定量管理思想
把科学的知识和方法用于研究复杂的管理 问题，以便确定正确的目标和合理的行 动方案。
权变管理思想
在继承以前的各种管理思想的基础上，把 管理研究的重点转移到对管理有重大影 响的环境因素的研究，希望通过对环境 因素的研究，找到各种管理原则和理论 的具体适用场合。
科学管理理论体系示意图
环境因素
决策的构成要素
决策者 决策目标 备选方案 自然状态 决策后果 决策准则
计划工作中常见的错误
管理人员对计划的错误态度； 计划工作本身缺乏计划； 计划内容不完善； 不能适应环境的变化； 缺乏明确的交流与授权。
一项完整的计划应包含的内容
要素 前提 目标 目的 战略 责任 时间表 范围 预算 应变措施
传统管理13％
沟通28％
网络联系48％ 人力资源管理11％
传统管理19％
网络联系11％
沟通44％
人力资源管理26％
计划
计划 计划的种类 计划的层次体系 计划的步骤 目标与目标管理
组织环境的主要内容
机会与威胁 一般环境与任务环境
管理者如何提高决策技巧
克服决策过程中的心理障碍 学会处理错误的决策 明智地把握决策的时机 准确地收集、利用信息
战略计划与战术计划
时间跨度
三年或三年以上；三年以内
范围
涉及到整个组织；局限于特定的部门或活动
侧重点
确定组织使命、目标，明确战略和重大措施；明确实现目标 和贯彻落实战略、措施的各种方法
目的
提高效果；提高效率
特点
全局性、指导性、长远性；局部性、指令性、一次性
计划的层次体系
使命 战略
组织
组织变革
影响因素 组织变革的动力 组织变革的阻力 组织变革的过程
组织工作的过程
组织设计
目标 环境
确定实 现组织 目标所 必需的
对活动 进行分 组，形 成职位、 部门和
配备人 员，划 分职责 和权限
资源
活动
层次
设置纵 向和横 向联系 手段
组织变革
组织运作
有关组织的概念
组织 组织工作 组织设计 组织结构 组织理论
科学管理思想
管理研究的重点是如何提高效率； 用科学管理来代替单纯的经验管理； 管理作为一种专业为社会所承认。
行为管理思想
改变了人们对管理的思考方法，它把人 看作是宝贵的资源，强调从人的作用、 需求、动机、相互关系和社会环境等方 面研究其对管理活动及其结果的影响， 研究如何处理好人与人之间的关系，做 好人的工作、协调人的目标、激励人的 主动性和积极性，以提高工作效率。
组织
组织工作
组织 组织设计的主要内容（任务） 组织设计的原则 组织设计的理论
管理幅度与管理层次 权力 非正式组织 直线与参谋
组织
直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 矩阵制组织结构 事业部制组织结构
组织
人员配备的主要任务 人员配备的工作程序 人员配备的原则 外聘与内部提升 管理人员的培训 职务设计
概念技能
人际技能
技术技能 基层管理者 中层管理者
高层管理者
管理者的层次分类与管理职能
高层 中层 基层
计
组
划ห้องสมุดไป่ตู้
织
领
控
导
制
两者是一样的吗？
有效的管理者
管理业绩最佳者
成功的管理者
提升最快者
•传统管理：决策、计划和控制 •沟通：交流例行信息和处理文书工作 •人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配置和培训 •网络联系：社交活动、政治活动和外界交往
权力
集权与分权 影响集权与分权的主要因素 过分集权的弊端 分权的标志 分权的实现途径 授权(含义、程序）
权力分配中常见的错误
职权不清 不授权 不能均衡地授权 有责无权 漫不经心地使用参谋机构 误用职能权力 多头指挥 组织过于复杂
非正式组织与正式组织
积极与消极作用 区别
各种组织理论的不同点
理论 着重点 主要因素
古典组织理论 结构因素 秩序 稳定性 目标 标准化 规章制度
行为组织理论 行为因素
相互之间的调整 群体参与
非正式的人际交往 激励
系统组织理论 环境因素
组织的生命周期 组织规模 技术 外部环境 其他
管理幅度与管理层次
两者之间的关系 有效管理幅度的影响因素
西方管理思想
早期贡献者 科学管理思想 行为管理思想
欧文
科学管理
霍桑试验
定量管理思想 权变管理思想
管理科学
系统理论
亚当.斯密
一般管理
人际关系运动
作业管理
权变理论
巴贝奇
官僚组织
行为科学
管理信息系统
过程管理
早期贡献者
管理的重点是解决分工与协作问题； 靠个人的经验从事生产和管理； 企业管理者由资本家直接担任。
目标
程序
政策
工作计划
规则 预算
目标
定义：组织活动所要达到的结果。 性质：分层性、网络体系、多样性
目标管理
由上级和下级共同参与目标的选择并对 如何实现目标达成一致意见的目标设定 方法。
目标管理的特征
目标的制定者就是目标的执行者 目标的实施过程是“自我管理”、“自我控
制” 以目标作为考评各级人员的依据
目的性、正规性、稳定性 自发性、内聚性、不稳定性
生产率低下
精神革命
科学工作 方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行 分开
差别计件工 资制
职能工长制
目的 理论基础
经济人假设
提高经济效率
管理的过程框图
管理
管理的特性
自然属性 社会属性
管理工作的特性
艺术性 科学性
效率
效果
管理
手段：效率
结果：效果
目标实现 资源利用
管理追求效率与效果
不同的管理层次对管理技能的要求不同
所要回答的问题
该计划在何种情况下有效 做什么 为什么要做 如何做 谁做、做得好坏的结果 何时做 涉及哪些部门或何地 需投入多少资源 实际与前提不相符怎么办
内容
预测、假设、实施条件 最终结果、工作要求 理由、意义、重要性 途径、基本方法、主要战术 人选、奖惩措施 起止时间、进度安排 组织层次或地理范围 费用、代价 最坏情况计划
组织理论的发展
古典组织理论 行为组织理论 系统组织理论
不同学派组织理论的特点
古典：从静态的角度
出发，以效率为目标
来研究组织内部结构
与管理的合理化。
行为：从动态的角度 出发，以建立良好的 人际关系为目标，来 寻求建立一个符合人 际关系原则的组织。
系统：组织是一个开 放的系统，它由若干 个子系统所组成，并 且受到组织内部各种 环境因素的影响。