淘宝网店托管合同书

网店业务托管服务申请人；（以上简称甲方）与淘宝网店托管运营商（以上简称乙方）就委托管理卖家店铺日常管理维护服务（以下简称托管）事宜签订如下协议：

依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就甲方在淘宝开设店铺或店铺日常管理代办事宜，双方经协商一致，签订本合同信守执行。

甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一条委托服务内容及款项结算

（一）乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务，包含：协助开店，协助进行店铺及产品定位，产品电子文档文案组织排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销策划，网店及产品推广。

（二）甲方向乙方支付元人民币/季度服务费(大写金额：元/季度，该价格不含税) ，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用；该季度服务款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退。

（三）协议生效后的第一个月起，甲方除向乙方支付季度服务费，还须向乙方每月支付月店铺总销售额的%提成，提成款项由甲方在次月1号，付清给乙方。（提成款一个月一结如甲方未按时或故意不支付提成款，乙方有权终止合同切不承担任何责任。）（四）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服务项目，甲方可以和乙方另行商定服务项目或款项（可在补充协议注明）。

（五）本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。

第二条服务期限

本协议期限：自年月日起，

至年月日止。

第三条甲方权利和义务

（一）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标准。

（二）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。

（三）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。

（四）甲方委托乙方负责整体运营，包括产品价格的调整优化，及页面设计，活动策划，客服服务，店铺推广等。

（五）甲方管理店铺时，违反所在平台的相关规则，造成甲方店铺被限权，封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。

（六）甲方应在淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。如因平台没有足额续费造成的损失乙方不承担任何责任。

（七）甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户纠纷。

（八）甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未及时通知乙方造成的损失，乙方不负任何责任。

（九）若甲方负责发货，则发货时限为客户付款后的48 小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，甲方应及时补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

（十）甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。

（十一）对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。

（十二）对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日及时处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。

第四条乙方权利和义务

（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权。

（二）除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用。

（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务。

（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；如上述情况发生使甲方造成损失，乙方赔偿甲方损失。

（五）乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。

（六）乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改动销售价格体系（特殊情况除外)。

（七）乙方需对相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术、服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成销售。

（八）鉴于计算机及互联网的特殊性-个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电

子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。

第五条违约责任

（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的。

2．甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的。

3．甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的。

4．甲方未能按时足额发货的。

5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6. 甲方提供的商品图片商品介绍和实物严重不符的。

7. 甲方违反本合同第一条（三）的协议。

（二）乙方存在下列行为，乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失：1．乙方服务方式被认定为违法的，对甲方店铺造成影响的，乙方须赔偿甲方同等金额损失。

2．并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而

造成的同等金额损失同时。

3．除第三条第（八）款和第四条第（八）款及第六条不可抗力所述原因不能提供正常服务外，无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失。

第六条不可抗力

（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

（二）不可抗力事件的应对：

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义