 评定 服 务认证 方案指南 和示 例 》正式 发布 。该标 关 、服务要 求基 于服务 特性和顾 客满意 等 ，均获 得
了国际 同行 的高 度认可 ，其 中部分 观点被 写入该 国 际标 Байду номын сангаас 。特别 是 由我 国专 家 团队提供 的服务认证 典
服务认证发展 的新里程 。 业 内人 士称 ，此次成功主导服务认证 国际标准 ，
是一 个将 我 国服务认 证研究 成果 在 国际标 准制定 过 程 中输 出 、转 化 和分享 的过程 。国家重点研 发计 划
如何应 用 的示 范案 例 ，其 主要 内容包含 服务认 证基 础 原则 、服务认 证方 案 的开发 和管理 、服务认 证方