酒水服务流程与规范
(3)若点的是白葡萄酒和红葡萄酒,要用准备好的开酒刀,先切开酒瓶封口,揭去封口顶部,并用毛巾清洁瓶口,插入酒钻,转动钻柄直至钻头全部进入瓶塞,然后轻轻松动,并拔出瓶塞,此时不得转动或摇动酒瓶。酒塞出瓶后,请客人检查瓶塞上商标与贴纸内容是否一致,经确认后方可斟酒
(3)开瓶后,用干后右侧,左手托盘,右手持瓶,使酒标朝外进行操作
(2)从主宾开始,按顺时针方向绕台进行,在倒酒前应示意一下,如客人不需要则予以调换。如有女士,先给女士斟酒
(3)斟啤酒等发泡酒时,因泡沫较多,倒的速度应慢些,或让酒沿着杯壁流下
(4)斟红或白酒时,用右手抓住瓶身下方,瓶口略高于杯1~2cm,斟完后将瓶口提高3cm,旋转45°后抽走,使最后一滴酒均匀分布于瓶口不致滴下,斟酒完毕,应用餐巾抹净瓶口和瓶身
酒水服务流程与规范
服务程序
服务规范
1.推介酒水
(1)客人点完菜后,服务员送上酒水单,询问客人需要什么酒水,并回答客人的问题
(2)根据客人所点的菜品,推荐与其搭配的红、白葡萄酒
2.填写酒水订单
(1)客人点酒水时,服务员应站在客人右侧,听清客人点的酒水名称,并准确记录在酒水订单上
(2)客人点完后,应向客人复述一遍酒水内容。经客人确认后,收回酒水单,并请客人稍等
3.取酒水
(1)服务员拿酒水订单中的一联去酒吧取酒水
(2)将酒水摆放在托盘内。摆放时,要根据客人座次顺序摆放,第一客人的酒水放在托盘的远离身体侧,主人的酒水放在托盘里侧
4.开瓶
(1)取来酒后,服务员应用左手托住瓶底,右手握住瓶颈,酒牌面对客人,请其确认
(2)客人确认后,询问客人是否开瓶。征得同意后,用手持稳,瓶口朝上,用手拧开或用酒启打开瓶盖(适于白酒、啤酒等)